Брудна гаряча вода з крана. Як зрозуміти, що вода в крані погана і що з цим робити

Іноді комунальні підприємства, Що забезпечують водопостачання нашого будинку чи квартири, не справляються зі своєю роботою, і нам доводиться з'ясовувати, чому з крана тече іржава вода. Звичайно, на швидке вирішення питання сподіватися не доводиться, тож кожен повинен знати, як можна хоча б частково очистити воду і зробити її умовно придатною для використання.

Причини та наслідки

Чинники, що спричиняють забруднення

Відповідей на питання, чому з крана тече жовта вода або чому у рідини з'явився неприємний присмак/запах, може бути кілька:

• По-перше, проблема може полягати у самому джерелі. Якщо водозабір здійснюється з річки, озера чи водосховища, саме від стану водоймища залежить якість води. Так що при попаданні туди великої кількості забруднень, наприклад, при скиданні стоків промислових підприємствабо техногенних аваріях, жодна очисна станція не впорається.
• Втім, самі водоочисні установки теж працюють далеко не ідеально.. Якщо у вашому регіоні встановлено застаріле обладнання, результат його роботи буде непередбачуваним: сьогодні з крана надходить більш-менш придатна для пиття вода, а завтра йде каламутна рідина з виразним запахом аміаку або сірководню.
• Зрештою, не варто скидати з рахунків і самі комунікації.Від водоочисної станції до вашої квартири вода проходить кілька десятків кілометрів по трубах різної якості, і якщо трубопроводи в будинку проіржавіли – готуйтеся до пластівців оксидів та неприємного присмаку.

Зверніть увагу! Якщо у вас виникає запитання, чому не тече вода з крана – тут справа теж, швидше за все, в трубах. Як правило, відключення здійснюються або для заміни зношеної ділянки, або для ліквідації аварії.

Власне наведеним списком причини, що пояснюють низьку якість водопровідної води та обмежуються. Втім, для вжиття відповідних заходів варто розібратися, яка вода тече із крана.

Як визначити воду низької якості

Звичайно, визначенням якості води, що надходить до будинків або квартир, повинні займатися і самі підприємства, що забезпечують водопостачання, і санепідстанції. Проте отримати дані лабораторних досліджень досить складно, а ціна експертизи у приватній компанії є досить високою. Тож для приблизної оцінки варто орієнтуватися на зовнішні ознаки:

На фото – характерний жовтий осад із оксидів заліза.

Втім, ці ознаки є лише опосередкованими, і тому інструкція з виявлення природи забруднення неспроможна вважатися універсальною. Бажано все ж таки контролювати склад лабораторними методами, оскільки ні важкі метали, ні мікроорганізми не піддаються визначенню своїми руками.

У той самий час наведена вище таблиця може бути підказкою у разі, якщо погіршення якості води сталося раптово. Як чинити в такій ситуації – розповімо нижче.

Способи вирішення проблеми

Адміністративні методи

Для початку намагатимемося змусити вирішити нашу проблему тих людей, які мають це робити за обов'язком служби. Звичайно, для цього потрібно знати, куди скаржитися - якщо йде іржава вода з крана.

Послідовність дій така:

• Як тільки у нас з'являється жовта вода з крана, дзвонимо в керуючу компаніюі вимагаємо або виправити ситуацію, або надіслати майстра для вирішення проблеми (якщо вона пов'язана з трубопроводом і має місцевий характер). Якщо ваша керуюча компанія уважно ставиться до своїх обов'язків – дзвінка має вистачити.
• Якщо ми знаємо, що організація, яка відповідає за експлуатацію будинку, поспішати не буде – подаємо заяву письмово. У ньому обов'язково вказуємо дату початку подачі неякісної води, а також чітко позначаємо вимогу поновити нормальне водопостачання.
• Наступний етап – подання заяви до управління Росспоживнагляду, яке займається комунальною гігієною. У заяві необхідно вказувати повні паспортні дані та контактні телефони, щоби з вами могли зв'язатися для уточнення ситуації.

Зазвичай, цього буває цілком достатньо. Якщо ж вода продовжує йти з характерним кольором чи запахом, звертаємось до суду, дублюючи заяви до прокуратури та Державної. Житлову інспекцію.

Тут є кілька нюансів:

• Як підстави вказуємо статтю 29 Закону РФ «Про захист прав споживачів».
• У заяві наводимо вимоги відновити нормальну подачу води, виконати перерахунок оплати та компенсувати матеріальні збитки (якщо вони були заподіяні).

Зверніть увагу! До рішення суду та набуття ним чинності платити потрібно за встановленими тарифами, інакше ваш статус неплатника буде використаний проти вас у суді, і рішення щодо перерахунку чи компенсації буде винесене не на вашу користь.

• Якщо є можливість, виконуємо аналіз води у приватній лабораторії та прикладаємо результати аналізу до звернення.

Втім, сьогодні компанії, що управляють, до суду намагаються справу не доводити. Але знати, як правильно захистити свої права потрібно обов'язково!

Кустарні методи

Звичайно, поки йде листування з інстанціями, жовта вода з-під крана нікуди не дівається. І для її використання необхідно вживати заходів, які дозволять хоч частково оптимізувати склад.

Якщо проблема носить не яскраво виражений характер, чинимо так:

• За сприятливої ​​епідеміологічної ситуації воду можна просто відстоювати. Для цього наливаємо її у відкриту ємність із широким горлом та залишаємо мінімум на 5 – 6 годин (а краще на півдня). За цей час з рідини випарується хлор, а тверді речовиниосядуть на дно.
• Разом із відстоюванням можна використовувати кип'ятіння. Нагрівання до 100 0 С протягом декількох хвилин вбиває більшість хвороботворних мікробів, і знижує концентрацію хлоридів.

• З іншого боку, при кип'ятінні води зростає концентрація солей, а також утворюється формальдегід.. Ось чому фахівці не рекомендують кип'ятити воду більше одного разу і довше за п'ять хвилин, а після кип'ятіння радять відстоювати як мінімум до повного охолодження.

Використання фільтрів

І все-таки сьогодні дуже складно уявити ситуацію, в якій водопровідна вода використовуватиметься без проходження через фільтр – хай навіть найпростіший.

• Для побутового використанняНайпростіше придбати фільтр у вигляді глека. Його продуктивність порівняно невелика, зате користуватися ним досить просто. Головне – не забувати вчасно змінювати картриджі, оскільки після закінчення терміну експлуатації вони не очищатимуть, а навпаки, забруднюватимуть воду.
• , так популярні в Останнім часом, відрізняються меншою ефективністю. Вони більш-менш справляються з видаленням механічних частинок, але для ефективної боротьбиз органікою та солями слід змінювати фільтруючі елементи щонайменше раз на тиждень.
• Зрештою, найкращим рішеннямбуде встановлення фільтрувальної колонки, що забезпечує багатоступінчасте очищення. Коштують такі системи досить дорого, але вони дозволяють отримати порівняно чисту водупрактично у будь-якій ситуації.

Висновок

Розібравшись, що робити – якщо йде іржава вода з крана, ми зможемо підготуватися до таких неприємних ситуацій. Ось чому найпростіший фільтрварто мати навіть у тому випадку, якщо з водопроводом у нас все гаразд, і проблем не передбачається.

Для детальнішого вивчення цього питання варто переглянути відео в цій статті.

Вода з-під крана навряд чи вселяє комусь довіру. І небезпідставно: лікарі все частіше роблять висновок, що причина багатьох захворювань - брудна водопровідна вода. Але як розпізнати рідку отруту та убезпечити себе та близьких? У цій статті – кілька простих рекомендацій, які дозволять впоратися із проблемою.

Дуже часто в водопровідній водімістяться різні хімікати, проте, крім них, в організм можуть потрапити небезпечні мікроорганізми.

Підступний вплив водопровідної води полягає у її повільному впливі. Якщо ви вип'єте воду, яка багата на небезпечні сполуки хімічного походження, То отруєння відбудеться не відразу, а через якийсь час. Після однієї склянки чаю ніякого ефекту не буде, проте, якщо пити чай з отруйної води щодня, по кілька склянок, організм почне розкладатися зсередини. Вода повільними темпами труїть організм, впливає на нирки, вбиває еритроцити в крові, вражає мозок та серце.

Багато людей помиляються, приймаючи кип'ячену воду за очищену. У процесі кипіння із води не зникають віруси, хімічні отрути. До того ж часом спостерігається зворотна реакція, оскільки висока температураДосить непередбачувано впливає склад води.

Що робити, якщо з крана тече брудна вода?

Насамперед варто зробити перерахунок, оскільки на підставі квитанцій ви оплачуєте чисту питну воду, а не розчин, в якому міститься вся таблиця Менделєєва. Звісно, ​​отримати якісь виплати чи зниження вартості води практично нереально, проте отримання компенсації ви маєте право. Але з цією проблемою ви можете звернутися до Росспоживнагляду, а також до компанії, яка займається постачанням води для вас.

Корисна інформація:

• Якщо на посуді залишаються зелені або бурі краплі, це говорить про те, що до складу води входить багато соляної та сірчаної кислоти.
• Якщо вода віддає землістим, деревним чи рибним запахом, це говорить про те, що до складу води входять органічні сполуки.
• Якщо на срібному посуді залишаються темні плямиабо на раковині - чорні, то у воді є сірководень.
• Якщо при контакті води та алюмінієвого посудуутворюється піна, це свідчить, що у воді висока концентрація луги.
• Металевий смак води говорить про те, що до її складу входить багато заліза.
• Якщо вода біжить із бурим або червонуватим осадом, це говорить про те, що вода в трубах окислюється залізом.
• Якщо вода брудна чи каламутна, це означає, що у трубах багато повітря чи є метан.

Як можна очистити брудну воду?

1. Потрібно відстоювати водопровідну воду. У тому випадку, якщо вода відстоюватиметься протягом доби, багато хто шкідливі речовиниосядуть. Саме тому воду для квітів та акваріума необхідно зберігати у певних ємностях.
2. Коли вода відстояла певний час, її потрібно відфільтрувати. Слід ретельно вибирати фільтр. Особливу увагу приділіть фільтрам із кремнієм або активованим вугіллям, оскільки вони найбільш ефективно очищають воду. Фільтри для води, в основу яких покладений кремній або активоване вугілля, найбільш ефективні та дієві. Ці компоненти добре вбирають у собі шкідливі речовини і домішки. З давніх-давен люди стали використовувати кремній з метою очищення води: будували з нього колодязі або ж поміщали кремній в глеки.
3. Також можна проводити очищення за допомогою спеціальних препаратів, де провідну роль грає кремній. Для очищення необхідно додати препарат згідно з його інструкцією, ретельно перешкодити та відстояти воду протягом двох-трьох годин. Потім обережно злити без осаду. В результаті ви питимете не просто очищену, а корисну, цілющу воду.

Чиста вода відіграє важливу роль для організму, і те, що людина п'є протягом свого життя, визначає її стан здоров'я та самопочуття. Очищена, корисна вода- Основна складова міцного здоров'я.

Якість наданих комунальних послугне завжди ідеально, навіть незважаючи на їхню своєчасну оплату.

Що робити, якщо з крана на кухні та у ванній тече брудна вода або є інші побутові проблеми, що погіршують якість життя у квартирі.

Працює низка служб, які несуть відповідальність за безпеку водопостачання, його сталість.. Мешканці квартир не завжди знають, чи при проблемі іржава вода з крана куди скаржитися?

В підсумку довгий часвони зазнають незручностей, втрачаючи дні на пошуки відповідального.

Причин поганої якостіводопостачання кілька, від їхнього виду залежить і вид організації, відповідальної за усунення проблеми.

• Одна з найпоширеніших причин – планове відключення водопостачання. Наприкінці кожного опалювального сезону або перед його початком комунальні служби мережі теплопостачання здійснюють відключення води, щоб перевірити робочий стан. опалювальної системи. Якщо така перевірка була проведена непрофесійно, не виключено наявність іржі та заліза у трубах, після підключення водопостачання якість водопровідної води буде низькою. Слід звернутися на водоканал або тепломережу, щоб повідомити про проблему.
• Міськводоканал повинен ретельно очищати воду від домішок. Під землею вона часто має велика кількістьметалевих частинок. Неякісне очищення, використання застарілого обладнання на водоканаліпризводить до того, що до споживача рідина надходить з осадом, забарвлена ​​іржею та металом.
• Може з'явитися іржа або інші забруднення в робочому середовищі труб та з інших причин, які можуть встановити фахівці.

ВАЖЛИВО!Найчастіше погана гаряча або холодна вода тече по металевих трубах, так як матеріал виготовлення окислюється в результаті впливу на нього гарячої рідини.

Багато випадків після відключення водопостачання погана за якістю вода біжить короткий час. Через кілька годин або днів осад вимивається і незабаром водопроводом можна користуватися знову. Якщо ж процес затягнувся, слід звертатися до відповідних органів. Іржаву воду не можна пити, використовувати для приготування їжі, для прання та виконання інших робіт по дому.

Коли слід вживати заходів щодо відновлення якості водопостачання

Після відключення водопостачання можлива поява іржі, стороннього кольору та запаху в робочому середовищі труб. Що робити і до кого скаржитися, якщо такий стан справ не змінюється протягом тижня?

• Перший крок – дзвінок до аварійно-диспетчерської служби. Можливо, на лінії водопостачання сталася аварія та проводяться відновлювальні роботи. Спеціалізований диспетчер пояснить, чому йде брудна вода у квартирі і коли вона буде безпечною.

ВАЖЛИВО!Скарга обов'язково має бути зареєстрована. За потреби можна буде знайти у книзі реєстрації заяву, час її надходження.

• Диспетчер аварійної служби не завжди може знати причину, через яку водогін подає брудну воду. Але він зобов'язаний фіксувати скарги та надавати споживачеві максимальну інформацію.
• Для того, щоб споживачі могли завчасно зробити запас питної та технічної води, служби водоканалу мають інформувати про планове відключення водопостачання за кілька днів до початку робіт .

ВАЖЛИВО!Якщо вода тривалий час тече із іржею, погана за якістю, комунальні служби мають зробити перерахунок за вказаний період. Адже якість послуг відповідає вимогам.

Скарга до керуючої компанії

У крані вода тече руда, що робити? З таким питанням мешканці квартир стикаються нечасто, але потрібно знати телефон та адресу відповідальної компанії.

В разі жахливої ​​якості робочого середовищаводопроводу слід поскаржитися в керуючу компанію.

Варто подавати скаргу письмово особисто (з обов'язковою реєстрацією в журналі) або рекомендованим листом та з повідомленням.

Заяву слід складати грамотно, із зазначенням адреси, з якого числа біжить вода з домішкою, осадом. У словнику потрібно подивитися, як пишеться водопровідний правильно, написання інших слів.

ВАЖЛИВО!Ресурсопостачальна організація має право розглядати скаргу від споживачів протягом двох днів. Тому варто звернутися до органу в найкоротший час після виникнення проблеми.

Особи, відповідальні за подачу якісного водопостачання, повинні визначити, чи є питна вода в будинку, квартирі, чому в ній з'явилися домішки металу, іржі.

Фахівці беруть проби рідини безпосередньо з кранів у квартирі заявників. У результаті встановлюється стан робочого середовища у трубах водопроводу, причина забруднення, способи його усунення. Служби, які несуть відповідальність за якість, безпеку води, повинні вжити заходів щодо усунення проблеми.

УВАГА!Ресурсопостачальні компанії повинні розуміти, що від якості послуг залежить безпека, здоров'я споживачів.

Допомога Росспоживнагляду

У деяких випадках лабораторні дослідження тривають надто довго, не усувається проблема жахливої ​​якості водопостачання. Варто звернутися за такого стану справ до Росспоживнагляду. У цій організації також працюю фахівці, які проводять різноманітні експертизи щодо стану води, складають Акти рівня сервісу. Росспоживнагляд може також вжити дієвих заходів щодо усунення причин появи іржі..

Звернення до суду

Судовий розгляд щодо низької якостіводопостачання та невиконання керуючою організацією своїх обов'язків проводиться рідко. Але кожен, хто подав до суду позов, має право розраховувати на захист споживачів. Що уможливлює початок розгляду?

Від споживача потрібно подати до суду всі акти, у тому числі й від Росспоживнагляду, які підтверджують низький рівеньпослуг з водопостачання, результат аналізу води. Важливий документ- Договір про надання послуг.

При наданні всіх доказів суд зобов'яже відповідальну компанію не лише відновити якісне водопостачання санітарним нормам. Позивач може розраховувати і інші пункти рішення.

• Постачальник повинен зробити перерахунок комунальних послуг за подачу іржавої та небезпечної води.
• Якщо споживач встановлював у період фільтри, щоб нормально користуватися водопостачанням, вартість устаткування потрібно відшкодувати.
• Присуджується і відшкодування моральних збитків, завданих незручністю через забруднення водопроводу.

Іржа, домішки металу можуть зіпсувати сантехніку, яка згодом вимагатиме заміни. Постачальник води за ухвалою суду виплачує вартість зіпсованого майна.

Корисне відео
Дізнайтесь, чи можна пити іржаву воду з крана

Водопровідна вода, за своїми гігієнічними якостями, навряд чи вселяє довіру у досвідченого в питанні якості питної води споживача, але трапляються випадки, коли брудна вода з крана просто вражає своїм кольором і запахом.

Якщо випадок одиничний, можна просто добре злити брудну рідину. Але інциденти, що повторюються, повинні привернути увагу і спонукати до дій.

Існує кілька факторів, що впливають на забрудненість водопроводу:

Найгірша справа з першими двома причинами. Для їх усунення необхідне втручання комунальних служб.

Як зрозуміти, що вода брудна

Відверто брудна та каламутна вода видно неозброєним оком. Але при поганому очищенні води виявити неякісну воду можна лише уважно спостерігаючи за станом предметів побуту та покладаючись на свої органи нюху. Основні показники шкідливої ​​рідини:

• зелені сліди на посуді вказують на підвищена наявністьсірчаної чи соляної кислоти;
• розлучення чорного кольору на раковині говорять про ГДК сірководню;
• лужна вода піниться при зіткненні з алюмінієвими каструлями;
• неприємний запах свідчить про існування сторонніх органічних домішок.

Названі домішки неприпустимі в питну водута шкідливі при вживанні. Можна боротися із цим явищем самостійно. Відстояна вода, пропущена через фільтр та ще й з додаванням реагентів, придатна до використання. Але це додаткові матеріальні та тимчасові витрати.

Що робити споживачеві при виявленні неякісної води

Подання неякісної води є порушенням прав мешканців як споживачів послуги та зневажанням законних санітарно-гігієнічних нормативів. Завданням громадян є знайти винну структуру та змусити її виконати роботу з усунення проблеми. Для цього необхідно виконати такі дії:

1. Якщо вода часто йде неприродного кольору або каламутна, цей факт необхідно зафіксувати. Краще зробити відеоматеріал для доказу у разі розгляду. Також можна зробити її відбір у прозору скляну сулію.
2. Звернутися до КК із заявою про неякісну воду та з вимогою створити компетентну комісію для розгляду у цьому питанні. Робоча комісія має складатися із представників експлуатуючої організації та Водоканалу. Можна наполягти на запрошення до складу комісії працівника комунального відділу муніципалітету та санлікаря щодо аналізу якості відібраного зразка.
3. Комісійне обстеження, яке має відбутися не пізніше двох днів після подання заяви, завершується складанням акта. В акті вказуються причини, встановлені спочатку і візуально. Якщо це необхідно, зразки рідини передаються на аналіз. І після проведення всіх процедур, але не пізніше ніж через 10 днів, споживачеві вручається відповідь з точним зазначенням винного та термінів усунення проблеми.
4. Якщо терміни усунення невиправдано завищені, споживачеві необхідно скаржитися до територіального відділу Росспоживнагляду. Підкріпивши скаргу копіями всіх складених актів, результатів експертиз та відповідей комунальних служб.

Споживачі повинні знати, що за отримання неякісної води, комунальна організація у повному обсязі, але тільки якщо факт доведено та підтверджено.

Якщо добровільному порядку винна сторона бере на себе відповідальність, то мешканець має право подати судовий позов. Де, крім стандартних вимог, можна заявити про відшкодування витрат на придбання бутильованої води, на ремонт побутової технікита іншого зіпсованого майна. Але всі витрати мають бути підтверджені письмово.

Вимога належної якості та холодної та гарячої води це законне право споживача. При цьому дії мають бути продуманими і лише з письмовим підтвердженням кожного кроку. Порожні чвари та телефонні погрози з Вашого боку ні до чого не приведуть.

Кожного мешканця міста непокоїть питання «Чому з крана тече іржава вода і що робити?». До цього призводить поганий сервіс комунальних працівників із забезпечення холодної води. Тому їхні служби безпеки повинні швидко усувати такі поломки.

Дорогі читачі! Наші статті розповідають про типових способахвирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер.
Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч. Це швидко і безкоштовно!

Причини іржавої (гарячої) води з крана можуть бути такими:

• Планові вимкнення.Коли комунальними співробітниками спочатку, і наприкінці опалювальних сезонів не виконано ретельної перевірки стану тепломереж на наявність у них заліза та іржі, а також не виконуються гідравлічні перевірки та заміни пошкоджених ділянок трубопроводів.
  

  Важливо! «В металевих видахтруб утворюється осад у процесі їх окислення від на них потоку гарячої води».

• Погане очищення гарячої води.Вода, яка знаходиться під землею, має велику кількість металевих частинок, тому перш, ніж виконувати її подачу, потрібно провести певну очистку.
• Подача води з опадами.Також є багато інших причин.

Якщо часом з-під крана йдеіржава вода, - це теж не стосується норми. Іржа може текти тільки після планової перевірки, ремонту чи заміни труб. В інших випадках потрібно одразу поводитися з претензією до КК.

Важливо! «Потрібно пам'ятати про те, що в теплу пору року відключається теплопостачання, а коли починається опалювальний сезон, то обсяг, швидкість води збільшується. Саме тому із трубопроводів, батарей надходить іржа, що утворилася в них за літо».

Коли варто скаржитися в КК на іржаву воду із крана?

Дуже часто після відключення водопостачання або заміни всіх труб, все одно біжить неякісна вода протягом тижня. Тоді слід спробувати вирішити таку проблему. Спочатку потрібно звернутися на гарячу лініюаварійної служби до спеціалізованого диспетчера, і розповісти про ситуацію, що склалася. На що диспетчер повинен виконати перші заходи безпеки і записати в реєстраційному журналі заявку, що надійшла зі скаргами. І повідомити для клієнта нумерацію його звернення у реєстрі та час її надходження. А також за можливості пояснити причину. У разі якщо з невідомої йому причини надається неякісний сервіс, то журналі має бути зафіксована така заявка.

За законодавством та пунктами договору між комунальними службамита споживачем води, встановлюються певні правила. І тут сторона виконавця зобов'язана попереджати період виконання очищення систем водопостачання, і робити певний перерахунок послуг за надання неякісної подачі води. А коли іржава вода довго і так тече з крана, то обов'язково можна поскаржитися у відділення КК.

Куди скаржитися на іржаву воду із крана?

А тепер розберемо, куди скаржитися, якщо йде іржава гаряча вода з крана. Одним із діючих способів звернеться зі скаргою за подачу неякісної води, є письмове звернення, яке потрібно надіслати рекомендованим листом із повідомленням. І залишити квитанцію з оплатою як доказ відправки. Відправлену заявку мають розглянути ресурсопостачальні організації протягом 2 робочих днів.На що керуюча організація має отримати АКТ. Усі сформовані претензії адресують комісії для проведення повторного розрахунку, а далі протягом тижня приймається за неякісно надані послуги.