Як упоратися з неконструктивною критикою. Неадекватна деструктивна критика

Ми вчора вже писали статтю про те. Що б ви не робили — вас критикуватимуть. Причому критикуватимуть і робитимуть зауваження навіть тоді, коли ти вже домігся якихось суттєвих успіхів у новій справі. Тобто зовсім не завжди критика буває справді у справі.

Уяви собі ситуацію. Ти до чогось прагнув, у тебе тільки щось вийшло і раптом з'явилися люди, які починають лаяти, висловлювати негатив та невдоволення з приводу твоєї ініціативи Це може бути по-різному. Починаючи від того, що "ти чимось не тим займаєшся" і закінчуючи "це нікому не буде потрібно". Одним словом, щоб продовжувати надходити по-своєму без огляду навіть на такий негатив з боку.

Насамперед потрібно зрозуміти, що виникнення критики - це нормально. Не помиляється лише той, хто взагалі нічого не робить. Так само як і критику зазвичай отримує той, хто зайнятий справою. Недарма у народі є приказка: «Ініціатива карає ініціатора». У цьому сенсі сама наявність критики — це не так уже й погано. Значить, ви щось зробили і отримували реакцію. Можливо неадекватну чи болісну, але найчастіше це краще, ніж нічого.

Критикавід компетентних людей, які знають свою справу, буде більш цінною. У такому разі їхня критика буде конструктивною і нестиме корисні поради. Найчастіше критика несе дуже цінні ідеї та думки про те, як зробити щось краще. До людей, які говорять справу, слід прислухатися.

Але бувають випадки, коли критика має деструктивний характерз тих чи інших причин. Можливо, тобою хочуть або просто людина була не в адекватному стані і ви потрапили до неї під гарячу руку. Усі ми люди і не можна скидати з рахунків так званий людський фактор. Завжди треба думати, чи була та чи інша критика реально конструктивною і чи слід до неї взагалі дослухатися. Розібратися в мотивах критика тобі допоможе логіка. Потрібно не лише прислухатися до критики, а й уміти. При цьому потрібно, яке не обов'язково збігатиметься з думкою оточуючих людей.

Ознаки неконструктивної критики

Коли тебе критикують і несуть один негатив і при цьому не пропонують жодних альтернатив— явна ознака неконструктивної позиції, яку можна сміливо прирівняти до інформаційного шуму, і ніяк не реагувати на це. А фрази на кшталт "ти займаєшся чимось не тим", "у тебе нічого не вийде" або "знайди нормальну роботу(у тому сенсі, що ти займаєшся нісенітницею)» - все це можна сміливо назвати порожніми фразами, на які просто потрібно намагатися не звертати уваги. Особливо якщо ці судження не ґрунтуються на об'єктивних фактах.

Іноді тебе можуть критикувати із заздрощівабо просто тому, що хочуть, щоб ти був схожий на переважну більшість звичайних людей. Іноді неконструктивна критика може бути керована добрими намірами. Однак ми всі знаємо народну мудрість про те, що «добрими намірами вимощена дорога до пекла».

Потрібно лише знати, що завжди будуть люди, яким щиро не подобатиметься те, що ти робиш. Наприклад, є агресивні супротивники смартфонів iPhone. Незважаючи на те, що об'єктивно iPhone - це традиційно те, що задає планку всьому ринку смартфонів. Як би не було круто те, що ти робиш — завжди будуть не лише супротивники, а й навіть ненависники. Це нормально.

Наприклад, творця доступного автомобіля Генрі Фордасвого часу вважали мало не душевно хворим. Однак він не звертав увагу на цю критику і продовжував цілеспрямовано рухатися до своїх цілей. Тебе можуть оточувати різні точкизору може бути різна критика. Завжди потрібно бачити у всьому раціональне зерно, а на порожні емоції чи відверте марення реагувати не слід.

Отже, деструктивна критика— це критика, яка радше не допомагає справі, а заважає їй. Подібна критика може бути спрямована на те, щоб підірвати твою віру у свої сили, принизити і таке інше. Психологи відносять деструктивну критику до однієї з форм пасивно-агресивної поведінки, а також це може стати формою маніпуляції.

Наприклад, тебе оскаробили в розрахунку на те, що ти займеш оборонну позицію, припускатимешся якихось помилок, а може зовсім незабаром відмовишся від нової ідеї. Досвідчені психологирадять ставитись до хибної та необґрунтованої критики без емоцій і розглядати це як одну з форм маніпулювання тобою. Якщо розхитаєшся на емоції – зможеш зробити те, що від тебе чекають. Стриманість допоможе тобі не впадати в емоційну спіраль і дозволить зберегти холодний розум для ухвалення виважених рішень.

Зрештою, можна припустити, що людина, яка тебе критикує, зовсім не заздрить і не намагається тобою маніпулювати. Можливо його судження в принципі неправильні або він не володіє повною інформацієюз того чи іншого питання. За такого розкладу слід або ігнорувати критику або аргументовано відстоювати свою точку зору.

Часто помилковій критиці можуть піддаватися люди, які обрали трохи незвичайний життєвий шлях. Проста людина бачачи, що ти від неї відрізняєшся може з благих намірівспробувати тебе повернути до лав таких «нормальних» людей як і він. Ось тільки хто визначає, що нормально, а що ні?

Критику, зазвичай, ми сприймаємо як негативну оцінку нашої діяльності, роботи, нашої особистості чи справи. Критика буває конструктивною та неконструктивною, але якою б вона не була, для нас вона часто залишається болісною. Як правильно сприймати критику, щоб вона давала нам поштовх до розвитку, а чи не поранила нашу зарозумілість?

Як навчитися сприймати критику

Ми повинні зрозуміти, що живемо у світі, в якому повністю ізолюватися від критики неможливо і рано чи пізно кожному проходить виробляти свій досвід її сприйняття. І що найважливіше, критикують нас не лише наші конкуренти, суперники та вороги, а й ті, хто нас по-справжньому любить, кому ми зовсім не байдужі. Спочатку критикують батьки та вчителі, згодом друзі, кохані, колеги і вже наприкінці, можуть критикувати суперники чи вороги.

Види критики

Критика буває конструктивної і неконструктивною .

Неконструктивна критика — це хибна інформація, яка, як правило, базується на заздрості, гніві, жадібності, ворожості, односторонньому баченні світу та людини як такої.

На неконструктивну критику взагалі не слід звертати уваги, я, у свою чергу, при виявленні не конструктивної критикипросто щиро шкодую цю людину і молюся Богу за неї, щоб вона стала добрішою, а мене її негативна енергетика не торкалася.

Критикани, які постійно когось чи щось критикують, самі живуть у пеклі вже тут на землі. На жаль, вони не вміють насолоджуватися життям, тому й злуються від того, що інші щасливі та радіють цьому життю.
Але є інша критика, конструктивна.

Конструктивна критика — це правдива критика, яка дійсно відповідає дійсності, істині.

Така критика, як правило, для нас мега складна. Як її пережити? Як її сприймати? Як зробити так, щоб критика, яка для нас безперечно болісна, стала продуктивною? Як навчитися сприймати критику на свою адресу?

Приймати чи приймати?

Як правило, коли ми чуємо зауваження на свою адресу, кожен з нас діє за одним і тим самим сценарієм. Це відбувається інстинктивно:

Перша реакція на критику - це негатив . Нам дуже неприємно, нам хочеться одразу обірвати цей потік закидів.

Далі ми відкидаємо все сказане . Нам здається, що висловлені зауваження несправедливі, і ми замість того, щоб послухати, прийняти і вникнути, судомно шукаємо відповідь у себе в голові. Що ж відповісти?

Після цього ми все ж таки знаходимо, що ж відповісти і відповідаємо, тобто, по-факту, виправдовуємо себе , Ситуацію, продукцію, час. Ми виправдовуємося, чому так сталося чи інакше не могло бути і т.д.

І найголовніше, четверта стадія, оскільки всі інші стадії робляться інстинктивно. На цій стадії ми «перетравлюємо» почуте. Тут можливі два варіанти. Перший: ми таки відкидаємо критику, не роздумуючи над нею, і, як наслідок, псуємо стосунки з тим, хто нас критикує. Другий шлях для критики: ми беремо свої емоції під контроль та обмірковуємо почуте. Робимо ми це не для того, щоб зробити собі гірше, навпаки, для того, щоб щось виправити, якщо не зараз, то в майбутньому. Тобто, таким чином, ми трансформуємо негативну на перший погляд інформацію на корисну для власного розвитку.

Ми часто зустрічаємося з несправедливою критикою. Вкрай важко її сприймати спокійно, тому що саме несправедливість до себе людина переносить вкрай болісно. Але реагувати на інстинктах за допомогою крику і це руйнівна стратегія. Тоді як же вчинити? Спочатку потрібно попрацювати над своєю миттєвою реакцією. Не відповідати на автоматі на подразник – ознака дуже сильної духом людини, але в нашому конкретному випадку такий підхід допоможе впоратися з неконструктивною критикою.

Робота над первинною реакцією

Миттєва реакція на критику є неймовірно важливою - від того, як ви поведете себе, залежатиме дуже багато. Ви можете втягнути опонента у конфлікт або дуже грамотно вийти із ситуації.

Ось чотири кроки, які варто зробити для того, щоб не наговорити у відповідь зайвого:

Залишайтеся спокійним

Дуже легко вийти з себе, якщо вас несправедливо звинувачують і обдати всіх праведним гнівом, проте значно зіпсувати свою репутацію. Тому відразу після того, як ви зазнали неконструктивної критики, візьміть паузу і ні про що не думайте. Зробіть кілька глибоких вдихів і спробуйте заспокоїтись. Розмірковуватимете потім.

Знайдіть точку опори

Не тисніть на себе, бажаючи знайти найбільш ідеальну відповідь, тому що швидше за все в такий момент нічого ділового вам на думку не спаде. Натомість використовуйте старий трюк: спокійно повторіть критичне зауваження цій людині, щоб переконатися, що ви зрозуміли її правильно. Подивіться людині просто у вічі і запитайте: «Тобто ви маєте на увазі, що…» і передайте його критику своїми словами. То ви йому покажете, як саме ви сприйняли його слова.

Якщо його слова і справді можна трактувати безглуздо, то критика була необґрунтована. Однак будьте обережні, говоріть у справі та уникайте спокуси перебільшити те, що вам сказала людина. Наприклад, якщо він каже, що ваша система продажів дає посередні результати, ні в якому разі не відповідайте так: "Тобто ви хочете сказати, що моя стратегія продажів погрожує компанію?". Така відповідь поставить вас у оборонну позицію та покаже, що ви налаштовані на . Натомість дайте зрозуміти, що хочете щиро дістатися до суті справи.

Є три способи реакцію неконструктивну критику:

• Відповідати агресивно та піти на конфлікт.
• Промовчати, відчути себе пригнічено і приховати образу.
• Сфокусуватися на своїй реакції та повернути людині її критичне зауваження. Ви не приймаєте та не відхиляєте її.

Розкрийте обидві точки зору

Тактика об'єктивного повторення та повернення зауваження може вивести критика із себе і змусити його відступити. Якщо так, то саме час розпочати справжню конструктивну дискусію. Якщо ви вибираєте цей спосіб, то якнайчастіше починайте фразу так: «З мого погляду…», а коли відчуватимете, що людині соромно за свою критику та її самолюбство ущемлено, можете використати цю фразу: «У нас виникло непорозуміння. Таке з усіма буває не переживайте». Так ви не лише викличете повагу, а й продовжите конструктивну розмову. Також спробуйте побачити ситуацію з його погляду. Можливо в чомусь має рацію і він.

Залишайтеся ввічливим

Якщо все ж таки після того, як ви повернули критику назад людині, вона знову повертається до вас, значить настав час виграти трохи часу для гарної відповіді. Ви дали зрозуміти, що сприйняли слова саме так, як вони малися на увазі. Можете подякувати людині за зворотний зв'язок, особливо якщо це ваш клієнт. Не виявляйте злості, бо це може розгойдати маятник.

Безперечно, це дуже важко. Завжди хочеться відповісти грубо і злісно людині, яка вас несправедливо в чомусь звинуватила. Однак така тактика не має переваг. Самий кращий спосібреакції - не ображатися взагалі. Налаштуйте себе таким чином, щоб на будь-яку критику чи навіть образу реагувати цілком спокійно: «З чого ти взяв, що я дурень?». Не забувайте про те, що якщо людина розлючена, а ви спокійні, це помітно публіці і люди бачать, хто є хто насправді.

Неконструктивна критика від боса

Якщо вас критикує ваш бос, тоді проблема стає заплутанішою. Призначте йому зустріч віч-на-віч і вислухайте його. Ви впевнені, що критика є неконструктивною? Якщо все-таки розумієте, що він має рацію, зробіть відповідні висновки.

Якщо ви впевнені, що були звинувачені безпідставно, залишайтеся тактовним і висловіть свою точку зору. Намагайтеся не виправдовуватися, просто скажіть йому, що думаєте з цього приводу. Варто розуміти, що навіть якщо ваш бос і зрозуміє, що був неправий, це може ущемити його самолюбство. Тому постарайтеся максимально згладити кути та дати йому зрозуміти, що просто виникло непорозуміння. У жодному разі не переконуйте боса у його неправоті. Ніхто не винен, таке буває.

Переведення дискусії в конструктивне русло - найкращий спосіб упоратися з несправедливою критикою.

Підвищення самооцінки

Звичайно, після подібної критики страждає вже ваше самолюбство. Навіть якщо ви знаєте, що все робили правильно і не заслуговуєте на таке ставлення, ваша може знизитися. Тому перш за все подбайте про те, щоб підвищити впевненість у собі та своїх силах.

Пам'ятайте, що недолік міститься саме в критиці та сприйнятті іншої людини, а не у вас. Ви не стали гіршими, ви не отримали хорошого зворотного зв'язку, а значить немає приводів турбуватися. Практикуйте та залишайтеся оптимістично налаштованим. Будьте для того, щоб розуміти, що ваші навички є досить хорошими, а критика необґрунтована.

Бажаємо вам удачі!

Сторінка 1 з 2

Чи критика буває конструктивною?Чи можу я конструктивно вас покритикувати? Це шість найстрашніших слів, які ви можете почути за все життя. Частково тому, що у кожного з нас своє уявлення про конструктивність, а частково тому, що якою б доброзичливою не була критика, мало хто здатний добре її подати.

І ще тому, що деякі люди використовують її як зручний привід, щоб, прикидаючись милим, зменшити ваш статус на сходинку-другу.

З тієї чи іншої причини критика зазвичай виглядає куди конструктивніше з точки зору критику, а не критикує.

Так чи є вираз « конструктивна критика» внутрішньо суперечливим?

Викладу карти на стіл: я вірю, що критика може бути конструктивною. Насправді вона потрібна, якщо ви хочете стати видатним. Однак, оскільки під критикою мають на увазі багато різного, почну з пояснення, що я розумію під різними її видами:

Конструктивна критика

Це коли у когось є певна думка про вашу роботу чи результати, і він висловлює її так, що вона приносить користь. Критика може набувати форми корисної поради(Вам кажуть, що треба зробити) або просто вдумливої ​​оцінки (що робити далі, в даному випадкувирішуєте ви самі).

Конструктивна критика може бути як позитивною, так і негативною (критикувальному може подобатися або не подобатися ваша робота), і містити як похвалу, так і рекомендації щодо покращення.

Ось кілька рис конструктивної критики:

• Об'єктивність- критик прояснює свою думку, не претендуючи на всезнання.
• Конкретність- Досить докладна, щоб зрозуміти, про що саме говорить критик і які критерії оцінки він використовує.
• Наявність прикладів- критик підкріплює свої твердження конкретними прикладами.
• Належить до справи- критик зосереджений на суттєвих аспектах вашої роботи.
• Враховує нюанси- критик визнає, що результат можна виміряти у дрібніших одиницях і можуть існувати альтернативні способи оцінки.
• Повага- критик не переходить на особистості, не натякає, що ви поганий виконавець, і має на увазі, що ви здатні зробити необхідні покращення.

Надихає конструктивна критика чи ні – вирішувати вам. Звичайно, якщо хтось вас вихваляє, ви, швидше за все, відчуєте приплив сил. Але навіть якщо критик оголює безліч помилок і недоліків, я порадив би не сумувати, навіть якщо ви не на сьомому небі від щастя.

Якщо критика по-справжньому конструктивна, вона дає змогу виправити помилки та вдосконалюватись. Я можу згадати кілька випадків, коли критик шанобливо, але нещадно «порвав мою роботу на шматки», але, коли я виходив з кімнати, мені не терпілося рушити до перспектив, що відкрилися переді мною.

Однією з цілей вашої кар'єри має бути пошук добрих джерел конструктивної критики. Як і Зворотній зв'язок, вона дає вам перевагу, особливо над тими, хто занадто себелюбний, щоб прийняти хоч якісь зауваження.

Деструктивна критика

Це коли в когось є певна думка, але він або не знає, як правильно його висловити, або не розуміє, про що говорить, або те й інше відразу.

Я називаю таку критику деструктивною через її ефект: якщо ви не будете обережні, вона може серйозно зашкодити вашій мотивації, креативності та здатності вчитися. Таким же точним визначенням була б «некомпетентна критика»: вона більше говорить про помилки того, хто критикує, а не критикується. Якщо критика – мистецтво, некомпетентний критик – художник, який ледве здатний намалювати чоловічка з паличок.

Ось типові риси деструктивної критики:

• Необ'єктивність- критик говорить так, ніби він є носієм істини в останній інстанції, а не людиною, якій властиво помилятися.
• Туманність- роботу відкидають туманними формулюваннями («жахливо», «погано», «нікуди годиться»), не уточнюючи, яких умов грунтується судження.
• Голослівність- критик не ілюструє своїх висновків конкретними прикладами.
• Не відноситься до справи- критик запроваджує недоречні критерії або зосереджений на несуттєвих аспектах роботи.
• Огульність- загальні чорно-білі судження, невизнання градації якості та альтернативних точок зору.
• Неповагу- критик грубий, агресивний чи не виявляє поваги до почуттів виконавця.

Якщо некомпетентний критик – рецензент, критикан в аудиторії чи інтернет-троль, його можна проігнорувати. Однак, якщо це начальник або клієнт, у вас проблема. У розділі 37 описано, що робити.

У своєму житті ми часто стикаємося із критичними зауваженнями, ще частіше з неконструктивною критикою. Звичайно нелегко її сприймати спокійно, тому що саме несправедливі висловлювання щодо себе людина переносить дуже болісно.

Інстинктивно ми захищаємось від критики за допомогою крику, гніву та інших негативних емоцій, а це руйнівно для нас та нашого здоров'я.

Кожна людина зовсім по-різному може реагувати на критику. Реакція залежить і від виховання людини, від неї індивідуальних особливостейхарактеру, його життєвого досвіду. Але зрештою можна узагальнити всі реакції та виділити три основні. Отже, реагуючи на критику, людина може:

1. Виявити агресію, ворожість та навіть піти на конфлікт.
2. Промовчати, при цьому відчути себе пригнічено і приховати образу.
3. Сфокусуватись на своїй реакції. Ви не приймаєте та не відкидаєте критику.

«Противник, який розкриває ваші помилки, корисніший для вас, ніж друг, який бажає їх приховати» © Леонардо да Вінчі

Як навчитися спокійно реагувати на критику?

Ваша перша реакція на критику справді є неймовірно важливою. Ви можете втягнути опонента у конфлікт або дуже грамотно вийти із цієї неприємної ситуації.

Щоб правильно реагувати на критику, необхідно залишатися спокійним

Дуже легко вийти з себе, якщо вас несправедливо звинувачують та значно зіпсувати свою репутацію. Зробіть паузу і кілька глибоких вдихів, постарайтеся заспокоїтись і ні про що не думати. Розмірковуватимете потім.

Не шукайте ідеальних відповідей на критику, тому що швидше за все в такий момент нічого ділового вам на думку не спаде. Краще спокійно повторіть критичне зауваження цій людині, щоб переконатися, що ви зрозуміли її правильно. Подивіться людині просто у вічі і запитайте: «Тобто маєте на увазі, що…» і передайте його критичне зауваження своїми словами.

У своїх висловлюваннях будьте обережні, говоріть у справі та уникайте спокуси перебільшити те, що вам сказала людина. Дайте людині зрозуміти, що хочете щиро дістатись справи.

Таким чином ви йому покажете, як саме ви сприйняли його слова і це буде найадекватніша перша реакція на критику.

Тактика об'єктивного повторення та повернення критичного зауваження може вивести критика із себе і саме час розпочати справжню конструктивну дискусію.

Починайте свої фрази приблизно так: «На мій погляд…», а коли відчуватимете, що людині соромно за свою неконструктивну критику та її самолюбство ущемлено, можете використати цю фразу: «У нас виникло непорозуміння. Таке з усіма буває не переживайте».

Не забувайте про те, що якщо людина розлючена, а ви спокійні, це помітно оточуючим і ваша спокійна реакція на неконструктивну критику лише покращить вашу репутацію серед колег.

Якщо все ж таки після того, як ви повернули критику назад людині, вона знову повертається до своїх слів, значить настав час виграти трохи часу для гарної відповіді.

На неконструктивну критику не варто ображатися взагалі

Налаштуйте себе таким чином, щоб на будь-яку критику чи навіть образу реагувати цілком спокійно: «З чого ти взяв, що я дурень?» Навіть якщо ви тепер розумієте, що були звинувачені безпідставно, все одно залишайтеся спокійним і тактовно висловіть свою точку зору.

Намагайтеся не виправдовуватися, просто скажіть вашому опоненту, що думаєте з цього приводу. Варто розуміти, що навіть якщо ваш критик і зрозуміє, що був неправий, це може ущемити його самолюбство. Якщо вас критикує ваш начальник постарайтеся максимально згладити кути і дати йому зрозуміти, що просто виникло непорозуміння.

Звичайно, після подібної, і, можливо, неконструктивної критики страждає вже і ваше самолюбство. Навіть якщо ви знаєте, що все робили правильно і не заслуговуєте на таке ставлення, ваша віра в себе може постраждати.

Подбайте про те, щоб підвищити впевненість у собі та своїх силах

Пам'ятайте, що проблема саме у критиці та сприйнятті іншої людини ваших дій, а не у вас як в особистості. Ви не стали ні гіршими ні кращими, ви вчинили саме тому, що вважали за потрібне вчинити.

Практикуйте критичне мисленнядо неконструктивної критики та залишайтеся оптимістично налаштованим. Зробіть правильні висновки і в жодному разі не сумнівайтеся у собі. Будьте найкращим!