Техніка та методи конструктивної критики. Неконструктивна критика та ставлення до неї

Ми вчора вже писали статтю про те. Що б ви не робили — вас критикуватимуть. Причому критикуватимуть і робитимуть зауваження навіть тоді, коли ти вже домігся якихось суттєвих успіхів у новій справі. Тобто зовсім не завжди критика буває справді у справі.

Уяви собі ситуацію. Ти до чогось прагнув, у тебе тільки щось вийшло і раптом з'явилися люди, які починають лаяти, висловлювати негатив та невдоволення з приводу твоєї ініціативи Це може бути по-різному. Починаючи від того, що "ти чимось не тим займаєшся" і закінчуючи "це нікому не буде потрібно". Одним словом, щоб продовжувати надходити по-своєму без огляду навіть на такий негатив з боку.

Насамперед потрібно зрозуміти, що виникнення критики - це нормально. Не помиляється лише той, хто взагалі нічого не робить. Так само як і критику зазвичай отримує той, хто зайнятий справою. Недарма у народі є приказка: «Ініціатива карає ініціатора». У цьому сенсі сама наявність критики — це не так уже й погано. Отже, ви щось зробили і отримували реакцію. Можливо неадекватну чи болісну, але найчастіше це краще, ніж нічого.

Критикавід компетентних людей, які знають свою справу, буде більш цінною. У такому разі їхня критика буде конструктивною і нестиме корисні поради. Найчастіше критика несе дуже цінні ідеї та думки про те, як зробити щось краще. До людей, які говорять справу, слід прислухатися.

Але бувають випадки, коли критика має деструктивний характерз тих чи інших причин. Можливо, тобою хочуть або просто людина була не в адекватному стані і ви потрапили до неї під гарячу руку. Усі ми люди і не можна скидати з рахунків так званий людський фактор. Завжди треба думати, чи була та чи інша критика реально конструктивною і чи слід до неї взагалі дослухатися. Розібратися в мотивах критика тобі допоможе логіка. Потрібно не лише прислухатися до критики, а й уміти. При цьому потрібно, яке не обов'язково збігатиметься з думкою оточуючих людей.

Ознаки неконструктивної критики

Коли тебе критикують і несуть один негатив і при цьому не пропонують жодних альтернатив— явна ознака неконструктивної позиції, яку можна сміливо прирівняти до інформаційного шуму, і ніяк не реагувати на це. А фрази на кшталт "ти займаєшся чимось не тим", "у тебе нічого не вийде" або "знайди нормальну роботу(у тому сенсі, що ти займаєшся нісенітницею)» - все це можна сміливо назвати порожніми фразами, на які просто потрібно намагатися не звертати уваги. Особливо якщо ці судження не ґрунтуються на об'єктивних фактах.

Іноді тебе можуть критикувати із заздрощівабо просто тому, що хочуть, щоб ти був схожий на переважну більшість звичайних людей. Іноді неконструктивна критика може бути рухома добрими намірами. Однак ми всі знаємо народну мудрість про те, що «добрими намірами вимощена дорога до пекла».

Потрібно лише знати, що завжди будуть людияким щиро не буде подобатися те, що ти робиш. Наприклад, є агресивні супротивники смартфонів iPhone. Незважаючи на те, що об'єктивно iPhone - це традиційно те, що задає планку всьому ринку смартфонів. Як би не було круто те, що ти робиш — завжди будуть не лише супротивники, а й навіть ненависники. Це нормально.

Наприклад, творця доступного автомобіля Генрі Фордасвого часу вважали мало не душевно хворим. Однак він не звертав увагу на цю критику і продовжував цілеспрямовано рухатися до своїх цілей. Тебе можуть оточувати різні точкизору може бути різна критика. Завжди потрібно бачити у всьому раціональне зерно, а на порожні емоції чи відверте марення реагувати не слід.

Отже, деструктивна критика — це критика, яка радше не допомагає справі, а заважає їй. Подібна критика може бути спрямована на те, щоб підірвати твою віру у свої сили, принизити і таке інше. Психологи відносять деструктивну критику до однієї з форм пасивно-агресивної поведінки, а також це може стати формою маніпуляції.

Наприклад, тебе оскаробили в розрахунку на те, що ти займеш оборонну позицію, припускатимешся якихось помилок, а може зовсім незабаром відмовишся від нової ідеї. Досвідчені психологирадять ставитись до хибної та необґрунтованої критики без емоцій і розглядати це як одну з форм маніпулювання тобою. Якщо розхитаєшся на емоції – зможеш зробити те, що від тебе чекають. Стриманість допоможе тобі не впадати в емоційну спіраль і дозволить зберегти холодний розум для ухвалення виважених рішень.

Зрештою, можна припустити, що людина, яка тебе критикує, зовсім не заздрить і не намагається тобою маніпулювати. Можливо його судження в принципі неправильні або він не володіє повною інформацієюз того чи іншого питання. За такого розкладу слід або ігнорувати критику або аргументовано відстоювати свою точку зору.

Часто помилковій критиці можуть піддаватися люди, які обрали трохи незвичайний життєвий шлях. Проста людина бачачи, що ти від неї відрізняється може з благих намірів спробувати тебе повернути до лав таких же «нормальних» людей як і він. Ось тільки хто визначає, що нормально, а що ні?

Критика завжди неприємна, і ті, хто заявляє про любов до критики, лукавлять. Конструктивна критика – щадна форма зауважень, куди важко образитися. Увага повинна концентруватися на способах виправлення помилок, а не на особистості критику або жахливих наслідках його діяльності.

Хороший письменник – не обов'язково хороший критик, так само як добрий п'яниця – не обов'язково гарний бармен. Джим Бішоп

Важко змиритися з тим, що тебе критикують, але є критика, на яку важко образитися, це конструктивна критика. Її суть у тому, що акцент робиться не на тому, що погано, а на тому, що зробити, щоб вийшло краще. Наприклад, можна сказати: «У тебе вийшло добре, але мені здається, що результат буде кращим, якщо змінити ось це…».

Мета конструктивної критики – не лише виявити проблему, а й вирішити її. В її основі лежить бажання допомогти людині, і вона спрямована на конкретну проблему.

Конструктивна критика має свого антипода – це неконструктивна критика. Вона, на відміну конструктивної критики, спрямована не на допомогу у вирішенні проблеми, а на особистість опонента, його приниження та образу.

Цікаво, що критику з добрими намірами та бажанням допомогти і, здавалося б, конструктивну, не можна назвати такою, якщо людина, на яку вона спрямована, сприйме її негативно.

Приклад конструктивної критики

Редактор читає переклад тексту та бачить у ньому помилки. Він каже перекладачеві: «Я радий, що саме ви взялися до цього перекладу. Але, на жаль, я побачив у тексті кілька помилок. Ось ця фраза перекладена близько до оригіналу, але російською не можна. Правильніше було б зробити так…».

Приклад неконструктивної критики

Якщо в цьому випадку редактор скаже: «Що ви там перекладали? Читати неможливо – купа помилок. Таке враження, що переклад робила людина, яка сильно вдарилася головою», це буде неконструктивна критика.

Критикуючи таким чином, легко нарватися на агресивність, ворожість та зіпсувати стосунки на все життя. А надто вразливу і чутливу людину така критика боляче ранить і вселяє в неї невпевненість у собі та у своїх силах.

Як навчитися критикувати «конструктивно»?

Обійтися зовсім без критики неможливо, та й не треба. Вона потрібна як у службових, так і в особистих відносинах. Без неї неможливо вирішити проблеми та просунутися вперед. Еріан Шульц писав: «Чому ми боїмося критики? Адже критика, по суті, навчає нас та ще й безкоштовно».

Але щоб критика була продуктивною, а не образливою та образливою, треба знати кілька правил.

Слід звернути увагу до тон, яким ви висловлюєте свої претензії. Більшість людей адекватно реагують на доброзичливе ставлення. У той же час з людьми, які ділять на сильних і слабких, краще говорити твердо і жорстко (але не грубо).

Правила конструктивної критики припускають можливість домовитися, тому навіть якщо вас долає бажання висміяти людину або виникає спокуса висловити іронію та сарказм, краще відмовитись від такого прояву своїх емоцій. Конструктивна критика не терпить прояву неповаги, грубості та агресії.

Ви повинні випромінювати щирість, відкритість та бажання покращити ситуацію.

Людина, яку ви піддаєте конструктивній критиці, має розуміти, що саме ви хочете їй сказати. Адже в бажанні випадково його не образити ви можете впасти в іншу крайність — висловлюватися напівнатяками та загальними фразами, ходити навколо та навколо, виявляючи свої «дипломатичні» здібності, через що «втратиться» сам об'єкт критики.

Не слід забувати, що у процесі критики не можна переходити на особистості. Критикувати треба не саму людину, а її вчинки. Якщо, наприклад, ваш друг припустився помилки, не треба йому говорити: «Ти дурень! Як ти міг це зробити?». Конструктивна критика передбачає приблизно такі слова: «Ти розумний, розсудливий, а вчинив необережно!».

Критикуючи іншого, не варто йому нав'язувати своє бачення вирішення проблеми. Наприклад: «Ти вчинив необережно – не ходи туди більше!». Таке нав'язування своєї думки може викликати в людини бажання зробити навпаки, тому краще висловити її не в такій категоричній формі, а у формі пропозиції: «Ти вчинив необережно – може, не варто туди більше ходити?».

Критикуючи людину, яка зрозуміла, що він зробив помилку, не варто добивати її своєю критикою. Критика має бути спрямована на допомогу у виході з ситуації, що склалася - адже безвихідних ситуаційне буває.

Людину, яка потрапила «в обкладинку», неконструктивна критика здатна лише зневіритися.

Щоб критика була продуктивною і результативною, щоб людина зрозуміла свої помилки, а ви могли розраховувати на розуміння, важливо вибрати підходящий час. Зрозуміло, не варто лізти до людини з критикою навіть із найдобрішими намірами у важкі для неї моменти, коли вона перебуває у важких обставинах або у неї поганий настрій (останнє частіше стосується особистих стосунків). У цьому випадку критика лише посилить його стан.

Щоб висловити людині критичне зауваження, варто подумати не лише про зручний час, а й про місце. На жаль, у житті часто доводиться помічати, як чоловік критикує дружину чи дружину чоловіка у присутності сторонніх людей. Така критика апріорі не може бути конструктивною, навіть якщо він абсолютно правий.

Тому збираючись когось «конструктивно» покритикувати, будь то колега, друг чи близька людинанеобхідно подбати про відсутність сторонніх людей. Публічна критика не може бути конструктивною - вона образить і принизить людину і не принесе користі.

Перед тим, як почати критикувати когось, хай і справедливо, можна спочатку згадати про власні недоліки чи помилки, зроблені в минулому. Самокритика дозволить тому, кого ми критикуємо, не почувати себе враженим, і йому буде легше визнати та виправити свої помилки.

Щоб у людини не опустилися руки після наших критичних зауважень, варто перед тим, як приступити до критики, нагадати їй про її переваги і знайти, за що її можна похвалити. Хтось із великих сказав: "Критик присипляє хлороформом похвал, а потім оперує".

Перш ніж почати робити критичні зауваження, потрібно представити можливу реакцію у відповідь людини. Всі люди різні і критику сприймають по-різному, і тут необхідний індивідуальний підхід.

З ранимою і чутливою людиною поводяться інакше, ніж з розв'язною або зарозумілою. Якщо людина старанна, недовірлива і вразлива, з нею потрібно проявити м'якість.

З людиною зарозумілою м'якість не пройде - вона сприйме її як невпевненість і слабкість, тому тут потрібно виявити твердість. Однак важливо не перестаратися, щоб не зачепити його самолюбство.

Обережно потрібно ставитися з критикою стосовно людей із заниженою самооцінкою. Якщо людина прагматична і егоїстична, їй варто натякнути, що з критики вона може отримати певну користь. Найпростіше спілкуватися з людьми, які мають почуття гумору. Звичайно, якщо воно не чуже і критикує.

Знати правила конструктивної критики необхідно будь-якій людині – вони дозволять побудувати щирі стосунки і в особистому житті, і на роботі. Якщо ж діяти згідно з правилами не виходить, то краще не намагатися критикувати когось, щоб не нажити собі ворогів чи недоброзичливців. Як сказав англійський письменник Оскар Уайльд, «Критика вимагає значно більше культури, ніж творчість».

Сьогодні ми з вами поговоримо про те, що таке конструктивна та деструктивна критикаяким має бути ставлення до критики, як реагувати на критику. Будь-яка людина, яка займається якоюсь справою, або навіть просто відкрито виражає свою думку, свою позицію з якогось питання, обов'язково буде в тій чи іншій мірі схильна до критики. Причому, чим сильніший його шлях чи його позиція відрізняються від того, що робить чи думає більшість, тим більше критики він почує на свою адресу.

Що робити у цьому випадку, як реагувати на критику? Про все це у сьогоднішній статті.

Почну з того, що від ставлення людини до критики справді залежить дуже багато. Для одних людей критика виступає стимулом для руху вперед, для інших – навпаки, дестабілізуючим фактором. Ставлення до критики може дуже сильно вплинути на відносини з іншими людьми, причому не лише з сторонніми, а й з близькими. Ну і, нарешті, є безліч прикладів, коли людина зазнавала серйозних невдач лише тому, що не хотіла реагувати на критику. І навпаки, коли люди відмовлялися від перспективних та успішних проектів через те, що їх критикували.

Реакція на критику– дуже важлива якість для будь-якої людини, чим би вона не займалася. Ставлення до критики може призвести до серйозних, причому, як на кращу, так і на гіршу сторону.

Щоб розібратися, як правильно реагувати на критику, потрібно насамперед визначити, до якого виду критики вона відноситься.

Види критики. Конструктивна та деструктивна критика.

Розглянемо основні види критики. Їх лише два.

1. Конструктивна критика– це висловлювання своєї думки з метою надання допомоги. У даному випадкукритик дає оцінку вашим діям чи вашій позиції, бажаючи допомогти вам, принести якусь користь. Конструктивна критика може бути виражена у формі об'єктивного аналізу або у формі деяких порад, рекомендацій щодо поліпшення.

Розглянемо основні ознаки, якими можна визначити, що це саме конструктивна критика:

– Об'єктивність.Висловлюючи свою думку, критик не претендує на абсолютну істину, він наголошує, що це особисто його позиція, його думка;

– Конкретність.Критикуючий вказує на конкретні деталі або моменти, які він ставить під сумнів, при цьому не каже, що погано все;

– Аргументованість.Людина, яка критикує, наводить конкретні аргументи, обґрунтовує свою позицію, показує, на чому ґрунтується її критика;

– Приклади із життя.Критикуючи, людина наводить конкретні прикладиз особистого чи чужого життя, які підтверджують перебіг його думок;

– Знання справи.Критик сам добре розуміється на тих питаннях, які критикує (наприклад, має профільну освіту, досвід, особисті досягнення);

– Відсутність переходу особистості.Людина критикує, виявляючи повагу, не переходить на особистості, критикує не самого опонента, яке дії чи переконання;

– Вказівка ​​на позитивні моменти.Критикуючий вказує не лише на недоліки, а й на переваги вашої роботи чи вашої позиції.

Конструктивна критика дозволяє побачити свої недоліки з боку та виправити їх. При грамотному відношенні вона може принести чималу користь у будь-якій справі.

2. Деструктивна критика– це вираз свого негативної думкибезцільно, або з корисливими цілями. У цьому випадку критик анітрохи не бажає допомогти тому, кого він критикує, він робить це з якимись низькими цілями чи взагалі без них.

Виділимо основні причини деструктивної критики:

– Маніпулятивний вплив.Критик таким чином впливає на опонента, з метою схилити його до будь-яких, вигідних йому дій;

– Заздрість.Людина може банально заздрити іншій людині, і цього намагатися шукати у ньому недоліки і відкрито ними вказувати;

– Почуття власної важливості.Є люди, які критикують заради самого процесу та здобуття від цього морального задоволення. Це теж деструктивна критика в чистому вигляді;

– Нестандартні думки, шлях розвитку.Якщо людина виділяється з натовпу, мислить і робить не так, як більшість, то знайдеться чимало охочих розкритикувати її тільки тому, що вона не така, як вони. Така критика також не є конструктивною.

Тепер розглянемо основні ознаки, що вказують на те, що це деструктивна критика. В основному це все те, що протилежно конструктивному:

– Необ'єктивність.Критик явно демонструє, що все, що він говорить – безумовна, 100% істина, яку навіть не можна поставити під сумнів;

– Відсутність конкретики.Критикується просто все, використовуються загальні, розмиті формулювання: "все погано", "все жахливо", "це неправильно", "це безперспективно", "ну хто так робить" і т.д.;

– Ліплення до дрібниць.Критик активно критикує найнесуттєвіші аспекти, які не мають особливого впливу на загальний процесчи позицію;

– Недоречність.Людина постійно і активно нав'язує свою критику, власної ініціативиколи його ніхто про це не просить, і навіть дає зрозуміти, що його думка не цікава;

– Перехід особистості.Критикуючий висловлює свою думку не про дії та судження, а про саму людину, причому все це в неповажній формі.

Деструктивна критика не несе в собі жодної користі, а лише шкода. Її Головна мета- вивести людину з рівноваги, змусити її відмовитися від своїх справ чи думок на догоду критику.

Тепер, коли ви знаєте, що таке конструктивна та деструктивна критика, розгляньмо, як реагувати на критику.

Як реагувати на критику?

Насамперед хочу відзначити дуже важливий момент:

Якщо ви не вмієте правильно реагувати на критику, якщо ви з радістю приймаєте похвалу, а будь-яку негативну оцінку сприймаєте "в багнети", вам буде складно в чомусь. У цьому випадку критика заважатиме вам у всіх починаннях, псуватиме ваші стосунки з іншими людьми, зробить вас злою і дратівливою людиною. Необхідно використовувати конструктивну критику собі на благо, а з деструктивної робити висновки. Ви будете схильні до критики в будь-якому випадку, навіть якщо будете все робити ідеально. Уникнути її не вийде, тому головне – сформувати у себе грамотне ставлення до критики, знати та розуміти, як реагувати на критику у тій чи іншій ситуації.

Реакція на критику у грамотної людини має починатися з визначення виду критики, тобто конструктивна вона чи деструктивна. За якими ознаками можна визначити – описано вище. Розглянемо, як реагувати на критику.

1. Не втрачайте самооцінку та віру в себе.Навіть конструктивна критика в жодному разі не повинна стати причиною заниження власної самооцінки і втрати впевненості у власних силах.

2. Відокремлюйте емоції від корисних порадта рекомендацій.Часто і конструктивна, і деструктивна критика можуть бути тією чи іншою мірою емоційними. Проте, між емоціями можуть бути “заховані” справді корисні зауваження, поради та рекомендації. Слухаючи критику, відразу відокремлюйте всі емоції, пропускайте їх повз вуха. А ось на конструктивних зауваженнях, порадах та рекомендаціях – навпаки, загострюйте увагу.

3. Не відповідайте на критику одразу.Реакція на критику має бути обдуманою. Часто людина, яку критикують, особливо якщо критикують емоційно і деструктивно, теж потрапляє під владу емоцій, відповідає в тому ж дусі, критика переростає в сварку, відносини псуються. Хто від цього виграє? Ніхто. Тому краще мовчки вислухати критику, і якщо вона вимагає відповіді взяти паузу для обмірковування.

4. Використовуйте конструктивну критику як допомогу.Оскільки конструктивна критика і проводиться з метою надання допомоги – скористайтеся цим, використовуйте її на благо. Тобто проаналізуйте та зробіть висновки.

5. Не можна зовсім не реагувати на критику.Навіть якщо це деструктивна критика, треба зрозуміти, чим вона викликана, можливо, над вами нависла якась суттєва загроза, і це лише початок?

6. Не приймайте критику близько до серця.У той же час, думаючи над тим, як реагувати на критику, намагайтеся відкинути усі емоції. Чим їх буде менше, тим більше ви зможете прийняти.

7. Важливішими не є мотиви критикуючого, а суть критики.Часто буває, що людина, яку критикують, насамперед намагається зрозуміти, чим вона викликала такий інтерес, яке ставлення до неї має критикуючий, чого вона хоче досягти. Але набагато важливіше суть виявлених недоліків, тим паче якщо це конструктивна критика.

8. Якщо різні людикритикують те саме – це привід задуматися.Одна річ, коли певний недолік бачить одна людина, її думка може бути суб'єктивною, а от коли про це говорять різні люди – слід замислитись.

І, нарешті, дуже важливе правило:

Розумна і грамотна людина, що займається саморозвитком, що прагне успіху і самовдосконалення, повинна вміти виявляти не тільки явну, а й приховану критику, і оперативно на неї реагувати.

Приміром, не стане підлеглий відкрито критикувати свого начальника. Однак, за деякими його діями чи словами, грамотний начальник має сам помітити критику, і якщо вона конструктивна – то відреагувати на неї.

На цьому закінчуватиму. Тепер ви знаєте, що таке конструктивна та деструктивна критика, як визначити вид критики та як реагувати на критику в тому й іншому випадку. Сподіваюся, що ця інформація буде вам корисною, і ви почнете застосовувати її на практиці.

Бажаю вам успіхів у всіх починаннях! До нових зустрічей на !

Критику, зазвичай, ми сприймаємо як негативну оцінку нашої діяльності, роботи, нашої особистості чи справи. Критика буває конструктивною та неконструктивною, але якою б вона не була, для нас вона часто залишається болісною. Як правильно сприймати критику, щоб вона давала нам поштовх до розвитку, а чи не поранила нашу зарозумілість?

Як навчитися сприймати критику

Ми повинні зрозуміти, що живемо у світі, в якому повністю ізолюватися від критики неможливо і рано чи пізно кожному проходить виробляти свій досвід її сприйняття. І що найважливіше, критикують нас не лише наші конкуренти, суперники та вороги, а й ті, хто нас по-справжньому любить, кому ми зовсім не байдужі. Спочатку критикують батьки та вчителі, згодом друзі, кохані, колеги і вже наприкінці, можуть критикувати суперники чи вороги.

Види критики

Критика буває конструктивної і неконструктивною .

Неконструктивна критика — це хибна інформація, яка, як правило, базується на заздрості, гніві, жадібності, ворожості, односторонньому баченні світу та людини як такої.

На неконструктивну критику взагалі не слід звертати уваги, я, у свою чергу, при виявленні неконструктивної критики просто щиро шкодую цю людину і молюся Богу за неї, щоб вона стала добрішою, а мене її негативна енергетика не торкалася.

Критикани, які постійно когось чи щось критикують, самі живуть у пеклі вже тут на землі. На жаль, вони не вміють насолоджуватися життям, тому й злуються від того, що інші щасливі та радіють цьому життю.
Але є інша критика, конструктивна.

Конструктивна критика — це правдива критика, яка дійсно відповідає дійсності, істині.

Така критика, як правило, для нас мега складна. Як її пережити? Як її сприймати? Як зробити так, щоб критика, яка для нас безперечно болісна, стала продуктивною? Як навчитися сприймати критику на свою адресу?

Приймати чи приймати?

Як правило, коли ми чуємо зауваження на свою адресу, кожен з нас діє за одним і тим самим сценарієм. Це відбувається інстинктивно:

Перша реакція на критику - це негатив . Нам дуже неприємно, нам хочеться одразу обірвати цей потік докорів.

Далі ми відкидаємо все сказане . Нам здається, що висловлені зауваження несправедливі, і ми замість того, щоб послухати, прийняти і вникнути, судомно шукаємо відповідь у себе в голові. Що ж відповісти?

Після цього ми все ж таки знаходимо, що ж відповісти і відповідаємо, тобто, по-факту, виправдовуємо себе , Ситуацію, продукцію, час. Ми виправдовуємося, чому так сталося чи інакше не могло бути і т.д.

І найголовніше, четверта стадія, оскільки всі інші стадії робляться інстинктивно. На цій стадії ми «перетравлюємо» почуте. Тут можливі два варіанти. Перший: ми таки відкидаємо критику, не роздумуючи над нею, і, як наслідок, псуємо стосунки з тим, хто нас критикує. Другий шлях для критики: ми беремо свої емоції під контроль та обмірковуємо почуте. Робимо ми це не для того, щоб зробити собі гірше, навпаки, для того, щоб щось виправити, якщо не зараз, то в майбутньому. Тобто, таким чином, ми трансформуємо негативну на перший погляд інформацію на корисну для власного розвитку.

У своєму житті ми часто стикаємося із критичними зауваженнями, ще частіше з неконструктивною критикою. Звичайно нелегко її сприймати спокійно, тому що саме несправедливі висловлювання щодо себе людина переносить дуже болісно.

Інстинктивно ми захищаємось від критики за допомогою крику, гніву та інших негативних емоцій, а це руйнівно для нас та нашого здоров'я.

Кожна людина зовсім по-різному може реагувати на критику. Реакція залежить і від виховання людини, від неї індивідуальних особливостейхарактеру, його життєвого досвіду. Але зрештою можна узагальнити всі реакції та виділити три основні. Отже, реагуючи на критику, людина може:

1. Виявити агресію, ворожість та навіть піти на конфлікт.
2. Промовчати, при цьому відчути себе пригнічено і приховати образу.
3. Сфокусуватись на своїй реакції. Ви не приймаєте та не відкидаєте критику.

«Противник, який розкриває ваші помилки, корисніший для вас, ніж друг, який бажає їх приховати» © Леонардо да Вінчі

Як навчитися спокійно реагувати на критику?

Ваша перша реакція на критику справді є неймовірно важливою. Ви можете втягнути опонента у конфлікт або дуже грамотно вийти із цієї неприємної ситуації.

Щоб правильно реагувати на критику, необхідно залишатися спокійним

Дуже легко вийти з себе, якщо вас несправедливо звинувачують та значно зіпсувати свою репутацію. Зробіть паузу і кілька глибоких вдихів, постарайтеся заспокоїтись і ні про що не думати. Розмірковуватимете потім.

Не шукайте ідеальних відповідей на критику, тому що швидше за все в такий момент нічого ділового вам на думку не спаде. Краще спокійно повторіть критичне зауваження цій людині, щоб переконатися, що ви зрозуміли її правильно. Подивіться людині просто у вічі і запитайте: «Тобто маєте на увазі, що…» і передайте його критичне зауваження своїми словами.

У своїх висловлюваннях будьте обережні, говоріть у справі та уникайте спокуси перебільшити те, що вам сказала людина. Дайте людині зрозуміти, що хочете щиро дістатись справи.

Таким чином ви йому покажете, як саме ви сприйняли його слова і це буде найадекватніша перша реакція на критику.

Тактика об'єктивного повторення і повернення критичного зауваження може вивести критика із себе і час розпочати справжню конструктивну дискусію.

Починайте свої фрази приблизно так: «На мій погляд…», а коли відчуватимете, що людині соромно за свою неконструктивну критику та її самолюбство ущемлено, можете використати цю фразу: «У нас виникло непорозуміння. Таке з усіма буває не переживайте».

Не забувайте про те, що якщо людина розлючена, а ви спокійні, це помітно оточуючим і ваша спокійна реакція на неконструктивну критику лише покращить вашу репутацію серед колег.

Якщо все ж таки після того, як ви повернули критику назад людині, вона знову повертається до своїх слів, значить настав час виграти трохи часу для гарної відповіді.

На неконструктивну критику не варто ображатися взагалі

Налаштуйте себе таким чином, щоб на будь-яку критику або навіть образу реагувати цілком спокійно: «З чого ти взяв, що я дурень?» Навіть якщо ви тепер розумієте, що були звинувачені безпідставно, все одно залишайтеся спокійним і тактовно висловіть свою точку зору.

Намагайтеся не виправдовуватися, просто скажіть вашому опоненту, що думаєте з цього приводу. Варто розуміти, що навіть якщо ваш критик і зрозуміє, що був неправий, це може ущемити його самолюбство. Якщо вас критикує ваш начальник постарайтеся максимально згладити кути і дати йому зрозуміти, що просто виникло непорозуміння.

Звичайно, після подібної, і, можливо, неконструктивної критики страждає вже і ваше самолюбство. Навіть якщо ви знаєте, що все робили правильно і не заслуговуєте на таке ставлення, ваша віра в себе може постраждати.

Подбайте про те, щоб підвищити впевненість у собі та своїх силах

Пам'ятайте, що проблема саме у критиці та сприйнятті іншої людини ваших дій, а не у вас як в особистості. Ви не стали ні гіршими ні кращими, ви вчинили саме тому, що вважали за потрібне вчинити.

Практикуйте критичне мисленнядо неконструктивної критики та залишайтеся оптимістично налаштованим. Зробіть правильні висновки і в жодному разі не сумнівайтеся у собі. Будьте найкращим!