Головна

Монтаж

Температура гарячої води за нормативом. Як отримати перерахунок плати за неякісну гарячу воду Приклад розрахунку зниження плати за гарячу воду

Температура гарячої води за нормативом. Як отримати перерахунок плати за неякісну гарячу воду Приклад розрахунку зниження плати за гарячу воду

Час читання: 14 хв

Система обліку комунальних послуг, що споживаються, з кожним роком удосконалюється. З'явилися електронні ресурси для віддаленого внесення показань і навіть пристрої, що самостійно надсилають дані з лічильника. Проте повністю нівелювати помилки не завжди вдається, і вартість комунальних послуг, зокрема з водопостачання, нерідко виявляється завищеною. Уникнути подальшої переплати у разі допомагає перерахунок за воду.

Шановні відвідувачі!

Наші статті мають інформаційний характер про вирішення тих чи інших юридичних питань. Натомість кожна ситуація індивідуальна.

Для вирішення конкретного завданнязаповніть форму нижче, або запитайте онлайн-консультанту у спливаючому вікні праворуч внизу екрана або телефонуйте за номерами вказаними на сайті (цілодобово і без вихідних).

При конфліктах з КК, а також у ситуаціях, коли незрозуміло, що робити, варто звернутися до юристів. Вони підкажуть порядок дій для звернення до КК, житлову інспекцію, суд чи незалежну експертизу щодо звірки.

ЗмістПоказати

Правове регулювання та підстави для перерахунку ГВП та ХВС

Для того, щоб обґрунтовано оформити заяву, потрібно знати відповідні законодавчі норми. Запитання оплати комунальних послуг регулюються кількома актами. Найбільш докладно порядок вказано у Постанові 354.

Постанова Уряду №354

У ньому вказані такі положення:

умови користування;
права та обов'язки власника, а також організації, що надає послуги;
порядок оплати;
випадки визнання обслуговування ЖКГ неякісними, у т. ч. факти порушення їх надання;
особливості, пов'язані з використанням центральної системиХВС та ГВП, або окремої колонки;
відповідальність сторін.

Цілком вникати в текст документа для вирішення проблеми не потрібно. Слід звернути увагу до конкретні статті.

Перерахунок по гарячій воді можливий, якщо:

були помилки при внесенні даних до системи обліку – при розбіжності із фактичними показаннями;
вода не відповідає санітарно-гігієнічним нормам після очищення (затвердженого);
тиск у трубах водопостачання нижче необхідного;
порушувалися терміни аварійних робіт.

Всі підстави вказані починаючи з . У пунктах 86-98 описано порядок перерахунку.

Інші законодавчі акти

Питання водопостачання також висвітлюють інші правові документи:

. Посилатися у тексті заяви можна на , що вказує на прив'язку розміру оплати до регіонального тарифу. Також встановлено складові платежу за комунальні послуги- ХВС, ГВП, водовідведення та енергія.
З поняттями про водопостачання багатоквартирних житлових будинків, а також правилами постачання ГВП, можна ознайомитись у .

Посилатися на ці розділи необов'язково, проте їхнє знання може допомогти у випадках затяжних суперечок з компанією, що управляє.

Подивіться відео:"Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 1."

Нюанси та підстави для перерахунку за споживання води

Щоб перерахунок пройшов без проблем, від споживача потрібно мало. Необхідно встановити лічильники (бажано не втрачати технічні паспорти) та своєчасно складати свідчення.

При цьому можна виділити 4 ситуації, які вважаються основою зміни суми у квитанції:

Неправильні відомості – навмисні чи випадкові.
Виявляється в ході планової перевірки- Обходу співробітниками квартир. Вони фіксують відмінності та передають дані до розрахункового центру, де коригуються нарахування. В окремих випадках перерахунку після перевірки лічильників води наступна квитанція може прийти зі знаком мінус, і оплачувати ЖКП найближчі 2-3 місяці буде не потрібно.
Порушення правил підключення до центрального водопостачання.
Акт перевірки складається фахівцями компанії, що управляє. Внаслідок цього мешканець отримує припис виправити підключення, а також нарахування за невраховану воду.
Втручання у роботу ІПУ.
Якщо пломба зірвана, то перерахунок зроблять лише з дня її поновлення. При цьому заяву приймають не пізніше трьох місяців з моменту виявлення втручання – безпека від несанкціонованих дій.
Низька якість КУ.
Якщо невідповідність нормативам підтверджується, рішення виноситься на користь власника квартири. У цьому він має право вимагати компенсацію від керуючої компанії – випадок регулюється і .

Ускладнення ситуації з неправильним нарахуванням плати зазвичай відбувається за відсутності приладів обліку, соціальній та окремих випадках.

Якщо не подавалися свідчення за 2020 рік

Почати варто з головного. За аналогією з поняттям терміну позовної давності існує обмежений період, в який можна оформити заяву.

Умови перерахунку по воді за лічильниками, якщо довго не подавалися показання:

Показання не надавалися від 1 до 5 місяців.
У цьому випадку прилад обліку вважається несправним, і нарахування відбувається за розрахованим середньомісячним тарифом. У цьому випадку перерахунок можливий лише після перевірки відповідальними особами стану лічильників. Якщо прилад справний, і пломби не були пошкоджені, можна подавати заяву.
Від півроку та більше.
Перепустка 6 розрахункових періодів поспіль – підстава відмови у зниженні суми оплати. При цьому керуюча компаніязобов'язана ініціювати перевірку ІПЗ та зняття показань. Більш докладно це питання описано у .

Довго пропускати дати здачі відомостей із лічильників не слід, тому що різниця у тарифах суттєва. До того ж варто враховувати непередбачені обставини, через які 2 пропущені місяці можуть перетворитися на півроку, зробивши втрату коштів незворотною. Це загрожує утворенням заборгованості у платіжних квитанціях.

Якщо не стоять лічильники

Окремий момент – перерахунок за КУ у квартирах, де лічильник не встановлено. Такі випадки описані у . Підставою для цього є відсутність мешканця понад 5 днів поспіль.

Існує два нюанси:

Надається лише перерахунок за гарячу та холодну воду. Водовідведення на загальнобудинкові потреби не торкається.
До заяви необхідно додати документи на підтвердження факту від'їзду.

При цьому апелювати до законодавчих актів можна лише у разі фіксації неможливості встановлення водолічильника. Якщо прилади обліку не стоять за бажанням споживача КЗ – у зверненні буде відмовлено.

Державою суворо припиняються спроби зловживання правами. Наприклад, надання квартири в оренду на час відсутності. При виявленні, що хтось проживає в приміщенні, найкращому випадкубуде отримано відмову, а у гіршому – відповідальність за шахрайські дії.

Перерахунок за гарячу воду неналежної якості

Найбільша частина платежу за комунальні послуги – гаряче водопостачання.

Визначення ГВПпередбачає конкретні норми, яким вона має відповідати:

Нагрів. Мінімальна температураГВП по – 65 градусів. При цьому встановлено допустиму різницю за добовий період – розбіжність до 3 (денний час) та 5 градусів (вночі). Якщо з гарячого крана йделедве тепла вода(Нижче 40 ° С) - оплата за тарифом ХВС.
Якщо ГВП «іржава», можна ініціювати перевірку. На практиці спосіб малозастосовний, коли вода неналежної якостінадходить безперервно, швидше за все, відбуваються планові роботи. Довести у разі факт порушення термінів їх тривалості складно.

Для перерахунку по неякісній гарячій воді застосовується спеціальна формула.

Формула перерахунку гарячої води неналежної якості

Проміжок, у який ГВП відповідає нормі – від 40 до 64°С. Вище – припустимо, нижче – визнається холодною. За кожні три градуси менше за норму вартість послуги падає на 0,1%. Алгоритм розрахунку зазначено у пункті .

приклад

Для зручності розрахунків візьмемо тариф у розмірі 330 рублів за квадратний метр.

Протягом місяця з крана з ГВП постачався ресурс температурою близько 55°С, то перерахунок гарячої води відбувається так:

Визначається множник – 0.1% за кожні три градуси відхилення. Отже, 0,3%.
Тариф поділяється на кількість календарних дніву періоді. 330/30 = 11 рублів за кожні 24 год.
Перемножуються плата за 1 добу, коефіцієнт та кількість годин у розрахунковий період - 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Це сума перерахунку.
Отримане значення віднімається від щомісячного тарифу. Разом до оплати становитиме 330-23,76 = 306,24 рублів.

До уваги: зниження послуги вважається над десятих, а частках відсотка, т. е. не 0,1, а 0,001.

Перерахунок за гарячу воду під час планового відключення

Якщо ГВП відключають у ході щорічних робіт на Водоканалі, повинні дотримуватися умов, зазначених у :

БЕЗКОШТОВНА консультація юриста!

Чи не розібралися з матеріалом статті чи потрібна допомога? Поставте запитання нашому штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» або залиште коментар. Ми обов'язково відповімо!

тривалість заходів кожні 12 міс. - Не більше 14 діб;
споживачі мають бути сповіщені за 10 днів до вимкнення.

У разі порушення строків плата знижується на 0.15% за кожну годину перевищення. Якщо тривалість дотримана, то перерахунок за гарячу водупроводитися не буде представлено.

На замітку: для позапланового зупинки також є максимальні терміни. При аваріях ГВП не повинні вимикати більш ніж на 4 години поспіль.

Як написати заяву на перерахунок

Суворого формату написання заяви немає. Достатньо, щоб воно містило всі необхідні дані. Крім того, слід правильно вказувати інформацію про заявника та організацію, до якої надходить звернення. Варто також підготувати необхідні документи та врахувати обмеження щодо термінів подання заяви.

Термін давності для перерахунку за гарячу воду

Цей нюанс важливий для споживачів комунальних послуг за неможливості встановлення приладів обліку. Існують тимчасові рамки для подання заяви у разі від'їзду. Звертатися за перерахунком потрібно пізніше 1 місяця з повернення. У разі прострочення в коригуванні нарахувань буде відмовлено.

Найкраще написати заяву ще до від'їзду, додавши документи, що підтверджують період відсутності. Час розгляду звернення – 5 робочих днів.

Заява на перерахунок води за лічильниками

Заява подається письмово.

Воно має містити:

Найменування КК та відповідальна особа.
П.І.Б. та контакти заявника.
Прохання зробити перерахунок.
Вказівка обґрунтувань із посиланнями на закони.
Відомості про нарахування плати, розмір якої заперечується.
Підпис та дата.

Найпростіше скласти заяву на перерахунок води за лічильниками на зразок.

Необхідні підтверджуючі документи

Перед зверненням до КК потрібно зібрати документи для заявки.

До них відносяться:

свідоцтво про повірку лічильника з актом звіряння показань;
результати вимірювання температури гарячої води;
документи про відключення водопостачання;
висновок експертизи про якість зразків ГВП.

Чим більше паперів вдасться надати, тим вищий шанс на рішення на користь споживача. Наявність усіх відповідних актів щодо проблеми – показник правоти та обґрунтованості звернення.

Куди скаржитися при відмові у перерахунку води

Після подання заяви без доказів, компанія, що управляє, може відповісти відмовою в перерахунку.

Інші законні підстави:

порушення термінів давності;
ігнорування необхідності перевірки ІПУ відповідальним особаму доступі до лічильників.

Якщо заяву було складено правильно, документи додано, а КК все одно відмовляється робити перерахунок, то можна писати претензію. Вона подається до державної житлової інспекції.

Необхідно описати проблему, поскаржитися на неправомірні дії КК, перерахувати прізвища працівників та дати подання заяв. У тексті можна посилатися порушення керуючої компанією Житлового Кодексу – і вигляді невиконання зобов'язань. До скарги слід додати копію заяви, в ідеалі, з позначкою про вручення від співробітника управлінської організації.

БЕЗКОШТОВНА консультація юриста!

До уваги: з метою поліпшення роботи із споживачами, у більшості КК ведеться запис розмов. Не зайвим буде вказати дати і час дзвінків, якщо були спроби вирішити проблему по телефону.

Звернення до інспекції розглядаються згідно з порядком:

реєстрація – протягом трьох робочих днів;
1 місяць займає сам розгляд, у цей період проходять перевірки;
відповідь надсилають за вказаними контактними даними.

В результаті допускається ініціація процедури аналізу діяльності КК, яка може закінчитися великими штрафами і передачею проблеми до суду. Іноді відкриваються факти, які дозволяють жилинспекции діяти у межах своєї компетенції. У цьому випадку заявнику надходить відмова з поясненням та зазначенням інстанцій, до яких перенаправляється претензія.

Судова практика про перерахунок після перевірки лічильників води

Остання інстанція, куди звертаються за потреби перерахунку – суд. У позові слід перерахувати порушення статей ЖК та прав з боку КК. У цьому державне мито не оплачується, оскільки звернення вважається позовом захисту прав споживача.

Додатково вказується можливість досудового врегулювання та розмір компенсації, яку мають виплатити керуюча компанія. В іншому складається стандартний позов.

Звернення до суду - крайній захід, і зазвичай до цього не доходить. Перерахунок за воду за лічильниками – стандартна процедура, і найчастіше виникає через звичайну помилку. Важливо своєчасно реагувати на завищені нарахування у платіжках та добиватися компенсації.

Подивіться відео:"Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 2."

Звернемо увагу, що у п. 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг також зазначено допустиме відхилення температури гарячої води в точці водорозбору від температури, яка відповідає вимогам законодавства РФ про технічне регулювання:

– у нічний час (з 0.00 до 5.00) – не більше ніж на 5 °C;

– у денний час (з 5.00 до 00.00) – не більше ніж на 3 °C.

Однак ці положення аж ніяк не знижують температуру, що є показником якості гарячої води. Відхилення від встановлених вимог (температура нижче 60 і вище 75 ° C) означає надання послуги неналежної якості (див. Рішення ЗС РФ від 31.05.2013 № АКПІ13-394).

Якщо виконавець комунальних послуг має обов'язок забезпечити в точках водорозбору (у кранах квартир) температуру гарячої води не нижче 60 °C, логічно припустити, що на введенні в будинок температура води має бути дещо вищою (через об'єктивні втрати теплової енергії у внутрішньобудинкових мережах). Проте, ще раз наголосимо, у нормативних актах відсутні конкретні вимоги до температури гарячої води на введенні до будинку. Тому в судових розглядах йдеться про вимоги до РЗГ щодо забезпечення температури гарячої води на введенні до будинку не нижче 60 °C.

Коли керуючий МКД має право на перерахунок вартості гарячої води?

Відповідно до п. 2 ст. 542 ДК РФ у разі порушення енергопостачальною організацією вимог, які пред'являються до якості енергії, абонент має право відмовитися від оплати такої енергії. При цьому енергопостачальна організація може вимагати відшкодування абонентом вартості того, що абонент безпідставно зберіг внаслідок використання цієї енергії.

З огляду на пп. «д» п. 22 Правил укладання договорів ресурсопостачання при встановленні у договорі порядку визначення вартості поставленого комунального ресурсу враховується, що у разі поставки РСО комунального ресурсу неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують передбачену тривалість, розмір плати за комунальний ресурс змінюється у порядку , визначеному Правиламинадання комунальних послуг.

Законодавство віддає безумовний пріоритет здійсненню обліку комунальних ресурсів, що постачаються, за допомогою лічильників, що встановлюються, як правило, на межі балансової приналежності мереж РСО та абонента (виконавця комунальних послуг). Тому за наявності справного ОПУ, що введено в експлуатацію належним чином, що фіксує показники температури води, звіти про параметри комунального ресурсу, за даними ОПУ, є достатнім доказом постачання гарячої води неналежної якості. Якщо РСО не спростує відомостей, зазначених у цих документах, подібних звітів цілком достатньо для встановлення факту поставки ресурсу неналежної якості та проведення перерахунку (постанови АС УО від 11.01.2017 № Ф09-10932/16 у справі № А60-59444/201 від 29.03.2016 № Ф08-484/2016 у справі № А32-23685/2014).

Цей висновок узгоджується із пп. «в» п. 111 Правил надання комунальних послуг, в силу якого датою та часом, починаючи з яких вважається, що комунальна послуга надається з порушенням якості, є дата та час початку порушення якості комунальної послуги, які були зафіксовані ОПУ, ІПВ чи іншим засобом вимірювання, призначеним для цих цілей і використовуваним відповідно до вимог законодавства РФ про єдність вимірювань, якщо зазначені прилади обліку та засоби вимірювання здатні зберігати зафіксовані відомості. У цьому випадку не потрібне дотримання виконавцем комунальних послуг порядку встановлення факту надання неякісних послуг відповідно до розд. Х Правил надання комунальних послуг (постанови АС ПЗ від 16.01.2017 № Ф06-15316/2016 у справі № А12-4577/2016, АС ЗСО від 19.09.2016 № Ф04-3939/2016 у справі № А12-4577/2016 ЦЗ від 29.02.2016 № Ф10-5264/2015 у справі № А09-1717/2015).

Якщо ж ОПУ гарячої води, що фіксує температуру теплоносія, відсутня (будинок не оснащений ОПУ, введеним в експлуатацію установленому порядку, або оснащений ОПУ, який не вимірює температуру води, а фіксує витрату теплоносія та кількість теплової енергії), факт постачання гарячої води неналежної якості має бути підтверджено сукупністю документів. Зокрема, потрібно дотримання порядку, викладеного в розд. X Правил надання комунальних послуг:

– фіксується факт звернення споживача до аварійно-диспетчерської служби (п. 105, 106, пп. «б» п. 111);

– зі споживачем погоджуються дата та час проведення перевірки, РЗЗ повідомляється про подальше проведення перевірки якості комунальної послуги, якщо причини надання споживачеві послуги неналежної якості невідомі виконавцю (п. 108);

– проводиться перевірка, результати якої оформлюються актом (п. 109). В рамках перевірки встановлюються факт надання послуги неналежної якості (акт заміру температури в точці розбору у житловому приміщенні), а також причина (акт заміру температури на введенні до будинку).

Зведені таблиці та розрахунки, складені КК в односторонньому порядку, за відсутності актів перевірок якості комунальної послуги не будуть прийняті судом як докази (Постанова АС ЦО від 20.10.2016 № Ф10-2735/2016 у справі № А14-6593/2015).

Звернімо увагу, що нормативні актине пов'язують встановлення факту постачання неякісного ресурсу з фактом перерахунку виконавцем комунальних послуг власникам приміщень плати за неякісну послугу договір ресурсопостачання виходячи з угоди сторін і тоді має дотримуватися.

Методика перерахунку

З положення пп. «д» п. 22 Правил укладання договорів ресурсопостачання прямо випливає, що зниження вартості комунального ресурсу неналежної якості розраховується в порядку, встановленому Правиламинадання комунальних послуг. До такого ж висновку арбітри приходять на підставі висновків, зроблених у Рішенні ЗС РФ № АКПІ13-394: відсутність будь-якого іншого акта, що регулює відносини, пов'язані зі зміною розміру плати за надання комунальної послуги з гарячого водопостачання, керуючий МКД вправі вимагати від РСО зменшення оплати у разі поставки до будинків ресурсу, що не відповідає вимогам СанПіН, у тому самому порядку, який встановлено для перерахунку плати за послугу для кінцевих споживачів (постанови АС ПЗ від 16.01.2017 № Ф06-15316/2016 у справі № А12-457 2016, АС ЦО від 29.02.2016 № Ф10-5264/2015 у справі № А09-1717/2015).

Алгоритм перерахунку

Відповідно до п. 101 Правил надання комунальних послуг при наданні у розрахунковому періоді комунальної послуги неналежної якості розмір плати за таку послугу, визначений за розрахунковий період відповідно до додатка 2, підлягає зменшенню на розмір плати, обчислений сумарно за кожний період (день) надання такої комунальної послуги послуги неналежної якості у випадках, передбачених додатком 1 до цих правил.

Розмір плати, обчислений сумарно за кожний період надання комунальної послуги неналежної якості, визначається як добуток розміру плати за комунальну послугу, визначеного за розрахунковий період відповідно до додатка 2, та відношення тривалості надання комунальної послуги неналежної якості у зазначеному розрахунковому періоді до загальної тривалості надання комунальної послуги. послуги у такому розрахунковому періоді.

Введемо позначення.

Розмір плати за комунальну послугу, визначений за розрахунковий період відповідно до додатка 2 до Правил надання комунальних послуг, – Рі, а розмір плати, обчислений сумарно за кожний період (день) надання такої комунальної послуги неналежної якості (тобто фактично сума зниження), – Δ . Тривалість надання комунальної послуги неналежної якості у розрахунковому періоді – t. Загальна тривалість надання комунальної послуги у розрахунковому періоді з урахуванням правила про безперервне та безперебійне надання послуги з гарячого водопостачання дорівнює тривалості розрахункового періоду.

Викладений вище порядок розрахунку плати (абз. 2 п. 101 Правил надання комунальних послуг) може бути поданий так (припустимо, що у місяці 31 день):

Δ = Ріх t/31дн.

Відповідно до п. 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг за кожні 3 °C відступу від допустимих відхилень температури гарячої води розмір плати за комунальну послугу за розрахунковий період, у якому відбувся зазначений відступ, знижується на 0,1% від розміру плати, визначеного за такий розрахунковий період відповідно до додатку 2 до Правил надання комунальних послуг за кожну годину відступу від допустимих відхилень сумарно протягом розрахункового періоду з урахуванням положень розд. IX Правил надання комунальних послуг. За кожну годину подачі гарячої води, температура якої в точці аналізу нижче 40 °C, сумарно протягом розрахункового періоду оплата спожитої води здійснюється за тарифом за холодну воду.

У цьому розрахунку використовуються такі показники:

- Розмір плати за комунальну послугу за розрахунковий період, в якому відбувся відступ від допустимих відхилень температури гарячої води (Рi1);

- Відсоток зниження розміру плати (%), приймає значення "0,1" при відступі в 3 ° C, "0,2" при відступі в 6 ° C і т. д.;

- Період відступу від допустимих відхилень температури сумарно протягом розрахункового періоду з урахуванням положень розд. IX правил (t1) визначається в годинах.

Таким чином, сума зниження розміру плати може бути розрахована за такою формулою:

Δ = Рі1х %х t1

Як бачимо, ця формула відрізняється від наведеної у п. 101 Правил надання комунальних послуг. Однак норма п. 5 додатка 1 має пріоритет як спеціальну. Цей висновок підтверджується правозастосовчою практикою.

Наведені формулювання далекі від досконалості, про що свідчать різноманітні варіантитлумачень, і навіть численні судові розгляди з цього питання. Неясності є по першим двом множникам.

Розмір плати, до якого застосовується відсоток зниження

Перший показник формули – величина, частка якої і утворює суму зниження розміру плати (Рi1). У пункті 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг сказано, що це плата за розрахунковий період, у якому було знижено температуру гарячої води. Який розрахунковий період тут мають на увазі?

Відповідно до п. 37 Правил надання комунальних послуг розрахунковий період на оплату комунальних послуг встановлюється рівним календарному місяці. У Листі Мінрегіону РФ від 04.06.2007 № 10611-ЮТ/07 наведено приклад розрахунку, з якого зрозуміло, що мають на увазі плату саме за календарний місяць. До речі, формулювання чинних Правил надання комунальних послуг фактично нічим не відрізняються від формулювань правил, що втратили чинність, у розглянутій частині (п. 5 додатка 1). Відомо, що у приватних роз'ясненнях Мінбуд також дбає про те, що до розрахунку слід приймати плату за місяць.

Тим часом у п. 101 Правил надання комунальних послуг сказано, що розмір плати за розрахунковий період (місяць) має бути зменшено на розмір плати, обчислений сумарно за кожний період (день) надання такої комунальної послуги неналежної якості. Тобто, необхідно обчислити розмір плати за кожен день надання неякісної послуги.

Крім того, у Рішенні ЗС РФ № АКПІ13-394 особливо зазначено: п. 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг закріплює умови та порядок зміни розміру плати за надання комунальної послуги з гарячого водопостачання неналежної якості, що не допускає повної відмови від оплати вартості гарячої води, що постачається з порушенням її температурного режиму. Якщо припустити, що як показник Рi1 слід прийняти розмір плати за місяць, навіть при недовгих і несуттєвих відхиленнях температури гарячої води від стандарту розмір зниження досягне цього самого розміру плати і споживач буде звільнений від оплати гарячої води неналежної якості в цьому місяці. Саме ця обставина ставлять на чільне місце багато арбітри, коли приймають розрахунок РСО виходячи з розміру плати за день і відкидають розрахунок керівника МКД виходячи з розміру плати за місяць.

Наприклад, у Постанові АС ВПО від 14.10.2016 № Ф01-3504/2016 у справі № А39-6742/2014 зазначено: запропонована КК методика зниження розміру плати за неякісний ресурс, згідно з якою відсоток зниження розміру плати за гаряче водопостачання визначається сумар множиться на розмір плати за гаряче водопостачання за такий місяць, фактично спрямовано звільнення КК від оплати вартості спожитого неякісного ресурсу, що є неприпустимим. Так, при постачанні гарячої води температурою з відхиленням у 18 °C нижче нормативної протягом кожної години протягом дев'яти днів місячна плата за гарячу воду, якщо приймати методику КК, дорівнюватиме нулю. З буквального тлумачення п. 101 Правил надання комунальних послуг випливає, що розрахунковим періодом надання комунальної послуги неналежної якості є один день. Таку думку поділяють багато арбітрів (див. постанови АС ЗЗГ від 25.10.2016 № Ф04-4511/2016 у справі № А45-26014/2015, АС ДВО від 04.04.2017 № Ф03-6488/2912 , АС УО від 31.03.2017 № Ф09-1379/17 у справі № А60-14516/2016, від 06.02.2017 № Ф09-11636/16 у справі № А71-4808/2015).

Втім, трапляються й випадки, коли арбітри прислухаються до пояснень Мінбуду та визнають вірним розрахунок на основі розміру плати за місяць (див., наприклад, Постанова АС ЗЗГ від 15.06.2016 № Ф04-2184/2016 у справі № А03-21553/20) .

Таким чином, керуючим МКД можна порекомендувати звернутися до Мінбуду за роз'ясненням порядку розрахунку зниження плати за гарячу воду неналежної якості та, заручившись документом, підкріплювати їм свою позицію в суді. При цьому слід бути готовими до того, що суд відкине цей підхід з посиланням на те, що роз'яснення не є нормативними актами.

До речі, якщо вибрано показник розміру плати за день, за наявності ОПУ його доцільно вважати за фактичним обсягом споживання води за добу, зафіксованим лічильником. За відсутності ОПУ розрахунок слід провести арифметично: загальний обсяг ресурсу, поставленого до будинку і прийнятого до розрахунку, потрібно поділити на число днів на місяць.

Відсоток зниження розміру плати

Відповідно до п. 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг за кожні 3 °C відступ від допустимих відхилень температури гарячої води розмір плати знижується на 0,1%. При цьому тут уже вказано допустиме відхилення температури гарячої води в точці водорозбору не більше ніж на 5 °C у нічний час і не більше ніж на 3 °C у денний час. На підставі буквального тлумачення наведеної норми плата за гарячу воду не знижується, якщо температура води не була нижчою за 55 °C у нічний час та 57 °C у денний час. Відповідно, при зниженні температури вдень ще на 3 °C (тобто до 54 °C) розмір плати знижується на 0,1% за кожну годину, при зниженні до 51 °C – на 0,2% і т.д. підтримана арбітрами (постанови АС УО від 31.03.2017 № Ф09-1379/17 у справі № А60-14516/2016, АС ДВО від 24.05.2016 № Ф03-976/2016 у справі № А24-.

Однак у Рішенні ЗС РФ № АКПІ13-394 зазначено, що встановлення у п. 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг допустимих відхилень від температурного режиму, передбаченого СанПіН 2.1.4.2496-09, фактично означає зміну санітарно-епідеміологічного нормативу якості протиепідемічною мірою. Таке правове регулювання суперечить зазначеним вище нормам законодавства і тягне за собою визнання оспорюваної норми нечинною в наведеному тлумаченні. Відхилення від встановлених вимог означає надання послуги неналежної якості. У частині умов та порядку зміни розміру плати розглянута норма продовжує діяти.

Тому відсоток зниження розміру плати має бути застосований за будь-яке відхилення від нормативу, тобто при зниженні температури гарячої води вдень до 57 ° C відсоток зниження становитиме 0,1%, при зниженні до 54 ° C - 0,2% і т.д. Цей варіант є більш логічним і справедливим. Відомо, що суди підтримують його.

Отже, знову ж таки керуючому МКД в обґрунтування своїх вимог доцільно привести вигідніший розрахунок, будучи готовим відстоювати перед судом позицію про неприпустимість зниження температури гарячої води порівняно з нормативним показником.

Другий момент, пов'язаний з розрахунком відсотка зниження, полягає в тому, чи можна його визначати як число, що не кратне 0,1. Справа в тому, що при зниженні температури гарячої води не на 3 °C, а менше деякі експерти рекомендують визначати відсоток зниження з урахуванням десятих часток, пропорційно відношенню величини відхилення температури до кроку в 3 °C. Наприклад, якщо температура гарячої води вдень склала 55 °C, відсоток зниження може бути розрахований на 0,167% (5/3 х 0,1%). Чи правильно це? З формулювання п. 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг навряд чи можна зробити такий висновок. За кожні 3 °C відступу розмір плати знижується на 0,1%. З буквального тлумачення норми можна дійти невтішного висновку про співвідношення температури води та величини відсотка зниження.

До речі, такий підхід продемонстровано у Листі Мінрегіону РФ №10611-ЮТ/07. А в Постанові АС УО від 28.10.2016 № Ф09-9955/16 у справі № А71-5017/2015 зазначено, що розрахунок КК є некоректним, оскільки включає десяті частки градуса.

Про комунальний ресурс на утримання спільного майна

З 2017 року було запроваджено поняття комунального ресурсу, який споживається з метою утримання спільного майна. У рамках Правил укладання договорів ресурсопостачання вимоги до якості комунального ресурсу, що споживається при утриманні спільного майна, не відрізняються від вимог до якості комунального ресурсу, що набувається з метою надання комунальних послуг споживачам. Тому керівник МКД вправі вимагати перерахунку щодо всього обсягу ресурсу, поставленого до будинку, що становить предмет договору з РСО. Це твердження правильне, навіть якщо між РСО та споживачами склалися прямі договірні відносини з приводу надання комунальних послуг, а керівник МКД лише набуває у РСО ресурс, що споживається за змістом спільного имущества.

Звернемо увагу на те, що Правила надання комунальних послуг передбачають перерахунок плати за неякісні комунальні послуги, під якими розуміються послуги, надані у приміщенні (при управлінні будинком КК, ТСЖ). Одночасно чинне законодавство (у тому числі Правила утримання спільного майна) не деталізує порядок розрахунку плати за комунальні ресурси з метою утримання спільного майна у складі плати за утримання житлового приміщення та тим більше не передбачає порядок перерахунку даної плати у разі, якщо гаряча вода, що використовується у В рамках діяльності за змістом спільного майна була недостатня температура. Тому наразі немає підстав для проведення перерахунку плати за гарячу воду для споживачів з метою утримання спільного майна, якщо на введенні в будинок ОПУ зафіксував неприпустимо низьку температуруводи та (або) встановлено факт надання комунальної послуги з гарячого водопостачання (у житловому приміщенні) неналежної якості.

Про відпустку гарячої води за двокомпонентним тарифом

У ситуації, коли для РСО встановлено двокомпонентний тариф на гарячу воду, МКД оснащений ОПУ, що враховує обсяг теплоносія та кількість теплової енергії, відповідним законом подається розрахунок із РСО за показаннями ОПУ без урахування нормативу споживання теплової енергії на підігрів води. Докладніше про це можна прочитати у матеріалі С. Н. Козирєвої «Обсяг наднормативного споживання на ГДН за двокомпонентного тарифу на ГВП». При цьому із споживачами комунальних послуг керуючий МКД повинен розраховуватися виходячи із зазначеного нормативу, оскільки це прямо наказано формулою 23 із додатка 2 до Правил надання комунальних послуг.

До відома: відомі випадки, коли керуючому МКД вдалося відстояти використання нормативу на підігрів води в розрахунках з РСО фактичного обсягу теплової енергії за свідченнями ОПУ у розрахунках із споживачами (Постанова Десятого арбітражного апеляційного суду від 20.02.2017 № 10АП-119/2017 у справі № А41-58445/2016, залишено без зміни Постановою АС 4 МО 6 . /2017).

Оскільки ОПУ фіксує фактичний обсяг споживання теплової енергії на підігрів води, саме він має бути оплачений на адресу РЗГ. Застосовувати будь-які механізми зниження вартості ресурсу через відхилення температури гарячої води нелогічно. Згадаймо, відповідно до п. 2 ст. 542 ДК РФ у разі порушення енергопостачальною організацією вимог, які пред'являються до якості енергії, абонент має право відмовитися від оплати такої енергії. При цьому енергопостачальна організація має право вимагати відшкодування абонентом вартості того, що абонент безпідставно зберіг внаслідок використання цієї енергії. Тут закріплено принцип оплати фактично спожитої енергії.

Навпаки, оскільки відповідно до формули 23 плата за гарячу воду для споживачів розраховується, виходячи з нормативу витрати теплової енергії на підігрів води (який встановлюється з урахуванням забезпечення належної температури гарячої води), споживачі можуть претендувати на зниження розміру плати за гарячу воду, якщо її температура відхилялася від стандартної, відповідно до п. 5 додатка 1 до Правил надання комунальних послуг. Аналогічно, якщо МКД не оснащений ОПУ, який фіксує обсяг теплової енергії на підігрів води, і в розрахунках з РСО використовується норматив витрати теплової енергії, керуючий МКД має право на зниження вартості гарячої води.

Відповідно до тлумачення норм чинного законодавства, даному ЗС РФ, немає допустимих відхилень від нормативної температуригарячої води в точці водорозбору. Будь-яке відхилення вказує на неналежну якість комунальної послуги. Те саме справедливо щодо показників якості комунального ресурсу в точці постачання. Перерахунок для КК здійснюється так само, як і для споживачів, відповідно до Правил надання комунальних послуг. Правозастосовна практика виявляє кілька спірних питань щодо застосування цієї методики. Ключовий момент: процент зниження слід застосовувати до розміру плати за день, а не за місяць. Додамо, що за двокомпонентного тарифу у разі наявності ОПУ, що враховує обсяг теплової енергії у гарячій воді, немає підстав для перерахунку плати за неякісну гарячу воду для керуючого будинком.

Температура гарячої води в крані за нормативом у 2020 році регламентується СНіП ( будівельні нормита правила) N II-34-76 і СанПіН 2.1.4.2496-09. Ці документи визначають якість води, що подається в житлові будинкидля господарських та питних потреб.

Неналежна якість водопровідної води

Крім температури, гаряча вода має відповідати таким параметрам, якчистота та тиск. Що толку в гарячій воді, якщо вона біжить тонким струмком або брудна? Підвищений тиск теж не привід для радості: це спричиняє поломку муфт, вентилів та інших елементів системи водопостачання.

Для гарячої води встановлено межі тиску від 03 до 45 атмосфер. Вихід цих кордони – прямий привід звернення до КК за перерасчетом.

Домішки у водному середовищі можуть бути як органічного, так і неорганічногопоходження: іржа, потрапляння в систему землі, дерева, що гниє і т. д. . Якщо такі випадки мають частий і тривалий характер, необхідно звертатися зі скаргою до водоканалу з проханням провести перевірку систем очищення, яка має здійснюватися спільно з ЖЕК.

Як подати скаргу?

Здрастуйте, у цій статті ми постараємося відповісти на запитання «Як Зробити Перерахунок за гарячою водою за 354 постановою». Також Ви можете безкоштовно проконсультуватися у юристів онлайн прямо на сайті.

Якщо ж ОПУ гарячої води, що фіксує температуру теплоносія, відсутня (будинок не оснащений ОПУ, введеним в експлуатацію в установленому порядку, або оснащений ОПУ, який не вимірює температуру води, а фіксує витрату теплоносія та кількість теплової енергії), факт постачання гарячої води неналежної якості має бути підтверджений сукупністю документів.

Який порядок перерахунку плати за комунальну послугу із гарячого водопостачання неналежної якості?

Якщо температура гарячої води становить менше 60 градусів, то за тією ж схемою здійснюється відрахування на 0,1% за кожні три градуси нижче за норму.

Різні дії і в залежності від наявності приладу обліку. Оплачуючи послугу за нормативом, зменшення вартості гарячої води за низької температури, проводиться звичайним способом за формулами. За наявності лічильника перерахунок водопостачання залежить від своєчасно переданих показань приладу обліку.

КРОК 6: Якщо в періоді, наступному за поданням заяви про перерахунок, такої не зроблено, Ви маєте право звернутися до регіонального органу державного житлового (Державна житлова інспекція) із заявою про проведення перевірки, до якої мають бути додані всі складені акти (див. зразок заяви ).

Тиск у системі ГВПу точці водорозбору має бути від 0,03 МПа(0,3 кгс/см²) до 0,45 МПа(кгс/см²) Відхилення тиску в системі ГВП не допускається. За кожну годину, коли тиск відхилявся від встановленого до 25 відсотків, розмір плати знижується на 0,1% від плати за розрахунковий період.

N 1190 «Про правила визначення розміру плати за комунальні послуги, що вноситься наймачами житлових приміщень у гуртожитках, що входять до житлового фонду організацій, що здійснюють освітню діяльність, за договорами найму житлового приміщення у гуртожитку».

Перерахунок гВС за 354 постановою при невідповідності температури

Неякісні послуги Самостійні виміри якості управлінцями не визнаються, тому проводити їх мають спеціалісти. При вимірах оцінюється тиск води, хімічний склад, прозорість, температура гарячого водопостачання При сумнівах як вода можна звернутися в Росспоживнагляд.

Перед тим, як визначити температуру гарячої води в точці водорозбору, необхідно злити гарячу воду протягом не більше 3 хвилин. Ось основні показники якості гарячої води, які пред'являються законодавцем цієї комунальної послуги.

Перерахунок за воду за лічильником виробляється постачальником послуги згідно з п. 61 Правил, затв. Постановою 354.

Якщо виявлено, що порушено порядок підключення внутрішньоквартирного обладнання споживача до внутрішньобудинкових інженерних систем.

Пункт 5 додатка № 1 до Правил № 354 містить такі положення: енергопостачальна організація зобов'язана забезпечити споживача гарячою водою, температура якої відповідає встановленій СанПіН 2.1.4.246-09, відхилення допускаються не більше ніж на 5°C у нічний час, не більше ніж на 3°C у денний час.

Кожна комунальна та житлова послугамає надаватися якісно та відповідно до нормативів, встановлених законодавством РФ.

Перед тим, як зробити офіційний запит щодо проведення вимірювання, потрібно провести цю процедуру самостійно. Відкривши кран із гарячою водою, треба дати злитися їй близько 3 хвилин, після цього наповнити ємність рідиною і провести замір побутовим термометром, почекавши кілька хвилин, поки стовпчик термометра зупиниться.

Кожна комунальна та житлова послуга має надаватися якісно та відповідно до нормативів, встановлених законодавством РФ.

Урядом було прийнято нову постанову №354 від 06.05.2011 р., відповідно до якої можна отримати перерахунок за комунальні послуги за певних умов.

Якщо перебої перевищують нормативи, то за кожну зайву годину рахунок на воду скорочується на 0,15%. Скажімо, якщо гарячої води не буде доба, то платіж за воду скоротять на 3% (припустимий перевищений на 20 годин).

Заява на перерахунок немає суворо встановленої форми і пишеться в вільній форміпо загальним правиламоформлення цього ділового документа.

Постачання холодної води, гарячої води, теплової енергії, електричної енергіїта газу в нежитлове приміщенняв багатоквартирному будинку, а також відведення стічних вод здійснюються на підставі договорів ресурсопостачання, укладених у письмовій формі безпосередньо з ресурсопостачальною організацією.

Отримання послуг одна з тем, що потребує знань на рівні нормативних актів та правових прецедентів. Робота комунальних служб є далекою від відсутності нарікання з боку мешканців. І отримуючи неякісні послугитреба розуміти, що за ці завдані незручності комунальні службиповинні платити.

Куди звернутися до перерахунку?

У разі відмови зробити перерахунок, громадянину залишається вирішувати, що робити далі: він має право звертатися за власним виборомдо Росспоживнагляду (за якістю послуг), прокуратурою або до суду.

Плата за гаряче водопостачання становить істотну частину від усіх комунальних послуг, а якість його не завжди є задовільною. Якщо з крана йде іржава або трохи тепла вода, якщо мають місце перерви в постачанні, споживач має право розраховувати на перерахунок сум за ГВП неналежногоякості.

Терміни перерахунку комунальних послуг

Відповідно до п. 104 Правил, обстеження за фактом звернення особи має бути проведене протягом 2-х годин (або в інший строк за погодженням сторін). Акт про перевірку складається комісійно, споживачеві видається свій екземпляр.

Однак ці положення аж ніяк не знижують температуру, що є показником якості гарячої води.

Наприклад, якщо у вас не було гарячої води два тижні, то суму плати за гарячу воду має бути зменшено на вартість за ці два тижні (за умови відсутності у вас лічильників холодної та гарячої води). Постанова 354 регулює не лише ваші права, а й ваші обов'язки щодо керуючих компаній, підприємств ЖКГ чи ТСЖ.

Порядок перерахунку комунальних послуг

Позовна заява про надання комунальної послуги з гарячого водопостачання неналежної якості та зменшення плати за гарячу воду. Про те, як керуючі компанії наживаються на подачі гарячої води недостатньо високої температури, ви можете дізнатися з відео: Сподобалася стаття? Слідкуйте за оновленнями сайту Контакт або Твіттер.

Якщо з якихось причин мешканці будинку були відсутні у квартирі понад 5 діб, вони мають право отримати перерахунок комунальних послуг за час своєї відсутності.

N 580 «Про зміну та визнання такими, що втратили чинність, деяких актів Уряду Російської Федерації»(Збори законодавства Російської Федерації, 2010, N 31, ст. 4273). У першому випадку отримати перерахунок набагато легше, тому що досить своєчасно написати потрібну заяву та надати документи, що підтверджують вашу відсутність у квартирі протягом певного часу. У другому випадку доведеться фіксувати факт порушення якості послуг та термінів їх надання.

Нова редакція ПП 354 набула чинності наприкінці 2015 року. Цей законодавчий акт регламентує порядок формування рахунків за ЖКП, встановлює нормативи споживання.

Порушення норм, зафіксованих в акті, не повинні пройти поза увагою. Сума повернення чи не нарахування за ГВС при невідповідності нормативної температури – це кошти, які не варто переплачувати.

Однак, згідно з постановою 354, розмір нарахувань за комунальні послуги за вашої відсутності можна перерахувати.

С – у закритих. Температура води в системі гарячого водопостачання повинна підтримуватись за допомогою автоматичного регулятора, встановлення якого в системі гарячого водопостачання є обов'язковим. Температура води на виході з водопідігрівача системи гарячого водопостачання повинна вибиратися з умови забезпечення температури, що нормується, у водорозбірних точках, але не більше 75 град.

Правила перерахунку за гарячу та холодну воду за лічильниками та без у 2020 році – Постанова 354, формули, зразки заяв при відключенні або неналежній якості послуг

Правове регулювання та підстави для перерахунку ГВП та ХВС

Щоб обґрунтовано оформити заяву, потрібно знати відповідні законодавчі норми. Запитання оплати комунальних послуг регулюються кількома актами. Найбільш докладно порядок вказано у Постанові 354.

Постанова Уряду №354

У ньому вказані такі положення:

умови користування;
права та обов'язки власника, а також організації, що надає послуги;
порядок оплати;
випадки визнання обслуговування ЖКГ неякісними, у т. ч. факти порушення їх надання;
особливості, пов'язані з використанням центральної системи ХВС та ГВП, або окремої колонки;
відповідальність сторін.

Перерахунок за гарячою водою за 354 постановою можливий, якщо:

були помилки при внесенні даних до системи обліку – при розбіжності із фактичними показаннями;
вода не відповідає санітарно-гігієнічним нормам після очищення (затвердженої СанПіном 2.1.4.1074.1);
тиск у трубах водопостачання нижче необхідного;
порушувалися терміни аварійних робіт.

Усі підстави вказані починаючи з розділу VIII Постанови. У пунктах 86-98 описано порядок перерахунку.

Інші законодавчі акти

Перегляньте відео: «Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 1."

Нюанси та підстави для перерахунку за споживання води

При цьому можна виділити 4 ситуації, які вважаються основою зміни суми у квитанції:

Неправильні відомості – навмисні чи випадкові.
Виявляється під час планової перевірки – обходу працівниками квартир. Вони фіксують відмінності та передають дані до розрахункового центру, де коригуються нарахування. В окремих випадках перерахунку після перевірки лічильників води наступна квитанція може прийти зі знаком мінус, і оплачувати ЖКП найближчі 2-3 місяці буде не потрібно.
Порушення правил підключення до центрального водопостачання.
Акт перевірки складається фахівцями компанії, що управляє. Внаслідок цього мешканець отримує припис виправити підключення, а також нарахування за невраховану воду.
Втручання у роботу ІПУ.
Якщо пломба зірвана, то перерахунок зроблять лише з дня її поновлення. При цьому заяву приймають не пізніше трьох місяців з моменту виявлення втручання – безпека від несанкціонованих дій.
Низька якість КУ.
Якщо невідповідність нормативам підтверджується, рішення виноситься на користь власника квартири. У цьому має право вимагати компенсацію від керуючої компанії – випадок регулюється ч.4 ст.157 ЖК РФ і IX розділу Постанови №354.

Якщо не подавалися свідчення за 2020 рік

Умови перерахунку по воді за лічильниками, якщо довго не подавалися показання:

Показання не надавалися від 1 до 5 місяців.
У цьому випадку прилад обліку вважається несправним, і нарахування відбувається за розрахованим середньомісячним тарифом. У цьому випадку перерахунок можливий лише після перевірки відповідальними особами стану лічильників. Якщо прилад справний, і пломби не були пошкоджені, можна подавати заяву.
Від півроку та більше.
Перепустка 6 розрахункових періодів поспіль – підстава відмови у зниженні суми оплати. При цьому керуюча компанія зобов'язана ініціювати перевірку ІПЗ та зняття показань. Докладніше це питання описано у пунктах 59 та 60 Постанови №354.

Якщо не стоять лічильники

Окремий момент – перерахунок за КУ у квартирах, де лічильник не встановлено. Такі випадки описані у VII розділі Постанови. Підставою для цього є відсутність мешканця понад 5 днів поспіль.

Існує два нюанси:

Надається лише перерахунок за гарячу та холодну воду. Водовідведення на загальнобудинкові потреби не торкається.
До заяви необхідно додати документи на підтвердження факту від'їзду.

Державою суворо припиняються спроби зловживання правами. Наприклад, надання квартири в оренду на час відсутності. При виявленні, що хтось проживає у приміщенні, у кращому разі буде отримано відмову, а у гіршому – відповідальність за шахрайські дії.

Перерахунок за гарячу воду неналежної якості

Найбільша частина платежу за комунальні послуги – гаряче водопостачання.

Визначення ГВП передбачає конкретні норми, яким вона має відповідати:

Нагрів. Мінімальна температура ГВПза СанПіН – 65 градусів. При цьому встановлено допустиму різницю за добовий період – розбіжність до 3 (денний час) та 5 градусів (вночі). Якщо з гарячого крана йде ледве тепла вода (нижче за 40°С) – оплата за тарифом ХВС.
Якщо ГВП «іржава», можна ініціювати перевірку. На практиці спосіб малозастосовний, коли вода неналежної якості надходить безперервно, швидше за все відбуваються планові роботи. Довести у разі факт порушення термінів їх тривалості складно.

Для перерахунку по неякісній гарячій воді застосовується спеціальна формула.

Формула перерахунку гарячої води неналежної якості

приклад

Для зручності розрахунків візьмемо тариф розмірі 330 рублів за квадратний метр.

Визначається множник – 0.1% за кожні три градуси відхилення. Отже, 0,3%.
Тариф поділяється на кількість календарних днів у періоді. 330/30 = 11 рублів за кожні 24 год.
Перемножуються плата за 1 добу, коефіцієнт та кількість годин у розрахунковий період - 11 * 0,003 * 720 = 23,76. Це сума перерахунку.

До уваги: зниження послуги вважається над десятих, а частках відсотка, т. е. не 0,1, а 0,001.

Перерахунок за гарячу воду під час планового відключення

Якщо ГВП відключають у ході щорічних робіт на Водоканалі, повинні дотримуватись умов, зазначених у Постанові Держбуду Росії №170:

тривалість заходів кожні 12 міс. - Не більше 14 діб;
споживачі мають бути сповіщені за 10 днів до вимкнення.

У разі порушення строків плата знижується на 0.15% за кожну годину перевищення. Якщо тривалість дотримана, то перерахунок за гарячу воду не буде представлений.

Як написати заяву на перерахунок

Термін давності для перерахунку за гарячу воду

Заява на перерахунок води за лічильниками

Заява подається письмово.

Воно має містити:

Найменування КК та відповідальна особа.
П.І.Б. та контакти заявника.
Прохання зробити перерахунок.
Вказівка обґрунтувань із посиланнями на закони.
Відомості про нарахування плати, розмір якої заперечується.
Підпис та дата.

Найпростіше скласти заяву на перерахунок води за лічильниками на зразок.

Необхідні підтверджуючі документи

Перед зверненням до КК потрібно зібрати документи для заявки.

До них відносяться:

свідоцтво про повірку лічильника з актом звіряння показань;
результати вимірювання температури гарячої води;
документи про відключення водопостачання;
висновок експертизи про якість зразків ГВП.

Куди скаржитися при відмові у перерахунку води

Після подання заяви без доказів, компанія, що управляє, може відповісти відмовою в перерахунку.

Інші законні підстави:

порушення термінів давності;
ігнорування необхідності перевірки ІПУ відповідальним особам у доступі до лічильників.

Необхідно описати проблему, поскаржитися на неправомірні дії КК, перерахувати прізвища працівників та дати подання заяв. У тексті можна посилатися порушення керуючої компанією Житлового Кодексу – п.2.3 ст.161 і п.2 ст.162 як невиконання зобов'язань. До скарги слід додати копію заяви, в ідеалі, з позначкою про вручення від співробітника управлінської організації.

До уваги: з метою поліпшення роботи із споживачами, у більшості КК ведеться запис розмов. Не зайвим буде вказати дати і час дзвінків, якщо були спроби вирішити проблему по телефону.

Судова практика про перерахунок після перевірки лічильників води

Перегляньте відео: «Перерахунок послуг ЖКГ своїми руками. Частина 2."

Перерахунок По Гарячій Воді У 2020 році Відповідно до Постанови 354

Здрастуйте, у цій статті ми постараємося відповісти на запитання «Перерахунок по гарячій воді у 2020 році згідно з постановою 354». Також Ви можете безкоштовно проконсультуватися у юристів онлайн прямо на сайті.

Часто мешканці будинків та власники квартир оплачують комунальні рахунки, не заглядаючи в них і не цікавлячись, за що вони платять гроші. Але в Останніми рокамилюди все частіше стали цікавитися тарифами на комунальні послуги та власними правами. Зокрема, багатьом стало відомо, що можливий перерахунок комунальних послуг за 354 ухвалами.

Постанови Уряду РФ регулюють окремі питання надання громадянам тих чи інших послуг. Розділ вісім регулює порядок перерахунку показань води за лічильниками.

Остання внесена зміна, яка відображена у Постанові Уряду № 354, присвячується такій житлово-комунальній послузі, як надання газу.

Останніми змінами редакції Постанови Уряду 354 РФ у 2020 році

Якщо послуги, що надаються, настільки неякісні, що в результаті споживання було завдано шкоди здоров'ю або життю людей. Якщо у власника прилади обліку відсутні, а він протягом тривалого часу не перебуває за місцем володіння квартирою, перерахунок здійснюватиметься за звичайною схемою.

При перевірці стану приладів обліку може з'ясуватися, що прилад обліку перебуває у справному стані, наприклад, пломби на ньому не пошкоджені, але його показання розходяться з тими, що їх споживач представив для розрахунку вартості комунальної послуги за розрахунковий період, що передує перевірці. Після перерахунку може бути, що споживач сплатив послугу в повному обсязі чи, навпаки, переплатив неї. У першому випадку він може отримати вимогу внести донараховану плату, а в другому – повідомлення про надмірно нараховану плату.
Розкажемо про найцікавіші для споживачів комунальних послуг питання, які вирішуються «Правилами надання послуг ЖКГ». Звичайно, вони пов'язані з формування вартості комунальних послуг та можливістю зробити перерахунок у випадку, якщо ці послуги не надавалися або були неякісними.

Урядом було прийнято нову постанову №354 від 06.05.2011 р., відповідно до якої можна отримати перерахунок за комунальні послуги за певних умов. У цій постанові чітко зазначено, у яких випадках можливий перерахунок, порядок проведення перерахунку, затверджено список необхідних документів, прописані чіткі формулювання, що входить у неякісно надані комунальні послуги тощо. Люди не завжди встигають відстежувати зміни в чинному законодавстві, які навіть знаються на законах. Громадяни звертають увагу на норми законодавства і насамперед на рахунки з комунальних послуг, адже це найвагоміша частина сімейного бюджету.

Власнику згідно з нормативом потрібно знати про те, з якого періоду можна зробити перерахунок. У разі наявності лічильника у перші три місяці плата визначається за середній норміспоживання. Далі підрахунки відбуваються за нормативами, передбаченими у відповідному регіоні.

Управління Росспоживнагляду по Тюменській області інформує про випадки, передбачені чинним законодавством, що встановлюють можливість перерахунку розміру плати за комунальні послуги.

Споживання води вважається за нормативами, зазначеними у законі. Особливе значення мають показання лічильника, який має бути належної якості та передавати дійсні показання. Якщо він показує неправильні величини, у перерахунку може бути відмовлено.

Якщо виявлено несанкціоноване втручання у роботу приладу обліку, що у споживача. Якщо перевіряючі посадові особи уповноваженої організації (виконавця) не зможуть встановити дату несанкціонованого підключення, плату донарахують починаючи з дати попередньої перевірки приладу обліку.

Підстави для проведення перерахунку комунальних послуг передбачені у Постанові Уряду РФ від 06.05.2011 N 354. Вони містяться у різних пунктах Правил. Не у всіх випадках мова йдепро перерахунок на користь споживача. Наприклад, у п. 62 Правил йдеться про перерахунок на користь ресурсопостачальної організації, коли споживач втрутився в роботу лічильників, спотворив свідчення, наприклад, за допомогою популярних неодимових магнітів. Наведемо повний перелік, коли можливий перерахунок:

тимчасова відсутність споживача (більше 5 днів, що підтверджується документально) у житловому приміщенні, де відсутня технічна можливість встановлення приладів обліку (розділ 8 ПП РФ);
надання комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість (розділ 9 ПП РФ);
зміна способу оплати послуги з опалення (перерахунок проводиться у I кварталі року, наступного за роком, у якому було змінено спосіб оплати (п. 42 ПП РФ);
заниження споживачем показань лічильників, виявлене перевіркою (п.61 ПП РФ);
несправність лічильника або пошкодження пломби після закінчення терміну перевірки (розрахунок здійснюється за середньомісячними показаннями приладу обліку за п.59 ПП РФ, а після закінчення терміну, зазначеного в п.59 за п.60 ПП РФ - з використанням нормативів, і якщо споживач надавав показання такого приладу обліку виконавець здійснює перерахунок (розділи 6,7 ПП РФ);
спотворення показань внаслідок несанкціонованого втручання у роботу лічильників чи підключення (п. 62 ПП РФ);
користування житловим приміщенням споживачами, що тимчасово проживають, за відсутності індивідуальних або квартирних лічильників(див. п.п. 32, 56, 57 ПП РФ), при цьому оплата повинна здійснюватися постійно проживаючим споживачем

Держава виступає гарантом взаємовідносин між виконавцем та споживачем, щоб громадянин отримав перерахунок за послуги з комуналки. p align="justify"> Між показниками на приладах обліку в будинку і лічильниками в квартирі власника встановлюється сальдо на обсяги витрат потреб будинку.

Ситуації у житті бувають різні. Трапляється так, що мешканці квартири їдуть у відпустку, і квартира пустує деякий час. Або, наприклад, єдиний мешканець квартири їде у відрядження, потрапляє до лікарні, їде на дачу. У будь-якому випадку квартира деякий час пустує. І, якщо не вжити жодних заходів, то рахунок за комунальні послуги, якими ви не користувалися у свою відсутність, потрібно буде сплатити у повному розмірі. Юр.особа, яка займається наданням житлово-комунальних послуг, повинна буде понести відповідальність перед положеннями закону при невиконанні власних зобов'язань або недобросовісному їх виконанні.

Перерахунок виплат за певні надані комунальні послуги у період, коли споживач тимчасово був відсутній у житловому приміщенні, здійснюється у порядку, визначеному нормами вітчизняного законодавства.
Є необхідність у оренді ділянки під будівництво кількох некапітальних металевих гаражних боксів у Нижньому Новгороді.

Що входить до ГДН за 354 Постановою Уряду РФ

Відповідно до визначених у Російській Федерації тарифів, виконавець формує вартість житлово-комунальних послуг. Якість послуг, що надаються виконавцями, обов'язково має відповідати нормам, встановленим вітчизняним законодавством. Якщо споживач не отримує те, за що платить гроші, він має право вимагати компенсацію.

Таким чином Правила, що діють на основі Постанови Уряду РФ 354 від 06.05.2011 із змінами на 2020 рік конкретизують та розширюють поняття, які у Житловому кодексі РФ надано лише в загальному вигляді. Зокрема у ЖК РФ розшифровуються лише такі поняття, як «житлове приміщення» та «керівна організація».

Перерахунок робиться шляхом подання заяви, де вказується, куди громадянин її подавав, можливі причиниподачі, скільки платили до перерахунку, коли було знято свідчення в останній раз та інші умови.

Виконавець має право скласти акт про встановлення кількості громадян, які тимчасово проживають у житловому приміщенні з метою розрахунку вартості послуг. Якщо виявлено, що порушено порядок підключення внутрішньоквартирного обладнання споживача до внутрішньобудинкових інженерних систем.

Крім того, не можна виключити і такого варіанту, що внаслідок використання низькоякісних ЖКП споживачі зазнали матеріальних збитків. Ще може виявитися і так, що права фізичних осіб, які застосовують певні ЖКП, врегульовані у відповідному договорі, було порушено. Як і за попередніх випадків, виконавець вважатиметься винним і покаратиме.
Якщо брати до уваги загальнобудинкові потреби, то оплату потрібно вносити відповідно до чинних тарифними планами. Всю вичерпну інформацію з цього питання можна отримати у ЖКГ. Якщо подачу електрики буде припинено на якийсь час, здійснюватиметься обов'язковий перерахунок відповідно до встановлених тарифів.

Як розраховується норматив ОДН з електроенергії та який його розмір у 2020 році

У вкрай поодиноких ситуаціях буває так, що через низької якостінаданих послуг, погіршилося самопочуття клієнта, аж до смерті. У цьому випадку на постачальника чекає кримінальне покарання.
Якщо виконавець порушив правила надання досить якісних послуг, споживач може розраховувати на звільнення від їх оплати.
Якщо власник житлової нерухомості має лічильники, перерахунок послуг з комуналки здійснюватиметься в автоматичному режимі після надання інформації про нові дані у повній відповідності до норм чинного законодавства.
З 1 квітня 2017 року до комунальним ресурсамприрівнюються стічні води, відведення яких відбувається за централізованим мережамінженерно-технічного забезпечення (354-а Постанова Уряду РФ з останніми змінами 2017 р.).

При цьому перерахунок відбувається лише тоді, коли житлове приміщення не обладнане приладами загального або індивідуального обліку(лічильниками). Плата за загальнобудинкові потреби при цьому не перераховуються. Вважають за тарифами та нормативами, передбаченими у відповідному регіоні.
Житлове господарство після завершення опалювального сезонупроводить перерахунок і або повертає сплачені гроші, або коригує зворотний бік. Оплата понад норму є поширеним варіантом у тому випадку, коли власник не відправляє показники лічильника до державних органів різних причинтому на наступний місяць йому зобов'язані провести перерахунок.

Якщо споживач, який проживає у житловому приміщенні, яке не обладнане індивідуальним або загальним (квартирним) приладом обліку у зв'язку з відсутністю технічної можливостійого встановлення, тимчасово відлучається, та у житловому приміщенні не проживає.

Ще однією ситуацією, коли можна перерахувати плату за комунальні послуги, є неякісне надання відповідних послуг або затримка термінів їх надання (наприклад, опалення мали включити 1 жовтня, а включили лише 3 жовтня). Щоб досягти перерахунку, необхідно обов'язково зафіксувати факт порушення та неналежного надання комунальних послуг.

Розділи