Mokesčių už nekokybiškas komunalines paslaugas (šildymas, karšto vandens tiekimas) perskaičiavimas. Kas atsakingas už karštą vandenį bute ir kokia jo temperatūra turi būti Kaip apskaičiuoti netinkamą karšto vandens kokybę

Kaip žinote, Viešųjų paslaugų teikimo taisyklės, patvirtintos Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. N 354 (toliau – Taisyklės 354), numato komunalinių paslaugų kainos sumažinimą tuo atveju, jei paslaugų kokybė neatitinka nustatytų standartų ir nutrūkus tų pačių paslaugų teikimui viršijant nustatytą trukmę. . Pabandykime išsiaiškinti, kaip komunalinių paslaugų skaitiklio buvimas ar nebuvimas įtakoja perskaičiavimo sumą.

Perskaičiavimams, susijusiems su paslaugų kokybės neatitikimu nustatytiems standartams, suvartotų paslaugų apimties apskaitos prietaisai įtakos neturi, ginčų šiuo klausimu nekyla.

Kur kas įdomesnis klausimas – kaip turėtų būti atliekami perskaičiavimai dėl komunalinių paslaugų teikimo trikdžių, priklausomai nuo šių komunalinių apskaitos prietaisų buvimo/nebuvimo.

Beveik visoje Rusijos Federacijos teritorijoje susiformavo tokia praktika: perskaičiavimai už nesuteiktą komunalinių paslaugų kiekį patalpų savininkui/nuomininkui teikiami tik nesant IPU. O jei įrenginys yra, laikoma, kad prietaisas per paslaugos neteikimo laikotarpį sunaudoja nulinį suvartojimą, taip užtikrinant faktinės paslaugos, kurios savikaina apmokėti, sunaudojimo apimties matavimą. savininkas/nuomininkas, kurio patalpos įrengtos individualus įrenginys buhalterinė apskaita. Kažkodėl ši perskaičiavimų teikimo schema laikoma teisinga ir atitinkanti galiojančius teisės aktus.

Tokių „perskaičiuotuvų“ logika paprasta: žmogus turi mokėti už suteiktas komunalines paslaugas. Jei jis įdiegė IPU, tada įrenginys išmatuos garsumą ir už šį tūrį turi būti išrašyta sąskaita faktūra. Jeigu įrenginio nėra, o skaičiavimas atliekamas pagal standartą, tuomet faktiškai suvartotos paslaugos apimtis turi būti skaičiuojama atsižvelgiant į šios paslaugos teikimo nutraukimą, t.y. atlikti perskaičiavimą.

Šios logikos šalininkai pamiršta vieną esminį dalyką. Perskaičiuojant komunalinių paslaugų kainą siekiama ne tik nustatyti apmokėjimą už faktiškai sunaudotą paslaugos kiekį, bet ir tam tikras „baudas“. Juk komunalinių paslaugų ypatumas yra tas, kad ji visada turi būti prieinama! Bet kuris buto savininkas/nuomininkas turi teisę tikėtis, kad pasukus vožtuvą iš čiaupo tekės vanduo. O jei šis vanduo neteka, t.y. Jei paslauga nepasiekiama, reikia ne tik atsisakyti mokesčio už šią paslaugą, bet ir atlyginti tam tikrą „žalą“, padarytą sąžiningam vartotojui.

Būtent tokią logiką patvirtina įstatymas!

Taisyklių 354 taisyklės 98 punktas nustato: „Teikiant vartotojui <...> komunalines paslaugas atsiskaitymo laikotarpiu <...> su pertraukomis, viršijančiomis nustatytą trukmę, taip pat nutrūkus komunalinės paslaugos teikimui remontui ir prevencinis darbas per nustatytą pertraukų trukmę, mokėjimo už tokias dydį komunalinės paslaugos gali būti sumažintas už atsiskaitymo laikotarpį iki visiško vartotojo atleidimo nuo mokėjimo tokia paslauga..."

Ką reiškia „iki visiško atleidimo nuo mokėjimo“? Galų gale, vadovaujantis perskaičiavimų nebuvimo logika esant IPU, akivaizdu, kad visiškas atleidimas nuo mokėjimo gali būti tik tada, kai paslaugos nėra suvartojamos (pagal IPU). Jei prietaisas rodo bent litrą vandens, tuomet už šį vandenį turite sumokėti.

Ir kada „reguliavimo darbuotojai“ (neturintys IPU) atleidžiami nuo mokėjimo? Logiška manyti, kad jie atleidžiami nuo mokėjimo, kai atsiskaitymo laikotarpiu paslauga iš viso nebuvo suteikta!

Ką apie tai sako 354 taisyklė?

Minėtame Taisyklių 354 98 punkte nurodyta: „... mokėjimo už komunalines paslaugas dydžio keitimo sąlygos ir tvarka teikiant netinkamos kokybės komunalines paslaugas ir (ar) su pertraukomis, viršijančiomis nustatytą trukmę, pateiktos Priede Nr. 1 prie šių taisyklių...“.

Atverčiame 1 priedą. Matome, kad bet kokios rūšies komunalinių paslaugų teikimo nutraukimo metu, viršijant nustatytą limitą, atliekamas perskaičiavimas 0,15% už kiekvieną tokio viršijimo valandą.

O pertraukų trukmės riba nustatyta, turiu pasakyti, žema. Šalto vandens tiekimui, karšto vandens tiekimui, vandens šalinimui - 8 valandos per mėnesį (iš viso), dujų tiekimui - 4 valandos per mėnesį (iš viso), šildymui ir elektros tiekimui - 24 valandos per mėnesį (iš viso).

Pažiūrėkime į pavyzdį. Šaltas vanduo name buvo atjungtas. Tegul tai įvyksta per mėnesį su 30 dienų. 29 dienas nebuvo vandens. Trisdešimtą dieną jie davė vandens, žmonės pradėjo plauti, plauti viską aplinkui ir pan. Apskritai jie suvartojo vandens daug kartų daugiau nei įprastai. Tada visi gyventojai prašė perskaičiuoti.

O dabar „reguliatoriams“ atliktas perskaičiavimas:

Šalto vandens tiekimo pertrauka buvo 29 dienos X 24 valandos = 696 valandos. Leidžiama pertrauka yra 8 valandos. Už kiekvieną valandą, viršijančią leistiną pertrauką, mokestis turi būti mažinamas 0,15 proc. Iš viso mokestis sumažės (696 - 8) x 0,15 = 103,2%! Tie. Bus tik „visiško vartotojo atleidimo nuo mokėjimo“ atvejis.

O „laimingiems“ IPU savininkams bus pasakyta: „Ir jūsų skaitikliai per vieną dieną padidėjo dviem kubiniais metrais! Prašau sumokėti!" Nenustebkime „neteisybe“, daugumoje Baudžiamojo kodekso ir RSO, reaguodami į mūsų pasipiktinimą, pagrįstai pažymės: „Teisė ir teisingumas yra du skirtingi dalykai! Ir jie bus teisūs, bet ne šiuo atveju.

Nekalbėkime apie teisingumą ir iškart kreipkimės į teisę.

Dar kartą atidžiai perskaitykite 354 taisyklės 98 punktą ( pacituokime iki galo):

« 98. Pateikus atsiskaitymo laikotarpiu vartotojui gyvenamosiose ar negyvenamose patalpose arba bendriesiems namo poreikiams tenkinti m. daugiabutis namas netinkamos kokybės komunalines paslaugas ir (ar) su pertraukomis, viršijančiomis nustatytą trukmę, taip pat nutrūkus komunalinių paslaugų teikimui remonto ir priežiūros darbams per nustatytą pertraukų trukmę, mokėjimo už tokias komunalines paslaugas dydis už atsiskaitymą. laikotarpis gali būti sutrumpintas, kol vartotojas bus visiškai atleistas nuo mokėjimo už tokią paslaugą.

Reikalavimai komunalinių paslaugų kokybei, leistini nukrypimai nuo šių reikalavimų ir leistina komunalinių paslaugų teikimo pertrūkių trukmė, taip pat mokėjimo už komunalines paslaugas dydžio keitimo sąlygos ir tvarka teikiant netinkamos kokybės komunalines paslaugas ir (arba) su pertraukomis, viršijančiomis nustatytą trukmę, yra pateiktos šių Taisyklių priede Nr.

Jeigu pagal šias Taisykles apmokėjimo už komunalines paslaugas suma už atsiskaitymo laikotarpį nėra galutinai sudaryta ir toliau koreguojama, tai įmokos už komunalines paslaugas sumažinimo suma už tokį atsiskaitymo laikotarpį negali viršyti galutinai sukaupta mokėjimo suma už atitinkamą komunalines paslaugas už tokį atsiskaitymo laikotarpį.

Taigi, kaip matome, apie perskaičiavimo priklausomybę nuo skaitiklio buvimo ar nebuvimo neužsimenama!

Tie. už komunalinių paslaugų teikimo pertrauką patalpų, kuriose įrengtas IPU, savininkams/nuomininkams, būtina perskaičiuoti! Jokio kitokio 354 taisyklės 98 punkto aiškinimo negali būti!

Iš karto kyla klausimas – kaip tada taikyti tų pačių taisyklių 354 99 punktą? Juk ten tiesiai pasakyta: „ Nutraukus viešųjų paslaugų teikimą, viršijantį nustatytą trukmę, taip pat nutrūkus viešųjų paslaugų teikimui remonto ir priežiūros darbams per nustatytą pertraukų trukmę, mokėjimo už tokias viešąsias paslaugas dydis, skaičiuojamas. nesant kolektyvinio (bendro namo), individualaus ar bendro (buto) apskaitos prietaiso tinkamo tipo bendruomeninis išteklius, sumažinama mokėjimo už nesuteiktų komunalinių paslaugų apimtis suma».

Ką tai reiškia? Ar 99 punktas prieštarauja 98 straipsniui? O gal jis tai paaiškina?

Tiesą sakant, nėra jokių prieštaravimų ar paaiškinimų. Abu 98 ir 99 punktai turi būti taikomi. Ir jie kalba apie du skirtingus perskaičiavimus.

99 punkte nustatyta pareiga atlikti tokį perskaičiavimą, koks dažniausiai naudojamas dabar. Šis perskaičiavimas siejamas su mokesčių už nesuteiktas komunalines paslaugas sumažinimu. Šiuo atveju tikrai kalbame apie faktinės sunaudotos paslaugos apimties nustatymą. Vadinasi, patalpoms, kuriose įrengti apskaitos prietaisai, šis tūris nustatomas pagal IPU ir perskaičiuoti nereikia, tačiau patalpoms, kuriose nėra IPU, turi būti skaičiuojamas faktinis suvartojamas tūris, ty standartinė vertė turi būti sumažinta suma, proporcinga paslaugos teikimo nutraukimo trukmei už atsiskaitymo laikotarpį. Būtent tokia tvarka yra nustatyta Taisyklių 354 taisyklės 100 punkte.

Ir čia 98 punktas nustato „bausmes“ už paslaugų teikimo trikdžius. Ir šios „sankcijos“ taikomos nepriklausomai nuo apskaitos prietaisų buvimo/nebuvimo.

Taigi, Perskaičiavimai dėl CG teikimo pertrūkių atliekami taip:

1. Patalpoms, kuriose nėra IPU:
1.1. Remiantis 354 taisyklės 99 punktu, suvartoto CG tūris turi būti sumažintas. Tūrio, kuriuo mažinamas vartojimo normos nustatytas tūris, apskaičiavimo tvarka pateikta Taisyklių 354 taisyklės 100 punkte.
1.2. Remiantis Taisyklių 354 98 punktu, mokėjimas už suvartotą CG mažinamas (99 punkto pagrindu sumažinta suma) pagal Taisyklių 354 1 priedą.

Tai yra, pirmiausia nustatoma faktinė sunaudotos paslaugos apimtis (sumažinus vartojimo normatyvą), tada šio faktiškai suvartoto kiekio savikaina mažinama 0,15% už kiekvieną valandą, viršijančią leistiną komunalinių paslaugų teikimo nutraukimo trukmę. .

2. Patalpoms su IPU:
2.1. Remiantis Taisyklių 354 98 punktu, mokėjimas už sunaudotas komunalines paslaugas mažinamas (IPU nustatyta suma) pagal Taisyklių 354 1 priedą.

Tai yra, faktinę sunaudotos paslaugos apimtį nustato IPU, tada šio faktiškai suvartoto kiekio kaina sumažinama 0,15% už kiekvieną valandą, viršijančią leistiną komunalinių paslaugų teikimo nutraukimo trukmę.

Dar kartą kartoju: už komunalinių paslaugų teikimo pertrauką, viršijančią leistiną trukmę, perskaičiavimas atliekamas pagal Taisyklių 354. visiems vartotojams, nepriklausomai nuo komunalinių paslaugų apskaitos prietaisų buvimo ar nebuvimo

perskaičiavimų temos tęsinys

Paslaugų gavimas yra viena iš temų, kurioms reikalingos žinios reglamentų ir teisinių precedentų lygiu. Darbas Komunalinės paslaugos Toli gražu nėra gyventojų skundų. O gaudami nekokybiškas paslaugas, turite suprasti, kad komunalinės paslaugos turi sumokėti už šiuos nepatogumus.

Vienas dažniausių gyventojų, kaip vartotojų, teisių pažeidimų – sumažėję karšto vandens tiekimo parametrai. Už tai komunalinių paslaugų įmonės privalo laikytis.

Karšto vandens tiekimo kaina nustatoma šiais pagrindiniais būdais:

1. Jei yra vandens skaitiklis – nustatytą tarifą dauginant iš suvartoto vandens kubinių metrų skaičiaus pagal vandens skaitiklio rodmenis.
2. Vartojant neapskaičiuotą, apmokėjimas yra standartinio suvartojimo vienam vartotojui, būste registruotų asmenų skaičiaus ir apskaičiuoto tarifo sandauga.

Visa numatoma kaina imama kokybiškai suteikus paslaugą. Tokius parametrus reglamentuoja teisės normos. Pagal SanPin 2.1.4.2496-09 tiekiamas karštas vanduo toje vietoje, kur jį gauna nuomininkas, turi atitikti temperatūros sąlygos diapazone nuo 60 iki 75 laipsnių. Tokios sąlygos turi būti sudarytos ištisus metus.

Priklausomai nuo paros laiko yra nedideli parametrų pasikeitimai. Taigi dienos metu galimi nukrypimai, bet ne daugiau kaip 3 laipsniai. Naktį nuo 0 iki 5 valandos šis nuokrypis yra ne didesnis kaip 5 laipsniai.

Veiksmai, kai aptinkamas temperatūros neatitikimas

Norėdami susigrąžinti pinigus už nekokybiškas paslaugas, turite pateikti prašymą perskaičiavimui pagal karšto vandens tiekimo punktą. . Prašymas surašytas iš esmės, pridedant temperatūros matavimo protokolo kopiją. Mokėjimas mažinamas tiesiogiai už akte įrašytą laikotarpį.

Svarbu žinoti, kaip teisingai perskaičiuoti vandens tiekimą. Yra keletas skaičiavimo tipų:

1. Kai karšto vandens temperatūra žemesnė nei 40 laipsnių, kubinio metro vandens kaina yra lygi kubinio metro kainai saltas vanduo.
2. Temperatūros parametrams, viršijantiems 40 laipsnių ir iki standartinių verčių, apskaičiavimas susideda iš įmokos sumažinimo 0,1 procento už kiekvieną 3 laipsnius nuo normos.

Veiksmai taip pat skiriasi priklausomai nuo to, ar yra matavimo prietaisas. Mokant už paslaugą pagal standartą, karšto vandens kaina žemoje temperatūroje mažinama įprastu būdu naudojant formules. Jei yra skaitiklis, vandens tiekimo perskaičiavimas priklauso nuo laiku perduodamų skaitiklio rodmenų. Jei skaitiklių rodmenys valdymo įmonei nebuvo perduoti ilgiau nei 6 mėnesius, reikalauti grąžinti pinigus arba neapmokestinti perteklinių sumų gali kilti problemų.

Atsiskaitymo už nekokybiškas paslaugas peržiūrėjimo klausimas turi būti sprendžiamas lygiagrečiai pašalinant priežastis, lėmusias tokią situaciją. Priežastis gali būti gedimas inžinerinė įranga. O jo sutvarkymas gali užtrukti. ilgas laikas. Tik užsispyrimas padės jums grąžinti galimybę gauti kokybiškas paslaugas.

Planuojamas karšto vandens tiekimo išjungimas atliekamas val vasaros laikotarpis vandentiekio tinklų remontui, avarijų, įrenginių gedimų atveju.

Įstatyme numatytas aiškus komunalinių paslaugų įmokų apskaičiavimo mechanizmas.

1. 2004 m. gruodžio 29 d. Rusijos Federacijos būsto kodeksas N 188-FZ nustato būsto ir komunalinių paslaugų teikimo kokybės kriterijus.
2. 2011 m. gruodžio 7 d. Federalinis įstatymas Nr. 416-FZ „Dėl vandens tiekimo ir sanitarijos“ reglamentuoja teisinius santykius vandens išteklių tiekimo srityje, išvardija kokybės ir saugos reikalavimus. vandens ištekliai.
3. 1993-07-02 Federalinis įstatymas Nr. 2300-1 „Dėl vartotojų teisių apsaugos“ apibrėžia pardavėjų (atlikėjų) ir pirkėjų sąveikos taisykles.
4. Rusijos Federacijos Vyriausybės 2011 m. gegužės 6 d. dekrete Nr. 354 „Dėl komunalinių paslaugų teikimo daugiabučių namų gyvenamųjų patalpų savininkams ir naudotojams“ yra nustatyti komunalinių išteklių kokybės kriterijai (1 priedas), nustatyta tvarka. jų apmokėjimas, teikimas, šalių atsakomybė (149-160 straipsniai), praktikos perskaičiavimas (8 skyrius).
5. 2016 m. vasario 26 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekrete Nr. 1498 „Dėl komunalinių paslaugų teikimo ir bendros nuosavybės priežiūros daugiabučiame name klausimų“ pateikiama keletas paaiškinimų išteklių tiekimo organizacijoms ir piliečiams.
6. SanPiN 2.1.4.2496-09 „Higienos reikalavimai karšto vandens tiekimo sistemų saugai užtikrinti“ skambina higienos reikalavimusį išteklių kokybę, centralizuotų vandens tiekimo sistemų organizavimą.

Ar teisėta imti mokestį

Dabartinis įstatymų leidėjas, sutartinių santykių taisyklės nustato, kad pinigai gali būti imami tik už faktiškai suteiktas paslaugas. Todėl šia suma sumažinama mokėjimo suma už karšto vandens tiekimą planuojamos ilgosios pertraukos metu.

Įstatymų leidėjas nustatė leistiną karšto vandens neteikimo trukmę:

• iš viso 8 valandas per mėnesį;
• ne daugiau kaip 4 valandas vienu metu;
• 24 val., įvykus avarijai greitkelyje.

Maksimali karšto vandens tiekimo nutraukimo trukmė vasarą gali būti dvi savaitės. Jeigu renovacijos darbai vėluoja, labai iškyla mokėjimo klausimas. Jis gaminamas visą laiką, kol išteklius nepasiekiamas.

Kaupimo klausimas gali iškilti ne tik tarp gyventojų, kurie savo nepateikė vandentiekio sistemos skaitikliai. Jei jie yra, pilietis savarankiškai perduoda skaitiklių rodmenis ir kontroliuoja jų atspindžio teisingumą kvituose. Bet kai šaltas vanduo teka iš abiejų čiaupų, o skaitiklis virsta karštu, mokestį taip pat reikia perskaičiuoti. Norint išvengti tokių situacijų, per pertraukas geriau išjungti stovą.

SVARBU! Jei skaitiklių nėra, mokesčiai imami pagal standartą, priklausomai nuo gyvenamojoje patalpoje registruotų asmenų skaičiaus.

Ar planuojamo sustabdymo metu reikia atlikti perskaičiavimą?

Už karštą vandenį pilnai nereikėtų mokėti už ilgesnį nei leistina laiką, kai vandens temperatūra neviršija +40°C. Šiuo metu kaina palaipsniui mažėja iki šalto vandens tarifo. Jei kvite yra neteisingai priskaičiuota suma už karšto vandens tiekimą, reikia prašyti perskaičiavimo.

Jei planuojamas 14 dienų gedimas, paslaugos mokestis neimamas. Jei remontas vėluoja, ir iš čiaupo vanduo ateina ne aukštesnė kaip +40°C, mokestis už jo vartojimą lygus šalčio savikainai.

Kaip tai atsitinka

Perskaičiavimas atliekamas iki visiško atleidimo nuo mokėjimas už karšto vandens tiekimą.

SVARBU! Dėl dabartinės pertraukos: kiekvieną valandą, viršijančią leistiną išjungimą, karšto vandens mokesčio dydis turėtų būti sumažintas 0,15%.

Jei restauravimo darbai vėluoja, bendra suma turi būti skaičiuojama šaltuoju tarifu.

Terminai

Perskaičiavimo rezultatą vartotojas matys einamojo mėnesio kvite. Jei suma išlieka tokia pati, turite kreiptis į vyriausybines priežiūros institucijas, kad apgintumėte savo teises.

Kaip tai padaryti

Jei vandens išjungimas buvo atliktas taip, kaip planuota, paaiškėjo, kad jis užsitęsė arba avarinė dispečerinė priėmė gyventojų prašymus, dažniausiai grynųjų pinigų atsiskaitymo centras (VPK) savarankiškai koreguoja mokestį už nesuteiktus išteklius. Jei taip neatsitiks, turite ten kreiptis su atitinkama paraiška.

pareiškimas

Ieškinys siunčiamas RKC vadovybei, kuri privalo atlikti kaupimus. Dokumente turi būti informacija:

1. Visas vadovo vardas, pavardė, gavėjos organizacijos pavadinimas.
2. Visas pareiškėjo vardas, pavardė, registracijos adresas.
3. Dokumento pavadinimas yra Prašymas.
4. Tiksli informacija apie vandens tiekimą: data, laikas, informacija apie apskaitos prietaisų buvimą ar nebuvimą. Jei jų yra, pridėkite vandens skaitiklio rodmenis prieš ir po pertraukos. Turi būti nuorodos į sutartį su valdymo įmone arba RSO.

SVARBU! Prie paraiškos pridėkite kvitą su permokėtu mokesčiu, teikimo aktą prastos kokybės paslauga, jei jis buvo surašytas, išrašą apie įsiskolinimų nebuvimą, nuosavybės dokumentą arba nuomos sutartį.

Ką daryti, jei atsisakoma

Atsiskaitymo grynųjų pinigų centrui atsisakius perskaičiuoti, į ginčo sprendimą būtina įtraukti valdžios institucijas.

Būtina išsiųsti raštišką skundą Valstybinei būsto inspekcijai ir Rospotrebnadzor.

Jei tai nepadeda, galite kreiptis į prokurorą ir ginčą spręsti teisminiu keliu.

Pagal sanitarinius standartus karštas vanduo iš čiaupo turi būti nuo 60 iki 75 *C. Jei vandens temperatūra žemesnė nei 60 * C, tuomet reikia prašyti perskaičiavimo.

17.03.2011 Paskambinau į valdymo kambarį su prašymu pamatuoti vandens temperatūrą. Pagal Vyriausybės 2011-06-05 nutarimą N354 „Dėl komercinių paslaugų teikimo savininkams ir naudotojams“ tvarka turėtų būti tokia:

106. Pranešimą apie komunalinių paslaugų kokybės pažeidimą vartotojas gali pateikti raštu arba žodžiu (taip pat ir telefonu) ir jį privaloma registruoti avarinėje dispečerinėje. Tokiu atveju vartotojas privalo pateikti savo pavardę, vardą ir tėvavardį, tikslų patalpų, kuriose buvo nustatytas komunalinių paslaugų kokybės pažeidimas, adresą ir tokios komunalinės paslaugos rūšį. Skubios siuntos tarnybos darbuotojas privalo informuoti vartotoją apie asmenį, gavusį vartotojo pranešimą (pavardę, vardą ir patronimą), numerį, kuriuo vartotojo žinutė buvo registruota, ir jo registravimo laiką.

107. Jei rangovo avarinės dispečerinės tarnybos darbuotojas žino viešųjų paslaugų kokybės pažeidimo priežastis, jis privalo nedelsiant apie tai pranešti besikreipiančiam vartotojui ir padaryti atitinkamą pastabą pranešimų žurnale.

108. Jeigu rangovo avarinės dispečerinės tarnybos darbuotojas nežino komunalinių paslaugų kokybės pažeidimo priežasčių, jis privalo susitarti su vartotoju dėl pažeidimo fakto patikrinimo datos ir laiko. komunalinių paslaugų kokybė.

109. Baigus patikrinimą surašomas patikrinimo aktas. [...] Patikrinimo aktas surašomas egzempliorių skaičiumi pagal apžiūroje dalyvaujančių suinteresuotų asmenų skaičių, pasirašomas tokių asmenų (jų atstovų), 1 akto egzempliorius įteikiamas vartotojui (ar jo atstovas), antrasis egzempliorius lieka rangovui, likę egzemplioriai perduodami patikrinime dalyvaujantiems suinteresuotiems asmenims.

SKUNDAS dėl atsisakymo perskaičiuoti mokesčius už karštas vanduo.

2011 m. kovo 17 d., mano prašymu dėl žemos karšto vandens tiekimo temperatūros, ZhEU-54 LLC vyriausiasis inžinierius Khairetdinova Kh. Išmatuota karšto vandens temperatūra vonioje ir virtuvėje.

5 minutes nuleidus karštą vandenį, buvo išmatuota vamzdžių temperatūra. Kadangi vonioje karštas vanduo čiaupe tiekiamas iš šildomo rankšluosčių kabyklos vamzdžio, ataskaitoje temperatūra nurodoma „grįžtamoji temperatūra (sausa): 40,5 * C“. Karšto vandens išmatavimai virtuvėje ataskaitoje nurodomi „Karšto vandens tiekimo temperatūra: 50*C“.

Pakartotinis temperatūros matavimas, numatytas Rusijos Federacijos Vyriausybės 2006 m. gegužės 23 d. N 307 „Dėl komunalinių paslaugų teikimo piliečiams tvarkos“ 74 punkte, buvo atliktas tik balandžio 12 d. Karšto vandens temperatūra vonioje buvo 44*C.

Į mano prašymą perskaičiuoti mokėjimą už karštą vandenį buvo gautas 2011-04-11 atsakymas Nr.766 tokio turinio: „pagal aktą karšto vandens temperatūra yra 50*C, temperatūra m. vonios kambarys nebuvo išmatuotas. Karšto vandens temperatūra atitinka standartines reikšmes, perskaičiavimas neatliekamas.“ Taigi, be kita ko, yra neatitikimas atsakyme su tuo, kad vonioje buvo išmatuota karšto vandens temperatūra ir buvo lygi 40,5*C.

Nesutikau su šiuo sprendimu ir balandžio 19 d. išsiunčiau antrą prašymą, kuriame pareikalavau perskaičiuoti perskaičiavimą pagal Taisyklių 307 priedo Nr. 1 6 punktą. 2011 m. balandžio 25 d. atsakyme Nr. 864 visos mano argumentai buvo ignoruojami ir vėl buvo tik nuoroda į Taisyklių 1 priedo Nr. 1 307 taisyklės 5 punktą.

Primygtinai reikalauju, kad perskaičiavimas būtų atliktas pagal Taisyklių 307 priedo Nr. 1 6 punktą, nes yra pažeidžiami sanitariniai standartai ir 307 Taisyklių 1 priedo 5 punkto buvimas nereiškia, kad Valdymo įmonė turi teisę pažeisti sanitarinius standartus.

Taigi, pagal SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Tikras sanitarines taisykles yra privalomi visiems juridiniai asmenys, individualūs verslininkai, kurios veikla susijusi su centralizuoto karšto vandens tiekimo sistemų organizavimu ir (ar) aprūpinimu.
2.4. Karšto vandens temperatūra vandens paėmimo vietose, nepriklausomai nuo naudojamos šilumos tiekimo sistemos, turi būti ne žemesnė kaip 60 °C ir ne aukštesnė kaip 75 °C.

Pagal Taisyklių „Dėl komunalinių paslaugų piliečiams teikimo tvarkos“, patvirtintų Rusijos Federacijos Vyriausybės 2006 m. gegužės 23 d. dekretu N 307, priedo Nr. 1 6 punktą, vienas iš paslaugų kokybės reikalavimų. komunalinės paslaugos karšto vandens tiekimo požiūriu yra nuolatinis karšto vandens sudėties ir savybių atitikimas sanitariniai standartai ir taisykles.

Tai, kad toks rodiklis kaip vandens temperatūra yra susijęs su vandens savybėmis, išplaukia iš SanPiN 2.1.4.2496-09 (ypač 2.1 punkto) ir 307 taisyklių (priedėlio Nr. 1 6 punktas) aiškinimo kartu. .

Pagal Taisyklių 307 priedo Nr. 1 6 punktą, karšto vandens sudėties ir savybių nukrypimai nuo sanitarinių normų ir taisyklių neleidžiami, jeigu vandens sudėtis ir savybės neatitinka sanitarinių normų ir taisyklių. , mokama ne už kiekvieną netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo dieną (neatsižvelgiant į apskaitos prietaisų rodmenis).

Be to, SanPiN 2.1.4.2496-09 reikalavimas palaikyti ne žemesnę kaip 60*C karšto vandens temperatūrą neprieštarauja, o tik sugriežtina Taisyklių 307 priedo Nr.1 ​​5 punkto reikalavimą, pagal kurį karštas vanduo vandens temperatūra turi būti ne žemesnė kaip 50*C uždaros sistemos centralizuotas šildymas.

KLAUSTI:
1) patraukti UAB „UZHKh Kalininsky rajonas Ufa RB“ administracinėn atsakomybėn pagal 2 str. 14.4 Administracinių teisės pažeidimų kodekso ir str. 6.4 Administracinių teisės pažeidimų kodeksas
2) priimti įsakymą perskaičiuoti mokėjimą už karšto vandens tiekimą kovo mėn. pagal Taisyklių 307 priedo Nr. 1 6 punktą, atsižvelgiant į netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo laikotarpį nuo kovo 17 d. 10:00 iki kovo 31 d. 24:00
3) dėl to, kad atsakymas į mano balandžio 19 d. prašymą buvo pateiktas tik balandžio 25 d., prašau įspėti OJSC „UZHH Kalininsky rajonas Ufa RB“ dėl nepriimtinumo pažeisti 49 punkto reikalavimus. 307 taisyklių „I“ papunktis, pagal kurį per dvi darbo dienas pareiškėjui turi būti išsiųstas pranešimas apie šio reikalavimo priėmimą ir vėlesnį jo tenkinimą ar atsisakymą jį tenkinti, nurodant atsisakymo priežastis. gali būti iškelta byla pagal Administracinių teisės pažeidimų kodekso 14.8 straipsnio 1 dalį
4) dėl to, kad SanPiN 2.1.4.2496-09 nenumatyti standartai, pagal kuriuos būtų leidžiami vandens temperatūros nuokrypiai pirmosiomis minutėmis, prašau paaiškinti ZhEU-54 LLC, kad vandens temperatūra turi būti matuojama be pirmiausia nuleiskite vandenį. *

10.05.2011 Matuoti vandens temperatūros atvyksta visa delegacija: Rospotrebnadzor atstovas, federalinės valstybinės institucijos „Higienos ir epidemiologijos centras Baltarusijos Respublikoje“ darbuotojas, Vyriausiasis mechanikas ZhEU-54, du svarbūs Kalininsky UZHH atstovai.

23.05.2011 gaunamas atsakymas iš Rospotrebnadzor:


1.06.2011 UZHH praneša:

Kvitas ateina:

16.06.2011 Tik tuo atveju, rašau pareiškimą, kuriame prašau paaiškinti, kaip tiksliai buvo paskaičiuotas perskaičiavimas:

Remiantis Rusijos vyriausybės 2006 m. gegužės 23 d. nutarimo „Dėl komunalinių paslaugų teikimo piliečiams tvarkos“ N 307 49 punktu („p“ pastraipa), Prašau jūsų per 3 darbo dienas pateikti dokumentus, patvirtinančius mokesčių už karšto vandens tiekimą perskaičiavimą mokėjimo kvite už 2011 m

21.06.2011 ERCC išduoda sertifikatą. Tekstas sunkiai įskaitomas, bet esmė ta, kad grąžinama suma buvo apskaičiuota pagal formulę: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Sena rezoliucija: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Nauja rezoliucija:

Jeigu pagal šias Taisykles apmokėjimo už komunalines paslaugas suma už atsiskaitymo laikotarpį nėra galutinai sudaryta ir toliau koreguojama, tai įmokos už komunalines paslaugas sumažinimo suma už tokį atsiskaitymo laikotarpį negali viršyti galutinai sukaupta mokėjimo suma už atitinkamą komunalines paslaugas už tokį atsiskaitymo laikotarpį.

99. Nutraukus viešųjų paslaugų teikimą, viršijantį nustatytą trukmę, taip pat nutrūkus viešųjų paslaugų teikimui remonto ir priežiūros darbams per nustatytą pertraukų trukmę, mokėjimo už tokias viešąsias paslaugas dydis, apskaičiuotas 2012 m. kolektyvinio (bendro namo), individualaus ar bendro (buto) apskaitos prietaiso nebuvimas atitinkamos rūšies komunaliniams resursams sumažinamas mokėjimo už nesuteiktų komunalinių paslaugų apimtį suma.

100. Komunalinių paslaugų, nesuteiktų per atsiskaitymo laikotarpį už bendras namo reikmes daugiabučiame name, nesant kolektyvinio (bendrijos) atitinkamos rūšies komunalinių išteklių apskaitos prietaiso, apimtys (kiekis) apskaičiuojamas pagal nesuteikimo trukmę. - komunalinių paslaugų teikimas ir standartinis komunalinių paslaugų suvartojimas bendriems namo poreikiams.

Atsiskaitymo laikotarpiu vartotojui gyvenamojoje ar negyvenamojoje patalpoje nesuteiktų komunalinių paslaugų apimtis (kiekis), nesant atitinkamos rūšies komunalinių išteklių individualaus ar bendrojo (buto) skaitiklio, apskaičiuojama:

pagal komunalinių paslaugų neteikimo trukmę ir komunalinių paslaugų vartojimo normą - gyvenamosioms patalpoms;

remiantis komunalinių paslaugų neteikimo trukme ir apskaičiuotu komunalinių paslaugų suvartojimu, nustatytu pagal šių Taisyklių 43 punktą - negyvenamoms patalpoms.

Nesuteiktų komunalinių šildymo paslaugų apimtis (kiekis) skaičiuojamas tik tais atvejais, kai daugiabučiame name nėra įrengtas kolektyvinis (bendrojo namo) šilumos energijos skaitiklis arba kai daugiabučiame name įrengtas kolektyvinis (bendrojo namo) šilumos energijos skaitiklis ir ne visi gyvenamieji ar negyvenamoms patalpoms daugiabutis namasįrengti individualūs arba bendro naudojimo (buto) šilumos energijos apskaitos prietaisai.

101. Teikiant netinkamos kokybės komunalines paslaugas atsiskaitymo laikotarpiu, mokėjimo už tokią komunalinę paslaugą suma, nustatyta už atsiskaitymo laikotarpį pagal šių Taisyklių priedą Nr. 2, yra mažinama mokėjimo dydžiu. skaičiuojama iš viso už kiekvieną netinkamos kokybės tokios komunalinės paslaugos teikimo laikotarpį (dieną), šių Taisyklių priede Nr. 1 numatytais atvejais ir šių Taisyklių 148 punkto 53 punkte numatytais atvejais, įmokos už netinkamos kokybės komunalines paslaugas dydis mažinamas šių Taisyklių priede Nr.3 nustatyta tvarka.

(žr. tekstą ankstesniame leidime)

Sumoje už kiekvieną netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo laikotarpį apskaičiuojama įmokos suma nustatoma kaip mokėjimo už komunalines paslaugas sumos, nustatytos už atsiskaitymo laikotarpį pagal šių Taisyklių 2 priedą, sandauga. netinkamos kokybės komunalinių paslaugų teikimo nurodytu atsiskaitymo laikotarpiu trukmės ir bendros komunalinių paslaugų teikimo tokiu atsiskaitymo laikotarpiu trukmės santykis.

102. Taikant dviejų tarifų tarifus, komunaliniai mokesčiai mažinami:

a) atliekant remonto ir priežiūros darbus, dėl kurių nutrūksta komunalinių paslaugų teikimas, o jų trukmė neviršija šių Taisyklių priede Nr. 1 nustatytų laikotarpių – tik atsižvelgiant į kintamąją mokėjimo už komunalines paslaugas, kurios nustatomos įstatymų nustatyta tvarka Rusijos Federacija O vyriausybės reglamentas tarifai, pagrįsti atitinkamos rūšies komunalinių išteklių suvartojimo kiekiu;

b) teikiant netinkamos kokybės komunalines paslaugas ir (ar) su pertraukomis, viršijančiomis šių Taisyklių priede Nr. 1 nustatytą trukmę, įskaitant susijusius su remonto ir priežiūros darbais, - dėl visų mokėjimo už komunalines paslaugas sudedamųjų dalių. .

103. Jei rangovas yra išteklius tiekianti organizacija, kuri pagal sutartį, kurioje yra komunalinių paslaugų teikimo nuostatos, nevykdo vidaus inžinerinių sistemų priežiūros, tokia organizacija keičia mokėjimo už komunalines paslaugas dydį. atvejis, kai buvo pažeista komunalinių paslaugų kokybė ir (ar) viešųjų paslaugų teikimo pertrūkiai įvyko iki vidinių inžinerinių sistemų elementų sąsajos ir centralizuoti tinklai inžinerinė ir techninė pagalba.

Šiuo atveju, jei viešųjų paslaugų kokybės pažeidimas ir (ar) viešųjų paslaugų teikimo pertraukos viršija jų nustatytą trukmę namuose įvyko inžinerinės sistemos, tada mokėjimo už komunalines paslaugas dydis nekeičiamas, o vartotojai turi teisę reikalauti atlyginti jiems padarytus nuostolius, įskaitant tuos, kurie atsirado dėl apmokėjimo už nesuteiktas komunalines ar netinkamos kokybės komunalines paslaugas iš savininkų priviliotų asmenų. patalpų daugiabučiame name arba savininkai gyvenamieji pastatai(namų ūkiai) vidaus inžinerinių sistemų priežiūrai.

Atviras pilnas tekstas dokumentas