Конструктивна та деструктивна критика. Як реагувати? Неконструктивна критика

© -

Люди обмінюються інформацією, як це роблять усі живі істоти землі. Навіть бактерії спілкуються між собою за допомогою певних хімічних речовин. Вони повідомляють своїх сусідів по мікробній колонії, що там відбувається за межами їхньої популяції. Як там із їжею, з киснем, з ворожими бактеріями та вірусами, і взагалі… чи є життя за чашкою Петрі.

У психології багато ведеться розмов про повідомлення - «взаємні погладжування». Це ситуації, коли ми один одному повідомляємо, що ми приємні та прийняті одне в одного. Це як взаємні комплементи, але в повсякденному життітака позитивна підтримка менш помітна і відбувається практично "на автоматі". Нам людина подобається, ми їй посилаємо сигнали, що вона ОК, і вона нам повертає те саме.

Але люди не лише один одного хвалять. Багато у відносинах та взаємодіях буває ОК, а багато не ОК. Так ось такою ж невід'ємною частиною психологічних інтеракцій є повідомлення оточуючим, що ви не почуваєтеся добре у стосунках. Це, до речі, теж важливо. У всіх є дзеркальні нейрони, які зумовлюють здатність до емпатії, але емпатія таки багато в чому питання уяви. Люди беруть до уваги те, що їм нагадує власний досвід. Через війну вони можуть з іншими так, як диктує їм вміст їх психіки. Далеко не факт, що оточуючі хочуть саме того, що, нам здається, ми хотіли б на їхньому місці. Таким чином, дуже корисно повідомити словами, що мені погано, я так не хочу, а хочу по-іншому. Фактично повідомити опонента, що його поведінка небажана.

Інший момент, який потрібний у відносинах, це можливість повідомити свою точку зору, розповісти, як ти бачиш ту чи іншу ситуацію. Так би мовити, звірити карти світу. А чи бачиш ти те, що я бачу? Чи говоримо ми про одне, чи про різне? Бачення ситуацій може розходитися. Існування однієї точки зору може заперечувати іншу, роблячи її автоматично неправильною.

Власне, ці два види повідомлення складають основу критики. Звичайно, сказати про це всім можна по-різному і з різною метою. У зв'язку з цим розрізняють такі види критики:

1. Конструктивнаколи повідомлення мають на меті налагодити існуючий стан речей, поліпшити взаємовідносини, зрозуміти одне одного краще. При цьому людина критикує:

Налаштований доброзичливо.
- не перетинає соціальних кордонів
- не залазить в особистий простір критикованого
- зацікавлений у виробленні якогось нового рішення
- готовий поступитися своїми позиціями заради консенсусу
- робить це вчасно, тобто. коли виправлення ситуації можливе
- Чітко може пояснити, чого він хоче.

2. Неконструктивнакритика пов'язана з ситуаціями, коли вона марна. Вона може бути дана:

Надто пізно (тобі треба було зробити…)
- некомпетентною особою (якби я був льотчиком...)
- не застосовується до конкретної ситуації (що потрібно робити з галасливою дитиною, не знаючи, чому дитина шумить)
- Смисл критики суперечить бажанню критикованого (треба купувати не яблука, а груші. Що робити, що я хочу саме груш?)
- заснована на чиємусь сторонньому досвіді, цінність якого сумнівна (ось мій прадід у 1812 році…)

3. Деструктивнакритика, власне, не критика, а форма агресії. Ніхто ніякого консенсусу не шукає, а задовольняє свої емоційні потреби, спускаючи різного роду негатив на критику. Або в цьому випадку критика використовується як інструмент маніпуляцій. Основне посилання такої критики - опустити опонента хоча б на щабель нижче і за рахунок цього перемогти. Змусити іншого робити те, що хоче критик. І якщо вже не змусити зробити, то вже принаймні викликати у критику почуття провини і сорому.

При цьому критик зазвичай не може нормально пояснити, що йому не подобається конкретно, що потрібно зробити, щоб сподобалося («вбий себе об стіну» та абсурдні зауваження не береться до уваги). Його критика звучить як наказ та образа. Така критика часто базується на оцінці особи, яка критикується.

Зовсім не обов'язково деструктивна критика - це ор і лайка. Найчастіше все проходить спокійно і навіть замасковано під добрі наміри. Маскуються такі деструктивні критики для того, щоб знизити можливість жертви захищатися або взагалі якось виправитися і бути краще. Консенсус і точні вказівки не входять до планів, бо позбавляють сенсу зливання негативних емоцій на жертву.

Наприклад, непрохані порадидуже часто насправді є деструктивною критикою. Свекруха, смакуючи торт невесткиного приготування може видати фразу «якщо ти хочеш спекти дійсно хороший торт, то тобі потрібно купити продукти кращої якості». Це нерідко має на увазі, що «торт, який ти претендуєш називати добрим, повний відстій, це тому, що ти кладеш у нього всяку погань», а значить, «ти погана господиня». Така критика дуже часто замаскована під бажання добра, але насправді такі критики дуже мало дбають про те, який торт наступного разу вийде.

Другий варіант замаскованої деструктивної критики «критичне ІМХО». Люди висловлюють свою негативну оцінку будь-чого, як аксіому. Бо вони так бачать. Вони відмовляються обговорювати чи якось входити до дискусії з приводу того, що їм не подобається. Основна ідея, що вони просто можуть говорити у будь-якій формі будь-яку гидоту, а інші мають це слухати. Більше того, очікується вдячність і вдячність за кожен цят бруду, який вони виливають на критикованого.

Знову ж таки багато чого виходить з дитинства. Часто критика з боку батьків буває якраз неконструктивною, а скоріше маніпулятивною. У дитини намагаються викликати почуття провини та сорому. Після чаду подається це як прояв кохання. Адже якщо не критикувати, то з дитини людину не виросте. Якщо критикують, значить, люблять, значить, на вас не начхати. Ось якщо ніхто тебе не критикує – то ти нікому не потрібний. Чим жорсткіша критика, тим вона корисніша. Кожен має критику терпіти, бо це «для користі»

На підставі цього існує кілька міфів з приводу критики та її значення у житті:

1. Критику не люблять лише невпевнені слабаки. Насправді серед потоків критики у бік будь-якої людини більшу частину займає критика неконструктивна та деструктивна. З якою метою ці види критики треба любити та терпіти? Вони мало корисні у житті. Крім неприємних емоцій від вторгнення до кордонів, людина нічого не отримує. У цьому випадку слабаком можна назвати таку людину, яка себе не захищає від потоку марної критичної інформації, не каже «ні» «злісним критикам».

2. Люди, що критикують, завжди дають можливість людині побачити себе з іншого боку.. Насправді у критиків буває вельми специфічний і далеко не неупереджений погляд. Часто вони просто проектують свої проблеми іншим. Інформація про внутрішньому світіі внутрішні конфлікти критика більшості людей абсолютно марна.

3. Люди довкола знають про тебе більше, тому потрібно слухати, що вони тобі говорять. Це твердження перегукується з номером 2. І навіть якщо вони дійсно знають більше, зовсім не обов'язково, що їхня думка з приводу того, що вони знають, виявиться вірною та необхідною.

4. Якщо ти сказав «А», будь готовий бути закиданий за це камінням. Багато хто вважає, що будь-який ваш вчинок розв'язує оточуючим руки для будь-якого виду агресії. Це як «вийшла в короткій спідниці, не скаржся, що зґвалтували, сама хотіла». Якщо вивісив фотографії, отримай каченя коричневого "ІМХО" в обличчя. Написав про щось особисте у щоденнику, будь готовий до змішування своєї особи з брудом.

5. Якщо я хочу людині добра (навіть теоретично), то можу себе не стримувати. «Добро» поняття дуже розтяжне. Не все добро комусь потрібне.

6. Якщо тебе критикують, тобі хочуть добра.

7. Без критики ти не зможеш стати кращим, ніж зараз. І якщо ти відмовляєшся вислуховувати критичні зауваження на свою адресу, люди тебе розлюблять.

Навіщо критики це роблять? Одне з найсерйозніших чинників, штовхають деструктивну критику і частина неконструктивної критики, наявність роздутого свого Я. Т.е. «Я» дуже значущий, «моя думка дуже важлива» для всіх, її не можна заперечувати. Якщо ти кажеш, що тобі не важлива моя думка, то я можу тебе перестати любити (розфренжу тебе!). Гірше за це взагалі нічого не можна придумати. А ще я тобі ніколи більше не скажу своєї думки. Це як анатема.

Інша причина, не менш значуща - ті дитячі звички, пов'язані з критикою. Люди іноді просто не мислять інших стосунків, дружби та кохання. Тобто як, це все, і без критики? Про що говорити? Як про друзів-улюблених-рідних піклуватися?

Ще одна важлива причина – люди не вміють справлятися зі своїми негативними емоціями, пускати їх у потрібне русло, не скидаючи на інших, піднімати свою самооцінку шляхом роботи над собою, а не за рахунок приниження інших.

І звісно у цьому явищі грають роль як критики. Важливим є не тільки зміст, а й її сприйняття.

Що таке критика?

Вікіпедія нам каже наступне:
Критика(Від фр. critiqueз др.-грец. κριτική τέχνη «мистецтво розбирати, судження»)

• виявлення протиріч;
• виявлення помилок та їх розбір
• розбір (аналіз), обговорення чогось із єдиною метою дати оцінку;
• негативне судження про щось (у мистецтві, суспільного життяі т. д.), зазначення недоліків;
• дослідження, наукова перевірка достовірності, справжності чогось (наприклад, критика тексту, критика історичних джерел).
• відгук, обговорення чогось із метою висловити свою точку зору

Конструктивна критика — та, у якій конкретне судження чи оцінка підкріплено обґрунтуванням (для того, щоб хоч якось воно претендувало на об'єктивність).

Мої "змишлинізми" на цю тему. Я вважаю, що конструктивну критику від неконструктивної ще відрізняє низка критеріїв. Наприклад, причина з якої людина хоче висловити свою, часто негативну думку щодо чогось взагалі. Отже, якими можуть бути причини:

А взагалі, Інтернети на те й інтернети, що тут можна говорити все, що завгодно битися до втрати пульсу і виставляти свої срачі за конструктивну критику. Але срачі зазвичай сповнені емоцій. Отже, ну яка тут вам об'єктивність?

Хоча будь-яка думка людини вже спочатку суб'єктивна. І лише у випадках, де вже до певних ситуацій, до певних об'єктів сформовані якісь затверджені критерії "якості", можна вважати - що є від чого відштовхуватися. Це, так би мовити, до питання: "А судді хто?".

Я в Інтернетах рідко зустрічаю конструктивну критику, переважно срачі. Ну, тут кожен вибирає по собі. Як і з ким спілкуватись. Але часто почуття ілюзорної безкарності грає у бік негативного героя, який живе всередині нас ... і багатьох просто починає "нести".
Сама я виступаю за конструктивну критику. Вона взагалі можна сказати - один із движків подальшого розвиткулюдини. Але тільки в тому випадку, коли вона не викликає відразу ж бажання довбати битвою по голові того, хто тобі це пише:). Людина взагалі дуже вразлива і багато хто з нас не вміє сприймати критику. Так якщо ви хочете реально "достукатися" до людини, гнані благими бажаннями пролити світло на його темну голову, то вибирайте формулювання ввічливіші ... так, щоб людина це могла сприйняти.
Я, звичайно, сама далека від досконалості і не мені решту вчити що та як. І я часто керуюся емоціями більше, ніж розумом. Мої судження можуть бути необ'єктивними, але я намагаюся не ображати людей. І гадаю, що це непогано.

Приклади неконструктивної критики:

• У тебе руки із дупи ростуть? Чому такий кострубатий дизайн?
  
• Ти мудак чи що?
  
• Ти зробив гівно, бо я вважаю це гівном. А я крутий фахівець.
  
• Цей сайт убогий, тому що він блакитного кольору, а блакитний - мій зненавиджений колір.
  
• Ти точно мудак.
  
• Ти співаєш відстійно, тому що Селін Діон співає крутіше за тебе.
  
• Твоя робота * тютюн, тому що ти мене тупо дратуєш. І можеш взагалі нічого не робити, тому що ти все одно завжди будеш мене дратувати. І все, що будеш робити ти, завжди буде для мене *уйнею.

Пост не претендує на істинність. Тому можете писати свої думки, дискутувати та залишати свої приклади неконструктивної критики.
А взагалі ... друзі, конструктивна критика вітається;)
_

Щодня ми витримуємо критику з боку численних людей. Оцінці піддаються поведінка, висловлювання, зовнішній вигляді т. д. І не завжди ця оцінка буває приємною. Якщо багатозначні погляди незнайому людинуможна проігнорувати, то висловлювання родичів чи друзів часом сприймаються дуже болісно. Однак і самі ми також оцінюємо інших людей. Як же висловлювати свою думку правильно, щоб не викликати негативних емоцій?

Критика та її види

Мати свою думку та висловлювати її вголос – нормальне явище. Саме це називається критикою. Головне - те, яким чином вона подається. Конструктивна критика спрямована на те, щоб принести користь, вказати на помилки та способи їх виправлення. Її виражають у формі порад, об'єктивного аналізу, рекомендацій. Деструктивна критика – це також спосіб дати оцінку, але він не несе в собі жодної користі. Цей метод застосовують для того, щоб людина вийшла з себе і під дією миттєвих емоцій відмовилася від своїх планів.

Принципи конструктивної критики

• Об'єктивність. Висловлюйте свою думку, але не претендуйте на те, що вона єдина вірна.
• Конкретність. Акцентуйте увагу на конкретних моментах, а не на всій роботі загалом.
• Аргументованість. Покажіть, на чому ґрунтується ваша оцінка, обґрунтовуйте свою думку.
• Досвід та практика. Приклади особистого життя дуже показові. Розкажіть, як ви уникнули помилок чи виправили їх.
• Професіоналізм. Якщо ви добре знаєтеся на тому питанні, яке критикуєте, то до вас прислухатимуться. В іншому випадку ризикуєте уславитися дилетантом.
• Відсутність переходу особистості. Критикуйте роботу, а не людину, виявляйте повагу до опонента.
• Акцент на плюсах. Вказуючи на недоліки роботи, не забудьте сказати про її переваги.

Як правильно критикувати

Коли оцінюєте дії іншої людини, важливо, щоб вона почув те, що ви хочете сказати. У цьому допоможуть правила конструктивної критики:

1. Висловлюйте свою думку, коли знаходитесь віч-на-віч з людиною. Поважайте опонента, не робіть його помилки надбанням громадськості.
2. Запропонуйте варіанти вирішення проблеми. Допоможіть порадою чи справою, інакше зміст критики буде незрозумілий.
3. Будьте спокійні. На агресивні висловлювання опонент відповість агресією.
4. Оцінюйте роботу вчасно. Якщо конструктивна критика буде висловлена ​​через довгий час, вас вважатимуть сварливою, злапамятною людиною.
5. Чергуйте негативні моменти з похвалою. Людина відчує, що її цінують, незважаючи на допущені помилки. Він намагатиметься виправдати довіру і не допустить у майбутньому подібних помилок.
6. Критика – це діалог. Дайте висловитись опоненту. Можливо, він не міг вплинути на ситуацію, яка призвела до помилок.
7. Не можна критикувати, посилаючись на інших. Відповідайте за свої слова, інакше вас звинуватить у поширенні пліток.
8. Коли причини помилок та шляхи вирішення знайдені, залиште це питання. Не потрібно постійно нагадувати опоненту про його промахи.
9. Якщо опонент роздратований і нездатний адекватно сприймати ваші слова, відкладіть розмову деякий час.

Сфери застосування конструктивної критики

Давати оцінку не так просто, як здається. Деколи навіть дуже стриманий критик може втратити самовладання і бути надмірно емоційним. Але є сфери, де деструктивна критика неприпустима в жодному разі.

Перша стосується відносин керівник-підлеглий. За допомогою конструктивної критики слід коригувати дії співробітника. В іншому випадку людина працюватиме погано, і її доведеться звільнити.

Інша сфера – вихователь (батько, вчитель) – дитина. Деструктивна критика знижує самооцінку маленької людини. Якщо дитині постійно кажуть, що вона все робить погано, вона виростає в слабку, невпевнену у собі особистість.

Третя сфера – навчання. Конструктивна критика вчителя спрямовує учня, допомагає усунути помилки та отримати нові знання. Негативна оцінка дає зворотний ефект - бажання вчитися зникає, знання не засвоюються.

Приклади конструктивної критики

Як просто висловити свою думку під впливом емоцій... Результатом деструктивної критики стають образа та небажання слухати. Але можна сказати одне й те саме різними словами. Розглянемо кілька прикладів.

• «Що ви думали, коли писали звіт? Це нікуди не годиться! Негайно все переробіть!

Нікому не подобається грубий начальник. Краще сказати про недоліки інакше:

• «Іване Івановичу, ви гарний спеціалістале цифри в останній колонці звіту неправильні. Виправте їх, будь ласка. Сподіваюся, ви виявите більше уваги наступного разу. Ваша старанність та відповідальність – цінні якості для нашої компанії».

• «Навіщо ти одягла цю жахливу сукню? Він має поганий колір, і воно висить на тобі, як мішок».

Після такої фрази сварка із подругою забезпечена. Краще перефразувати:

• «Мені дуже сподобалася сукня, яку ти одягала у вихідні. Воно добре підкреслює фігуру, і колір личить. А це вбрання надто бліде для тебе. До того ж у тебе гарна постать, а ця сукня її приховує».

• “Хам! Ви та пари слів зв'язати не можете! Несете якусь нісенітницю!»

Суперечка в робочій обстановці переросте в сварку, якщо обидва опоненти нестримні. Краще сказати:

• «Не треба грубити. Думаю, вам варто перепросити. Наступного разу не поспішайте з відповіддю. Ви надто емоційні. Спочатку заспокойтеся, порадьтеся, потім висловіть свою думку».

Як не можна реагувати на критику

1. «Мене розкритикували, отже, у мене нічого не вийде». Занижена самооцінка – перший крок до невдачі. Навіть якщо результат виконаної роботи виявився неідеальним, це не привід впадати у відчай. Потрібно завжди вірити у себе, а критика допоможе виправити становище.
2. «Зі мною говорили надто емоційно, отже, я все роблю погано». Важлива не так форма подачі оцінки, як її зміст. І конструктивна, і деструктивна критика може бути висловлена ​​надто емоційно. Вся справа в людині, яка озвучує свою думку. Тут важливо відкинути непотрібні емоції та почути корисні рекомендації.
3. «Мене критикують. Потрібно терміново відповісти». Миттєва реакція на оцінку – це завжди добре. Якщо критика була деструктивною, опонент говорив на підвищених тонах, тобто ризик того, що вас втягнуть у це емоційний стан, та результатом спілкування стане сварка. Краще взяти перерву, заспокоїтися та продумати свою відповідь.
4. «Якщо мене критикують, отже, чіпляються». Розглядайте оцінку інших людей як допомогу, а не як спосіб вивести вас із рівноваги. Розкритикували? Не страшно. Тепер ви знаєте, як робити не можна, і не допустіть помилок у майбутньому.
5. «Мені байдуже, що мене критикують». Відсутність реакції на оцінку – це так само погано, як і миттєва відповідь. Подумайте, що криється за критикою? Можливо, вам загрожує небезпека і опонент попереджає про це.
6. «Я засмучений через критику, тому не можу нічого робити». Не варто сприймати близько до серця оцінку інших людей. Конструктивна критика дозволяє уникнути помилок або виправити їх. Головне – менше емоцій під час ухвалення рішення.
7. «Мене критикують, тому що я не подобаюсь/посварився/мені заздрять…» Пошук мотивів може призвести до зворотного результату. Поки ви шукаєте причини виникнення критики, час на виправлення помилок буде втрачено. Найважливіше зрозуміти, що кажуть, а не те, навіщо це роблять.
8. "Всі мене критикують, тому що нічого не розуміють". Якщо одну й ту саму оцінку дають різні люди, подумайте, можливо, ви робите щось неправильно.
9. «Мені нічого не кажуть, отже, я все роблю правильно». Критика не завжди буває очевидною. Наприклад, підлегла чи малознайома людина неспроможна висловитися відкрито. Проте якісь дії чи слова можуть бути прихованою критикою. Важливо побачити її і зробити дії, якщо в оцінці переважає здоровий глузд, а не емоції.

Критикуйте правильно. Але якщо є можливість, краще утримайтеся від висловлювань. Критика може боляче поранити і зруйнувати добрі стосунки.

Ми вчора вже писали статтю про те. Що б ви не робили — вас критикуватимуть. Причому критикуватимуть і робитимуть зауваження навіть тоді, коли ти вже домігся якихось суттєвих успіхів у новій справі. Тобто зовсім не завжди критика буває справді у справі.

Уяви собі ситуацію. Ти до чогось прагнув, у тебе тільки щось вийшло і раптом з'явилися люди, які починають лаяти, висловлювати негатив та невдоволення з приводу твоєї ініціативи Це може бути по-різному. Починаючи від того, що "ти чимось не тим займаєшся" і закінчуючи "це нікому не буде потрібно". Одним словом, щоб продовжувати надходити по-своєму без огляду навіть на такий негатив з боку.

Насамперед потрібно зрозуміти, що виникнення критики - це нормально. Не помиляється лише той, хто взагалі нічого не робить. Так само як і критику зазвичай отримує той, хто зайнятий справою. Недарма у народі є приказка: «Ініціатива карає ініціатора». У цьому сенсі сама наявність критики — це не так уже й погано. Значить, ви щось зробили і отримували реакцію. Можливо неадекватну чи болісну, але найчастіше це краще, ніж нічого.

Критикавід компетентних людей, які знають свою справу, буде більш цінною. У такому разі їхня критика буде конструктивною і нестиме корисні поради. Найчастіше критика несе дуже цінні ідеї та думки про те, як зробити щось краще. До людей, які говорять справу, слід прислухатися.

Але бувають випадки, коли критика має деструктивний характерз тих чи інших причин. Можливо, тобою хочуть або просто людина була не в адекватному стані і ви потрапили до неї під гарячу руку. Усі ми люди і не можна скидати з рахунків так званий людський фактор. Завжди треба думати, чи була та чи інша критика реально конструктивною і чи слід до неї взагалі дослухатися. Розібратися в мотивах критика тобі допоможе логіка. Потрібно не лише прислухатися до критики, а й уміти. При цьому потрібно, яке не обов'язково збігатиметься з думкою оточуючих людей.

Ознаки неконструктивної критики

Коли тебе критикують і несуть один негатив і при цьому не пропонують жодних альтернатив— явна ознака неконструктивної позиції, яку можна сміливо прирівняти до інформаційного шуму, і ніяк не реагувати на це. А фрази на кшталт "ти займаєшся чимось не тим", "у тебе нічого не вийде" або "знайди нормальну роботу(у тому сенсі, що ти займаєшся нісенітницею)» - все це можна сміливо назвати порожніми фразами, на які просто потрібно намагатися не звертати уваги. Особливо якщо ці судження не ґрунтуються на об'єктивних фактах.

Іноді тебе можуть критикувати із заздрощівабо просто тому, що хочуть, щоб ти був схожий на переважну більшість звичайних людей. Іноді неконструктивна критика може бути керована добрими намірами. Однак ми всі знаємо народну мудрість про те, що «добрими намірами вимощена дорога до пекла».

Потрібно лише знати, що завжди будуть люди, яким щиро не подобатиметься те, що ти робиш. Наприклад, є агресивні супротивники смартфонів iPhone. Незважаючи на те, що об'єктивно iPhone - це традиційно те, що задає планку всьому ринку смартфонів. Як би не було круто те, що ти робиш — завжди будуть не лише супротивники, а й навіть ненависники. Це нормально.

Наприклад, творця доступного автомобіля Генрі Фордасвого часу вважали мало не душевно хворим. Однак він не звертав увагу на цю критику і продовжував цілеспрямовано рухатися до своїх цілей. Тебе можуть оточувати різні точкизору може бути різна критика. Завжди потрібно бачити у всьому раціональне зерно, а на порожні емоції чи відверте марення реагувати не слід.

Отже, деструктивна критика— це критика, яка радше не допомагає справі, а заважає їй. Подібна критика може бути спрямована на те, щоб підірвати твою віру у свої сили, принизити і таке інше. Психологи відносять деструктивну критику до однієї з форм пасивно-агресивної поведінки, а також це може стати формою маніпуляції.

Наприклад, тебе оскаробили в розрахунку на те, що ти займеш оборонну позицію, припускатимешся якихось помилок, а може зовсім незабаром відмовишся від нової ідеї. Досвідчені психологирадять ставитись до хибної та необґрунтованої критики без емоцій і розглядати це як одну з форм маніпулювання тобою. Якщо розхитаєшся на емоції – зможеш зробити те, що від тебе чекають. Стриманість допоможе тобі не впадати в емоційну спіраль і дозволить зберегти холодний розум для ухвалення виважених рішень.

Зрештою, можна припустити, що людина, яка тебе критикує, зовсім не заздрить і не намагається тобою маніпулювати. Можливо його судження в принципі неправильні або він не володіє повною інформацієюз того чи іншого питання. За такого розкладу слід або ігнорувати критику або аргументовано відстоювати свою точку зору.

Часто помилковій критиці можуть піддаватися люди, які обрали трохи незвичайний життєвий шлях. Проста людина бачачи, що ти від неї відрізняєшся може з благих намірівспробувати тебе повернути до лав таких «нормальних» людей як і він. Ось тільки хто визначає, що нормально, а що ні?

У своєму житті ми часто стикаємося із критичними зауваженнями, ще частіше з неконструктивною критикою. Звичайно нелегко її сприймати спокійно, тому що саме несправедливі висловлювання щодо себе людина переносить дуже болісно.

Інстинктивно ми захищаємось від критики за допомогою крику, гніву та інших негативних емоцій, а це руйнівно для нас та нашого здоров'я.

Кожна людина зовсім по-різному може реагувати на критику. Реакція залежить і від виховання людини, від неї індивідуальних особливостейхарактеру, його життєвого досвіду. Але зрештою можна узагальнити всі реакції та виділити три основні. Отже, реагуючи на критику, людина може:

1. Виявити агресію, ворожість та навіть піти на конфлікт.
2. Промовчати, при цьому відчути себе пригнічено і приховати образу.
3. Сфокусуватись на своїй реакції. Ви не приймаєте та не відкидаєте критику.

«Противник, який розкриває ваші помилки, корисніший для вас, ніж друг, який бажає їх приховати» © Леонардо да Вінчі

Як навчитися спокійно реагувати на критику?

Ваша перша реакція на критику справді є неймовірно важливою. Ви можете втягнути опонента у конфлікт або дуже грамотно вийти із цієї неприємної ситуації.

Щоб правильно реагувати на критику, необхідно залишатися спокійним

Дуже легко вийти з себе, якщо вас несправедливо звинувачують та значно зіпсувати свою репутацію. Зробіть паузу і кілька глибоких вдихів, постарайтеся заспокоїтись і ні про що не думати. Розмірковуватимете потім.

Не шукайте ідеальних відповідей на критику, тому що швидше за все в такий момент нічого ділового вам на думку не спаде. Краще спокійно повторіть критичне зауваження цій людині, щоб переконатися, що ви зрозуміли її правильно. Подивіться людині просто у вічі і запитайте: «Тобто маєте на увазі, що…» і передайте його критичне зауваження своїми словами.

У своїх висловлюваннях будьте обережні, говоріть у справі та уникайте спокуси перебільшити те, що вам сказала людина. Дайте людині зрозуміти, що хочете щиро дістатись справи.

Таким чином ви йому покажете, як саме ви сприйняли його слова і це буде найадекватніша перша реакція на критику.

Тактика об'єктивного повторення та повернення критичного зауваження може вивести критика із себе і саме час розпочати справжню конструктивну дискусію.

Починайте свої фрази приблизно так: «На мій погляд…», а коли відчуватимете, що людині соромно за свою неконструктивну критику та її самолюбство ущемлено, можете використати цю фразу: «У нас виникло непорозуміння. Таке з усіма буває не переживайте».

Не забувайте про те, що якщо людина розлючена, а ви спокійні, це помітно оточуючим і ваша спокійна реакція на неконструктивну критику лише покращить вашу репутацію серед колег.

Якщо все ж таки після того, як ви повернули критику назад людині, вона знову повертається до своїх слів, значить настав час виграти трохи часу для гарної відповіді.

На неконструктивну критику не варто ображатися взагалі

Налаштуйте себе таким чином, щоб на будь-яку критику чи навіть образу реагувати цілком спокійно: «З чого ти взяв, що я дурень?» Навіть якщо ви тепер розумієте, що були звинувачені безпідставно, все одно залишайтеся спокійним і тактовно висловіть свою точку зору.

Намагайтеся не виправдовуватися, просто скажіть вашому опоненту, що думаєте з цього приводу. Варто розуміти, що навіть якщо ваш критик і зрозуміє, що був неправий, це може ущемити його самолюбство. Якщо вас критикує ваш начальник постарайтеся максимально згладити кути і дати йому зрозуміти, що просто виникло непорозуміння.

Звичайно, після подібної, і, можливо, неконструктивної критики страждає вже і ваше самолюбство. Навіть якщо ви знаєте, що все робили правильно і не заслуговуєте на таке ставлення, ваша віра в себе може постраждати.

Подбайте про те, щоб підвищити впевненість у собі та своїх силах

Пам'ятайте, що проблема саме у критиці та сприйнятті іншої людини ваших дій, а не у вас як в особистості. Ви не стали ні гіршими ні кращими, ви вчинили саме тому, що вважали за потрібне вчинити.

Практикуйте критичне мисленнядо неконструктивної критики та залишайтеся оптимістично налаштованим. Зробіть правильні висновки і в жодному разі не сумнівайтеся у собі. Будьте найкращим!