Як правильно керувати новим колективом? Мотивуйте не наказами, а за допомогою залучення до вирішення завдань

Щоб навчитися керувати колективом, необхідно мати дуже міцні нерви, великий запас терпіння, а також деякі навички по роботі з людьми. Керівник – це дуже відповідальна робота. Бути керівником – означає вміти приймати рішення не лише за себе, а й за свою команду, вміти помічати та задовольняти вимоги колективу, знаходити спільний знаменник у спекотній суперечці, а також турбуватися не лише про свій добробут, чим займається більшість керівників.

Як керувати жіночим колективом?

Навчитися керувати жіночим колективом досить важко через те, що кожна співробітниця може мати «свої таргани» в голові. Якщо керівник – жінка, то для неї, швидше за все, керувати жіночим колективом буде трохи легше, оскільки вона чітко розумітиме, що потрібно її співробітницям, як максимально ефективно залагодити конфлікт та змусити підлеглих працювати.Крім того, жінці керувати жіночим колективом буде набагато простіше, оскільки вона добре обізнана, що жінки цілком собі правдоподібно вміють симулювати бурхливу робочу діяльність, що насправді може бути зовсім не так.

Жінці керівникупростіше домовитися зі своїми підлеглими, оскільки вона точно знає, який підхід застосувати до певної співробітниці.

Але є й вагомі мінуси у тому, щоб керувати жіночим колективом жінці. Начальниці однозначно забезпечено підвищена увагаТому з'явитися на роботі зі стрілками на панчохах, невідповідною помадою або мішками під очима – просто непростимо.Жінці-керівнику дуже важливо «тримати марку», оскільки підлеглі легко можуть відчути свою перевагу над начальницею і почати поводитися дуже зухвало.

Чоловікувміння керувати жіночим колективом дається трохи складніше. Тут дуже знадобиться гарний запас нервових клітин, які, швидше за все, відмиратимуть щодня у кількості кількох тисяч. Усі знають, що жінки – великі пліткарки. Чоловік не зможе уникнути «промивання кісток» та косих поглядів.Якщо він відразу не зможе правильно себе подати, то жінки, швидше за все, пильно стежитимуть за кожним кроком свого боса, щоб у будь-який зручний момент атакувати його, як шуліка нещасну мишу.

Керівнику великого жіночого колективу необхідно бути уважним до інтриг та провокацій, які легко можуть виходити з боку співробітниць.Це можуть бути тонкі натяки на несумлінність колег, так і прямі доноси. У будь-якому випадку, перш ніж вершити суд, чоловікові необхідно з'ясувати всі нюанси цієї ситуації, оскільки одна й та сама проблема може виглядати по-різному з протилежного боку.

Хто б не керував жіночим колективом, ця справа зовсім не легка.Необхідно враховувати всі плюси та мінуси свого становища, мати чіткий пландій у форс-мажорних обставинах, а також не допускати панібратства з боку співробітниць. У колективі обов'язково має бути дисципліна. Панночку необхідно привчати до цього з самого першого дня після того, як ви обійняли керівну посаду.

На жаль, у наш час добрі керівники – велика рідкість. Найкращий бос – це той, який вміє бути на одній нозі зі своїми підлеглими, але не втрачати свого статусу.Для того, щоб правильно і грамотно керувати людьми, необхідно створити в колективі доброзичливу та затишну атмосферу . У наші дні знайти роботу в іншому офісі не дуже складно, тому офісні співробітники рідко чіпляються за робоче місцеособливо якщо ніяких перспектив там їм не світить. Тому за будь-якого зручного випадку чи конфлікту людина може грюкнути дверима і піти, обливши своє колишнє начальство словесними потоками нецензурної лайки. У цьому випадку дуже важливо мати стресостійкість, адже в робочих колективах дуже часто виникають суперечки та конфлікти.До речі, підвищити стресостійкість можна різними способамиі навіть медикаментозно.

Якщо ви хороший психолог і тонко відчуваєте людей, це допоможе вам навчитися керувати колективом.

Щоб створити доброзичливу атмосферу в колективі, потрібно частіше спілкуватися зі своїми співробітниками, цікавитися їх успіхами, зрідка зустрічатися в неформальній обстановці. Чого точно не слід робити в новому колективі, то це з порога оголошувати про свої привілеї.Повірте, ваші співробітники і без того чудово розуміють, що ви їх начальник, тому зайва згадка про це, демонстрація власної переваги над підлеглими змушує їх відчувати негатив до вас. Заявляючи про свою перевагу, ви ніби натякаєте, що тільки ви тут можете вважатися повноправною людиною, а ваша команда – не що інше, як просте біологічне сміття.Так можливо багато хто не покаже свого невдоволення по відношенню до вас, як керівника, але можете бути впевнені, що за вашою спиною ваш колектив буде із захватом перемивати вам усі кісточки, що значно ускладнить вам завдання керувати такими співробітниками.

Вам необхідно зарубати собі на носі: ви така сама людина, як і вони. Ви нічим не кращі, зовсім. Підвищені повноваження та заробітна плата не робить вас надлюдиною, тому не зазнавайтеся та частіше контактуйте зі своїм колективом.

Для керівника дуже важливе вміння мирно залагодити будь-який конфлікт.Пам'ятайте, що ввічливість підкорює міста. Якщо ви зберігатимете незворушність і ввічливо відповідатимете навіть на відверту агресію, ставлення ваших підлеглих до вас помітно покращає. У суспільстві дуже цінуються люди, які вміють тримати себе в руках та контролювати свої емоції. Ви - керівник, професіонал, а не стара торгівля на ринку. Ніколи не лайтеся з колективом. Якщо ваш співробітник чимось незадоволений, запросіть його до кабінету, запропонуйте філіжанку кави і чемно поцікавтеся, що стало причиною її невдоволення. Поводячись зі своїми людьми ввічливо, ви зможете дізнатися багато нового, а також вийти на новий рівень поваги.

Щоб правильно керувати великим колективом, не заводіть улюбленців.

Ніколи і за жодних обставин. А якщо так сталося, що хтось певний із усього колективу вам припав до душі більше, ніж решта, не надумайте відкрито це демонструвати.Так ви ризикуєте натягнути на цю людину тонни заздрості з боку колег, що не допоможе їй вижити в колективі, а також розчавити їхню повагу до вас. Потрібно дотримуватися принципу рівноправності.У вільний від роботи час можете робити будь-що, але на роботі ви керівник, а не друг і товариш.

Дуже важливо вміти використовувати метод батога та пряника.

Якщо ви змогли налагодити дружні стосунки зі своїми підлеглими, велика можливість, що вони незабаром відчують свободу і почнуть творити неймовірні речі. Простіше кажучи: сядуть вам на шию і користуватимуться вашою добротою. Таку поведінку необхідно припинити на корені. Якщо ви стали помічати такі грішки за своїм колективом, зберіть їх на нараду і нагадайте, заради чого ви зібралися. Ви маєте роботу, і всі повинні виконувати її з відповідальністю.Ви насамперед є їх керівником, і не можете допускати жодних поблажок, незважаючи на теплі взаємини. Вмійте сказати "ні", коли це необхідно.Якщо людина наполягає, не слід підвищувати голосу. Просто поясніть йому причини, з яких ви не можете цього дозволити, і скажіть, що ваше рішення не змінюється. У 99 відсотках випадків ваш співробітник відстає від вас зі своїми проханнями, але при цьому не відчуває негативу до вас.Так, ви відмовили йому, але це було обґрунтовано і він знає причини, з якими неможливо посперечатися.

Прийміть як істину те, що іноді вам доведеться йти на поступки, щоб не зруйнувати довірчі стосунки та правильно керувати колективом.

Якщо раптом виникла суперечка, запропонуйте вирішити її голосуванням.Суперечки, які вирішуються в такий спосіб, зазвичай закінчуються без скандалів. Повідомте своїх підлеглих про те, що у вас діє правило більшості. Якщо більшість проголосувала за той чи інший варіант, він приймається без заперечень. До речі, вам теж доведеться дотримуватися цього правила.

Бути керівником – досить важка та відповідальна робота, з якою може впоратися далеко не кожен. Але якщо ви зумієте налагодити добрі стосунки зі своїм колективом, це допоможе вам у майбутньому.

Практика показує, що краще відносини всередині колективу, краще підлеглі виконують своєї роботи.

У будь-якій ситуації залишайтеся людиною і ставте себе на місце своїх підлеглих, перш ніж збираєтеся щось зробити. У цьому випадку керувати колективом стане легко та приємно.

Щоб бути на керівній посаді, важливо мати певні лідерські якості, брати на себе відповідальність і часто ставати об'єктом для ненависті. Завоювати кар'єрний Олімп і стати добрим керівником досить важко, але цілком реально. У цій статті ми розберемося, як стати добрим керівником. Хороший шеф – це професіонал своєї справи та зразок для наслідування. Його завдання - створити команду, що постійно розвивається. Досягти цього без лідерських якостей не вдасться.

Якості хорошого начальника

Лідер має бути:

Чесним. Людина, яка бажає завоювати довіру людей, не видаватиме бажане за дійсне. Відкритим. Вміння вислуховувати чужі ідеї і конструктивно до них ставитися - це особлива навичка лідера. Мати творчий підхід, який проявляється у здатності думати інакше, дивитися на проблему під іншим кутом. . Мати аналітичне мислення, щоб вміти розбити ціль на частини. Готовим до змін.

Серед інших якостей можна відзначити:

Відповідальність.Психологічна стійкість.Пунктуальність.Людська.Сміливість.Активізм.

Задатки лідера та мотиватора

Навчитися формулювати цілі можна із мотиваційних книг. Не менш важливо щодня ставити перед собою завдання та стежити за їх виконанням.

Ухвалюйте рішення в тих областях, де невдача не стане критичною для самооцінки. Зазнавши поразки, вийміть урок і рухайтеся далі. Навчитися приймати ризики можна наступним чином. Оцініть кожен недолік ситуації від 1 до 5. Уявіть розвиток подій за найгіршим сценарієм. Визначтеся, на який ризик ви готові піти. Щоб правильно мотивувати персонал, вивчіть їхні потреби. Досягти результату вийде, якщо кожен підлеглий зрозуміє, що його робота впливає на кінцевий результат. Аналізуйте свої вчинки та їх наслідки. Найзначніші інциденти можна записувати у щоденник. Намагайтеся винести з них урок.

Потенціал керівника залежить від прагнення людини змін. Лідер повинен заохочувати співробітників за нововведення та давати їм можливість самостійно відповідати за свої рішення. Домогтися цього можна лише з командою професіоналів. Розбиратися в тонкощах робочого процесуЩоб стати добрим керівником, підвищити свою ринкову вартість та керувати командою, постійно розвивайтеся: вивчати нове спеціалізоване програмне забезпеченняпроходити професійні онлайн-курси. Хороший аналітик повинен уміти планувати свій день та акцентувати увагу на тонкощах у реалізації робочого процесу. Це дає можливість краще оцінювати ризики та відповідати за результат праці колективу загалом. Якщо лідер зможе організувати ефективно свою працю та своїх заступників, то він завжди матиме час для оперативного вирішення важливих питань.

Створити сприятливі умовидля праціРаціональне управління працею ґрунтується на застосуванні сучасної техніки. Автоматизація праці можна досягти шляхом впровадження електронно-обчислювальних систем, використання оргтехніки. Це не всі інструменти, за допомогою яких можна підвищити продуктивність праці. Серед додаткових заходів можна виділити:

дотримання санітарно-гігієнічних умов у кабінеті; наявність робочого столу; облаштування приміщення меблями; забезпечення співробітника канцелярськими товарамита іншими робочими інструментами; організація режиму праці та відпочинку.

Гарне освітлення, оптимальна температура, відсутність шуму впливають на працездатність Грамотно організувати роботу колективуНезалежно від того, скільки у вас людей у ​​підпорядкуванні, чотири чи сотні, лідер завжди повинен вміти чітко роз'яснювати свої вимоги. Досягти поставленої мети допоможе кодекс правил та поведінки. Найпростіше розуміти цілі та очікування, якщо вони записані на папері. Ще краще наперед прописати послідовність дій. Якщо цікава мета відвідала вас у середині проекту, немає сенсу її озвучувати. Співробітники не сприймуть вас всерйоз і ледве встигнуть досягти певного результату. Впроваджувати серйозні зміни в середині проекту не варто, однак дрібні коригування робочому процесу не завадять. Створити правильну атмосферу у колективіНаполегливість у досягненні мети не повинна заважати підлеглому висувати свої пропозиції. Погляд на проблему з боку дозволить відкоригувати перебіг дій. Особливо важливо слухати чужу думку на завершальному етапі. Якщо хочете почути чесну відповідь, то не загрожуйте. Не налякати підлеглих і вислухати їхню точку зору можна кількома способами: організувати анонімне опитування, надіслати електронного листа, запитати думку під час особистої зустрічі. Співробітники швидше поділяться своєю думкою, якщо розуміють, що вона впливає на успіх проекту загалом. У них завжди має бути час на обмірковування проблеми, над якою вони працюють. Тримати дистанцію з підлеглимиЗаслужити любов підлеглих можна не лише панібратством, а й чесним шляхом:

Легко зізнаватись у своїх помилках. Будь-яка людина може помилятися, зокрема й шеф. Не варто звинувачувати у своїх прорахунках інших людей. Знайдіть помилку, визнайте її та спробуйте виправити. Тільки так можна показати вміння знаходити рішення у будь-якій ситуації. Будьте послідовним. При розмові із співрозмовником чітко викладайте свої думки та вимоги. У цьому випадку співробітники зможуть допомогти вирішити питання. Не допускайте панібратства. Зрозуміло, бос повинен вміти спілкуватися із співробітником, коли той перебуває у будь-якому настрої. Але не варто допускати панібратства. Завжди тримайте дистанцію. Про добрі навички спілкування говорить кількість підписаних договорів, а не відносини у неформальній обстановці з колективом.

Бути суворим, але справедливимХороший бос підтримує колег та мотивує їх на досягнення результатів. Зробити це можна за допомогою системи заохочення.

Заведіть звичку щомісяця зустрічатись із командою за святковою вечерею. Це цікавий спосібподружитися з колективом та мотивувати їх на досягнення цілей. Влаштуйте індивідуальний прийом. Якщо працівник досяг неймовірних висот, слід оголосити колективу про це в електронному листі або під час особистої зустрічі. Заохочуйте трудоголіків. Будь-який подарунок, будь то Нова модельтелефону або квиток у кіно можуть мотивувати співробітника на якісне виконання обов'язків.

Брати відповідальність на себеВміння брати на себе відповідальність за проект загалом – цінна якість лідера. Будь-який результат роботи команди - це насамперед результат його власних дій. Причини невдач керівник шукає у своїй поведінці. Таке ставлення мотивує керівника приймати ефективні рішенняПідлеглий може не впоратися із завданням, тому що неправильно його зрозумів, забув про нього або вибрав неефективний метод. З боку керівника спостерігаються такі збої: не правильна постановказавдання, відсутність проміжного контролю та регламенту вирішення питань. Спосіб вирішення унікальних проблем має розробляти саме керівництво, так само, як і слідкувати за перебігом їх виконання.

Відстоювати інтереси підлеглихВідповідальність має на увазі також бажання впливати на все, що відбувається зсередини і не допускати зовнішнього впливу без вагомих причин. Досягти цього неможливо без систематичного контролю роботи підлеглих. До своїх підлеглих керівник повинен ставитися як до рівних партнерів, відстоювати їхні інтереси перед вищим управлінням та у спірних ситуаціях з третіми особами. Співробітники обов'язково оцінять лояльність керівництва та спробують покращити результати своєї роботи. Довірчі відносини в колективі якраз і будуються на тому, що шеф поводитиметься послідовно як за особистої розмови, так і публічно. Тримати своє словоЩоб підлеглі поважали керівника, він має вміти виконувати свої обіцянки. Це стосується не лише виплат зарплати та розподілу відпусток. Тому, перш ніж давати обіцянки, потрібно взяти паузу і подумати над тим, як її виконати. Не варто розставляти пріоритети, адже кожна обіцянка важлива. Якщо ви домовилися знайти помічника великому фахівцю, то зробіть це незважаючи на кризу, що назріває, і скорочення фонду заробітної плати. Зробити це важливо тому, що ви дали слово. Невміння виконувати обіцянки позначиться репутації людини як професіонала.

Як керувати колективом без досвіду

Багато менеджерів мріють очолити відділ та керувати командою. Недостатньо просто стати керівником, треба ще вміти втриматись на цій позиції.

Що варто знати директору-початківцю

За статистикою основною причиною звільнення співробітників є відсутність спільної мови з начальством. Тому керівник обов'язково має вміти уважно слухати підлеглих. Спілкуватися потрібно не лише через електронні листи, а й наживо. Начальник має знати, як надихнути колектив. Особливо якщо мова йдепро творчу роботу. Перед стартом роботи вкажіть на важливість роботи кожного співробітника. Керівнику варто вміти мотивувати колектив. Іноді для цього достатньо проявити ініціативу і першим взятися за великий обсяг складної роботи. У будь-якому колективі є геній, який мислить нестандартно та відмовляється працювати у команді. Згодом він стає некерованим. Таких особистостей треба вміти виявляти і по можливості відразу їх позбуватися. Інакше не вдасться налагодити роботу у колективі.

Що має вміти керуючий

Формулювати цілі розвитку відділу та завдання, які потрібно виконати, щоб досягти результатів. Грамотно використовувати ресурси фірми. До них відносяться: матеріальні ресурси, капітал, інформація та час. Цінність кожного їх змінювалася з недостатнім розвитком людства. Сьогодні у пріоритеті інформація. Завдання лідера полягає в тому, щоб грамотно побудувати внутрішню структуру організації. Вміти мотивувати співробітників. Для цієї мети можна використовувати зовнішні стимули (соцпакет, штрафи, роботу в команді), а також бажання співробітників розвиватися. Контролювати ситуацію на всіх етапах. Перед запуском проекту аналізуються наявні ресурси. Метою проміжного контролю є оцінка виконання кожного етапу. На заключній стадії порівнюється досягнутий результат із метою. Делегувати підлеглим можна лише контроль перших двох етапах.

Правила гарного шефа

Поділяйте працю з метою якісного виконання великого обсягу роботи. Де з'являються повноваження там, виникає й відповідальність. Вона є сильною мотивацією у термінових проектах. Іноді лише моральна відповідальність може утримати співробітника від того, щоб не здатися. Дисциплінованість у колективі базується на авторитеті керівника. В ідеалі співробітник має отримувати наказ лише від одного начальника. Сьогодні межі ієрархії розсунуті. Розпорядження можуть видавати одночасно керівники кількох відділів. Тут важливо, щоб накази не суперечили один одному. Цікавість однієї людини не повинна превалювати над інтересами організації в цілому. Інакше настане диктатура. Вірність та підтримку співробітників можна забезпечити стабільною зарплатою.

Як стати начальником при м'якості характеру

Вважається, що ліберали не можуть стати лідерами через свою людяність і схильність до потурання. Замість них колективом керують неформальні лідери. Щоб стати добрим керівником, треба знайти амбітну людину і зробити її своїм радником. Потім за його допомогою побудувати структуру управління та впливати на колектив, використовуючи модель «добрий директор – суворий заступник». Демократичний лідер має бути:

ініціативним, відповідальним; творчо ставитися до роботи; вміти переконувати; розробляти способи досягнення мети.

Таких фахівців чекають у високорозвинених командах, де кожен співробітник добре мотивований і може обґрунтувати свою точку зору на проблему. Починати кар'єру керівника слід з власного життя: ставити собі завдання, рухатися до мети. Спілкуйтеся з людьми, які досягли професійного успіху та готові дати слушну пораду.

Вислуховуйте думку своїх співробітників навіть якщо не згодні з нею. Не намагайтеся контролювати кожен крок. Делегуйте свої повноваження. Не вибухайте з приводу кожної помилки на співробітників. Розвивайте МіжособистіснІ стосункиз колективом. Постійно навчайтеся, прагнете дізнатися щось нове. Вивчайте самого себе. Проблема більшості керівників – відсутність самоаналізу та осмислених дій. Концентруйтеся на одній великій меті та розробляйте кроки її досягнення. Позбавляйтесь неефективних менеджерів. Або виграють усі члени команди, або жоден із них. Щодня тренуйте свої лідерські якості.

Бос не завжди правий, але він завжди бос

Ситуація, в якій підлеглий виявляється розумнішим за свого керівника, зустрічається рідко. Директор не візьме на роботу співробітника, який у чомусь перевершує його самого: за рівнем освіти, досвідом, кваліфікацією. Тенденція брати на роботу своїх родичів за Останніми рокамитакож знизилася до мінімуму. Решту конфліктів з керівництвом можна вирішити. Директор - це теж людина зі своїми переживаннями та думками. Якщо він помиляється з якогось питання, знайдіть розумні докази, щоб змінити його погляд. Гарний керівник це оцінить. Не варто звільнятися з роботи у разі виникнення конфліктної ситуації.

Іноді кар'єрні сходиприводить людину до керівної посади. Це може статися в тому випадку, якщо він має особливий потенціал, певні особистісні якості, знання і професійний досвід, необхідних для управління колективом.

Хтось прагне стати керівником, хтось стає ним випадково у зв'язку з обставинами, що склалися. У будь-якому разі, перед людиною, яка вступила на цю відповідальну «стежку», виникає відразу кілька завдань:

• зрозуміти психологію свого колективу;
• знайти індивідуальний підхід до кожного окремого працівника;
• зуміти створити доброзичливу атмосферу співробітництва;
• навчиться реалізовувати ідеї з допомогою об'єднаної колективної праці.

Колектив має на увазі складну «систему» ​​взаємин, тому керівникові-початківцю дуже важливо навчитися налаштовувати своїх підлеглих на рух у правильному напрямку.

Якщо раніше робочий колектив сприймався як абстрактна маса людей, трудящаяся до виконання конкретних завдань начальника, сьогодні механізми стратегії значно змінилися. Керівник має взяти на озброєння психологічні прийоми, які допоможуть йому спілкуватися зі своїм колективом та створювати все необхідні умовидля нього нормального функціонування.

Як здобути авторитет?

За яким керівником піде колектив? Безперечно, це має бути людина, яку всі поважають. При цьому поважають за його особистісні та професійні якості, досвід та вміння грамотно спілкуватися зі співробітниками. Тільки так він зможе домогтися авторитету, зуміє впливати на своїх підлеглих та спрямовувати хід їхньої роботи у потрібному йому руслі.

Існує кілька перевірених способів, що дозволяють досягти авторитету:

• закріплення лідерської позиції(необхідно уважно стежити за своєю усною та письмовою мовою, бути максимально впевненим у собі, намагатися не допускати помилок і своїми діями в усьому залишатися взірцем для наслідування; не доручати співробітнику те, чого не зможе зробити сам);
• психоемоційна стійкість(важливо навчитися контролювати власні емоціїбути максимально стриманим у будь-якій ситуації, оскільки будь-який емоційний зрив може вплинути на якість роботи співробітників і навіть на їх взаємини з клієнтами);
• порозуміння(керівник повинен уміти йти назустріч своєму підлеглому там, де це припустимо, але при цьому не забувати про певні рамках, що обмежують їхні стосунки);
• правильна постановка завдань(після того, як керівник розповість суть завдання, співробітник має бути обізнаний у всіх подробицях роботи, у нього не повинно залишатись питань).

Ідеальна модель поведінки мудрого керівника

На сьогоднішній день існує чимало класифікацій моделей поведінки, призначених на вибір керівнику-початківцю. Найчастіше більшість класифікацій зводиться до трьох основних моделей поведінки: навчальна модель поведінки, сувора регламентація робочого процесу та делегування. Розглянемо кожну з них окремо.

Навчальна модель поведінки

Більшою мірою навчальна модель поведінки поширена у країнах США та Великобританії. Ґрунтується на системі безперервного навчання підлеглих, де керівник виступає в ролі «вчителя», завдяки настановам та порадам якого колектив рухається у напрямку до своїх професійних здобутків.

Завдання керівника:

• допомогти співробітникам освоїти нові навички на практиці, отримати корисні знання, необхідні для успішного розвитку колективної роботи;
• навчити працівників самостійно планувати власний перебіг роботи;
• пояснити принцип розміщення пріоритетів у роботі.

Перевага цієї моделі в тому, що співробітникам не потрібно відволікатися від поточної діяльності на курси підвищення кваліфікації, відвідувати додаткові семінари тощо. Навчання здійснюється у процесі роботи, що дозволяє керівнику відразу оцінювати результат роботи свого підлеглого і дати їй свою об'єктивну оцінку.

Також для навчальної моделі поведінки властиво максимальне психологічне зближення керівника та членів колективу. Для цього організовуються спеціальні додаткові заходи, що дозволяють колективу спілкуватися зі своїм керівником поза роботою (пікнік на природі, капусник, туристична поїздка, гра у футбол, зустріч у кафе тощо).

Неформальні стосунки допомагають згуртувати колектив, зробити людей не лише колегами, а й друзями. Зрозуміло, у дружній атмосфері кожен працівник почуватиметься комфортно, що дозволить йому плідніше працювати надалі.

Незважаючи на численні переваги даної моделі поведінки, вона має один істотний недолік: займатися навчанням всього колективу досить складно. Нерідко керівник приділяє навчанню своїх підлеглих так багато уваги, що не встигає довести до завершення ту діяльність, за яку відповідає він один.

Сувора регламентація робочого процесу

У Німеччині поширена модель суворого регламентування робочого процесу. Німці переконані, що система управління колективом має ґрунтуватися на чітких правилах та принципах.

Завдання керівника:

• визначити місце кожного окремого співробітника у колективній системі;
• стежити за успішністю кожного працівника;
• контролювати недоліки у роботі співробітника.

Перед кожним членом колективу ставиться ряд завдань, які він повинен виконувати у суворій послідовності. Якщо співробітник не справляється хоча б з одним із завдань, він підпадає під особливий «індивідуальний» контроль свого керівника. Йому належить писати звіти роботи, доповідати, що він зробив протягом дня тощо. Якщо керівник зауважує, що співробітник довгий часне справляється з поставленим завданням, він звільняє його.

Неформальні відносини, які передбачає навчальна форма поведінки, для моделі суворої регламентації не підходять. У даному випадкукерівник не прагне згуртувати колектив психологічно, йому важливим є успішне виконання завдань від кожного конкретного фахівця.

Таким чином, ця система нагадує якусь машину з безліччю вбудованих механізмів. Якщо один із них зупиняється, машина припиняє роботу. Тому керівнику, який вибрав модель суворої регламентації, так важливо уважно стежити за тим, наскільки ефективно справляються зі своїми функціями всі інші механізми цієї системи.

Перевага цієї моделі в тому, що вона дозволяє приносити ефективні результати. Однак від самих співробітників постійно потрібна максимальна стійкість до стресів, а від керівника - гранична уважність до всіх деталей роботи.

Модель делегування

Модель делегування поширена у країнах Скандинавії, переважно у Швеції. Вона виходить з делегуванні повноважень, тобто передачі частини обов'язків на нижчестоящих керівників, менеджерів тощо. Як правило, такий керівник не розуміється на всіх сферах діяльності організації, тому довіряє управління кільком людям з вузькими спеціалізаціями.

Завдання керівника:

• розподілити функції між керівниками та співробітниками;
• з'ясувати у фахівців, які ресурси їм будуть потрібні для подальшого керівництва та досягнення успішних результатів колективної роботи;
• створити необхідні умови отримання цих ресурсів.

Важливою особливістю моделі делегування є те, що вона передбачає підтримку постійних взаємин між керівником та його підлеглими. Для цього періодично влаштовуються спеціальні заходи, зустрічі, на яких керівна особа та її підлеглий з'ясовують, у чому їм завзятість досягти успіху за певний час, а де були проблеми. На таких заходах складається план роботи на майбутнє.

Ще один принцип цієї моделі поведінки: начальник дозволяє своїм підлеглим самостійно вибирати шлях для досягнення результатів. В даному випадку важливий не сам процес («як виконується робота, якими способами досягається намічена мета»), а сам продукт цієї роботи та його якість.

Свобода дії дозволяє співробітникам реалізовувати свої можливості, виявляти ентузіазм та ділитися своїми ідеями. Якщо методи співробітника одного разу дадуть результати, вони будуть офіційно підтверджені керівництвом та поширені для подальшого застосування.

Яку модель поведінки вибрати?

Модель поведінки вибирається залежно від індивідуальних особливостейколективу ( середній вікпрацівників, підлогу і т.д.) та характеру роботи.

Так наприклад, навчальну модельзазвичай застосовують для управління молодими фахівцями, які нещодавно закінчили вищу навчальний заклад. Для них навчальна форма є найефективнішою: вони набувають нових знань та вмінь, заповнюють прогалини та вчаться твердо вставати на професійний шлях.

Модель регламентування найкращим чиномпідходить для кризових ситуацій (наприклад, коли бізнес перебуває під загрозою). Завдяки строгому регламентуванню вдається порівняно швидко підвищити продуктивність. колективної діяльності, за стислі термінивстигнути виконати колосальний обсяг роботи.

Щодо моделі делегування, то вона зараз з успіхом використовується багатьма керівниками для організацій, діяльність яких пов'язана з творчістю. Для творчого колективу необхідні комфортні умови, а також надання певної свободи для досягнення успішного результату.

Вибираючи модель поведінки, керівник повинен відштовхуватися від цілей, які має намір досягти разом зі своїм колективом. Останнім часомусі три моделі часто комбінуються. Справді, на думку психоаналітиків, найкраще застосовувати ту чи іншу модель залежно від певної ситуації і не варто обмежуватись якоюсь однією моделлю поведінки.

Якщо ви є керівником-початківцем і хочете завоювати авторитет, але вас турбують психологічні проблеми, можете поставити своє питання в анонімній формі (або із зазначенням імені) на нашому сайті.

Здрастуйте, шановні читачі! Бути начальником справа непроста. Як встигати стежити і за атмосферою в колективі та за просуванням товарів чи послуг? На що варто звернути увагу за наймом нових співробітників? Як усі тримати під своїм контролем? Сьогодні я хочу поговорити з вами про те, як керувати колективом, якщо ти начальник.

Хто такий керівник

Почати, мабуть, слід з цікавої історії. Одна моя клієнтка є успішною керуючою мережею готелів. Починала вона простою покоївкою.

Щоразу, коли вона розповідає мені про роботу, я розумію, що вона усією душею більше за свою справу, знає її від самого низу і до верху, розуміє кожен крок, який потрібно зробити, які можуть виникнути труднощі і в чому будуть труднощі при наймі. персоналу. Перевіряючи, як покоївки прибирають номер, вона знає де провести пальцем і виявити пил, бо сама займалася цією справою у минулому.

Саме таким і має бути ідеальним керівник. Він повинен розуміти, як працює його контора на всіх рівнях. Він має вміти робити речі, якими займаються його працівники. Не варто переходити у крайність. Звичайно, в бухгалтерію краще найняти кваліфіковану людину, ніж намагатися розібратися в цьому питанні самому. Але якщо ви керуєте заводом, то обов'язково маємо розуміння всіх особливостей роботи цехів.

Бути начальником складно. Необхідно мати високу відповідальність, вміти швидко реагувати в непередбачених ситуаціях, не боятися провалу, розуміти кінцевий результат, бачити перспективу.

Почасти кожен начальник повинен мати якості доброго психолога, про що й йтиметься далі.

Грамотний кадровик

У маленькій фірмі начальник сам забирає кандидатів на нові посади. У великих корпораціях є цілі відділи кадрової служби, які займаються всіма питаннями, пов'язаними з персоналом.

Головне правило для хорошого кадровика – наявність психологічної освіти. Нехай і неповного, це можуть бути прискорені курси, окремі семінари чи додаткові заняття. Кадровик працює з людьми, тому він повинен мати психологічну компетентність. Це все одно, що працювати автомеханіком і не знати нічого про деталі машини.

Хорошому начальнику легко зрозуміти мотиви своїх підлеглих, він уміло мотивує своїх колег, грамотно розподіляє обов'язки, розуміє, яка людина підійде на певну посаду.

Адже є люди, які не пристосовані для монотонної роботи, і ви лише вб'єте їхній потенціал, сідаючи за перебирання паперів для архіву. Ця людина змогла б принести набагато більше вигоди для вашої фірми, перебуваючи вона на іншому місці.

Мало керівників розуміють, що кадровий відділне має бути просто бюрократичним апаратом: заповнення паперів, оформлення трудових книжок, ведення штатного розкладута інше. Цей відділ має займатися атмосферою у колективі. Саме тому тут такі важливі психологічні навички.

Грамотний директор з персоналу вміє красиво вітати співробітників, влаштовує позаробочі заходи, стежить життя своїх співробітників, і знає, що з Олексія з відділу маркетингу скоро народиться дочка.

Можливі проблеми

Жінка керівник може мати справу з неповагою на роботі. Багато чоловіків не сприймають жінок на високих посадах. І тут дуже важливо вміти поставити себе, домогтися від підлеглих зізнання вашого авторитету. Зробити це можна завдяки вашій компетентності та професіоналізму.

Чоловік бос також може зіткнутися з подібною проблемою, якщо його призначили начальником у філію, де він раніше ніколи не працював. Його можуть вважати негідним, що він отримав посаду через свої зв'язки. І тут вирішенням проблеми стане ваш професіоналізм.

Коли начальник може поставити співробітників на місце грамотним способом, він отримає колектив, що добре працює.

Рекомендую вам до прочитання книгу Максима Батирьова « 45 татуювань менеджера. Правила російського керівника». Там ви зможете знайти цікаві поради, які, можливо, стануть вам у нагоді в роботі.

Розкажіть про свій управлінський досвід? Як ви спілкуєтеся з підлеглими? Чи довіряють вони вашому авторитету? Як ви самі почувалися, будучи звичайним співробітником? Як ви ставилися до начальства?

Бути добрим управлінцем складно. Але всього можна досягти, доклавши зусиль!

Управління найрізноманітніших сферах життєдіяльності людини одна із найважливіших функцій. Особливу актуальність їй надали умови ринкової економіки. Для правильного управління людьми керівник організації повинен вибрати певний стиль поведінки. Його й належить виявляти у відносинах з підлеглими, підводячи їх до наміченої мети. Іншими словами, для нормального функціонування підприємства потрібна присутність того чи іншого стилю управління керівника. Це і є головною характеристикою ефективності роботи менеджера вищої ланки. Роль стилю управління керівника переоцінити неможливо. Адже від нього залежатиме успіх компанії, динаміка її розвитку, мотивація співробітників, їхнє ставлення до своїх обов'язків, взаємини в колективі та багато іншого.

Визначення поняття

Що означає слово «керівник»? Це той, хто веде за руку. У кожній організації має бути людина, яка відповідає за нагляд над усіма діючими на підприємстві підрозділами. Такий вид відповідальності передбачає стеження діями співробітників. У цьому полягає суть роботи кожного керівника.

Кінцевим основним завданням менеджера вищої ланки є досягнення цілей компанії. Цю роботу керівник виконує без допомоги своїх підлеглих. А його звична манера поведінки стосовно колективу має мотивувати до роботи. Це і є стилем керування керівника. Яке ж коріння даного поняття?

Слово "стиль" має грецьке походження. Спочатку так називали стрижень, призначений для письма на восковій дошці. Дещо пізніше слово «стиль» почали вживати в дещо іншому значенні. Воно почало вказувати на характер почерку. Це можна сказати і про стиль управління керівника. Він є своєрідним почерком у діях менеджера вищої ланки.

Стилі керівника під управлінням колективом може бути різними. Але в цілому вони залежать від лідерських та адміністраторських якостей людини, яка перебуває на цій посаді. У процесі здійснення трудової діяльностівідбувається формування індивідуального типу керівника, його почерку. Це дозволяє говорити про те, що неможливо знайти двох однакових начальників з тим самим стилем. Таке явище індивідуальне, оскільки визначено специфічними характеристиками конкретної людини, відбиваючи його особливість роботи з персоналом.

Класифікація

Вважається, що щаслива та людина, яка щоранку із задоволенням вирушає на роботу. І це безпосередньо залежить з його начальника, від цього, який керівник використовує стиль управління, з його відносин із підлеглими. Увага цього питання теорія менеджменту приділяла ще на зорі свого створення, тобто майже сто років тому. Згідно з висунутими нею поняттями, вже на той час існувала ціла низка стилів роботи та управління керівника. Дещо пізніше до них почали приєднуватися й інші. У зв'язку з цим сучасна теоріяменеджменту розглядає наявність безлічі стилів керівництва. Опишемо деякі з них докладніше.

Демократичний

В основі даного стилю керівництва лежить участь підлеглих у прийнятті рішень із поділом між ними відповідальності. Назва цього типу роботи менеджера вищої ланки прийшла до нас із латинської мови. У ньому demos означає "влада народу". Демократичний стиль управління керівника на сьогоднішній день вважається найкращим. Виходячи з даних проведених досліджень, він у 1,5-2 рази ефективніший, ніж всі інші способи спілкування начальника зі своїми підлеглими.

Якщо керівник використовує стиль управління демократичний, то він покладається на ініціативу колективу. При цьому має місце рівноправна та активна участь усіх співробітників у процесах обговорення цілей, що стоять перед компанією.

За демократичного стилю керівництва відбувається взаємодія між керівником та підлеглими. При цьому у колективі виникає почуття взаєморозуміння та довіри. Проте варто відзначити, що прагнення менеджера вищої ланки вислухати думку співробітників компанії з тих чи інших питань має місце не тому, що він сам чогось не розуміє. Демократичний стиль управління керівника свідчить, що такий начальник усвідомлює: під час обговорення проблем виникають нові ідеї. Вони неодмінно дозволять прискорити процес досягнення мети та підвищать якість роботи.

Якщо з усіх стилів і методів управління керівник вибрав для себе демократичний, то це означає, що він не нав'язуватиме підлеглим свою волю. Як він діятиме при цьому? Такий керівник воліє використовувати методи стимулювання та переконання. До санкцій він вдасться лише тоді, коли всі інші способи будуть повністю вичерпані.

Демократичний стиль управління керівника найбільш сприятливий з погляду психологічного впливу. Такий начальник виявляє щирий інтерес до співробітників та надає їм доброзичливу увагу, враховуючи їхні потреби. Такі відносини позитивно впливають результати праці колективу, на активність і ініціативність фахівців. У людей виникає радість своєю роботою. Влаштовує їх і становище у колективі. Згуртованість співробітників та сприятливі психологічні умови надають позитивний вплив на фізичне та моральне здоров'я людей.

Звичайно, стилі управління та якості керівника – це поняття, тісно пов'язані між собою. Так, за демократичного характеру спілкування з підлеглими начальник повинен мати високий авторитет у співробітників. Також йому необхідно мати чудові організаторські, інтелектуальні та психолого-комунікативні здібності. Інакше реалізація цього стилю стане неефективною. Демократичний тип керівництва має два різновиди. Розглянемо їх докладніше.

Дорадчий стиль

При його використанні більшість проблем, що постають перед колективом, вирішуються на момент їхнього загального обговорення. Керівник, який використовує у своїй діяльності дорадчий стиль, часто радиться з підлеглими, не виявляючи при цьому власної переваги. Він не перекладає на співробітників відповідальність за ті наслідки, які можуть мати місце в результаті ухвалених рішень.

Начальники дорадчого типу керівництва широко використовують двостороннє спілкування зі своїми підлеглими. Вони довіряють працівникам. Зрозуміло, найважливіші рішення ухвалює лише керівник, але при цьому фахівцям надається право на самостійне вирішення конкретних завдань.

Стиль, що бере участь

Це ще один різновид демократичного типу керівництва. Його основною ідеєю є залучення співробітників у прийняття певних рішень, а й у здійснення контролю за їх виконанням. І тут керівник повністю довіряє своїм підлеглим. Причому спілкування з-поміж них можна охарактеризувати як відкрите. Начальник веде себе лише на рівні одного з членів колективу. При цьому будь-якому співробітнику надано право вільного вираження власної думкиз різних питань без побоювання наступних негативних реакцій. За невдачі у роботі у разі розподіляється між керівником і підлеглими. Подібний стиль дозволяє створити ефективну системумотивації праці Це дає можливість успішно досягати цілей, що стоять перед підприємством.

Ліберальний стиль

Цей тип керівництва називають ще й вільним. Адже він передбачає схильність до поблажливості, терпимості та невибагливості. Для ліберального стилю управління характерна повна свобода рішень працівників. При цьому керівник бере мінімальну участь у цьому процесі. Він самоусувається від покладених на нього функцій з нагляду та контролю за діяльністю підлеглих.

Можна говорити про те, що типи керівників та стилі управління мають між собою тісний зв'язок. Так, ліберальне ставлення в колективі дозволяє собі людина, недостатньо компетентна і невпевнена у своєму службовому становищі. Такий керівник здатний зробити рішучі кроки лише після отримання вказівок вищестоящого начальника. Він всіляко ухиляється від відповідальності при отриманні незадовільних результатів. Вирішення важливих питань у компанії, де працює подібний керівник, часто проходить без його участі. Для закріплення свого авторитету ліберал лише виплачує своїм підлеглим незаслужені премії та надає різноманітні пільги.

Де може бути обраний такий напрямок із усіх існуючих стилів управління керівника? І організація роботи, і рівень дисципліни в компанії мають бути найвищими. Таке можливо, наприклад, у партнерстві відомих адвокатів чи спілкі письменників, де всі співробітники займаються творчою діяльністю.

Ліберальний стиль управління з погляду психології можна розглядати подвійно. Все залежатиме від того, якими фахівцями здійснюється це керівництво. Позитивний результатподібний стиль отримає там, де колектив складається із відповідальних, дисциплінованих, висококваліфікованих співробітників, здатних самостійно виконувати творчу роботу. Також успішно може бути здійснено подібне керівництво за наявності у компанії знаючих помічників.

Існують і такі колективи, де підлеглі командують своїм начальником. Він має славу у них просто « гарною людиною». Але довго таке продовжуватися не може. У разі виникнення будь-якої конфліктної ситуації незадоволені співробітники перестають коритися. Це призводить до виникнення стилю потурання, що веде до зниження трудової дисципліни, до розвитку конфліктів та іншим негативним явищам. Але у таких випадках керівник просто самоусувається від справ підприємства. Найважливішим йому є збереження добрих відносин зі своїми підлеглими.

Авторитарний стиль

Під ним розуміється владний тип керівництва. Він ґрунтується на прагненні затвердження начальником свого впливу. Керівник авторитарного стилю управління надає співробітникам компанії лише мінімальну кількість інформації. Це з його недовірою до своїх підлеглим. Такий керівник прагне позбутися талановитих людей та сильних працівників. Найкращим у разі вважається той, хто здатний зрозуміти його думки. Подібний стиль керівництва породжує на підприємстві атмосферу інтриг та пліток. При цьому самостійність працівників залишається найменшою. Усі питання підлеглі прагнуть вирішити у керівництва. Адже ніхто не може припустити, як начальство відреагує на ту чи іншу ситуацію.

Керівник авторитарного стилю управління просто непередбачуваний. Люди навіть не наважуються повідомити його про погані новини. В результаті такий начальник живе в повній впевненості, що йому вийшло все саме так, як він і припускав. Співробітники не ставлять запитань і не сперечаються, навіть у тих випадках, коли бачать суттєві помилки у прийнятому керівником рішенні. Результатом діяльності такого менеджера вищої ланки є придушення ініціативи підлеглих, що заважає їхній роботі.

За авторитарного стилю керівництва вся влада концентрується в руках однієї людини. Тільки він здатний одноосібно вирішувати всі питання, визначати діяльність підлеглих та не давати їм можливості прийняття самостійних рішень. Співробітники у такому разі виконують лише те, що їм наказано. Саме тому вся інформація для них зводиться до мінімуму. Керівник авторитарного стилю управління колективом жорстко контролює діяльність своїх підлеглих. Такий начальник у руках має достатньо влади, щоб нав'язати працівникам свою волю.

В очах такого керівника підлеглий - людина, яка відчуває огиду до праці та по можливості її уникає. Це і стає причиною постійного примусу співробітника, контролю за ним та здійснення покарань. Настрою та емоції підлеглих у такому разі до уваги не приймаються. Керівник має віддаленість від свого колективу. При цьому автократ спеціально апелює до самого низькому рівнюпотреб своїх підлеглих, вважаючи, що він найбільш важливий.

Якщо розглядати подібний стиль керівництва з погляду психології, він є найбільш несприятливим. Адже керівник у такому разі не сприймає працівника як особистість. У співробітників постійно пригнічуються творчі прояви, через що вони стають пасивними. У людей виникає незадоволеність роботою та власним становищем у колективі. Психологічний клімат для підприємства також стає несприятливим. У колективі часто виникають інтриги та з'являються підлабузники. Подібне збільшує стресове навантаження на людей, що шкідливо для їхнього морального та фізичного здоров'я.

Застосування авторитарного стилю ефективне лише за певних обставин. Наприклад, в умовах бойових дій, при надзвичайних ситуаціях, в армії та в колективі, в якому свідомість його членів знаходиться на найнижчому рівні. Авторитарний стиль керівництва має свої різновиди. Розглянемо їх докладніше.

Агресивний стиль

Керівник, який взяв на озброєння подібний тип управління персоналом, вважає, що за своєю природою люди здебільшого дурні та ліниві. Отже, вони намагаються не працювати. У зв'язку з цим подібний керівник вважає за свій обов'язок примушувати співробітників виконувати свої обов'язки. Він не дозволяє собі участь і м'якотілість.

Що може означати той факт, коли людина вибрала саме агресивну серед усіх стилів управління? Особистість керівника у разі має особливими характеристиками. Така людина груба. Він обмежує контакт із підлеглими, тримаючи їх на відстані. При спілкуванні із співробітниками такий начальник нерідко підвищує голос, ображає людей та активно жестикулює.

Агресивно-податливий стиль

Подібний тип керівництва характеризується своєю вибірковістю. Такий начальник виявляє агресію по відношенню до своїх співробітників і водночас послужливість та податливість щодо вищого органу управління.

Егоїстичний стиль

Керівнику, який прийняв собі такий тип управління персоналом, здається, що тільки він усе знає і вміє. Саме тому подібний начальник покладає він обов'язки з одноосібному вирішенню питань діяльності колективу та виробництва. Такий керівник не терпить заперечень своїх підлеглих і схильний до поспішних висновків, які завжди є вірними.

Добросердечний стиль

В основі даного типу відносин між керівником та підлеглими лежить авторитаризм. Однак начальник все ж таки надає своїм співробітникам можливість брати участь у прийнятті деяких рішень, обмежуючи при цьому їх рамки діяльності. Результати роботи колективу разом із системою покарань, що займає домінуючі позиції, оцінюються й деякими заохоченнями.

На закінчення

Індивідуальний стильуправління керівника може бути різним. При цьому всі його типи, наведені вище, чистому виглядізустріти просто не можна. Тут може мати місце лише переважання деяких характеристик.

Саме тому визначення кращого стилюкерівництва дати нелегко. Менеджеру вищої ланки необхідно знати наведену вище класифікацію та вміти застосовувати кожну з категорій управління персоналом залежно від обстановки та наявності конкретного завдання. У цьому, власне, і полягає мистецтво справжнього керівника.