Як керувати колективом із 10 осіб. Як керувати колективом без досвіду
Знання про те, як правильно керувати колективом, рідко комусь даються від народження. Людині, призначеній на керівну посаду, доводиться самостійно виробляти стиль управління підлеглими, а допоможуть йому деякі поради.
Уміння керувати колективом – рідкісна якість, якою від народження наділені одиниці. Таких людей прийнято називати харизматичними, здатними привабити за собою інших, згуртувати навколо себе однодумців для здійснення поставлених цілей.
Вирішувати питання, як керувати колективом, часто доводиться тим, хто від природи отримав скромніші таланти. Домогтися лідерської позиції їм вдалося за рахунок власної завзятості та професіоналізму, але їх для успішного управління підлеглими недостатньо. Це твердження не означає, ніби добрими керівниками таким людям не стати. Досягти подібної мети в них вийде при розвитку певних рис характеру, правильно обраної стратегії поведінки, вироблення відповідного стилювзаємин із співробітниками.
Як керувати колективом без досвіду: лідерські якості
Перш ніж замислюватися про те, як правильно керувати колективом, доведеться ґрунтовно попрацювати над собою. Заслужити авторитет серед підлеглих вдасться лише людині, яка виробила відповідні властивості характеру. Одне з них — залізна холоднокровність, небувала витримка. Підрозділу, керувати яким поставлена конкретна людина, доводиться щодня вирішувати безліч робочих завдань, а пов'язана з такою працею сприяння виникненню нервової обстановки. Розрядить її спокійний, оптимістичний бос, що заражає інших власним ентузіазмом і холоднокровною впевненістю в успішності вчинених починань.
Наступна якість стане в нагоді кожному начальнику, включаючи тих, хто керує хоровим колективом. Вибагливість – запорука того, що робота підрозділу не зупиниться. Не можна плутати цю якість з деспотизмом чи авторитаризмом — ці анахронізми, які спрацьовували ще кілька десятиліть тому, сучасних умовахне годяться як методи управління. Вибагливість має на увазі вміння добиватися від працівників виконання поставлених завдань.
Ті, хто прагне зрозуміти, як навчитися керувати колективом, потрібно розвивати жорстку самодисципліну. Хороший бос своєю поведінкою демонструє той стиль роботи, якого вимагає підлеглих. Якщо випікає працівників за непунктуальність, сам повинен бути на робоче місце«за дзвінком» (за відсутності призначених ділових зустрічей поза офісом). Недбалість, неакуратність начальника нещадно висміюватимуться колегами, завадять серйозно сприймати його.
Як керувати колективом, якщо ти начальник: вибудовування взаємин
Не з чуток знайомі з тим, як керувати жіночим колективом, люди відзначають одну із складнощів такого управління — процвітання пліток. Така хвора атмосфера негативно позначається на продуктивності. Перешкодити подібному розвитку ситуації допоможе тактика рівного ставлення всім підлеглим. Не можна виділяти улюбленців і аутсайдерів, заохочувати лестощі щодо себе — а ось стримано похвалити співробітника за чудово виконане завдання.
Один із принципів того, як керувати новим колективом, стане в нагоді кожному начальнику. Не завадить перезнайомитися з усіма членами свого підрозділу, запам'ятати хоча б імена-по батькові. Якщо через величезну кількість підлеглих персональне спілкування з кожним неможливе, бажано переглянути їхні справи, що зберігаються в кадровому відділі. Варто запам'ятати ключові обставини їхнього життя: наявність/відсутність сім'ї, професійні навички.
Фахівці, які мають знання про те, як правильно керувати невеликим колективом, пам'ятають побиту істину: шеф виявляє до підлеглих дружелюбність, але уникає панібратства. Останнє згубно для продуктивності праці. Працівник, що допускає фамільярне ставлення до боса, перестає сприймати всерйоз його слова, а працювати почне напівсили.
Розподіл обов'язків
Поради щодо того, як ефективно керувати колективом, часто містять рекомендацію навчитися делегувати повноваження. Правильна організація колективної роботи має на увазі виділення кожному тієї ділянки загальної праці, де він більше за інших компетентний, встановлення чітких дедлайнів, періодично здійснюваний контроль за ходом виконання завдань. Не завадить босу підготувати з-поміж підлеглих кількох людей, які потім підмінять самого начальника, поки той у відпустці, відрядженні або захворів.
За потреби на особистому досвіді з'ясовувати, як керувати жіночим колективом, жінці простіше, оскільки їй відома психологія представниць своєї статі. Жінки, крім певної схильності до пліток, відрізняються вмінням імітувати бурхливу діяльність, насправді займаючись рукоділлям, іншими далекими від роботи справами. Подібне необхідно відстежувати та припиняти. Ліки від такого розгильдяйства – праця. Його якісне виконання варте заохочення — хоча б похвалою.
Одне з головних завдань керівника – це управління людьми. Оскільки до 70% інформації сприймається не вербально, вплив за допомогою емоцій є складовим завданням управління підлеглими. Керівник повинен сам добре керувати своїми емоціями, щоб бути емоційним лідером та успішно впливати на підлеглих. Емоційне лідерство успішного менеджера складається з таких складових.
Вміння відстежувати, розпізнавати свої настрої та емоції. Робити це не тоді, коли емоції "розкручені" і потрібно багато сил, щоб якось із ними працювати, а на етапі їхнього зародження.
Вміння керувати своїми емоціями, стримувати негативні, вибирати потрібні та доречні.
Вміння ставити продумані цілі та підтримувати потрібне емоційний стану процесі їх досягнення.
Вміння розуміти емоції інших людей та впливати на них.
Бути гнучким у виборі способів впливу. Поєднувати логіку, фактичний матеріал, емоції.
Для прийняття важливих рішень необхідно вміти входити до необхідний стан, не піддаватися миттєвому настрою. Робити остаточні висновки вільним від впливу будь-яких емоцій.
Маючи високий рівеньемоційної компетенції, керівник може впливати на емоційний настрій підлеглих. Це може бути необхідно на різних етапахуправлінської комунікації, одним із яких є — ефективне розпорядження.
Ефективне розпорядження це передача інформації від керівника до підлеглого. Це система емоційного, вербального, мотиваційного впливу, що складається з послідовних етапів.
Привернення уваги підлеглого
Зазвичай, у компаніях з гарною корпоративною культурою відпрацьовано схему виклику підлеглого до керівника. Це може бути виклик через секретаря, помічника, за селектором, за допомогою місцевої локальної мережі, по телефону тощо. Головне, щоб у підлеглого з'явилося чітке розуміння його звуть у певний час і місце до керівництва. Це означає, що треба відволіктися від поточних справ та переключити свою увагу на майбутнє спілкування з керівником. Швидше за все, привертання уваги має супроводжуватись спокійними, діловими, твердими інтонаціями. У деяких випадках для виділення значущості майбутньої розмови можуть бути корисними емоції, що передають серйозність, терміновість, необхідність зустрічі, наприклад, легке занепокоєння на обличчі, швидкий голос, короткі фрази. Відповідно, ці емоції можуть мати сенс лише за особистому зверненні начальника до підлеглого. Якщо виклик слідує через секретаря, то безпосередній емоційний вплив неможливий.
Демонстрація владних повноважень
Швидко орієнтує співробітника на дотримання субординації та іншого корпоративного етикету, встановленого в організації, також про всяк випадок нагадує, де він знаходиться і про свої обов'язки. Як правило, кабінет керівника та обстановка в ньому свідчить про його можливості та владні повноваження. Краще і ширше стіл, більше стільців, тощо. Крім цього владні повноваження можуть бути продемонстровані голосом, емоціями. Наприклад, привітна вказівка: "заходьте — сідайте" за формою може бути доброзичливими, а за змістом є вказівкою та демонстраціями владних повноважень. Влада має того, хто дає розпорядження.
Вказівка форми поведінки на даний момент
Наприклад, "записуйте, що я говоритиму" або "є важливе завдання, я її сформулюю, а ви слухайте, відзначте, що незрозуміло, потім поставте питання". Емоції – ділове співробітництво, турбота, інтерес.
Загальне формулювання проблеми
Це констатація будь-яких фактів, обставин, подій. Можливо, повідомлення працівникові невідомої раніше інформації. Проблема викладається у діловому, спокійному тоні, якщо немає особливих завдань щодо надання емоційного впливу на людину. Якщо потрібно впливати на цьому етапі дачі розпорядження, наприклад, для показу серйозності проблеми, то можлива деяка драматизація інформації, що передається, що супроводжується хвилюванням, заклопотаністю, терміновістю.
Постановка задачі
Проблему вирішувати можна, але краще вирішувати завдання, тому керівник підлеглим має ставити не проблеми, а завдання. Формулювання має бути чітким. Що потрібно співробітнику зробити, у зв'язку із змальованою проблемою. Корисно про завдання говорити твердим тоном, висловлюючи впевненість у можливості її розв'язання.
Конкретизація завдання щодо кроків
Якщо завдання велика, то правильно дати вказівки, які саме кроки необхідно зробити для її вирішення.
Позначення часу, відведеного на вирішення задачі
Є люди, орієнтовані на якийсь час, вони чітко розуміють, скільки днів, годин, хвилин їм знадобиться для певної роботи. Інші люди, орієнтовані на процес, вони вирішуватимуть завдання без огляду на те, скільки на неї потрібно витратити часу. Може так вийти, що результат буде не потрібен, бо пізно. Завдання керівника встановити та узгодити тимчасові рамки розв'язання задачі.
Попередження про можливі помилки
Керівник знає більше, тому краще відразу попередити можливі очевидні помилки, які може допустити підлеглий під час виконання поставленого завдання. Про можливі помилки краще говорити, виявляючи турботу, увагу і наголошувати не на якостях підлеглого, які можуть призвести до зазначених помилок, а на якісь об'єктивні обставини, без урахування яких завдання може ускладнитися. Це важливо з двох причин, по-перше, для оптимізації роботи, по-друге, для мотивації співробітника, оскільки, говорячи відкрито про можливі труднощі, Керівник показує з одного боку складність поставленого завдання, з іншого боку довіру підлеглому, який зможе впоратися з усіма труднощами.
Мотивація вигодою або можливими негативними наслідками
Іншими словами, що отримає співробітник, виконавши розпорядження, або чого втратити, не впоравшись із поставленим завданням. Важливо позитивну мотивацію супроводжувати емоціями радості, успіху, задоволення, а негативні наслідкивикласти, супроводжуючи емоціями розчарування, жалю, смутку. Залежно від конкретного підлеглого, можна обмежитись лише позитивною мотивацією, або лише негативною, оскільки керівнику має бути відомо, що ефективніше впливає на співробітника.
Завершення позитивом, мотивація "перший крок"
Коли підлеглий зрозумів поставлене завдання, важливо завершити розмову позитивом. Це може бути подяка за співпрацю, впевненість, що все вийде самим найкращим чиномоскільки виконавець людина розумний, професійний, грамотний, перспективний. Дуже буде доречний емоційний підйом, наснагу від спілкування, впевненість у успіху. На завершення корисно поцікавитися, що в першу чергу зробить для досягнення поставленого завдання підлеглий, схвалити це рішення, закінчити розмову емоційним напуттям: "Вперед все вийде!".
У практичному застосуванніпослідовність віддачі ефективного розпорядження керівником підлеглому може бути змінена в залежності від конкретних обставин, наприклад, наявності високої мотивації у підлеглого, тоді нема чого багато зусиль витрачати на додатковий позитивний настрій, все добре в міру.
У багатьох керівників є складнощі із формулюванням позитивних тверджень. Так виходить, що негатив народжується сам, легко і просто, а ось переформулювати його у зворотному напрямку буває складно. Тому корисно освоїти правила складання позитивних тверджень.
1. Говоріть короткими енергійними фразами.
Вони краще запам'ятовуються, як гасла. Енергетика надає їм ваги. Емоції впевненості, спокою, значущості роблять фразу переконливою.
2. Говоріть у теперішньому та майбутньому часі, всі дії в мові мають відбуватися зараз, спрямовані на успішне та привабливе майбутнє.
Минулий час звертає увагу до того, що минув. Найкраще говорити про те, що є і що буде.
3. Використання позитивних формулювань.
Говоріть, що треба зробити, а не чого уникнути. Наприклад, "не треба ставити не реальні цілі", краще сказати: "треба ставити реальні цілі".
4. Використовуйте красиві образи, слова мають бути приємними.
Створюйте привабливі образи. Як у фільмі "12 стільців" Остап Бендер намалював картину великого шахового міста мешканцям "Нью Васюків". Але чому не можна також привабливо говорити про реальні проекти?
5. Міняти можна і потрібно себе, а не навколишній світ.
Позитивне твердження має спантеличувати, що саме тобі потрібно зробити, щоб змінити навколишню дійсність, а не як повинен помінятися світ, для комфортного та гарного життя.
Отже, ви успішно подолали кілька сходів кар'єрних сходів, і тепер перед вами стоїть цілком реальна перспектива стати керівником якогось колективу. Це і тішить, і трохи лякає, бо тепер доведеться відповідати не лише за власні дії, а й за дії інших людей. Як стати добрим керівником? Які сьогодні існують загальні правилауправління людьми? Чи можна, дотримуючись цих правил, очолювати якусь фірму, не стикаючись постійно з тими самими проблемами? Спробуємо розібратися у цьому питанні.
Як керувати колективом
Сучасний рівень розвитку виробництва сприяє як глобальним змін у сфері бізнесу, але колосальному перевороту в соціально-економічної обстановці суспільства. Старі механізми управління цим виробництвом, коли штат співробітників сприймався як якась безлика і безстатева маса, що виконує певну мету, в наш час забуті. Сьогодні управління будь-який, навіть самий невеликою організацією, вимагає абсолютно нової тактики та стратегії. З'явилися нові психологічні аспекти управління колективом, які є основними інструментами роботи нинішнього керівника.Класична, перевірена часом теорія управління виходить з трьох китах: люди, фінансова політика, технічні питання. На першому місці, звичайно ж, стоїть людський фактор. Тонке, мудре використання творчого потенціалу кожного працівника, регулювання взаємовідносин у колективі підвищує продуктивність роботи як підлеглих, а й фірми загалом. Ефективне управління колективом передбачає передусім орієнтири людського чинника.
Знання психології – знаряддя гарного керівника
Стати добрим керівником зараз неможливо без вивчення психологічних аспектів спілкування з підлеглими. Можна сказати що трудовий колективяк об'єкт управління є якась жива істота зі своїм характером і звичками. Знання особливостей сприйняття людьми один одного, орієнтування в нюансах взаємовідносин колективу та управлінського апарату – це фундаментальні складові у керівництві людьми. Тільки з огляду на їх можна точно знати, як стати першокласним керівником.Для цього потрібне розуміння того, що будь-який співробітник – перш за все людина. Це є чудовим стимулом для злагодженої роботи організації та дає практично повну відповідь на питання, як стати першокласним керівником. Відноситися до підлеглих, як до механічних виконавців, дуже небезпечно. Наприклад, кожному, навіть має грандіозний творчий потенціал людині властиві етапи спаду психологічної активності, коли надмірна напруга лише знижує загальну продуктивність. Вимагати від нього у такі періоди максимальної самовіддачі недоцільно. Якісна роботамимоволі підмінюється якимось сурогатом, який замість очікуваної користі може завдати істотної шкоди і виробничому процесу, і виконавцю.
Почуття людей може бути не просто їх суб'єктивними переживаннями, а й відмінним показником загального психологічного настрою колективу. Хорошому керівнику слід бути відкритим для емоційного обміну, щоб відкоригувати власні дії у разі негативних ситуацій. А такі ситуації, як правило, іноді зріють у будь-якій організації.
Будьте уважні до співробітників
Ще одне важливе правило успішного управління колективом – увага до інтересів співробітників. Кожна людина унікальна, унікальна і мотивація, і цілі, тому спроба нав'язати громадські інтереси на шкоду інтересам особистісним може бути фатальною: фірма втратить цінного працівника, замінити якого буде непросто. А ось об'єднання в будь-якій формі особистісних інтересів на користь суспільним вигідно позначиться як на атмосфері в колективі, так і на загальній продуктивності співробітників. При збігу особистих цілей досить легко створюються людські угруповання, маніпулювати якими набагато простіше, ніж кожним співробітником окремо. Усередині такого угруповання, як правило, існує деяке змагання, з якого грамотний директор може мати істотну користь для організації.Однак не слід забувати при цьому, що змагання нерідко переходить у конфлікт, коли кожен прагне всіма силами першим знищити конкурента. Така ситуація, звичайно ж, деструктивна, і її необхідно вміти припинити на самому початку. Тут знадобиться емоційна відкритість та психологічна гнучкість, засновані на пильній увазі внутрішньому стануспівробітників.
Такий інструмент управління досить ефективний, але небезпека його полягає в тому, що робота керівника зведеться до контролю та підтримки балансу сил. У колективі мимоволі може сформуватися якесь двовладдя: контроль керівника над співробітниками – з одного боку, і його залежність від поведінки цих співробітників – з іншого.
Щоб уникнути подібного глухого кута, необхідно навчитися лавірувати між лояльністю щодо підлеглих та авторитарністю. Одним із прийомів такого лавірування може стати ненав'язлива орієнтування інтересів груп підлеглих на цілі організації. А потім і надання вирішення питань досягнення цієї мети самим підлеглим. Подібна ситуація у колективі досить сприятлива. Завданням керівника в даному випадкубуде доставка необхідної інформації та регулювання адміністративних питань. Тому для того, щоб точно знати, як керувати колективом того чи іншого роду, потрібно придивитися до кожного його члена та точно визначити, яку роль йому можна відвести. Але насамперед необхідно навчитися обирати найкращих співробітників, дотримуючись при цьому деяких умов. 
Як стати успішним керівником? Деякі керівники намагаються застосувати перевірені «добрі» прийоми: підбір колективу однодумців чи впровадження в організацію лідера – професіонала, який запалює своїм прикладом інших. Однак «добрі» прийоми насправді можуть виявитися не такими вже й добрими. Жодний лідер-професіонал не зможе підмінити цілу організацію, а найвідданіші однодумці завжди залишаються окремими, самостійно мислячими людьми. І цілі їх, зрештою, можуть бути різні. Крім того, для розвитку будь-якого бізнесу необхідний налагоджений механізм, де кожна деталь виконує певну функцію. А у випадку із однодумцями розподілити ці функції досить непросто. Адже кожен із них прагне виконати саме ту роботу, яку вважає найбільш прийнятною для себе. Мимоволі задумаєшся, як правильно керувати колективом такого роду.
Іншими словами, головне для керівника-початківця – вміння визначити місце кожного підлеглого в системі трудового механізму. Хтось буде найбільш корисним, як генератор ідей, хтось – як виконавець рутинної роботи, а хтось – як натхненник, який створює в колективі необхідну для продуктивної роботи атмосферу. В цілому саме в цьому полягає психологія управління колективом. Таке завдання не просте, але цілком вирішальне, якщо підбирати людей не суб'єктивно, з позиції «подобається – не подобається», а відповідно до поставленого завдання. Співіснування у створенні людей різних, з усілякими смаками і звичками, – одне із найважливіших стимулів її розвитку. Єдність протилежностей завжди має на увазі прогрес.
Порад про те, як стати керівником, досить багато, але в їх основі лежить один принцип: сучасному управлінцю слід пам'ятати, що організація – це об'єднання людей, і цілі її досяжні тільки у разі успішного їх співробітництва. Плюс до всього потрібно навчитися цінувати співробітника, навіть якщо він тобі не подобається як людина. Чи зможете залишити за дверима кабінету особисті переваги? Станете відмінним керівником. І вчіться стримувати себе. Іноді нам дуже хочеться зірвати свій гнів на тих, хто залежить від нас. Накричати одного працівника, лаяти іншого підлеглого. Але перш ніж це зробити, подумайте, що вами керує? Невдоволення виконаною роботою чи просто бажання випустити пару?
Нарешті дочекалися підвищення? Вітаємо! Свій професіоналізм ви вже довели, тепер час продемонструвати свої управлінські та організаторські здібності. Тому що нова посада – це не лише нові обов'язки, а й нова роль у колективі. Ви готові до цього?
Я вирішила зібрати рекомендації для початківців керівників відділів, підрозділів, компаній. Адже просування по кар'єрних сходаходну людину може стати проблемою для інших членів колективу і навіть негативно вплинути на робочу атмосферу.
Який стиль керівництва вибрати? Як мотивувати працівників? Що таке психоклімат та як зрозуміти, що він негативний? З цими питаннями я звернулася до психолога-консультанта агентства Wezom Антоніни Ульянської. За її словами, 80% менеджерів-початківців не знають або навіть не замислюються про психологічних аспектахуправління колективом. А задуматися є над чим, якщо ви не хочете за місяць-два побачити зниження продуктивності та пачку заяв на звільнення від незадоволених підлеглих.
Що робити початківцю керівнику
1. Вибирайте демократичний стиль управління
Із трьох стилів – авторитарного (рішення одноосібно приймає керівник), демократичного (рішення приймаються колегіально, начальник контролює виконання) та ліберального (колектив сам приймає рішення, роль керівника мінімальна) – саме демократичний може забезпечити комфортну робочу атмосферу та максимальну результативність. Тому що начальник-демократ:
- не віддає жорстких наказів, як у армії, він працює у команді;
- надає підлеглим повноваження вирішувати завдання у межах їх компетенцій самостійно;
- залучає співробітників до вирішення організаційних питань;
- заохочує творчі ідеї, ініціативи;
- вибудовує довірчі відносини з колегами: інформує про поточний стан справ у компанії та про плани розвитку;
- бачить та допомагає розкрити потенціал співробітника.
Демократичний стиль дає підлеглим відчути себе радше партнерами, аніж просто виконавцями. Для керівника-початківця цей стиль стане запорукою успіху команди, лідером якої він став.
Нюанс.Якщо керівник прийшов ззовні (не з числа співробітників відділу чи компанії), рекомендуємо:
- поцікавитися, яким був попередник цієї посади, який стиль управління використовував;
- познайомитися з колективом та організаційними процесами;
- визначити пріоритетні цілі роботи, обговорити їх із вищим керівництвом, та був із підлеглими.
Не забудьте вислухати пропозиції довіреного вам відділу.
2. Мотивуйте не наказами, а за допомогою залучення до вирішення завдань
Такий спосіб допоможе підвищити самодисципліну у колективі. Адже відповідальність за ухвалені рішення переходить на співробітників. Це має на увазі демократичний стиль менеджменту. Дайте відчути співробітникам своє значення. Відчуття простого гвинтика у величезному механізмі навряд чи викличе ентузіазм. А коли підлеглі стануть важливими учасниками загального процесу, більш відповідально підходитимуть до справи.
Якщо співробітники не справляються, начальник-демократ не використовує владних методів і в жодному разі не сварить прилюдно.
Запам'ятайте правило: хвалити за всіх, карати наодинці.
Підлеглі не повинні боятися виклику на килим. Покарати у демократичному стилі означає роз'яснити, що не так, знайти причини та способи це усунути.
3. Створюйте команду
Пам'ятайте, що ви керуєте командою (відділом, департаментом чи компанією), а не кожною людиною окремо. Формуйте команду, яка реалізовуватиме задумані проекти. Для цього розвивайте управлінські навички. Будьте готові ставити цілі для команди, визначати результати, трансформувати цілі в точні завдання, мотивувати виконавців їх вирішувати, контролювати виконання, усувати проблеми та конфлікти.
І ще вчитеся підбирати людей адекватно завданням. Іншими словами - не вичавлюйте лимон в надії отримати томатний сік.
Помилка менеджерів-початківців - у перетягуванні ковдри на себе з мотивацією «я зроблю швидше і якісніше сам». З таким підходом збудувати команду не вдасться.
4. Не зазнавайтесь
- визнає, що підвищення – це не вінець кар'єри, а він не володар світу;
- розуміє, що нова посада – це велика відповідальність;
- враховує особистий досвіддо підвищення;
- продовжує працювати над собою, удосконалювати особистісні та професійні навички;
- не зловживає своїм становищем, не кричить кожному кутку, що знає все краще.
Зазнайство, як і всезнайство, не допоможе завоювати повагу в очах колег. Принцип «я начальник, ти дурень» – ознака авторитарного стилю управління. Ви ж не бажаєте, щоб за спиною вас тихо ненавиділи?
5. Дотримуйтесь дистанції у спілкуванні
Знайти ідеальний баланс між дружбою та службою нелегко. Вдається це не кожному керівнику зі стажем, що вже говорити про початківця. Деякі молоді начальники вибудовують дружні стосунки з одним підлеглим, цим формуючи негативне ставлення в інших співробітників.
У колективі має бути панібратства. Дотримуйтесь культури ділового спілкування. Будуйте відносини на взаємоповазі.
Якщо ви прихильник звернення на «ти» між підлеглими та начальником, дайте зрозуміти працівникам, що це не привід фривольно ставитись до завдань.
Нюанс.Як вибудовувати спілкування, якщо підлеглий старший за начальника? Дотримуйтесь партнерської лінії у спілкуванні. Використовуйте займенник «ви». Не бійтеся запитати поради. Такі звернення, як «Хотів дізнатися про вашу думку», «Як ви вважаєте», продемонструють повагу до старшого співробітника, підвищать почуття його значущості, допоможуть виявити цінний досвід і використовувати його для розвитку компанії.
Головне - не зачіпати його підлеглого, а створити комфортні ділові відносини. Встановлюйте дистанцію поступово.
Багато в чому від стилю управління керівника залежить, який психоклімат панує у колективі.
Що таке психоклімат і як зрозуміти, що він негативний
Психоклімат - це комфортний емоційний настрій, атмосфера, де працюють співробітники. Показники негативного клімату в колективі – це:
- плин кадрів;
- часті лікарняні;
- низька продуктивність праці;
- напружені стосунки між колегами;
- загальна дратівливість та незадоволеність;
- небажання співробітників удосконалюватись;
- недовіра;
- психологічна несумісність;
- відсутність бажання працювати у одному кабінеті.
До ознак позитивного клімату належать:
- доброзичливі взаємини;
- високий рівень довіри серед членів колективу;
- бажання перебувати в колективі робочий часта проводити разом дозвілля (корпоративний відпочинок, спільні тренінги, вилазки на природу та інше);
- відсутність внутрішніх конфліктів та «угруповань»;
- згуртованість співробітників у форс-мажорних ситуаціях, високий рівень взаємодопомоги (не кожен сам за себе);
- вільне обговорення поточних питань (ніхто не боїться висловлювати власну думку);
- здорова ділова критика;
- відсутність тиску на підлеглих.
Крім внутрішніх факторів, на атмосферу у колективі впливають:
- фізичні умови праці;
- поточний стан справ у компанії;
- економічна, політична, соціальна ситуація у державі.
Проаналізуйте, як підшефні спілкуються та взаємодіють між собою, чи часто конфліктують чи висловлюють невдоволення, як ставляться до співробітників інших (суміжних) відділів.
Психологи рекомендують провести анонімне анкетування, щоб з'ясувати, який психоклімат переважає у колективі. І якщо вплинути на стан справ у країні начальник відділу не в змозі, то подбати про умови праці, з'ясувати причини невдоволення та може.
І на останок
Рекомендацій для управлінців-початківців набагато більше, ніж п'ять. Але ми спробували вибрати базові поради, дотримуючись яких молодий керівник гладко увійде до нової ролі і не стане об'єктом негативних обговорень у колективі.
Кожне провадження має свої особливості, але для керівників підрозділів існують загальні правила поведінки та принципи, за якими вони діятимуть для того, щоб довірений їм відділ справлявся з поставленими завданнями. Керувати відділом, це не лише почесно, а й відповідально, оскільки саме на керівнику лежить завдання організувати роботу колективу, забезпечити своїх співробітників усім необхідним та мотивувати кожного.
Інструкція
Насамперед, продумайте свого відділу – які завдання ставляться перед ним та які засоби та методи є у вас для успішного вирішення завдання. Ви повинні чітко уявляти всі нюанси виробничого процесуі мати уявлення про всі технології, що використовуються в ньому.
Дуже багато залежить, тому ви повинні знати можливості кожної людини, особливості її характеру, психотип, щоб грамотно поставити перед кожним її завдання. Поспілкуйтеся віч-на-віч із кожним свого відділу, розкажіть про ті завдання, які вам разом доведеться вирішувати. Розкажіть працівникові про те, що буде доручено йому, та наголосіть на важливості саме його . Вислухайте пропозиції, які можуть бути висловлені під час такої розмови, обміркуйте їх.
на загальні зборипоставте перед завданням і розкажіть про те, що для вас буде критерієм сумлінної роботи. Відразу обговоріть питання , контролю та звітності. Мотивуйте свій колектив і розкажіть про те, як стимулюватиметься сумлінна та творча праця, зацікавте людей для вирішення спільних завдань.
Зробіть правилом періодичні планерки, де співробітники звітуватимуть про те, що зроблено і що планується зробити. Кожен співробітник, тим самим, нестиме відповідальність не тільки перед вами, а й перед колективом, тому охочих підвести товаришів буде менше.
Не заохочуйте доноси та плітки. Своє невдоволення працівником висловлюйте йому. Не заводіть собі улюбленців та фаворитів. Оцінка