Головна

Інформаційна безпека

Перерахунок за гарячу воду неналежної якості. Як отримати перерахунок плати за неякісну гарячу воду Приклад розрахунку зниження плати за гарячу воду

Перерахунок за гарячу воду неналежної якості. Як отримати перерахунок плати за неякісну гарячу воду Приклад розрахунку зниження плати за гарячу воду

Час читання: 14 хв

Система обліку споживаних комунальних послугз кожним роком удосконалюється. З'явилися електронні ресурси для віддаленого внесення показань і навіть пристрої, що самостійно надсилають дані з лічильника. Проте повністю нівелювати помилки не завжди вдається, і вартість комунальних послуг, зокрема з водопостачання, нерідко виявляється завищеною. Уникнути подальшої переплати у разі допомагає перерахунок за воду.

Шановні відвідувачі!

Наші статті мають інформаційний характер про вирішення тих чи інших юридичних питань. Натомість кожна ситуація індивідуальна.

Для вирішення конкретного завданнязаповніть форму нижче, або запитайте онлайн-консультанту у спливаючому вікні праворуч внизу екрана або телефонуйте за номерами вказаними на сайті (цілодобово і без вихідних).

При конфліктах з КК, а також у ситуаціях, коли незрозуміло, що робити, варто звернутися до юристів. Вони підкажуть порядок дій для звернення до КК, житлову інспекцію, суд чи незалежну експертизу щодо звірки.

ЗмістПоказати

Правове регулювання та підстави для перерахунку ГВП та ХВС

Для того, щоб обґрунтовано оформити заяву, потрібно знати відповідні законодавчі норми. Запитання оплати комунальних послуг регулюються кількома актами. Найбільш докладно порядок вказано у Постанові 354.

Постанова Уряду №354

У ньому вказані такі положення:

умови користування;
права та обов'язки власника, а також організації, що надає послуги;
порядок оплати;
випадки визнання обслуговування ЖКГ неякісними, у т. ч. факти порушення їх надання;
особливості, пов'язані з використанням центральної системиХВС та ГВП, або окремої колонки;
відповідальність сторін.

Цілком вникати в текст документа для вирішення проблеми не потрібно. Слід звернути увагу до конкретні статті.

Перерахунок по гарячій воді можливий, якщо:

були помилки при внесенні даних до системи обліку – при розбіжності із фактичними показаннями;
вода не відповідає санітарно-гігієнічним нормам після очищення (затвердженого);
тиск у трубах водопостачання нижче необхідного;
порушувалися терміни аварійних робіт.

Всі підстави вказані починаючи з . У пунктах 86-98 описано порядок перерахунку.

Інші законодавчі акти

Питання водопостачання також висвітлюють інші правові документи:

. Посилатися у тексті заяви можна на , що вказує на прив'язку розміру оплати до регіонального тарифу. Також встановлено складові платежу за комунальні послуги - ХВС, ГВС, водовідведення та енергія.
З поняттями про водопостачання багатоквартирних житлових будинків, а також правилами постачання ГВП, можна ознайомитись у .

Посилатися на ці розділи необов'язково, проте їхнє знання може допомогти у випадках затяжних суперечок з компанією, що управляє.

Подивіться відео:"Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 1."

Нюанси та підстави для перерахунку за споживання води

Щоб перерахунок пройшов без проблем, від споживача потрібно мало. Необхідно встановити лічильники (бажано не втрачати технічні паспорти) та своєчасно складати свідчення.

При цьому можна виділити 4 ситуації, які вважаються основою зміни суми у квитанції:

Неправильні відомості – навмисні чи випадкові.
Виявляється в ході планової перевірки- Обходу співробітниками квартир. Вони фіксують відмінності та передають дані до розрахункового центру, де коригуються нарахування. В окремих випадках перерахунку після перевірки лічильників води наступна квитанція може прийти зі знаком мінус, і оплачувати ЖКП найближчі 2-3 місяці буде не потрібно.
Порушення правил підключення до центрального водопостачання.
Акт перевірки складається фахівцями компанії, що управляє. Внаслідок цього мешканець отримує припис виправити підключення, а також нарахування за невраховану воду.
Втручання у роботу ІПУ.
Якщо пломба зірвана, то перерахунок зроблять лише з дня її поновлення. При цьому заяву приймають не пізніше трьох місяців з моменту виявлення втручання – безпека від несанкціонованих дій.
Низька якість КУ.
Якщо невідповідність нормативам підтверджується, рішення виноситься на користь власника квартири. У цьому він має право вимагати компенсацію від керуючої компанії – випадок регулюється і .

Ускладнення ситуації з неправильним нарахуванням плати зазвичай відбувається за відсутності приладів обліку, соціальній та окремих випадках.

Якщо не подавалися свідчення за 2020 рік

Почати варто з головного. За аналогією з поняттям терміну позовної давності існує обмежений період, в який можна оформити заяву.

Умови перерахунку по воді за лічильниками, якщо довго не подавалися показання:

Показання не надавалися від 1 до 5 місяців.
У цьому випадку прилад обліку вважається несправним, і нарахування відбувається за розрахованим середньомісячним тарифом. У цьому випадку перерахунок можливий лише після перевірки відповідальними особами стану лічильників. Якщо прилад справний, і пломби не були пошкоджені, можна подавати заяву.
Від півроку та більше.
Перепустка 6 розрахункових періодів поспіль – підстава відмови у зниженні суми оплати. При цьому керуюча компаніязобов'язана ініціювати перевірку ІПЗ та зняття показань. Більш докладно це питання описано у .

Довго пропускати дати здачі відомостей із лічильників не слід, тому що різниця у тарифах суттєва. До того ж варто враховувати непередбачені обставини, через які 2 пропущені місяці можуть перетворитися на півроку, зробивши втрату коштів незворотною. Це загрожує утворенням заборгованості у платіжних квитанціях.

Якщо не стоять лічильники

Окремий момент – перерахунок за КУ у квартирах, де лічильник не встановлено. Такі випадки описані у . Підставою для цього є відсутність мешканця понад 5 днів поспіль.

Існує два нюанси:

Надається лише перерахунок за гарячу та холодну воду. Водовідведення на загальнобудинкові потреби не торкається.
До заяви необхідно додати документи на підтвердження факту від'їзду.

При цьому апелювати до законодавчих актів можна лише у разі фіксації неможливості встановлення водолічильника. Якщо прилади обліку не стоять за бажанням споживача КЗ – у зверненні буде відмовлено.

Державою суворо припиняються спроби зловживання правами. Наприклад, надання квартири в оренду на час відсутності. При виявленні, що хтось проживає в приміщенні, найкращому випадкубуде отримано відмову, а у гіршому – відповідальність за шахрайські дії.

Перерахунок за гарячу воду неналежної якості

Найбільша частина платежу за комунальні послуги – гаряче водопостачання.

Визначення ГВПпередбачає конкретні норми, яким вона має відповідати:

Нагрів. Мінімальна температураГВП по – 65 градусів. При цьому встановлено допустиму різницю за добовий період – розбіжність до 3 (денний час) та 5 градусів (вночі). Якщо з гарячого крана йделедве тепла вода(Нижче 40 ° С) - оплата за тарифом ХВС.
Якщо ГВП «іржава», можна ініціювати перевірку. На практиці спосіб малозастосовний, коли вода неналежної якості надходить безперервно, швидше за все відбуваються планові роботи. Довести у разі факт порушення термінів їх тривалості складно.

Для перерахунку по неякісній гарячій воді застосовується спеціальна формула.

Формула перерахунку гарячої води неналежної якості

Проміжок, у який ГВП відповідає нормі – від 40 до 64°С. Вище – припустимо, нижче – визнається холодною. За кожні три градуси менше за норму вартість послуги падає на 0,1%. Алгоритм розрахунку зазначено у пункті .

приклад

Для зручності розрахунків візьмемо тариф у розмірі 330 рублів за квадратний метр.

Протягом місяця з крана з ГВП постачався ресурс температурою близько 55°С, то перерахунок гарячої води відбувається так:

Визначається множник – 0.1% за кожні три градуси відхилення. Отже, 0,3%.
Тариф поділяється на кількість календарних дніву періоді. 330/30 = 11 рублів за кожні 24 год.
Перемножуються плата за 1 добу, коефіцієнт та кількість годин у розрахунковий період - 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Це сума перерахунку.
Отримане значення віднімається від щомісячного тарифу. Разом до оплати становитиме 330-23,76 = 306,24 рублів.

До уваги: зниження послуги вважається над десятих, а частках відсотка, т. е. не 0,1, а 0,001.

Перерахунок за гарячу воду під час планового відключення

Якщо ГВП відключають у ході щорічних робіт на Водоканалі, повинні дотримуватися умов, зазначених у :

БЕЗКОШТОВНА консультація юриста!

Чи не розібралися з матеріалом статті чи потрібна допомога? Поставте запитання нашому штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» або залиште коментар. Ми обов'язково відповімо!

тривалість заходів кожні 12 міс. - Не більше 14 діб;
споживачі мають бути сповіщені за 10 днів до вимкнення.

У разі порушення строків плата знижується на 0.15% за кожну годину перевищення. Якщо тривалість дотримана, то перерахунок за гарячу воду не буде представлений.

На замітку: для позапланового зупинки також є максимальні терміни. При аваріях ГВП не повинні вимикати більш ніж на 4 години поспіль.

Як написати заяву на перерахунок

Суворого формату написання заяви немає. Достатньо, щоб воно містило всі необхідні дані. Крім того, слід правильно вказувати інформацію про заявника та організацію, до якої надходить звернення. Варто також підготувати необхідні документи та врахувати обмеження щодо термінів подання заяви.

Термін давності для перерахунку за гарячу воду

Цей нюанс важливий для споживачів комунальних послуг за неможливості встановлення приладів обліку. Існують тимчасові рамки для подання заяви у разі від'їзду. Звертатися за перерахунком потрібно пізніше 1 місяця з повернення. У разі прострочення в коригуванні нарахувань буде відмовлено.

Найкраще написати заяву ще до від'їзду, додавши документи, що підтверджують період відсутності. Час розгляду звернення – 5 робочих днів.

Заява на перерахунок води за лічильниками

Заява подається письмово.

Воно має містити:

Найменування КК та відповідальна особа.
П.І.Б. та контакти заявника.
Прохання зробити перерахунок.
Вказівка обґрунтувань із посиланнями на закони.
Відомості про нарахування плати, розмір якої заперечується.
Підпис та дата.

Найпростіше скласти заяву на перерахунок води за лічильниками на зразок.

Необхідні підтверджуючі документи

Перед зверненням до КК потрібно зібрати документи для заявки.

До них відносяться:

свідоцтво про повірку лічильника з актом звіряння показань;
результати вимірювання температури гарячої води;
документи про відключення водопостачання;
висновок експертизи про якість зразків ГВП.

Чим більше паперів вдасться надати, тим вищий шанс на рішення на користь споживача. Наявність усіх відповідних актів щодо проблеми – показник правоти та обґрунтованості звернення.

Куди скаржитися при відмові у перерахунку води

Після подання заяви без доказів, компанія, що управляє, може відповісти відмовою в перерахунку.

Інші законні підстави:

порушення термінів давності;
ігнорування необхідності перевірки ІПУ відповідальним особам у доступі до лічильників.

Якщо заяву було складено правильно, документи додано, а КК все одно відмовляється робити перерахунок, то можна писати претензію. Вона подається до державної житлової інспекції.

Необхідно описати проблему, поскаржитися на неправомірні дії КК, перерахувати прізвища працівників та дати подання заяв. У тексті можна посилатися порушення керуючої компанією Житлового Кодексу – і вигляді невиконання зобов'язань. До скарги слід додати копію заяви, в ідеалі, з позначкою про вручення від співробітника управлінської організації.

БЕЗКОШТОВНА консультація юриста!

До уваги: з метою поліпшення роботи із споживачами, у більшості КК ведеться запис розмов. Не зайвим буде вказати дати і час дзвінків, якщо були спроби вирішити проблему по телефону.

Звернення до інспекції розглядаються згідно з порядком:

реєстрація – протягом трьох робочих днів;
1 місяць займає сам розгляд, у цей період проходять перевірки;
відповідь надсилають за вказаними контактними даними.

В результаті допускається ініціація процедури аналізу діяльності КК, яка може закінчитися великими штрафами і передачею проблеми до суду. Іноді відкриваються факти, які дозволяють жилинспекции діяти у межах своєї компетенції. У цьому випадку заявнику надходить відмова з поясненням та зазначенням інстанцій, до яких перенаправляється претензія.

Судова практика про перерахунок після перевірки лічильників води

Остання інстанція, куди звертаються за потреби перерахунку – суд. У позові слід перерахувати порушення статей ЖК та прав з боку КК. У цьому державне мито не оплачується, оскільки звернення вважається позовом захисту прав споживача.

Додатково вказується можливість досудового врегулювання та розмір компенсації, яку мають виплатити керуюча компанія. В іншому складається стандартний позов.

Звернення до суду - крайній захід, і зазвичай до цього не доходить. Перерахунок за воду за лічильниками – стандартна процедура, і найчастіше виникає через звичайну помилку. Важливо своєчасно реагувати на завищені нарахування у платіжках та добиватися компенсації.

Подивіться відео:"Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 2."

Здрастуйте, у цій статті ми постараємося відповісти на запитання «Як Зробити Перерахунок за гарячою водою за 354 постановою». Також Ви можете безкоштовно проконсультуватися у юристів онлайн прямо на сайті.

Якщо ж ОПУ гарячої води, що фіксує температуру теплоносія, відсутня (будинок не оснащений ОПУ, введеним в експлуатацію установленому порядку, або оснащений ОПУ, який не вимірює температуру води, а фіксує витрату теплоносія та кількість теплової енергії), факт постачання гарячої води неналежної якості має бути підтверджено сукупністю документів.

Який порядок перерахунку плати за комунальну послугу із гарячого водопостачання неналежної якості?

Якщо температура гарячої води становить менше 60 градусів, то за тією ж схемою здійснюється відрахування на 0,1% за кожні три градуси нижче за норму.

Різні дії і в залежності від наявності приладу обліку. Оплачуючи послугу за нормативом, зменшення вартості гарячої води за низької температури, проводиться звичайним способом за формулами. За наявності лічильника перерахунок водопостачання залежить від своєчасно переданих показань приладу обліку.

КРОК 6: Якщо в періоді, наступному за поданням заяви про перерахунок, такої не зроблено, Ви маєте право звернутися до регіонального органу державного житлового (Державна житлова інспекція) із заявою про проведення перевірки, до якої мають бути додані всі складені акти (див. зразок заяви ).

Тиск у системі ГВПу точці водорозбору має бути від 0,03 МПа(0,3 кгс/см²) до 0,45 МПа(кгс/см²) Відхилення тиску в системі ГВП не допускається. За кожну годину, коли тиск відхилявся від встановленого до 25 відсотків, розмір плати знижується на 0,1% від плати за розрахунковий період.

N 1190 «Про правила визначення розміру плати за комунальні послуги, що вноситься наймачами житлових приміщень у гуртожитках, що входять до житлового фонду організацій, що здійснюють освітню діяльність, за договорами найму житлового приміщення у гуртожитку».

Перерахунок гВС за 354 постановою при невідповідності температури

Неякісні послуги Самостійні виміри якості управлінцями не визнаються, тому проводити їх мають спеціалісти. При вимірах оцінюється тиск води, хімічний склад, прозорість, температура гарячого водопостачання При сумнівах як вода можна звернутися в Росспоживнагляд.

Перед тим, як визначити температуру гарячої води в точці водорозбору, необхідно злити гарячу воду протягом не більше 3 хвилин. Ось основні показники якості гарячої води, які пред'являються законодавцем цієї комунальної послуги.

Перерахунок за воду за лічильником виробляється постачальником послуги згідно з п. 61 Правил, затв. Постановою 354.

Якщо виявлено, що порушено порядок підключення внутрішньоквартирного обладнання споживача до внутрішньобудинкових інженерних систем.

Пункт 5 додатка № 1 до Правил № 354 містить такі положення: енергопостачальна організація зобов'язана забезпечити споживача гарячою водою, температура якої відповідає встановленій СанПіН 2.1.4.246-09, відхилення допускаються не більше ніж на 5°C у нічний час, не більше ніж на 3°C у денний час.

Кожна комунальна та житлова послугамає надаватися якісно та відповідно до нормативів, встановлених законодавством РФ.

Перед тим, як зробити офіційний запит щодо проведення вимірювання, потрібно провести цю процедуру самостійно. Відкривши кран із гарячою водою, треба дати злитися їй близько 3 хвилин, після цього наповнити ємність рідиною і провести замір побутовим термометром, почекавши кілька хвилин, поки стовпчик термометра зупиниться.

Кожна комунальна та житлова послуга має надаватися якісно та відповідно до нормативів, встановлених законодавством РФ.

Урядом було прийнято нову постанову №354 від 06.05.2011 р., відповідно до якої можна отримати перерахунок за комунальні послуги за певних умов.

Якщо перебої перевищують нормативи, то за кожну зайву годину рахунок на воду скорочується на 0,15%. Скажімо, якщо гарячої води не буде доба, то платіж за воду скоротять на 3% (припустимий перевищений на 20 годин).

Заява на перерахунок немає суворо встановленої форми і пишеться в вільній форміпо загальним правиламоформлення цього ділового документа.

Постачання холодної води, гарячої води, теплової енергії, електричної енергіїта газу в нежитлове приміщенняв багатоквартирному будинку, а також відведення стічних вод здійснюються на підставі договорів ресурсопостачання, укладених у письмовій формі безпосередньо з ресурсопостачальною організацією.

Отримання послуг одна з тем, що потребує знань на рівні нормативних актів та правових прецедентів. Робота комунальних службдалека від відсутності нарікання із боку мешканців. І отримуючи неякісні послуги, потрібно розуміти, що за ці завдані незручності комунальні служби мають платити.

Куди звернутися до перерахунку?

У разі відмови зробити перерахунок, громадянину залишається вирішувати, що робити далі: він має право звертатися за власним виборомдо Росспоживнагляду (за якістю послуг), прокуратурою або до суду.

Плата за гаряче водопостачання становить істотну частину всіх комунальних послуг, а якість його не завжди задовільна. Якщо з крана йде іржава, або трохи тепла вода, якщо мають місце перерви у постачанні, споживач має право розраховувати на перерахунок сум за ГВП неналежногоякості.

Терміни перерахунку комунальних послуг

Відповідно до п. 104 Правил, обстеження за фактом звернення особи має бути проведене протягом 2-х годин (або в інший строк за погодженням сторін). Акт про перевірку складається комісійно, споживачеві видається свій екземпляр.

Однак ці положення аж ніяк не знижують температуру, що є показником якості гарячої води.

Наприклад, якщо у вас не було гарячої води два тижні, то суму плати за гарячу воду має бути зменшено на вартість за ці два тижні (за умови відсутності у вас лічильників холодної та гарячої води). Постанова 354 регулює не лише ваші права, а й ваші обов'язки щодо керуючих компаній, підприємств ЖКГ чи ТСЖ.

Порядок перерахунку комунальних послуг

Позовна заява про надання комунальної послуги з гарячого водопостачання неналежної якості та зменшення плати за гарячу воду. Про те, як керуючі компанії наживаються на подачі гарячої води недостатньо високої температури, ви можете дізнатися з відео: Сподобалася стаття? Слідкуйте за оновленнями сайту Контакт або Твіттер.

Якщо з якихось причин мешканці будинку були відсутні у квартирі понад 5 діб, вони мають право отримати перерахунок комунальних послуг за час своєї відсутності.

N 580 «Про зміну та визнання такими, що втратили чинність, деяких актів Уряду Російської Федерації»(Збори законодавства Російської Федерації, 2010, N 31, ст. 4273). У першому випадку отримати перерахунок набагато легше, тому що досить своєчасно написати потрібну заяву та надати документи, що підтверджують вашу відсутність у квартирі протягом певного часу. У другому випадку доведеться фіксувати факт порушення якості послуг та термінів їх надання.

Нова редакція ПП 354 набула чинності наприкінці 2015 року. Цей законодавчий акт регламентує порядок формування рахунків за ЖКП, встановлює нормативи споживання.

Порушення норм, зафіксованих в акті, не повинні пройти поза увагою. Сума повернення або не нарахування за ГВС при невідповідності нормативної температурице кошти, які варто переплачувати.

Однак, згідно з постановою 354, розмір нарахувань за комунальні послуги за вашої відсутності можна перерахувати.

С – у закритих. Температура води в системі гарячого водопостачання повинна підтримуватись за допомогою автоматичного регулятора, встановлення якого в системі гарячого водопостачання є обов'язковим. Температура води на виході з водопідігрівача системи гарячого водопостачання повинна вибиратися з умови забезпечення температури, що нормується, у водорозбірних точках, але не більше 75 град.

Правила перерахунку за гарячу та холодну воду за лічильниками та без у 2020 році – Постанова 354, формули, зразки заяв при відключенні або неналежній якості послуг

Система обліку комунальних послуг, що споживаються, з кожним роком удосконалюється. З'явилися електронні ресурси для віддаленого внесення показань і навіть пристрої, що самостійно надсилають дані з лічильника. Проте повністю нівелювати помилки не завжди вдається, і вартість комунальних послуг, зокрема з водопостачання, нерідко виявляється завищеною. Уникнути подальшої переплати у разі допомагає перерахунок за воду.

Правове регулювання та підстави для перерахунку ГВП та ХВС

Щоб обґрунтовано оформити заяву, потрібно знати відповідні законодавчі норми. Запитання оплати комунальних послуг регулюються кількома актами. Найбільш докладно порядок вказано у Постанові 354.

Постанова Уряду №354

У ньому вказані такі положення:

умови користування;
права та обов'язки власника, а також організації, що надає послуги;
порядок оплати;
випадки визнання обслуговування ЖКГ неякісними, у т. ч. факти порушення їх надання;
особливості, пов'язані з використанням центральної системи ХВС та ГВП, або окремої колонки;
відповідальність сторін.

Перерахунок за гарячою водою за 354 постановою можливий, якщо:

були помилки при внесенні даних до системи обліку – при розбіжності із фактичними показаннями;
вода не відповідає санітарно-гігієнічним нормам після очищення (затвердженої СанПіном 2.1.4.1074.1);
тиск у трубах водопостачання нижче необхідного;
порушувалися терміни аварійних робіт.

Усі підстави вказані починаючи з розділу VIII Постанови. У пунктах 86-98 описано порядок перерахунку.

Інші законодавчі акти

Перегляньте відео: «Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 1."

Нюанси та підстави для перерахунку за споживання води

При цьому можна виділити 4 ситуації, які вважаються основою зміни суми у квитанції:

Неправильні відомості – навмисні чи випадкові.
Виявляється під час планової перевірки – обходу працівниками квартир. Вони фіксують відмінності та передають дані до розрахункового центру, де коригуються нарахування. В окремих випадках перерахунку після перевірки лічильників води наступна квитанція може прийти зі знаком мінус, і оплачувати ЖКП найближчі 2-3 місяці буде не потрібно.
Порушення правил підключення до центрального водопостачання.
Акт перевірки складається фахівцями компанії, що управляє. Внаслідок цього мешканець отримує припис виправити підключення, а також нарахування за невраховану воду.
Втручання у роботу ІПУ.
Якщо пломба зірвана, то перерахунок зроблять лише з дня її поновлення. При цьому заяву приймають не пізніше трьох місяців з моменту виявлення втручання – безпека від несанкціонованих дій.
Низька якість КУ.
Якщо невідповідність нормативам підтверджується, рішення виноситься на користь власника квартири. У цьому має право вимагати компенсацію від керуючої компанії – випадок регулюється ч.4 ст.157 ЖК РФ і IX розділу Постанови №354.

Якщо не подавалися свідчення за 2020 рік

Умови перерахунку по воді за лічильниками, якщо довго не подавалися показання:

Показання не надавалися від 1 до 5 місяців.
У цьому випадку прилад обліку вважається несправним, і нарахування відбувається за розрахованим середньомісячним тарифом. У цьому випадку перерахунок можливий лише після перевірки відповідальними особами стану лічильників. Якщо прилад справний, і пломби не були пошкоджені, можна подавати заяву.
Від півроку та більше.
Перепустка 6 розрахункових періодів поспіль – підстава відмови у зниженні суми оплати. При цьому керуюча компанія зобов'язана ініціювати перевірку ІПЗ та зняття показань. Докладніше це питання описано у пунктах 59 та 60 Постанови №354.

Якщо не стоять лічильники

Окремий момент – перерахунок за КУ у квартирах, де лічильник не встановлено. Такі випадки описані у VII розділі Постанови. Підставою для цього є відсутність мешканця понад 5 днів поспіль.

Існує два нюанси:

Надається лише перерахунок за гарячу та холодну воду. Водовідведення на загальнобудинкові потреби не торкається.
До заяви необхідно додати документи на підтвердження факту від'їзду.

Державою суворо припиняються спроби зловживання правами. Наприклад, надання квартири в оренду на час відсутності. При виявленні, що хтось проживає у приміщенні, у кращому разі буде отримано відмову, а у гіршому – відповідальність за шахрайські дії.

Перерахунок за гарячу воду неналежної якості

Найбільша частина платежу за комунальні послуги – гаряче водопостачання.

Визначення ГВП передбачає конкретні норми, яким вона має відповідати:

Нагрів. Мінімальна температура ГВП по СанПіН – 65 градусів. При цьому встановлено допустиму різницю за добовий період – розбіжність до 3 (денний час) та 5 градусів (вночі). Якщо з гарячого крана йде ледве тепла вода (нижче за 40°С) – оплата за тарифом ХВС.
Якщо ГВП «іржава», можна ініціювати перевірку. На практиці спосіб малозастосовний, коли вода неналежної якості надходить безперервно, швидше за все відбуваються планові роботи. Довести у разі факт порушення термінів їх тривалості складно.

Для перерахунку по неякісній гарячій воді застосовується спеціальна формула.

Формула перерахунку гарячої води неналежної якості

приклад

Для зручності розрахунків візьмемо тариф розмірі 330 рублів за квадратний метр.

Визначається множник – 0.1% за кожні три градуси відхилення. Отже, 0,3%.
Тариф поділяється на кількість календарних днів у періоді. 330/30 = 11 рублів за кожні 24 год.
Перемножуються плата за 1 добу, коефіцієнт та кількість годин у розрахунковий період - 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Це сума перерахунку.

До уваги: зниження послуги вважається над десятих, а частках відсотка, т. е. не 0,1, а 0,001.

Перерахунок за гарячу воду під час планового відключення

Якщо ГВП відключають у ході щорічних робіт на Водоканалі, повинні дотримуватись умов, зазначених у Постанові Держбуду Росії №170:

тривалість заходів кожні 12 міс. - Не більше 14 діб;
споживачі мають бути сповіщені за 10 днів до вимкнення.

Як написати заяву на перерахунок

Термін давності для перерахунку за гарячу воду

Заява на перерахунок води за лічильниками

Заява подається письмово.

Воно має містити:

Найменування КК та відповідальна особа.
П.І.Б. та контакти заявника.
Прохання зробити перерахунок.
Вказівка обґрунтувань із посиланнями на закони.
Відомості про нарахування плати, розмір якої заперечується.
Підпис та дата.

Найпростіше скласти заяву на перерахунок води за лічильниками на зразок.

Необхідні підтверджуючі документи

Перед зверненням до КК потрібно зібрати документи для заявки.

До них відносяться:

свідоцтво про повірку лічильника з актом звіряння показань;
результати вимірювання температури гарячої води;
документи про відключення водопостачання;
висновок експертизи про якість зразків ГВП.

Куди скаржитися при відмові у перерахунку води

Після подання заяви без доказів, компанія, що управляє, може відповісти відмовою в перерахунку.

Інші законні підстави:

порушення термінів давності;
ігнорування необхідності перевірки ІПУ відповідальним особам у доступі до лічильників.

Необхідно описати проблему, поскаржитися на неправомірні дії КК, перерахувати прізвища працівників та дати подання заяв. У тексті можна посилатися порушення керуючої компанією Житлового Кодексу – п.2.3 ст.161 і п.2 ст.162 як невиконання зобов'язань. До скарги слід додати копію заяви, в ідеалі, з позначкою про вручення від співробітника управлінської організації.

До уваги: з метою поліпшення роботи із споживачами, у більшості КК ведеться запис розмов. Не зайвим буде вказати дати і час дзвінків, якщо були спроби вирішити проблему по телефону.

Судова практика про перерахунок після перевірки лічильників води

Перегляньте відео: «Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 2."

Перерахунок По Гарячій Воді У 2020 році Відповідно до Постанови 354

Здрастуйте, у цій статті ми постараємося відповісти на запитання «Перерахунок по гарячій воді у 2020 році згідно з постановою 354». Також Ви можете безкоштовно проконсультуватися у юристів онлайн прямо на сайті.

Часто мешканці будинків та власники квартир оплачують комунальні рахунки, не заглядаючи в них і не цікавлячись, за що вони платять гроші. Але в Останніми рокамилюди все частіше стали цікавитися тарифами на комунальні послуги та власними правами. Зокрема, багатьом стало відомо, що можливий перерахунок комунальних послуг за 354 ухвалами.

Постанови Уряду РФ регулюють окремі питання надання громадянам тих чи інших послуг. Розділ вісім регулює порядок перерахунку показань води за лічильниками.

Остання внесена зміна, яка відображена у Постанові Уряду № 354, присвячується такій житлово-комунальній послузі, як надання газу.

Останніми змінами редакції Постанови Уряду 354 РФ у 2020 році

Якщо послуги, що надаються, настільки неякісні, що в результаті споживання було завдано шкоди здоров'ю або життю людей. Якщо у власника прилади обліку відсутні, а він протягом тривалого часу не перебуває за місцем володіння квартирою, перерахунок здійснюватиметься за звичайною схемою.

При перевірці стану приладів обліку може з'ясуватися, що прилад обліку перебуває у справному стані, наприклад, пломби на ньому не пошкоджені, але його показання розходяться з тими, що їх споживач представив для розрахунку вартості комунальної послуги за розрахунковий період, що передує перевірці. Після перерахунку може бути, що споживач сплатив послугу в повному обсязі чи, навпаки, переплатив неї. У першому випадку він може отримати вимогу внести донараховану плату, а в другому – повідомлення про надмірно нараховану плату.
Розкажемо про найцікавіші для споживачів комунальних послуг питання, які вирішуються «Правилами надання послуг ЖКГ». Звичайно, вони пов'язані з формування вартості комунальних послуг та можливістю зробити перерахунок у випадку, якщо ці послуги не надавалися або були неякісними.

Урядом було прийнято нову постанову №354 від 06.05.2011 р., відповідно до якої можна отримати перерахунок за комунальні послуги за певних умов. У цій постанові чітко зазначено, у яких випадках можливий перерахунок, порядок проведення перерахунку, затверджено список необхідних документів, прописані чіткі формулювання, що входить у неякісно надані комунальні послуги тощо. Люди не завжди встигають відстежувати зміни в чинному законодавстві, які навіть знаються на законах. Громадяни звертають увагу на норми законодавства і насамперед на рахунки з комунальних послуг, адже це найвагоміша частина сімейного бюджету.

Власнику згідно з нормативом потрібно знати про те, з якого періоду можна зробити перерахунок. У разі наявності лічильника у перші три місяці плата визначається за середній норміспоживання. Далі підрахунки відбуваються за нормативами, передбаченими у відповідному регіоні.

Управління Росспоживнагляду по Тюменській області інформує про випадки, передбачені чинним законодавством, що встановлюють можливість перерахунку розміру плати за комунальні послуги.

Споживання води вважається за нормативами, зазначеними у законі. Особливе значення мають показання лічильника, який має бути належної якості та передавати дійсні показання. Якщо він показує неправильні величини, у перерахунку може бути відмовлено.

Якщо виявлено несанкціоноване втручання у роботу приладу обліку, що у споживача. Якщо перевіряючі посадові особиуповноваженій організації (виконавця) не зможуть встановити дату несанкціонованого підключення, то плату донарахують починаючи з дати попередньої перевірки обліку.

Підстави для проведення перерахунку комунальних послуг передбачені у Постанові Уряду РФ від 06.05.2011 N 354. Вони містяться у різних пунктах Правил. Не у всіх випадках мова йдепро перерахунок на користь споживача. Наприклад, у п. 62 Правил йдеться про перерахунок на користь ресурсопостачальної організації, коли споживач втрутився в роботу лічильників, спотворив свідчення, наприклад, за допомогою популярних неодимових магнітів. Наведемо повний перелік, коли можливий перерахунок:

тимчасова відсутність споживача (більше 5 днів, що підтверджується документально) у житловому приміщенні, де відсутня технічна можливість встановлення приладів обліку (розділ 8 ПП РФ);
надання комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість (розділ 9 ПП РФ);
зміна способу оплати послуги з опалення (перерахунок проводиться у I кварталі року, наступного за роком, у якому було змінено спосіб оплати (п. 42 ПП РФ);
заниження споживачем показань лічильників, виявлене перевіркою (п.61 ПП РФ);
несправність лічильника або пошкодження пломби після закінчення терміну перевірки (розрахунок здійснюється за середньомісячними показаннями приладу обліку за п.59 ПП РФ, а після закінчення терміну, зазначеного в п.59 за п.60 ПП РФ - з використанням нормативів, і якщо споживач надавав показання такого приладу обліку виконавець здійснює перерахунок (розділи 6,7 ПП РФ);
спотворення показань внаслідок несанкціонованого втручання у роботу лічильників чи підключення (п. 62 ПП РФ);
користування житловим приміщенням споживачами, що тимчасово проживають, за відсутності індивідуальних або квартирних лічильників(див. п.п. 32, 56, 57 ПП РФ), при цьому оплата повинна здійснюватися постійно проживаючим споживачем

Держава виступає гарантом взаємовідносин між виконавцем та споживачем, щоб громадянин отримав перерахунок за послуги з комуналки. p align="justify"> Між показниками на приладах обліку в будинку і лічильниками в квартирі власника встановлюється сальдо на обсяги витрат потреб будинку.

Ситуації у житті бувають різні. Трапляється так, що мешканці квартири їдуть у відпустку, і квартира пустує деякий час. Або, наприклад, єдиний мешканець квартири їде у відрядження, потрапляє до лікарні, їде на дачу. У будь-якому випадку квартира деякий час пустує. І, якщо не вжити жодних заходів, то рахунок за комунальні послуги, якими ви не користувалися у свою відсутність, потрібно буде сплатити у повному розмірі. Юр.особа, яка займається наданням житлово-комунальних послуг, повинна буде понести відповідальність перед положеннями закону при невиконанні власних зобов'язань або недобросовісному їх виконанні.

Перерахунок виплат за певні надані комунальні послуги у період, коли споживач тимчасово був відсутній у житловому приміщенні, здійснюється у порядку, визначеному нормами вітчизняного законодавства.
Є необхідність у оренді ділянки під будівництво кількох некапітальних металевих гаражних боксів у Нижньому Новгороді.

Що входить до ГДН за 354 Постановою Уряду РФ

Відповідно до визначених у Російській Федерації тарифів, виконавець формує вартість житлово-комунальних послуг. Якість послуг, що надаються виконавцями, обов'язково має відповідати нормам, встановленим вітчизняним законодавством. Якщо споживач не отримує те, за що платить гроші, він має право вимагати компенсацію.

Таким чином Правила, що діють на основі Постанови Уряду РФ 354 від 06.05.2011 із змінами на 2020 рік конкретизують та розширюють поняття, які у Житловому кодексі РФ надано лише в загальному вигляді. Зокрема у ЖК РФ розшифровуються лише такі поняття, як «житлове приміщення» та «керівна організація».

Перерахунок робиться шляхом подання заяви, де вказується, куди громадянин її подавав, можливі причиниподачі, скільки платили до перерахунку, коли було знято свідчення в останній раз та інші умови.

Виконавець має право скласти акт про встановлення кількості громадян, які тимчасово проживають у житловому приміщенні з метою розрахунку вартості послуг. Якщо виявлено, що порушено порядок підключення внутрішньоквартирного обладнання споживача до внутрішньобудинкових інженерних систем.

Крім того, не можна виключити і такого варіанту, що внаслідок використання низькоякісних ЖКП споживачі зазнали матеріальних збитків. Ще може виявитися і так, що права фізичних осіб, які застосовують певні ЖКП, врегульовані у відповідному договорі, було порушено. Як і за попередніх випадків, виконавець вважатиметься винним і покаратиме.
Якщо брати до уваги загальнобудинкові потреби, то оплату потрібно вносити відповідно до чинних тарифними планами. Всю вичерпну інформацію з цього питання можна отримати у ЖКГ. Якщо подачу електрики буде припинено на якийсь час, здійснюватиметься обов'язковий перерахунок відповідно до встановлених тарифів.

Як розраховується норматив ОДН з електроенергії та який його розмір у 2020 році

У вкрай поодиноких ситуаціях буває так, що через низької якостінаданих послуг, погіршилося самопочуття клієнта, аж до смерті. У цьому випадку на постачальника чекає кримінальне покарання.
Якщо виконавець порушив правила надання досить якісних послуг, споживач може розраховувати на звільнення від їх оплати.
Якщо власник житлової нерухомості має лічильники, перерахунок послуг з комуналки здійснюватиметься в автоматичному режимі після надання інформації про нові дані у повній відповідності до норм чинного законодавства.
З 1 квітня 2017 року до комунальних ресурсів прирівнюються стічні води, відведення яких відбувається за централізованим мережамінженерно-технічного забезпечення (354-та Постанова Уряду РФ з останніми змінами 2017 р.).

При цьому перерахунок відбувається лише тоді, коли житлове приміщення не обладнане приладами загального або індивідуального обліку(лічильниками). Плата за загальнобудинкові потреби при цьому не перераховуються. Вважають за тарифами та нормативами, передбаченими у відповідному регіоні.
Житлове господарство після завершення опалювального сезонупроводить перерахунок і або повертає сплачені гроші, або коригує зворотний бік. Оплата понад норму є поширеним варіантом у тому випадку, коли власник не відправляє показники лічильника до державних органів різних причинтому на наступний місяць йому зобов'язані провести перерахунок.

Якщо споживач, який проживає у житловому приміщенні, яке не обладнане індивідуальним або загальним (квартирним) приладом обліку у зв'язку з відсутністю технічної можливостійого встановлення, тимчасово відлучається, та у житловому приміщенні не проживає.

Ще однією ситуацією, коли можна перерахувати плату за комунальні послуги, є неякісне надання відповідних послуг або затримка термінів їх надання (наприклад, опалення мали включити 1 жовтня, а включили лише 3 жовтня). Щоб досягти перерахунку, необхідно обов'язково зафіксувати факт порушення та неналежного надання комунальних послуг.

Планове відключення гарячого водопостачання здійснюється на літній періоддля ремонту водопровідних мереж при аваріях, перебоях роботи обладнання.

Закон передбачає чіткий механізм дії комунальних служб із розрахунку платежів.

Житловий кодекс Російської Федерації від 29.12.2004 № 188-ФЗ встановлює критерії якості надання послуг ЖКГ.
Федеральний закон від 07.12.2011 р. № 416-ФЗ «Про водопостачання та водовідведення» регулює правовідносини у сфері забезпечення водними ресурсами, перераховує вимоги до якості, безпеки водних ресурсів.
Федеральний закон від 07.02.1993 р. № 2300-1 "Про захист прав споживачів" визначає правила взаємодії між продавцями (виконавцями), покупцями.
Постанова уряду РФ від 06.05.2011 р. № 354 «Про надання комунальних послуг власникам та користувачам житлових приміщень у багатоквартирних» містить критерії якості комунальних ресурсів (Додаток 1), порядок їх оплати, надання, відповідальність сторін (статті 149-160), практику перерахунку (Глава 8).
Постанова уряду РФ від 26.2.2016 р. № 1498 «Про питання надання комунальних послуг та утримання спільного майна у багатоквартирному будинку» вносить деякі уточнення для ресурсопостачальних організацій та громадян.
СанПіН 2.1.4.2496-09 «Гігієнічні вимоги щодо забезпечення безпеки систем гарячого водопостачання» називає гігієнічні вимогидо якості ресурсів, організації систем централізованого водопостачання

Чи законно брати плату

Чинне законодавство, правила договірних правовідносин встановлюють, що можуть стягуватися лише за фактично надані послуги. Тому розмір плати за ГВП при плановій тривалій перерві знижується на цей обсяг.

Законодавець встановив допустиму тривалість ненадання гарячої води:

сумарно 8 годин на місяць;
одноразово не більше 4 годин;
24 години під час аварії на магістралі.

Максимальний термін перерви ГВП влітку може становити два тижні.Якщо ремонтні роботи затягуються, гостро постає питання оплати. Вона провадиться за весь час відсутності ресурсу.

Питання нарахування може виникнути не лише у мешканців, які не забезпечили свої водопровідні системилічильниками. За їх наявності громадянин самостійно передає показання приладів обліку, контролює правильність їхнього відображення у квитанціях. Але коли з обох кранів тече холодна вода, а лічильник крутиться на гарячу, плата також повинна бути перерахована. Щоб уникнути таких ситуацій, краще відключати стояк під час перерви.

ВАЖЛИВО!Якщо лічильників немає, то нарахування здійснюють за нормативом залежно від кількості зареєстрованих на житлоплощі осіб.

Чи повинні робити перерахунок під час планового відключення

Гаряча вода не повинна оплачуватись повністю на період більше допустимого, коли температура води не перевищує +40°С. У цей час ціна поступово знижується до тарифу холодної води. Якщо квитанція містить неправомірно нараховану суму за ГВП, необхідно звертатися з вимогою перерахунку.

У разі планового відключення на 14 днів плата за послугу не нараховується. Якщо ремонт затягнувся, а з крана йде водащо не перевищує +40 ° С, плата за її споживання дорівнює вартості холодної.

Як відбувається

Перерахунок робиться до повного звільнення від оплати ГВП.

ВАЖЛИВО!Щодо поточної перерви: кожну годину понад допустиме відключення повинні зробити розмір плати за ГВП меншим на 0,15%.

Якщо відновлювальні роботи затягуються, результат має бути порахований за тарифом холодною.

Терміни

Результат перерахунку споживач побачить у квитанції цього місяця. Якщо сума залишиться незмінною, потрібно звертатися до державних наглядових органів для захисту своїх прав.

Як це зробити

Якщо відключення води було зроблено планово, виявилося тривалим або аварійно-диспетчерська служба приймала заявки від мешканців, найчастіше розрахунково-касовий центр (РКЦ) самостійно робить коригування плати за ненаданим ресурсом. Якщо цього немає, необхідно звернутися туди з відповідною заявою.

Заява

Претензію направляють керівництву РКЦ, який зобов'язаний проводити нарахування. Документ повинен містити інформацію:

Ф. І. О. керівника, назва організації-адресату.
П. І. О., адреса реєстрації заявника.
Назва документа – Заява.
Точні дані про неподання води: дата, час, відомості про наявність або відсутність приладів обліку. Якщо вони є, додати показання лічильника на воду до і після перерви. Повинні бути посилання на договір з КК або РСО.

ВАЖЛИВО!До заяви додати квитанцію із зайво нарахованою платою, акт про надання неякісної послуги, якщо він складався, виписку про відсутність заборгованості з платежів, документ про право власності або договір оренди.

Що робити, якщо відмовили

Коли розрахунково-касовий центр відмовляється робити перерахунок, необхідно залучати до вирішення спору органи державної влади.

Необхідно направити письмову скаргу до Державної житлової інспекції та Росспоживнагляду.

Якщо це не допоможе, можна звернутися до прокурора, а потім вирішувати суперечку через судову інстанцію.

За санітарними нормами гаряча вода з крана має бути від 60 до 75 *С. Якщо температура води менша за 60 *С, то потрібно вимагати перерахунок.

17.03.2011 дзвоню в диспетчерську з вимогою провести вимірювання температури води. Відповідно до постанови уряду 06.05.2011 N354 "Про надання комун. послуг власникам та користувачам" порядок дій має бути наступним:

106. Повідомлення про порушення якості комунальної послуги може бути зроблене споживачем у письмовій формі або усно (у тому числі по телефону) та підлягає обов'язковій реєстрації аварійно-диспетчерською службою. При цьому споживач зобов'язаний повідомити своє прізвище, ім'я та по батькові, точну адресу приміщення, де виявлено порушення якості комунальної послуги та вид такої комунальної послуги. Співробітник аварійно-диспетчерської служби зобов'язаний повідомити споживача відомості про особу, яка прийняла повідомлення споживача (прізвище, ім'я та по батькові), номер, за яким зареєстровано повідомлення споживача, та час його реєстрації.
107. У разі якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби виконавця відомі причини порушення якості комунальної послуги він зобов'язаний негайно повідомити про це споживача, який звернувся, і зробити відповідну позначку в журналі реєстрації повідомлень.
108. У разі якщо співробітнику аварійно-диспетчерської служби виконавця не відомі причини порушення якості комунальної послуги, він зобов'язаний погодити зі споживачем дату та час проведення перевірки факту порушення якості комунальної послуги.
109. Після закінчення складається акт перевірки. [...] Акт перевірки складається в кількості екземплярів за кількістю зацікавлених осіб, які беруть участь у перевірці, підписується такими особами (їх представниками), 1 екземпляр акта передається споживачеві (або його представнику), другий екземпляр залишається у виконавця, решта примірників передаються зацікавленим , що беруть участь у перевірці.

Насправді ж виявляється, що у ЖЕУ-54 немає такої практики. Наприклад, не передбачено відповідного бланку:

СКАРГИ на відмову в перерахунку плати за гарячу воду.
17 березня 2011 року за моєю заявкою у зв'язку з низькою температурою ГВП головним інженером ТОВ "ЖЕУ-54" Хайретдіновою Х.Х. були зроблені виміри температури гарячої води у ванній та на кухні.
Після 5-хвилинного зливу гарячої води замірялася температура труб. Оскільки у ванній гаряча вода в крані надходить з труби сушки для рушників, то в акті температура позначена як "температура на обратке(п\суш): 40.5 * С". Вимірювання гарячої води на кухні в акті позначено як "температура ГВП на подачі: 50*С".
Передбачений пунктом 74 Постанови Уряду РФ від 23.05.2006 N 307 "Про порядок надання комунальних послуг громадянам" повторне вимірювання температури було здійснено лише 12 квітня. Температура гарячої води у ванній дорівнювала 44*С.
На мою вимогу перерахунку плати за ГВП була отримана відповідь від 11.04.2011 №766 наступного змісту: "згідно з актом температура ГВП становить 50*С, замір температури у ванній кімнаті не проводився. Температура ГВПвідповідає нормативним значенням, перерахунок не проводиться". Таким чином, крім усього іншого, у відповіді має місце розбіжність з тим, що температура гарячої води у ванній замірялася і дорівнювала 40,5 * С
Я не погодився з таким рішенням і 19 квітня надіслав повторний запит, у якому вимагав зробити перерахунок згідно з пунктом 6 Додатка № 1 Правил 307. У відповіді від 25.04.2011 № 864 були проігноровані всі мої докази і знову було лише посилання на пункт 5 Додатка № 1 Правил 307.
Я наполягаю, що перерахунок має здійснюватися згідно з пунктом 6 Додатка № 1 Правил 307, оскільки має місце порушення санітарних норм та наявність пункту 5 Додатка № 1 Правил 307 не означає, що керуюча компанія має право порушувати санітарні норми.
Так, згідно СанПіН 2.1.4.2496-09 :
1.2 Справжні санітарні правилає обов'язковими для виконання всіма юридичними особами, індивідуальними підприємцями, чия діяльність пов'язана з організацією та (або) забезпеченням систем централізованого гарячого водопостачання.
2.4. Температура гарячої води в місцях водорозбору незалежно від системи теплопостачання повинна бути не нижче 60 °C і не вище 75 °C.
Відповідно до пункту 6 Додатка № 1 Правил "Про порядок надання комунальних послуг громадянам", затверджених Постановою Уряду РФ від 23.05.2006 N 307 однією з вимог до якості комунальних послуг у частині гарячого водопостачання є постійна відповідність складу та властивостей гарячої води санітарним нормам та правилам.
Те, що такий показник, як температура води, стосується властивостей води, випливає з тлумачення в сукупності положень СанПіН 2.1.4.2496-09 (зокрема, пункт 2.1.) та Правил 307 (пункт 6 Додатка № 1).
Відповідно до пункту 6 Додатка № 1 Правил 307 передбачено, що відхилення складу та властивостей гарячої води від санітарних норм та правил не допускається, при невідповідності складу та властивостей води санітарним нормам та правилам плата не вноситься за кожен день надання комунальної послуги неналежної якості (незалежно від свідчень приладів обліку).
Крім цього вимога СанПіН 2.1.4.2496-09 про дотримання температури гарячої води не менше 60*С не суперечить, а лише посилює вимогу положення пункту 5 Додатка № 1 Правил 307, згідно з яким температура гарячої води повинна бути не менше 50*С для закритих системцентралізованого теплопостачання.
ПРОШУ:
1) притягнути ВАТ "УЖГ Калінінського району міського округу м. Уфа РБ" до адміністративної відповідальності передбаченої ч.2 ст. 14.4 КпАП та ст. 6.4 КпАП
2) видати припис зробити згідно з пунктом 6 Додатка № 1 Правил 307 перерахунок плати за ГВП за березень, вважаючи періодом надання комунальних послуг неналежної якості з 17 березня 10:00 до 31 березня 24:00
3) у зв'язку з тим, що відповідь на мій запит від 19 квітня була виписана лише 25 квітня, прошу попередити ВАТ "УЖГ Калінінського району міського округу м. Уфа РБ" про неприпустимість порушення вимоги пункту 49, підпункту "І" правил 307, згідно якому повідомлення про прийняття цієї вимоги та подальше задоволення або про відмову в його задоволенні із зазначенням причин відмови має надсилатися заявнику протягом двох робочих днів, в іншому випадку можливе порушення адміністративної справи за ч.1 ст.14.8 КпАП
4) у зв'язку з тим, що у СанПіН 2.1.4.2496-09 не передбачено нормативів, згідно з якими допускалося б відхилення температури води протягом перших хвилин, прошу роз'яснити ТОВ "ЖЕУ-54", що температура води має замірятися без попереднього зливу води. *

* Пізніше з'ясувалося, що для вимірювання температури води все ж таки передбачено три-хвилинний злив води

10.05.2011 приїжджає ціла делегація для вимірювання температури води: представник Росспоживнагляду, співробітник ФГУЗ "Центр гігієни та епідеміології в РБ", головний інженер ЖЕУ-54, два важливі представники "Калінинського УЖГ".

23.05.2011 приходить відповідь з Росспоживнагляду:

1.06.2011 УЖГ повідомляє:

Надходить квитанція:

16.06.2011 про всяк випадок пишу заяву з проханням пояснити як саме було обчислено перерахунок:

Відповідно до пункту 49 (підпункт "р") постанови уряду РФ "про порядок надання комунальних послуг громадянам" від 23 травня 2006 р. N 307, ПРОШУ не пізніше 3 робочих днів надати документи, що підтверджують правильність перерахунку плати за гаряче водопостачання у квитанції до оплаті за червень 2011

21.06.2011 УЖГ надсилає листа до ЄРКЦ:

21.06.2011 ЄРКЦ видає довідку. Текст погано читається, але суть у тому, що розмір повернення вираховувався за такою формулою: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

СанПін: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
Стара постанова: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
Нова постанова:

Розділи