У березні цього року священики Руської Православної Церквистали чергувати на гарячій лінії довіри телефону для онкохворих. Про те, яким чином це відбувається і про що найчастіше запитують батюшок, ми вирішили дізнатися у протоієрея Андрія Близнюка, куратора групи чергових священиків, клірика московського храму святителя Миколая в Кузнецах.

Протоієрей Андрій Близнюк

Безкоштовний телефон довіри для хворих на онкологічні захворювання та їх родичів (8-800-100-0191) був відкритий групою приватних осіб у червні 2007 року, з 2009 року він працює в рамках некомерційної організації «Проект СО-дія». Фахівці, які працюють над проектом, за підсумками чотирирічної діяльності зробили висновок: 20% тих, хто дзвонить, просять відповідей на духовні питання – про сенс життя, про сенс своєї хвороби, про сенс страждань і про віру в Бога. Тоді з'явилося рішення звернутися по допомогу до Російської православної церкви.

З благословення Святішого ПатріархаКирила була створена група священиків (20 осіб), які пройшли спеціальну підготовку та тепер приймають дзвінки гарячої лінії.

— Схема нашої роботи проста, — розповідає отець Андрій. — Зі священиками, які чергують у певний день, зв'язується спеціаліст гарячої лінії і запитує, чи можемо ми зараз поговорити з людиною, яка має питання. Потім поєднує нас, і все – розмова відбувається. Зазвичай на чергуванні — три священики з групи, але якщо з якоїсь причини хтось із них не може зараз говорити, дзвінок переходить до інших батюшок.

Дзвонити на гарячу лінію «СО-дії» можна з будь-якої точки земної кулі: за словами отця Андрія, надходили дзвінки з Америки, з Африки, з Сибіру: Братська, Іркутська, інших віддалених від столиці населених пунктів, - Загалом, звідусіль. Телефонний дзвінок абсолютно безкоштовний - адже розмови можуть тривати дуже довго, питання обговорювані дуже серйозні.

— Дзвонять не лише самі хворі – допомога потрібна і їхнім родичам, які не розуміють, що відбувається, впадають у тугу, які не мають можливості поговорити з кимось, хто розділить їхній біль.

Люди шукають розради – за цим і дзвонять здебільшого. Хтось не може прийти до храму з якихось причин – соромиться, не знає, коли це краще зробити, з чого розпочати розмову з «живим» батюшкою – а по телефону психологічно простіше. Буває, що дзвонять люди, яких поблизу просто немає православного храмуі яких цікавлять конкретні питання: наприклад, як підготуватися до сповіді, Причастя, як правильно проводити покійного в останній шлях або полегшити перехід від життя до смерті.

Але найчастіше батюшки пояснюють тим, хто дзвонить, як правильно потрібно сприймати смерть, догляд близької людиниза невідому рису:

— Часто люди в паніці від того, що настає швидка розлука та спілкування з коханими припиниться – ми пояснюємо, що спілкування може бути іншим, що смерті немає, вона схожа на сон. Здебільшого про це розмови йдуть, — каже отець Андрій. — Буває, що потрібна просто тепла участь, а не розповідь про ази Православ'я. Прості словавтіхи людям (за їх власного визнання) дуже допомагають. Сучасна людинатак закритий і самотній, що і недовга розмова до душі може стати полегшуючим і життєствердним.

У Росії кілька мільйонів онкологічних хворих. У рік кілька десятків тисяч помирають від раку і багато хто вмирає у розпачі, не примирившись із хворобою, з Богом. І допомогти уникнути цього може Церква.

— Багато хто думає, що хвороба – це покарання, але насправді хвороба – це відвідування Боже, — пояснює отець Андрій. — Коли людину наздоганяє важка недуга, вона так чи інакше переосмислює своє життя. Ті, хто йдуть до Бога по допомогу, до храму, примиряються із собою, з близькими, перестають грішити. Хвороба – це благо, але багато хто про це навіть думки допустити не можуть. І підвести до розуміння цього, не допустити, щоб людина потрапила в пекло, щоб пішла у злості та гріху, – наша місія.

Як повідомив отець Андрій, на даний момент з благословення єпископа Смоленського та Вяземського Пантелеимона, голови Синодального відділу з благодійності та соціального служіння, готується до відкриття церковна гаряча лініящо діятиме в межах Москви. Наразі вирішуються останні організаційні питання. Сюди зможуть дзвонити люди для вирішення будь-яких своїх духовних питань, і не тільки пов'язаних із хворобами:

— Наприклад, прийшла людина з якимось лихом у храм не вчасно, коли храм уже закритий, – і що робити? У цьому випадку можна буде просто набрати номер та поговорити зі священиком та церковним психологом.

Насправді телефон довіри – винахід християнський. Перші телефони довіри з'явилися у США на початку минулого століття. Навесні 1906 року протестантського священика Гаррі Уоррена, який жив у Нью-Йорку, розбудив дзвінок. Він почув у слухавці: «Благаю про зустріч, у мене безвихідна ситуація», але відповів: «Завтра церква відкрита з ранку». Вранці священик дізнався, що той повісився. Вражений тим, що сталося, батько Гаррі дав оголошення в газеті: «Перед тим, як піти з життя, телефонуйте мені в будь-який час доби».

У середині XX століття перший телефон довіри запрацював у Лондоні. Його відкрив англіканський священик Чад Вара, який прочитав у газеті про зростання кількості самогубств і подумав, що загиблим людям не було з ким поговорити і тому вони зважилися на такий відчайдушний крок. Тоді він дав оголошення в газету з номером свого телефону та запрошенням поговорити. Незабаром його телефон розпалився від величезної кількості дзвінків. З того часу телефони довіри працюють у всьому світі, підтримуючи людей у ​​різних труднощах та складних ситуаціях. Працює і телефон довіри для онкохворих, яка може стати для будь-якого примирення з Богом, який зателефонував гарячою лінією.

Телефон священика.

Телефон священика

Кирило Миловидов, Михайло Устюгов

Кожен москвич тепер може порадитися зі священиком, не заходячи до храму та не розшукуючи батюшку. Для цього достатньо лише зателефонувати. 28 єреїв та 8 дияконів готові відповідати на ваші запитання. Організатор гарячої лінії - Синодальний відділ з церковної благодійності та соціального служіння.

«Дежурні духовники» не збираються разом, вони перебувають у різних частинах Москви, на різних телефонах, і оператори служби «Милосердя» переключають тих, хто звертається за порадою, на вільного батюшку. «Дзвінків дуже багато, з перших днів телефони розжарилися, — каже прес-секретар Синодального відділу з церковної благодійності Василь Рулинський. — Оператори не завжди справляються з таким потоком, тому іноді людині доводиться чекати, доки на її дзвінок дадуть відповідь».

Гаряча лінія дозволяє подолати психологічний рубіж, який іноді виникає у нецерковних людей. Їм хочеться поспілкуватися з батюшкою, але страшнувато навіть зайти до церкви: як там поводитися мені, невіруючому, чи не буде це блюзнірством?

«Іноді через усілякі сорому і побоювання люди відкладають свою розмову зі священиком на роки, — розповідає учасник проекту протоієрей Андрій Близнюк. — Ми самі зробили крок назустріч таким людям. Телефоном легше бути відвертим. Крім того, на сповіді часто немає часу поговорити по душах, а багато хто на початку свого духовного життя потребує саме довірчої бесіди».

У отця Андрія вже є досвід духовного спілкування телефоном. З березня цього року він разом із групою священиків-добровольців чергував на телефоні довіри для онкологічних хворих. За цей час стали очевидними дві речі: перше — така допомога потрібна, друга — священнослужителі могли б допомагати і більшій кількості людей. У результаті народилася ідея організувати спеціальну православну гарячу лінію.

«Ми хотіли зробити її загальноросійською, але потім вирішили спочатку випробувати проект на рівні столиці, — каже куратор проекту Поліна Юферєва. — Інформація про це з'явилась у пресі, на телебаченні, ми розміщуємо її у центрах соціальної адаптації, лікарнях, онкологічних диспансерах - скрізь, де люди страждають і часом залишаються одні».
Клірики, які відповідають на дзвінки, — люди, підготовлені не лише своєю пастирською практикою. Вони брали участь у семінарі «Терапія вислуховування у гострих ситуаціях», який спеціально для них провели онкопсихологи проекту «CО-дія», а також прослухали лекції з психології екстрених ситуаційу рамках курсів МНС.

Нову ініціативу підтримали спеціалісти Московської служби психологічної допомогинаселенню. «Ми поділяємо душевну та духовну допомогу, — каже заступник начальника відділу «Телефон невідкладної психологічної допомоги 051» Інокентій Постніков. — Якщо у віруючої людини виникають думки про заподіяння собі шкоди, її виявляється легше розгорнути в інший бік, ніж переконаного атеїста. Однак іноді я відчуваю, що питання, з якими до мене звертаються, знаходяться за межами моєї компетенції. Ми психологи і не є фахівцями саме у духовній допомозі».

За його словами, якщо співробітники служби відчувають, що людину треба направити на бесіду до священика, то вони намагаються використати і цей ресурс: пропонують йому зайти до найближчого храму. Таких дзвінків виявляється близько десяти відсотків. Але чи дійде людина до храму, чи знайдеться саме цього дня у священика час для неспішної бесіди, невідомо. Тому, як вважають співробітники служби, телефон, яким батюшка відповість «тут і зараз», більш ніж затребуваний.

— До священика можна звертатись із будь-яким питанням. Не треба тільки просити про скоєння обрядів (по телефону не можна відпускати гріхи) і не треба намагатися замовляти треби (для цього краще сходити до найближчого храму), — каже прес-секретар Василь Рулінський.

— А чи є сенс дзвонити цим телефоном зовсім невіруючим?

— Дзвонити має сенс завжди, бо будь-який невіруючий може стати віруючим. Якщо у людини, яка навіть жодного разу не заходила до храму, виникла потреба поговорити зі священиком, треба дзвонити.

Телефон довідкової служби «Милосердя» 542-0000, час роботи з 12.00 до 22.00 без вихідних (з перервою на вечір суботи)

На телефоні довіри 8-800-100-0191 віднедавна чергують понад 20 московських священиків. За задумом служба покликана допомогти онкохворим та їхнім родичам, однак у людей часто виникає потреба поговорити не лише про свою хворобу, а взагалі – про сенс страждань та життєвих негараздів, а отже, про віру та Бога. Через чотири роки після створення гарячої лінії "СО-дія" психологи покликали на допомогу священиків: важко було підтримувати діалоги про духовне життя. Тим більше що сьогодні по телефону довіри дзвонять не лише пацієнти онкоклінік та їхні близькі, а й люди з різними проблемами.

Священик Ігор Палкін, один із добровольців «Телефону довіри», розповів «Известиям», що на нього найчастіше перемикають дзвінки від людей нецерковних і мало знайомих із православ'ям. Перш ніж з'єднати абонента зі священиком, диспетчер з'ясовує, хто дзвонить та звідки. Звертаються мешканці різних міст – Іркутська, Ульяновська, Воронежа (до речі, у Воронезькій єпархії є місцевий телефон довіри, за якою відповідають священики).

Наприклад, дочка померлої жінки запитує: мама була віруючою, ходила до храму, молилася про одужання – чому вона все одно померла? Священик намагатиметься пояснити, що православні вірять: кожного Бог закликає у найкращий для людини час, а одного разу переступити цей поріг доведеться кожному. Головне для священика - не відштовхнути людину зайвою повчальністю або незручним словом.

Нещодавно батько Ігор Палкін розмовляв із 12-річним хлопчиком, і той обмовився, що нещодавно приїхав до мами з інтернату.

А як ти потрапив до інтернату?

Мама хворіла, а її чоловік забрав до себе тільки мого брата, бо маю іншого батька. Бабуся позбавлена ​​батьківських прав, тому мене відправили до інтернату, – пояснив хлопчик.

«У цих двох фразах – ціле життя, – каже священик. – Ми розмовляли 40 хвилин».

Мама хлопчика проходить непросте лікування, і він вирішив зателефонувати до священика, щоб дізнатися, як молитися, щоб вона не померла. Але відразу починати з такого серйозного питання важко, і спочатку хлопчина запитав, чи знає священик щось про його рідне місто - Ульяновськ.

Так, – відповів батюшка, – у тебе в місті зробили мою машину – уазик.

А я думав, що у священиків багато і вони на таких не їздять, - здивувався хлопчик.

А в мене і справді багато, наприклад дітей п'ятеро, - втішив його священик.

Активно користуються телефоном довіри у Воронежі. Іноді щодня буває кілька десятків дзвінків. До священиків звертаються за порадою, а іноді навіть просять фінансової допомоги. Дзвонять і освічені люди, і люди похилого віку, і підлітки. Наприклад, одна жінка зробила успішну кар'єру, але втратила сина, розповів "Известиям" протоієрей Петро Петров з Воронежа. Підліток став наркоманом, і мати вже безуспішно зверталася до всіх лікарів і навіть чаклунів, поки не зателефонувала священикові. Разом із церквою їй вдалося «зняти сина з голки».

У Санкт-Петербурзі можна поговорити зі священиком за телефоном довіри, який діє у православному центрі «Життя». Основні клієнти центру - вагітні жінки, які потрапили в кризову ситуацію і замислилися про аборт. Тут телефонний дзвінок стає лише першим контактом, а потім майбутній матері можуть надати саму різну допомогу- і психологічну, і матеріальну, аби вона зберегла дитину. Допомагають усім жінкам, незалежно від їхньої релігійної приналежності.

В Іванові телефон довіри працює за монастиря. Можна ставити запитання, зокрема про проблеми ВІЛ та СНІДу. У Казані кажуть, що не рідше православних священиківдзвонять мусульмани та атеїсти.

Щодо дзвінків муфтіям, телефон довіри для мусульманок запрацював у Москві три роки тому, але проіснував лише кілька місяців. Як сказала Галина, модератор жіночого мусульманського форуму, але роботу гарячої лінії просто немає грошей. Але як тільки вони з'являться, буде потрібний не один телефон, а цілий консультаційний центр. У травні цього року було оголошено про початок роботи мусульманського телефону довіри у Північній Осетії – Аланії, проте сьогодні вказаний номер також недоступний.

«Дежурні духовники» не збираються разом, вони перебувають у різних частинах Москви, на різних телефонах, і оператори служби «Милосердя» переключають тих, хто звертається за порадою, на вільного батюшку. «Дзвінків дуже багато, з перших днів телефони розжарилися, — каже прес-секретар Синодального відділу з церковної благодійності Василь Рулинський. — Оператори не завжди справляються з таким потоком, тому іноді людині доводиться чекати, доки на її дзвінок дадуть відповідь».

Гаряча лінія дозволяє подолати психологічний рубіж, який іноді виникає у нецерковних людей. Їм хочеться поспілкуватися з батюшкою, але страшнувато навіть зайти до церкви: як там поводитися мені, невіруючому, чи не буде це блюзнірством?

«Іноді через усілякі сорому і побоювання люди відкладають свою розмову зі священиком на роки, — розповідає учасник проекту протоієрей Андрій Близнюк. — Ми самі зробили крок назустріч таким людям. Телефоном легше бути відвертим. Крім того, на сповіді часто немає часу поговорити по душах, а багато хто на початку свого духовного життя потребує саме довірчої бесіди».

У отця Андрія вже є досвід духовного спілкування телефоном. З березня цього року він разом із групою священиків-добровольців чергував на телефоні довіри для онкологічних хворих. За цей час стали очевидними дві речі: перше — така допомога потрібна, друга — священнослужителі могли б допомагати і більшій кількості людей. У результаті народилася ідея організувати спеціальну православну гарячу лінію.

«Ми хотіли зробити її загальноросійською, але потім вирішили спочатку випробувати проект на рівні столиці, — каже куратор проекту Поліна Юферєва. — Інформація про це з'явилася в пресі, на телебаченні, ми розміщуємо її в центрах соціальної адаптації, лікарнях, онкологічних диспансерах — скрізь, де люди страждають і часом залишаються самі».
Клірики, які відповідають на дзвінки, — люди, підготовлені не лише своєю пастирською практикою. Вони брали участь у семінарі «Терапія вислуховування у гострих ситуаціях», який спеціально для них провели онкопсихологи проекту «CО-дія», а також прослухали лекції про психологію екстрених ситуацій у рамках курсів МНС.

Нову ініціативу підтримали спеціалісти Московської служби психологічної допомоги населенню. «Ми поділяємо душевну та духовну допомогу, — каже заступник начальника відділу «Телефон невідкладної психологічної допомоги 051» Інокентій Постніков. — Якщо у віруючої людини виникають думки про заподіяння собі шкоди, її виявляється легше розгорнути в інший бік, ніж переконаного атеїста. Однак іноді я відчуваю, що питання, з якими до мене звертаються, знаходяться за межами моєї компетенції. Ми психологи і не є фахівцями саме у духовній допомозі».

За його словами, якщо співробітники служби відчувають, що людину треба направити на бесіду до священика, то вони намагаються використати і цей ресурс: пропонують йому зайти до найближчого храму. Таких дзвінків виявляється близько десяти відсотків. Але чи дійде людина до храму, чи знайдеться саме цього дня у священика час для неспішної бесіди, невідомо. Тому, як вважають співробітники служби, телефон, яким батюшка відповість «тут і зараз», більш ніж затребуваний.

— До священика можна звертатись із будь-яким питанням. Не треба тільки просити про скоєння обрядів (по телефону не можна відпускати гріхи) і не треба намагатися замовляти треби (для цього краще сходити до найближчого храму), — каже прес-секретар Василь Рулінський.

— А чи є сенс дзвонити цим телефоном зовсім невіруючим?

— Дзвонити має сенс завжди, бо будь-який невіруючий може стати віруючим. Якщо у людини, яка навіть жодного разу не заходила до храму, виникла потреба поговорити зі священиком, треба дзвонити.

Телефон довідкової служби «Милосердя» 542-0000, час роботи з 12.00 до 22.00 без вихідних (з перервою на вечір суботи)

З 18 жовтня будь-який москвич зможе отримати духовну допомогу, поставивши запитання священнослужителю телефоном довідкової служби «Милосердя».

«У багатьох не церковних людей є певний бар'єр у спілкуванні зі священиком, і вони відкладають свою першу розмову чи сповідь на роки, – каже учасник проекту протоієрей Андрій Близнюк. — Спілкування зі священнослужителями телефоном — крок назустріч таким людям. Телефоном легше бути відвертим. Крім того, на сповіді зазвичай немає часу поговорити «до душі», а багато хто на початку свого духовного життя потребує саме такої довірчої бесіди». З березня 2011 року отець Андрій разом із групою священиків-добровольців чергує на телефоні довіри для онкохворих, у середньому кожен священик отримує близько двох дзвінків на тиждень. За цей час священики зрозуміли дві речі: перше — їхня допомога затребувана, і друга — вони можуть допомагати і більшій кількості людей. Так народилася ідея організувати спеціальну православну «гарячу лінію», зателефонувати якою зможе будь-який москвич.

Нова можливість у рамках довідкової служби "Милосердя" з'явиться з 18 жовтня. Спочатку телефон планувалося зробити загальноросійським, але потім було вирішено випробувати проект на міському рівні. «Ми розмістимо інформацію про телефон у центрах соціальної адаптації, лікарнях, онкодиспансерах — у всіх тих місцях, де люди страждають і залишаються одні, — каже куратор проекту, керівник напряму Синодального відділу з благодійності Поліна Юферєва. — Потім ми вивчимо вхідні дзвінки та визначимо, у якому напрямку розвивати проект, кому ми найбільше потрібні». Оголошення про новий телефон будуть також розміщені у ВНЗ — проект є не лише соціальним, а й місіонерським. Молоді та добре освічені священики (деякі з них мають по два-три вищих освіти) намагатимуться відповісти на питання про духовне життя. 18 жовтня на телефоні почнуть чергувати 28 священиків та вісім дияконів, багато хто з них уже має досвід спілкування телефоном довіри з онкологічними хворими. Усі клірики пройшли співбесіду або з головою Синодального відділу з благодійності єпископом Пантелеїмоном, або з відповідальним за опікування лікарень у Комісії з церковної соціальної діяльностіпротоієреєм Іоанном Омеляновим. Більшість із них також у рамках курсів МНС прослухали лекції про психологію екстрених ситуацій. Крім того, всі священнослужителі взяли участь у семінарі «Терапія вислуховування у гострих ситуаціях», який спеціально для них провели онкопсихологи проекту «CО-дія».

Фахівці Московської служби психологічної допомоги населенню підтримали нову ініціативу. «Ми поділяємо душевну та духовну допомогу, — каже заступник начальника відділу „Телефон невідкладної психологічної допомоги 051“ Інокентій Постніков. — Ми не є спеціалістами у духовній допомозі, і особисто в мене, безумовно, іноді виникає таке почуття, що предмет, що обговорюється, виходить за рамки моєї компетенції». Тим не менш, психологи служби знають, що віра в Бога є «внутрішнім ресурсом», на який можна спертися при вирішенні особистісних проблем. "Якщо у віруючої людини виникнуть думки про те, щоб заподіяти собі шкоду, її виявляється легше розгорнути в інший бік, ніж переконаного атеїста", - пояснює Інокентій Постніков. Тому, за його словами, якщо психологи-консультанти відчувають, що людину можна направити на бесіду до священика, то вони намагаються використовувати цей ресурс і пропонують людині зайти до найближчого храму. Таких дзвінків виявляється близько десяти відсотків. Але чи дійде людина до храму, чи знайдеться саме цього дня у священика час — невідомо. Тому, як вважає Інокентій Постніков, телефон, яким священик відповість «тут і зараз», буде більш ніж затребуваним.

Телефон довідкової служби «Милосердя» не виконуватиме функції «телефону довіри» у повному розумінні цього слова. По-перше, через технічних особливостейбагатоканального номера дзвінок телефоном є платним — оператор міського зв'язку тарифікує його як дзвінок на мобільний. (Зараз ведуться переговори з провайдером про те, щоб зробити телефон безкоштовним). По-друге, той, хто дзвонить, потрапляє до священика не відразу. Спочатку трубку бере оператор довідкової служби «Милосердя», який здійснює попередню фільтрацію питань. Так, на прохання про матеріальну допомогу та здійснення вимог, питання довідкового характеру, оператор відповідає самостійно, або перемикає того, хто телефонує на відповідний підрозділ служби «Милосердя».