Neuberechnung der Gebühren für minderwertige Versorgungsleistungen (Heizung, Warmwasserbereitung). Wer ist für Warmwasser in der Wohnung zuständig und welche Temperatur soll es haben? Eine Neuberechnung für Warmwasser ist gerechtfertigt

Die geplante Abschaltung der Warmwasserversorgung erfolgt um Sommerzeit zur Reparatur von Wasserversorgungsnetzen, bei Unfällen, Geräteunterbrechungen.

Das Gesetz sieht für Versorgungsunternehmen einen klaren Mechanismus zur Berechnung der Zahlungen vor.

1. Das Wohnungsgesetz der Russischen Föderation vom 29. Dezember 2004 N 188-FZ legt Qualitätskriterien für die Bereitstellung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen fest.
2. Das Bundesgesetz Nr. 416-FZ vom 7. Dezember 2011 „Über Wasserversorgung und Abwasserentsorgung“ regelt die Rechtsbeziehungen im Bereich der Wasserressourcenversorgung und listet die Anforderungen an Qualität und Sicherheit auf Wasservorräte.
3. Das Bundesgesetz Nr. 2300-1 vom 02.07.1993 „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ legt die Regeln für die Interaktion zwischen Verkäufern (Ausführenden) und Käufern fest.
4. Das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 6. Mai 2011 Nr. 354 „Über die Bereitstellung von Versorgungsleistungen für Eigentümer und Nutzer von Wohnräumen in Mehrfamilienhäusern“ enthält Kriterien für die Qualität der Versorgungsressourcen (Anhang 1), das Verfahren für ihre Zahlung, Bereitstellung, Verantwortung der Parteien (Artikel 149-160), praktische Neuberechnung (Kapitel 8).
5. Der Erlass der Regierung der Russischen Föderation vom 26. Februar 2016 Nr. 1498 „Zu Fragen der Bereitstellung von Versorgungsleistungen und der Erhaltung des Gemeinschaftseigentums in einem Mehrfamilienhaus“ enthält einige Klarstellungen für Resund Bürger.
6. SanPiN 2.1.4.2496-09 „Hygieneanforderungen zur Gewährleistung der Sicherheit von Warmwasserversorgungssystemen“ nennt hygienische Anforderungen an die Qualität der Ressourcen und die Organisation zentraler Wasserversorgungssysteme.

Ist es legal, Gebühren zu erheben?

Aktuelle Legislaturperiode In den Regeln vertraglicher Beziehungen ist festgelegt, dass Geld nur für tatsächlich erbrachte Leistungen in Rechnung gestellt werden kann. Daher wird die Vergütung für die Warmwasserbereitung während einer geplanten längeren Pause um diesen Betrag gekürzt.

Der Gesetzgeber hat die zulässige Dauer der Nichtbereitstellung festgelegt heißes Wasser:

• insgesamt 8 Stunden pro Monat;
• nicht mehr als 4 Stunden am Stück;
• 24 Stunden bei einem Unfall auf der Autobahn.

Die maximale Dauer einer Unterbrechung der Warmwasserversorgung im Sommer kann zwei Wochen betragen. Wenn Reparaturarbeiten verzögern sich, stellt sich akut die Frage der Zahlung. Es wird für die gesamte Zeit produziert, in der die Ressource nicht verfügbar ist.

Die Frage der Rückstellung kann nicht nur bei Bewohnern auftreten, die ihre Rückstellungen nicht bereitgestellt haben Sanitärsysteme Zähler. Sofern vorhanden, übermittelt der Bürger selbstständig die Zählerstände und kontrolliert die Richtigkeit ihrer Darstellung in den Belegen. Wenn aber aus beiden Hähnen kaltes Wasser fließt und der Zähler auf warm steht, muss auch die Gebühr neu berechnet werden. Um solche Situationen zu vermeiden, ist es besser, die Steigleitung in den Pausen auszuschalten.

WICHTIG! Sind keine Zähler vorhanden, erfolgt die Abrechnung nach Norm entsprechend der Anzahl der im Wohnraum angemeldeten Personen.

Sollte bei einem geplanten Stillstand eine Neuberechnung erfolgen?

Warmwasser sollte nicht über einen längeren Zeitraum als zulässig vollständig bezahlt werden, wenn die Wassertemperatur +40 °C nicht übersteigt. Zu diesem Zeitpunkt sinken die Kosten schrittweise auf den Tarif kaltes Wasser. Sollte der Beleg einen falsch abgegrenzten Betrag für die Warmwasserversorgung enthalten, müssen Sie eine Neuberechnung beantragen.

Bei einem geplanten Ausfall von 14 Tagen wird keine Servicegebühr erhoben. Wenn sich die Reparatur verzögert und das Wasser aus dem Wasserhahn nicht über +40 °C kommt, beträgt die Gebühr für den Verbrauch die Kosten für Kaltwasser.

Wie es passiert

Die Neuberechnung erfolgt bis zur vollständigen Freigabe ab Zahlung für die Warmwasserversorgung.

WICHTIG! Zur aktuellen Pause: Für jede Stunde, die über die zulässige Abschaltung hinausgeht, soll die Höhe der Warmwassergebühr um 0,15 % gekürzt werden.

Verzögern sich Sanierungsarbeiten, ist die Gesamtsumme zum Kalttarif zu berechnen.

Fristen

Das Ergebnis der Neuberechnung sieht der Verbraucher im Beleg des aktuellen Monats. Bleibt der Betrag gleich, müssen Sie sich zur Wahrung Ihrer Rechte an staatliche Aufsichtsbehörden wenden.

Wie kann man das machen

Wenn die Wasserabschaltung wie geplant durchgeführt wurde, sich als langwierig herausstellte oder der Notrufdienst Anfragen von Anwohnern entgegennahm, passt das Cash Settlement Center (CSC) die Gebühr für die nicht bereitgestellte Ressource in den meisten Fällen selbstständig an. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen Sie sich dort mit einem entsprechenden Antrag bewerben.

Stellungnahme

Die Forderung wird an die Geschäftsführung des RCC weitergeleitet, die zur Bildung von Rückstellungen verpflichtet ist. Das Dokument muss Informationen enthalten:

1. Vollständiger Name des Leiters, Name der Empfängerorganisation.
2. Vollständiger Name, Meldeadresse des Antragstellers.
3. Der Name des Dokuments ist Anwendung.
4. Genaue Informationen über den Ausfall der Wasserversorgung: Datum, Uhrzeit, Informationen über das Vorhandensein oder Fehlen von Messgeräten. Wenn sie verfügbar sind, dann addieren Sie die Wasserzählerstände vor und nach der Pause. Es müssen Hinweise auf die Vereinbarung mit der Verwaltungsgesellschaft oder dem RSO vorhanden sein.

WICHTIG! Fügen Sie dem Antrag eine Quittung über eine zu hohe Gebühr, ein Gesetz über die Erbringung minderwertiger Dienstleistungen (falls vorhanden), einen Auszug über das Fehlen von Zahlungsrückständen, eine Eigentumsurkunde oder einen Mietvertrag bei.

Was tun bei Ablehnung?

Verweigert die Geldabrechnungsstelle eine Neuberechnung, ist die Einbeziehung staatlicher Stellen in die Streitbeilegung erforderlich.

Es ist notwendig, eine schriftliche Beschwerde an die staatliche Wohnungsinspektion und an Rospotrebnadzor zu richten.

Wenn dies nicht hilft, können Sie sich an den Staatsanwalt wenden und den Streit dann gerichtlich beilegen.

Warmwasser und Heizung sollten in jedem Mehrfamilienhaus vorhanden sein. Aber ihre bloße Anwesenheit reicht nicht immer aus; Dienstleistungen müssen erbracht werden hohes Level. Wenn die Dienstleistungen von hoher Qualität sind, ist dies der Schlüssel normales Leben, Sicherheit.

Es gibt Hygienestandards, Warmwasser muss entsprechend bereitgestellt werden. Es lohnt sich, ernsthaft darüber nachzudenken, ob die Wassertemperatur in Ihrer Wohnung den SanPiN-Standards entspricht.

Leider ist die Wassertemperatur für viele Verbraucher nicht immer angemessen. Dies führt zu einer Reihe von Unannehmlichkeiten kann gesundheitliche Risiken für die Bewohner mit sich bringen. Deshalb lohnt es sich, solche Probleme ernst zu nehmen.

AUFMERKSAMKEIT! Negative Konsequenzen kann Ihr Leben beeinflussen. Wenn Sie dem Problem keine Beachtung schenken, tragen die Täter keine Verantwortung.

Standards für die Wasserversorgung von Wohnungen

Die Wassertemperatur in Häusern muss GOST entsprechen, das gilt nicht als Luxus, es ist die Norm. Warmwasser ist ein wichtiger Bestandteil im Leben eines jeden Menschen.

Aber das kommt oft vor Versorgungsdienst seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, nicht für die erforderliche Wassererwärmung im System sorgt. Das müssen Sie verstehen Alle Versorgungsleistungen werden vollständig von den Bewohnern bezahlt.

Deshalb haben Sie das volle Recht, entsprechende Forderungen zu stellen. Viele Anwohner fragen sich, warum solche Verstöße beobachtet werden.

AUFMERKSAMKEIT! Es ist wichtig zu verstehen, dass das Fehlen einer Warmwasserbereitung im Alltag viele Unannehmlichkeiten mit sich bringt. Für Leergutschein zahlt man Geld, denn Warmwasser ist im Kassenzettel enthalten.

Das weiß jeder Bewohner eines Hochhauses Warmwasser kostet ein Vielfaches mehr als Kaltwasser. Aus diesem Grund möchten viele Menschen nicht zu viel für minderwertige Dienstleistungen bezahlen.

Gleichzeitig gibt es heute fast überall Zähler. Das ist praktisch: Man verwendet so viel heißes Wasser, wie man benötigt, und verdünnt es bei Bedarf kaltes Wasser. Wenn Sie weniger Warmwasser verbrauchen, müssen Sie nicht viel bezahlen. Aber wenn das, was aus dem Wasserhahn kommt, zunächst nicht heiß ist, aber warmes Wasser, dann verursacht dies große Unannehmlichkeiten.

Aber in diesem Fall zahlen die Bewohner immer noch für Wasser wie für Warmwasser. Daher ist es wichtig zu wissen, welche Temperatur heißes Wasser haben sollte. In einer solchen Situation möchten Sie nicht zu viel bezahlen, aber eine unangemessene Gebühr ist nicht das größte Problem.

Erwähnenswert sind die schwerwiegenderen Risiken, denen Verbraucher ausgesetzt sind. Wasser, das nicht den Parametern entsprechend zugeführt wird, kann zu gesundheitlichen Problemen führen.

Vor allem in so einer Wohnung kann Menschen mit geschwächtem Immunsystem betreffen. Sowohl in unserem Land als auch in anderen Ländern wurden Gesetzesdokumente entwickelt, die die Wassertemperatur in der Wohnung bestimmen. Wenn Sie sich auf diese Anforderungen an Wasser in Wohnungen konzentrieren, wird die Qualität der Wasserversorgung hoch sein.

Welche Dokumente bestimmen die Normen?

Es lohnt sich, die Dokumente aufzulisten, die die für unser Land relevanten Standards für die Wasserversorgung von Wohnungen festlegen. In Russland ist es:

• Hygiene- und epidemiologische Regeln und Vorschriften. Dies ist insbesondere SanPiN 4723-88.
• Regeln für die Erbringung von Versorgungsleistungen für Eigentümer und Nutzer von Wohnräumen in Mehrfamilienhäusern und Wohngebäude. Sie wurden durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation Nr. 354 vom 05.06.2011 genehmigt.

Anhand dieser Dokumentation wird festgelegt, wie hoch die Wassertemperatur für Häuser sein sollte.

WICHTIG! Die gesetzlichen Rahmenbedingungen in Wohngebäuden sehen vor, dass die Austrittstemperatur zwischen 60 und 75 Grad liegen sollte. Dies ist genau die Temperatur, die in Warmwasserversorgungsleitungen eingehalten werden sollte, die Standards werden jedoch nicht immer eingehalten.

Es wird jedoch eine kleine Klarstellung vorgenommen, die eine Art Ausnahme von der Regel darstellt. Wenn das Haus über ein geschlossenes Heizsystem verfügt, besteht die Verkabelung aus verzinkten Rohren. Mindesttemperatur sollte 50-60 Grad betragen NUR bei Reparaturen und Unfallbeseitigung

Die Obergrenze liegt bei 60 Grad. Dies sind die Bedingungen, die in Verträgen für die Instandhaltung des Hauses und der darin lebenden Bewohner vorgeschrieben sind.

Daher sollte die Normtemperatur in einem Wohngebäude maximal 2 Minuten nach dem Einschalten des Wassers erreicht sein. Wenn die Temperatur die erforderlichen Werte nicht erreicht hat, liegt bereits ein Verstoß vor festgelegte Regeln. Die Norm in einem Mehrfamilienhaus ist in jedem Fall zu beachten.

Gleichzeitig Warmwasserversorgung Wohngebäude unter den gleichen Bedingungen bereitgestellt, sowohl im Sommer als auch im Winter Winterzeit. Einige Abweichungen, die aufgrund der Besonderheiten der Tageszeit beobachtet werden können, werden besprochen. Aber sie sind geringfügig.

Tagsüber ist eine Abweichung von 3 Grad vom angegebenen Wert zulässig.. Dabei ist zu berücksichtigen, dass die Abweichung sowohl in größere als auch in kleinere Richtungen beobachtet werden kann. Nachts, von 0 Uhr bis 5 Uhr, kann die Abweichung bis zu 5 Grad betragen.

Was tun, wenn die Temperatur nicht stimmt?

Für Verbraucher ist es wichtig, genau zu wissen, an wen sie sich wenden und was zu tun ist, wenn der Temperaturstandard gravierende Abweichungen aufweist.

Zuerst müssen Sie nur die Leitstelle der Verwaltungsgesellschaft oder der Wohnungs- und Kommunalverwaltung anrufen und melden Sie, dass das Wasser eine unangemessene Temperatur hat. Schließlich könnte dies aufgrund eines Netzwerkausfalls passieren.

IN in diesem Fall Der Dispatcher informiert Sie über den Zeitrahmen für die Behebung der Probleme. Aber Liegen keine Unfälle vor, muss der Arbeitnehmer dem Antrag stattgeben.

AUFMERKSAMKEIT! Notieren Sie sich bei der Kontaktaufnahme mit den entsprechenden Dienststellen die Antragsnummer und notieren Sie auch den Namen des Mitarbeiters, der zu Ihnen gekommen ist. Dies ist notwendig, damit es später nicht zu Missverständnissen kommt.

Wenn die Gründe für die Nichteinhaltung der Temperaturnormen nicht bekannt sind, dann Die Verwaltungsgesellschaft muss eine Messung durchführen. Dies ist notwendig, um wirklich herauszufinden, ob das Temperaturregime verletzt wurde oder nicht.

Die Organisation muss Ihnen einen Mitarbeiter schicken, der die Aussage aufnimmt und den erforderlichen Bericht erstellt. Wenn die Temperatur zu niedrig eingestellt ist, können Sie laut diesem Gesetz eine Neuberechnung erhalten.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Organisation ihren Verpflichtungen kompetent nachkommen muss. Andernfalls droht ihr möglicherweise eine Geldstrafe, da ihre Tätigkeit von anderen Diensten kontrolliert wird.

Wir messen Wasser

Wenn Sie einfach sagen, dass die Temperatur der Warmwasserversorgung nicht der Norm entspricht, wird dies keine Früchte tragen. Sie müssen die Mitarbeiter des Unternehmens anrufen, das Ihnen Ihr Zuhause zur Verfügung stellt.

Es gibt Situationen, in denen Probleme mit dem Heizraum oder am Eingang des Hauses festgestellt werden.

Eine zu niedrige Temperatur muss von einem Mitarbeiter der Organisation bestätigt werden. Dazu nimmt er Messungen vor moderne Ausrüstung. Für Authentizität Messungen sollten an mehreren Stellen durchgeführt werden, an denen Wasser gesammelt wird.

Wenn Sie die Wasserversorgung nutzen, müssen Sie einige Minuten warten, bis das Wasser den Nennwert erreicht. Von Messungen bis zu diesem Zeitpunkt wird abgeraten.

Damit ein Spezialist zu Ihnen kommt, müssen Sie einen Antrag bei der Verwaltungsgesellschaft oder den Wohnungs- und Kommunaldiensten hinterlassen. Nachdem die Prüfung abgeschlossen ist, Stellen Sie sicher, dass der Mitarbeiter einen Bericht erstellt. Dieses Papier dient als Grundlage für die Fehlerbehebung und Neuberechnung.

Es lohnt sich, genau zu verstehen, wie die Messung durchgeführt wird:

• Zunächst wird ein spezielles Glas unter den Wasserstrahl gestellt.
• Ein Thermometer wird bis zur gewünschten Markierung in die aufgefangene Flüssigkeit gehalten.
• Sie müssen warten, bis die Thermometerwerte korrekt sind.
• Die Messwerte werden aufgezeichnet.
• Signaturen werden hinzugefügt.
• Eine Kopie verbleibt beim Hauseigentümer zur weiteren Bearbeitung.

Neuberechnung durchführen

Wenn ein Normenverstoß festgestellt wurde und dieser im Gesetz festgehalten ist, müssen Sie auf einer Neuberechnung bestehen. Sie sollten eine solche Situation nicht unbeaufsichtigt lassen und zu viel Geld für etwas bezahlen, das Sie nicht erhalten haben.

Die Organisation muss für ihre Handlungen und Unterlassungen zur Verantwortung gezogen werden. Es sind nur minimale Abweichungen zulässig, die in der behördlichen Dokumentation angegeben sind.

Werden Verstöße festgestellt, können Sie sich an das Strafgesetzbuch wenden und eine Neuberechnung verlangen. Die Organisation muss auch die Gründe beseitigen, die ein solches Problem verursacht haben.

Die Neuberechnung erfolgt übrigens genau für den Zeitraum, in dem Sie ungeeignetes Wasser verwendet haben. Für die Neuberechnung gibt es eine spezielle Formel.

AUFMERKSAMKEIT! Die Höhe der Vergütung für die Warmwasserbereitung soll pro 3 Grad Abweichung von der festgelegten Norm um 0,1 Prozent gekürzt werden.

Wenn Sie sich für Warmwasser und die Gradzahl interessieren, sollten Sie sich bei der Messung an anerkannten Standards orientieren. Das ist die optimale Lösung.

Bei gravierenden Abweichungen sollten Sie für Warmwasser nicht zu viel bezahlen. Neuberechnung für den gesamten Zeitraum durchführen, in dem Versorgungsunternehmen Ihnen Dienstleistungen auf einem unangemessenen Niveau zur Verfügung stellten.

Nützliches Video

Warmwasserverteilungsdiagramm in einem Mehrfamilienhaus.

Unter Warmwasserversorgung versteht man üblicherweise die Versorgung mit Wasser bei erhöhten Temperaturen über eine zentrale und interne Rohrleitung Ingenieurbauwerke auf Privat- und Mehrfamilienhäuser (einschließlich Nichtwohnräume und Gemeinschaftsräume). Dieser Artikel ist der Berechnung der Warmwasserversorgung gewidmet.

In diesem Artikel erfahren Sie:

• Wie wird die Warmwasserversorgung berechnet?
• Mit welcher Formel wird der Warmwasserversorgungsstandard berechnet?
• So berechnen Sie die Warmwasserversorgung für den allgemeinen Hausbedarf neu.
• Warum die Qualität von Warmwasser kontrollieren?

Berechnung des Warmwasserversorgungssystems

Die Berechnung eines Warmwasserversorgungssystems basiert auf der Berechnung der Wärme für diese Art der Wasserversorgung. Tatsache ist, dass die durchschnittliche Temperatur von kaltem Wasser 10 °C beträgt, am Auslass jedoch viel niedriger, was für den Verbraucher Unbehagen bereitet, wenn er Wasser aus einer Armatur (60 °C) verwendet. Basierend darauf wird bei der Berechnung empfohlen, die Temperatur auf 50°C zu erhöhen.

Der Algorithmus zur Berechnung des durchschnittlichen Wärmeverbrauchs für die Warmwassergewinnung sieht folgendermaßen aus:

qm = m* t* c *∆t, kW*h,

wobei m der Wasserverbrauch in l/h ist; t – Betriebszeit, h; ∆t – Temperaturunterschied; C - spezifische Wärme, kW x h/(l x °C).

• Warmwasserversorgung eines Mehrfamilienhauses: Nuancen der Qualitätskontrolle und Zahlungsverweigerung

Berechnung der Warmwasserversorgungsstandards

Die Wasserversorgungsrate (Kubikmeter pro Monat und Person) wird wie folgt ermittelt:

N = Summe (Q x n) x (4,5 + 0,07 + L) x 10, wobei

Q – Wasserverbrauch durch 1 Wasserklappmechanismus für 1 Betrieb; n – Anzahl der Operationen mit 1 Wasserfaltgerät für i – 7 Tage; L – die Anzahl der Stockwerke in einem Mehrfamilienhaus oder Wohngebäude.

Verbrauchswerte und durchschnittliche Wassertemperatur pro Betrieb

Der Indikator für die Warmwasserversorgung (Kubikmeter pro Monat und Person) wird wie folgt berechnet:

Berechnung der Gebühren für die Warmwasserbereitung: 2 Möglichkeiten

Berechnung Nr. 1 – Berechnung: Im Wohnzimmer ist ein Warmwasserverbrauchszähler installiert.

Wenn in der Wohnung ein individueller Zähler für die Warmwasserbereitung installiert ist, wird die Höhe der Vergütung für die Warmwasserbereitung berechnet nach Formel Nr. 1, als Produkt der laut Angaben in der Wohnung verbrauchten Warmwassermenge einzelnes Gerät Abrechnung und Tarif für die Warmwasserversorgung für die Region und den Dienstleister:

Formel Nr. 1

P i = V i p x T cr

V i p – Lautstärke(Menge) der während des Abrechnungszeitraums in einem Wohn- oder Nichtwohngebäude verbrauchten Warmwasserversorgung, ermittelt anhand der Ablesungen eines individuellen oder allgemeinen (Wohnungs-)Zählers;

T cr – Tarif(Preis) für die Warmwasserversorgung, festgelegt in Übereinstimmung mit dem Gesetz Russische Föderation.

Beispiel einer Warmwasserberechnung

Basierend auf den Zählerständen im Januar 2017. Es wurden 4 m3 Warmwasser verbraucht.

Die Kosten für 1 m3 Warmwasser betragen in dieser Region unter Berücksichtigung der Dienste eines Vermittlers 90 Rubel. 00 Kop.

Mit diesen Daten können Sie die Warmwasserversorgung für diesen speziellen Fall berechnen:

4 x 90,00 = 360,00 Rubel.

Berechnung Nr. 2 – Im Wohngebäude ist kein Warmwasserverbrauchszähler installiert.

Für solche Fälle wird die Formel Nr. 4 verwendet, die Daten zum Warmwasserverbrauch in der Region, zur Anzahl der in der Wohnung lebenden Personen und zu den Kosten der Warmwasserversorgung unter Berücksichtigung der Region und des Lieferanten berücksichtigt.

Formel Nr. 4

P i = n i x N j x T cr

• die Anzahl der Bürger, die dauerhaft und/oder vorübergehend in der Wohnung wohnen;
• der für die Warmwasserversorgung der Region festgelegte Standard;
• Tarifsatz für die Warmwasserversorgung für die Region und den Dienstleister.

Beispiel einer Warmwasserberechnung

Wenn wir davon ausgehen, dass drei Personen in einem Raum leben, beträgt der Warmwasserverbrauch in dieser Region 3,5 m 3 / Person und der Tarif für die Warmwasserversorgung beträgt 90 Rubel. 00 Kop. Für 1 m 3 berechnen Sie dann die Höhe der Nutzungsgebühr heißes Wasser Auf diesem Wohnraum können Sie Folgendes tun:

3 x 3,5 x 90,00 = 945,00 Rubel.

Berechnung der Warmwasserversorgung für den allgemeinen Hausbedarf

06. Mai 2011 Die Regierung der Russischen Föderation hat die Resolution Nr. 354 über ein neues Verfahren zur Berechnung der Höhe der Zahlung für Versorgungsleistungen unterzeichnet. Demnach müssen Wohnungsbewohner nicht nur für den Warmwasserverbrauch zu Hause bezahlen, sondern auch für die Warmwasserversorgung, die den allgemeinen Bedarf des Gebäudes deckt. Diese Änderungen führten zu Unzufriedenheit bei den Bürgern, vor allem weil unklar war, um welche Art von Überschuss es sich handelte Wasser kommt Rede und wofür sie in so bedeutenden Bänden ausgegeben wird.

Nachfolgend finden Sie eine Berechnung der Vergütung für die Warmwasserversorgung für allgemeine Hauszwecke.

• Berechnung Nr. 1 – Berechnung der Warmwasserversorgung für ein Haus, in dem kein Warmwasserverbrauchszähler installiert ist.

Die Berechnung des zu zahlenden Betrags für Warmwasser, das für allgemeine Hauszwecke verbraucht wird, erfolgt nach den Formeln Nr. 10, 15, mit denen Sie die Menge des verbrauchten Warmwassers bzw. die Höhe der erforderlichen Zahlung ermitteln können.

Formel Nr. 10

P i eins = V i eins x T cr

• V i od– die Warmwassermenge, die für allgemeine Haushaltszwecke in einem Mehrfamilienhaus verbraucht wurde und im Abrechnungszeitraum in Wohn- oder Nichtwohnräumen verbucht wird;
• T cr– die Kosten für die Warmwasserversorgung gemäß den Gesetzen der Russischen Föderation.

Formel Nr. 15

V i single 5 = N single x S oi x (S i / S rev)

• Keiner– die Verbrauchsrate des während des Abrechnungszeitraums gelieferten und für allgemeine Haushaltszwecke in einem Mehrfamilienhaus ausgegebenen Warmwassers;
• S i– die Gesamtfläche der Wohn- und Nichtwohnräume in einem Mehrfamilienhaus;
• S ungefähr– die Gesamtfläche aller Wohn- und Nichtwohnräume in einem Mehrfamilienhaus;
• Also– die Gesamtfläche der Gemeinschaftsräume in einem Mehrfamilienhaus.

Beispielrechnungen

Der Warmwasserverbrauch für allgemeine Haushaltszwecke beträgt in der Region 0,3 m 3 pro 1 m 2. Die Gesamtfläche der gemeinsam verwalteten Räumlichkeiten beträgt 400 m2. Die Gesamtfläche aller Wohnräume in diesem Mehrfamilienhaus beträgt 4.000 m2. Gesamtfläche eine Wohnung – 45 m2. In dieser Region beträgt die Gebühr für Warmwasser 90 Rubel. 00 Kop. für 1 m 3. Anhand dieser Daten erhalten wir folgende Berechnungen:

0,3 x 400 x 45 / 4000 = 1,35 Kubikmeter 1,35 x 90 = 121,50 Rubel

• Berechnung Nr. 2 – Berechnung der Warmwasserversorgung eines Hauses, in dem ein Warmwasserverbrauchszähler installiert ist

Zur Berechnung der Vergütung für den Warmwasserverbrauch werden die Formeln Nr. 10, 12 verwendet, mit denen Sie die Warmwassermenge bzw. die Vergütungshöhe ermitteln können.

Formel Nr. 12

Beispielrechnungen

Die verbrauchte Warmwassermenge beträgt laut allgemeinem Hauszähler 2.000 m3. In allen Wohngebäuden gemäß Angaben verbrauchte Warmwassermenge einzelne Zähler, entspricht 1.200 m 3. Der Warmwasserverbrauch in Wohnungen ohne eigene Zähler beträgt 500 m3. Die Gesamtfläche der Wohnungen im Haus beträgt 4.000 m2. Die Fläche einer Wohnung beträgt 45 m2.

Die Kosten für 1 m 3 Warmwasser in der betrachteten Region betragen unter Berücksichtigung der Interessen des Dienstleisters 90 Rubel. 00 Kop.

Basierend auf den oben genannten Daten erfolgt die Berechnung der Vergütung für die Warmwasserversorgung für allgemeine Hauszwecke wie folgt:

(2.000 - 1.200 - 500) x 45 / 4000 = 3,375 Kubikmeter 3,375 x 90,00 = 303,75 Rubel

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass bei Fehlen eines Sammelzählers die Warmwassermenge für den gemeinsamen Hausbedarf durch die Fläche der gemeinschaftlichen Räumlichkeiten und den Tarif für die Warmwasserversorgung bestimmt wird .

Es ist wichtig zu wissen, dass Sie bei Feststellung überschüssiger Kubikmeter Warmwasser mithilfe eines herkömmlichen Hauszählers die Gründe für dieses Phänomen nachvollziehen können. Wenn kein solcher Zähler vorhanden ist, ist es nicht möglich, die Ursache der Überschreitung zu ermitteln und die Höhe der Vergütung für den allgemeinen Warmwasserverbrauch im Haushalt nicht zu beeinflussen.

• Überprüfung von Wasserzählern: Häufigkeit und gesetzliche Regelung

Berechnung der Warmwasserversorgungslast

Die Berechnung der Warmwasserversorgungslast ist erforderlich, wenn Folgendes eintritt:

• Reduzierung der Auslegungswärmelasten;
• Reduzierung der Heizkosten;
• Koordinierung von Änderungen in der Zusammensetzung wärmeverbrauchender Anlagen (Änderung der Anzahl). Heizgeräte oder Demontage Belüftungssystem). Dies geschieht, wenn die Art der Belüftung im Raum geändert oder ein Thermovorhang installiert wird;
• die Notwendigkeit, zu bestätigen, dass die neue Heizlast und der neue Heizenergieverbrauch innerhalb der Designstandards liegen;
• Planung Ihrer eigenen Heizungsanlage;
• Planung einer individuellen Wärmeversorgungseinheit;
• wenn es notwendig ist, die Wärmelast korrekt zwischen den Teilnehmern zu verteilen;
• Anschluss neuer Objekte (einzelne und/oder komplexe Strukturen) an das gemeinsame Heiznetz;
• Unterzeichnung einer neuen Vereinbarung mit dem Wärmelieferanten;
• die Notwendigkeit, thermische Belastungen anzugeben Nichtwohnräume für einzelne Institutionen;
• Rückzahlung der Dienstleistungskosten durch Organisationen nach Abrechnungsmethode (in Fällen, in denen die Installation eines Zählers nicht möglich ist);
• unangemessener Anstieg des Wärmeenergieverbrauchs durch den Lieferanten oder die Verwaltungsgesellschaft.

Was die Rechte der Verbraucher im Bereich der Berechnung der Wärmeenergie für die Warmwasserversorgung betrifft, so sind diese festgelegt:

• in allen Standardverträgen, die über die Lieferung von Wärme- und Energieressourcen abgeschlossen werden;
• im Beschluss des Ministeriums für regionale Entwicklung der Russischen Föderation vom 28. Dezember 2009. Nr. 610 „Über die Genehmigung der Regeln zur Festlegung und Änderung (Überarbeitung) von Heizlasten.“

Gemäß diesem Dokument sollte der Überprüfung der Vertragsindikatoren die Erstellung eines technischen Berichts vorausgehen, der die Berechnung der Heizlasten widerspiegelt und auch Argumente für die Notwendigkeit liefert, die Heizlast einer bestimmten Anlage anzupassen oder zu reduzieren .

Darüber hinaus gilt die Verordnung des Ministeriums für regionale Entwicklung der Russischen Föderation vom 28. Dezember 2009. Nr. 610 ermöglicht Anpassungen der Wärmeberechnung für Warmwasserbereitung, Heizung und Lüftung in folgenden Fällen:

• bei größeren Reparaturen;
• bei der Wiederherstellung interner Ingenieurbauwerke mit dem Ziel, die Verschwendung von Energieressourcen zu reduzieren;
• wenn die Wärmedämmung eines bestimmten Objekts erhöht wird;
• bei der Durchführung anderer Verfahren zur Schonung der Energieressourcen.

Bevor Sie beginnen, prüfen Sie die thermischen Belastungen für bestehende Gebäude und Anschlüsse gemeinsames System neue Objekte erforderlich:

• alle verfügbaren Informationen über das Objekt sammeln;
• eine Prüfung des Energiesystems der Anlage durchführen;
• Berechnen Sie die Heizlasten für Warmwasserversorgung, Heizung und Lüftung anhand der Testergebnisse.
• einen technischen Bericht schreiben;
• Besprechen Sie den Bericht mit dem Wärme- und Energieversorgungsunternehmen.
• Nehmen Sie Anpassungen am bestehenden vor oder schließen Sie einen neuen Vertrag mit dem Energieversorgungsunternehmen ab.

Hydraulische Berechnung der Warmwasserversorgung

Das Hauptziel hydraulische Berechnung Bei der Warmwasserversorgung handelt es sich um die Berechnung der Größe (insbesondere des Durchmessers) der Rohre, durch die das Wasser zugeführt wird, und der Druckkosten. Als Ausgangswert für solche Berechnungen gilt der zweite Durchfluss, der den Wert der Restzirkulation berücksichtigt:

qh, сir = qh (1 + kсir), l/s,

In diesem Fall ist kсir der Restzirkulationsindex.

Um diesen Parameter zu berechnen, müssen Sie den zweiten Durchfluss durch den Zirkulationsdurchfluss im Warmwasserversorgungssystem dividieren. Die Formel sieht folgendermaßen aus:

kсir = f(qh/qсir).

In dieser Situation sind die Bedingungen so, dass kсir ≠ 0 nur in den allerersten Teilen der Pipeline ist, obwohl qh/qсir größer als zwei ist. In allen anderen Fällen ist kсir gleich 0. Ein wichtiger Punkt besteht darin, dass die hydraulische Berechnung vor der Berechnung der Zirkulation durchgeführt wird. Diese Tatsache impliziert, dass der Fachmann gezwungen ist, eine Hypothese über die Parameter des qh/qсir-Verhältnisses aufzustellen (bei Wohngebäuden ist qh/qсir normalerweise größer als 2,0) und diese zu begründen.

Die Berechnung der Größe der Druckkosten in Wassersteigleitungen, die durch eine Ringbrücke in Abschnittseinheiten zusammengefasst sind, erfolgt auf Basis der berechneten Wasserkosten mit einem Index von 0,7. Es ist üblich, den berechneten Durchfluss in Ringabschnitten als anzunehmen Untere Schwelle der höchste Sekundenverbrauch für eines der wartungspflichtigen Geräte.

Die Geschwindigkeit der Wasserbewegung in der Warmwasserversorgungsleitung sollte drei Meter pro Sekunde nicht überschreiten. Es ist jedoch erwiesen, dass Wassergeschwindigkeiten von mehr als eineinhalb Metern pro Sekunde Lärm verursachen.

Um den Durchmesser der Steigleitung zu berechnen, wenn der Widerstand nicht übereinstimmt, ist es üblich, die berechnete Durchflussmenge und den Druck an der Basis der Steigleitung als Grundlage zu nehmen. Bei identischen Widerstandsindikatoren wird der Durchmesser des äußeren Steigrohrs als Einzelwert angenommen.

Um kompetente hydraulische Berechnungen jeglicher Art durchführen zu können, ist ein Verständnis der Grundgesetze der Hydrodynamik (unter anderem der Darcy-Weisbach-Gleichung) erforderlich. Sie müssen jedoch darauf vorbereitet sein, dass jeder Bereich seine eigenen Besonderheiten bei der Durchführung hydraulischer Berechnungen hat (Berechnungen im Bereich der Warmwasserversorgung sind beispielsweise sehr typisch, sodass die Druckkosten nicht separat berechnet werden müssen).

Es gibt einen Algorithmus zur Berechnung von Druckverlusten in Abschnitten des Warmwasserversorgungssystems:

Н = i×l(1 + kl), mm,

wobei i der spezifische lineare Druckverlust ist, mm/m; l ist die Länge des Abschnitts; kl ist ein Index, der Druckverluste bei lokalen Widerständen berücksichtigt.

Indikatoren, die ich den entsprechenden Nachschlagewerken entnehme.

Vergessen Sie nicht, dass es Fälle geben kann, in denen hartes Wasser aus der Rohrleitung erhitzt wird, um die Warmwasserversorgung sicherzustellen. Diese Situation ist mit dem Auftreten von Wucherungen in den Rohren (sogenannten Härtesalzen) behaftet. In dieser Situation wird ein Nomogramm zur Berechnung des Index i verwendet.

• Verfügbare und erforderliche Drücke in Warmwasserversorgungssystemen im Wasserentnahmemodus

Als verfügbar wird der Druck bezeichnet, der am Eingang gewährleistet ist und bei Bedarf zur Bereitstellung von Wasser für die Warmwasserbereitung genutzt wird. Eine andere Art von Druck - erforderlich - zeichnet sich dadurch aus, dass er dazu dient, den hydraulischen Widerstand bei der Wasserversorgung eines möglichst weit entfernten Geräts (in der Entfernung und in der Höhe) zu überwinden.

Nehmen wir als Beispiel geschlossenes System Warmwasserversorgung, dann ist der verfügbare Druck der Druck der Kaltwasserversorgung an der Verbindungsstelle mit der Warmwasserleitung. Und um den erforderlichen Druck zu berechnen, wird die folgende Formel verwendet:

Ntreb = Npod + Nsch + Nvn + Ng + Nsv,

wobei Npod der Druckverlust in den Versorgungsleitungen im Wasserentnahmemodus ist; Nsch – Druckverlust im Wasserzähler (Wasserzähler); NVP – Druckverlust im Warmwasserbereiter; Ng – die Differenz zwischen den geodätischen Indikatoren des höchstmöglichen Geräts und dem Verbindungspunkt des Warmwasserversorgungssystems mit der Kaltwasserversorgung; NSV – freier Druck auf das Gerät („zum Auslauf“).

Für offenes System Bei der Versorgung mit Wärmeressourcen, bei der die Demontage direkt von der Heizungsleitung erfolgt, beträgt der verfügbare Druck Rücklaufwasserversorgung Heizungsnetz im Anschlusspunkt des Warmwasserversorgungssystems. Die Berechnung des erforderlichen Drucks (ohne Warmwasserbereiter) erfolgt wie folgt:

Ntreb = Npod + Nsch + Ng + Nsv,

wobei Ng aus der konkreten Anschlussstelle an das Heizungsnetz bestimmt wird. In Warmwasserversorgungssystemen, die nach dem Prinzip der Schwerkraftströmung unter dem Einfluss der Wassersäule in Speicherbehältern arbeiten, wird der verfügbare Druck direkt aus der geodätischen Differenz zwischen dem Wasserspiegel in einem solchen Behälter und dem am höchsten befindlichen Gerät abgeleitet. Die Berechnung des erforderlichen Drucks für diese Situation sieht folgendermaßen aus:

Ntreb = Npod + Nsv

• Wasseraufbereitungstechnologien und -systeme für ihre Anwendung im Wohnungs- und Kommunaldienstleistungsbereich

Neuberechnung und Berechnung der Warmwasserversorgung

Artikel 542 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation legt fest, dass die Qualität der bereitgestellten Energieressourcen den im Recht der Russischen Föderation festgelegten Kriterien sowie den Klauseln des Abkommens über die Lieferung von Energieressourcen entsprechen muss. Artikel 538 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation schreibt die Anwendung der oben genannten Regeln auf Beziehungen vor, die bei der Lieferung von Energieressourcen entstehen, da das Gesetz kein anderes Verfahren vorsieht.

Die Temperatur von Warmwasser in Wasserversorgungseinheiten wird durch Abschnitt 2.4 von SanPiN 2.1.4.2496-09 geregelt. Hygienische Anforderungen zur Gewährleistung der Sicherheit von Warmwasserversorgungssystemen“, genehmigt durch den Beschluss des Obersten Staatssanitätsarztes der Russischen Föderation vom 7. April 2009. Nr. 20. Laut diesem Dokument sollte die Temperatur am Auslass 60 - 75 °C nicht überschreiten. Die Anforderungen von SanPin müssen von den juristischen Personen, deren Tätigkeit mit der Umsetzung und Errichtung der Warmwasserversorgungsleitung zusammenhängt, strikt eingehalten werden.

Unterabsatz „B“ von Absatz 17 der Regeln für den Abschluss von Verträgen über die Lieferung von Energieressourcen spricht von der Bedeutung eines Indikators wie der Qualität der bereitgestellten Ressourcen in diesem Bereich, der die Aufrechterhaltung des Gemeinschaftseigentums gewährleisten soll richtiges Niveau. Versorgungsleistungen müssen den Bürgern unter vollständiger Einhaltung der Regeln für die Erbringung von Versorgungsleistungen und Anschlussbedingungen bereitgestellt werden Apartmentgebäude und gemeinsame Netzwerke für Technik und technischen Support, mit denen sie verbunden sind zentralisierte Netzwerke Engineering und technische Unterstützung (Ziffer 20 der Regeln für den Abschluss von Verträgen über die Lieferung von Energieressourcen).

Gemäß Abschnitt 5 der Anlage 1 der Regeln für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen muss die Qualität öffentlicher Dienstleistungen im Bereich der Warmwasserversorgung folgende Kriterien erfüllen: Gewährleistung der Einhaltung Temperaturregime an der Wassersammelstelle gemäß dem Gesetz der Russischen Föderation über technische Vorschriften und den Bestimmungen von SanPin.

Zu den Aufgaben des Reparatur- und Bauunternehmens, das für die Wasserversorgung zuständig ist, gehört die Sicherstellung seiner Qualität und gewünschte Temperatur(im Bereich von 60 bis 75 °C), obwohl das Gesetz der Russischen Föderation diesbezüglich keine strengen Regelungen vorsieht. Das Zulieferunternehmen ist dafür verantwortlich, dass das Kühlmittel in ordnungsgemäßer Qualität zu den Bürgern gelangt. Wenn die Wassertemperatur unter dem in den Normen festgelegten unteren Grenzwert liegt (Beschluss der AS ZSO vom 12. Oktober 2015 Nr. F04-24751/2015 im Fall Nr. A45-19993/2014), haben die Bürger das Recht darauf eine Klage bei Gericht einreichen, die den Beklagten (Unternehmen – Energieversorger) zur Beseitigung der Verstöße verpflichtet.

Abschnitt 5 der Anlage 1 zu den Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen lässt Abweichungen von den gesetzlich festgelegten Temperaturgrenzen zu. Also Abweichung von akzeptierte Temperatur nachts ab 00:00 Uhr bis 05:00 Uhr kann 5°C betragen; am Nachmittag ab 05:00 Uhr bis 00 Uhr 00 Min. - 3 °C. Trotz bestehender Vorbehalte wird eine solche Regelung nicht als Norm angesehen. Entscheidung des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation vom 31. Mai 2013. Nein. AKPI13-394 besagt, dass solche Abweichungen Indikatoren für die Leistungserbringung sind schlechte Qualität.

Damit die Warmwassertemperatur an den Wasserentnahmestellen 60 °C beträgt, muss sie am Hauseingang um eine Größenordnung höher sein. Da es jedoch, wie bereits erwähnt, keine gesetzlichen Vorgaben zu diesem Indikator gibt, können wir im Falle eines Gerichtsverfahrens nur davon sprechen, dass das Reparatur- und Bauunternehmen sicherstellen muss, dass die Temperatur des in das Haus eintretenden Wassers gewährleistet ist nicht weniger als 60°C beträgt.

Wann kann der Verwalter eines Mehrfamilienhauses eine Neuberechnung der Warmwasserkosten beantragen?

Artikel 542 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation gibt den Bürgern das Recht, die Zahlung für Energieressourcen unangemessener Qualität zu verweigern. Aber auch in diesem Fall darf das Versorgerunternehmen vom Bürger eine Entschädigung für Energieverluste verlangen.

Es gibt auch gesetzliche Anforderungen hinsichtlich der Änderung des Zahlungsverfahrens für verbrauchte Energieressourcen, wenn diese nicht von ausreichender Qualität waren oder zeitweise über den zulässigen Zeitraum hinaus geliefert wurden (Absatz „d“ von Absatz 22 der Regeln für den Abschluss von Ressourcenlieferverträgen). Die Regeln für die Erbringung von Versorgungsleistungen regeln das Verfahren zur Neuberechnung der Zahlungen.

Die aktuelle Gesetzgebung der Russischen Föderation erkennt den unbedingten Vorteil eines Systems zur Überwachung verbrauchter Ressourcen durch die Installation von Zählern im Grenzbereich zwischen dem Verantwortungsbereich des Lieferunternehmens und dem Eigentum der Bürger an. Wenn zu Hause ein Zähler installiert ist und keine Beanstandungen über seinen Betrieb vorliegen, können die Anzeigen dieses Geräts als Beweis für die Versorgung mit Wasser von unzureichender Qualität gewertet werden. Der Reparatur- und Baubetrieb muss Beweise vorlegen, die diese Angaben widerlegen, andernfalls muss die Zahlung für aufgewendete Ressourcen neu berechnet werden (Beschluss der AS UO vom 11.01.2017 Nr. F09-10932/16 im Fall Nr. A60-59444/2015).

Diese Bestimmung wird auch durch Absatz 111 Unterabsatz „B“ der Regeln für die Erbringung öffentlicher Versorgungsdienstleistungen bestätigt, der das Datum und die Uhrzeit des Beginns der Erbringung minderwertiger Dienstleistungen gemäß dem von aufgezeichneten Datum und der Uhrzeit festlegt die dafür vorgesehenen Geräte (z. B. OPU, IPU usw.). Darüber hinaus entfällt durch das Vorhandensein eines Zählers und dessen Ablesungen das Verfahren zur Bestätigung der Erbringung von Dienstleistungen mangelhafter Qualität gemäß den Anforderungen von Abschnitt X der Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen (Beschluss der AS PO vom 16. Januar 2017 Nr . F06-15316/2016 im Fall Nr. A12-4577/2016).

In den entsprechenden Fällen Messgeräte nicht auf dem Gebäude installiert ist, müssen Sie zur Bestätigung der Tatsache, dass Dienstleistungen von geringer Qualität erbracht werden, eine Reihe von Dokumenten sammeln und das in Abschnitt X der Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen beschriebene Verfahren befolgen:

• das Signal des Bürgers an den Notrufdienst aufzeichnen (Absätze 105, 106, Unterabsatz „b“ von Absatz 111);
• vereinbaren Sie mit dem Bürger den Zeitpunkt der Überprüfung der bereitgestellten Informationen über den Verstoß und teilen Sie der Reparatur- und Bauorganisation mit, dass die von ihr erbrachte Leistung überprüft wird, wenn dem Lieferanten die Gründe für den Verstoß nicht bekannt sind (Ziffer 108);
• eine Inspektion auf Anweisung des Verbrauchers durchführen; alle bei der Inspektion gewonnenen Daten müssen in einer bestimmten Form schriftlich festgehalten werden (Ziffer 109). Ziel der Inspektion ist es, einen Verstoß gegen die Qualität der erbrachten Dienstleistung zu bestätigen (die Messung der Temperatur an der Analysestelle in einem Wohngebäude) und die Gründe dafür zu klären (die Messung der Temperatur am Eingang des Hauses). ).

Zusammenfassende Tabellen und Berechnungen, die vom Strafgesetzbuch einseitig erstellt wurden, da keine Berichte über die Qualität öffentlicher Dienstleistungen vorliegen, werden vom Gericht nicht als Beweismittel akzeptiert (Beschluss des Zentralbezirksgerichts vom 20. Oktober 2016 Nr. F10-2735/ 2016 im Fall Nr. A14-6593/2015).

Bitte beachte, dass Vorschriften Verknüpfen Sie die Feststellung der Tatsache der Lieferung einer minderwertigen Ressource nicht mit der Tatsache, dass der Versorgungsdienstleister den Eigentümern von Räumlichkeiten die Zahlung für eine minderwertige Dienstleistung neu berechnet (Beschluss der AS ZSO vom 19. September 2016 Nr . F04-3939/2016 im Fall Nr. A03-12727/2015), obwohl eine solche Bedingung aufgrund der Vereinbarung der Parteien in den Ressourcenliefervertrag aufgenommen werden kann und dann eingehalten werden muss.

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So wird die Warmwasserversorgung neu berechnet

Unterabsatz „D“ von Absatz 22 der Regeln für den Abschluss von Verträgen über die Lieferung von Ressourcen besagt, dass die Neuberechnung der Kosten für schlecht erbrachte Dienstleistungen gemäß den Regeln für die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen erfolgt. Dies wird durch die Entscheidung des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation Nr. AKPI13-394 bestätigt, die besagt, dass ein Vertreter von Bürgern, die in einem Mehrfamilienhaus leben, Anspruch auf eine Ermäßigung haben kann, wenn keine zusätzlichen Dokumente vorliegen, die das Verfahren zur Neuberechnung dokumentieren in Gebühren für die Erbringung von Dienstleistungen mit einer Verletzung ihrer Qualität gemäß den Anforderungen von SanPin. Darüber hinaus sollte die Neuberechnung auf die gleiche Weise erfolgen wie die Neuberechnung für Direktverbraucher (Beschluss der Zentralen Wahlkommission vom 29. Februar 2016 Nr. F10-5264/2015 in der Sache Nr. A09-1717/2015).

Artikel 101 der Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen schreibt vor, dass die Gebühr für die Warmwasserbereitung für den Abrechnungszeitraum in den in den Unterlagen genannten Fällen um den Gesamtbetrag der Zahlung für den gesamten Zeitraum der Erbringung von Dienstleistungen geringer Qualität gekürzt werden soll (siehe Anhänge 1 und 2 der Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen).

Die Gesamtkosten von Dienstleistungen mit schlechter Qualität lassen sich ermitteln, indem man die Kosten der Dienstleistung für den gesamten Abrechnungszeitraum (Anlage 2 der Regeln für die Erbringung öffentlicher Versorgungsleistungen) mit dem Verhältnis der Dauer der Erbringung minderwertiger Dienstleistungen multipliziert innerhalb dieses Zeitraums auf die Gesamtdauer der Erbringung der Versorgungsleistung für den Abrechnungszeitraum.

Zur Berechnung der Stromrechnungen für die Warmwasserversorgung werden folgende Werte verwendet:

Pi – der Zahlungsbetrag für die erbrachte Versorgungsleistung für den Abrechnungszeitraum (gemäß Anhang 2 der Regeln für die Erbringung von Versorgungsleistungen);

Δ – der Gesamtzahlungsbetrag für alle Tage der Erbringung minderwertiger Dienstleistungen (oder der Betrag, um den die Zahlung für den Abrechnungszeitraum gekürzt werden sollte);

t – Dauer der Bereitstellung minderwertiger Dienstleistungen innerhalb eines Abrechnungszeitraums.

Die Dauer des Abrechnungszeitraums bestimmt sich nach den Grundsätzen der Konstanz und Ununterbrochenheit dieses Prozesses durch die gesamte Dauer der Bereitstellung von Energieressourcen. Basierend auf den zuvor beschriebenen Regeln zur Berechnung der Zahlung (Absatz 2 von Klausel 101 der Regeln für die Erbringung von Versorgungsleistungen) können Sie die folgende Formel erstellen (vorausgesetzt, der Monat besteht aus 31 Tagen):

Δ = Pi x t / 31 Tage.

Die Kürzung des Entgelts bei Verstößen gegen die Temperaturbedingungen erfolgt nach folgendem Prinzip: Das Entgelt wird für alle 3 °C Abweichung von der Norm (Anlage 2 zur Regelung für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen) und insgesamt für jede Stunde um 0,1 % gekürzt während des gesamten Abrechnungszeitraums gemäß Abschnitt IX der Verordnung über die Erbringung öffentlicher Versorgungsleistungen. Sinkt die Warmwassertemperatur unter 40 °C, wird jede Leistungsstunde in gleicher Weise für den gesamten Abrechnungszeitraum zum Vergütungssatz für die Nutzung von Kaltwasser vergütet.

Den Berechnungen liegen folgende Parameter zugrunde:

• die Höhe der Vergütung für die entsprechende Leistung für den Abrechnungszeitraum, in dem Fehler bei der Organisation der Warmwasserversorgung festgestellt wurden (Pi1);
• Der Betrag, um den sich die Servicegebühr ermäßigt (in %), variiert je nach den Schwankungen der Wassertemperatur: - 0,1 % pro 3 °C;
• Dauer der Leistungserbringung mit Qualitätsverstößen insgesamt für den gesamten Abrechnungszeitraum, ausgedrückt in Stunden (t1) und unter Berücksichtigung der Regelungen des Abschnitts IX der bereits genannten Regelungen.

Auf der Grundlage aller oben genannten Informationen erfolgt die Berechnung der Höhe der Gebührenermäßigung nach folgendem Algorithmus:

Δ = Рi1 x % x t1

Die Bestimmung von Absatz 5 von Anhang 1 zu den Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen ermöglicht die Anwendung dieser Formel trotz der Anforderungen von Absatz 101 derselben Regeln.

Leider weisen die zuvor gegebenen Definitionen Unvollkommenheiten auf, die zu zahlreichen Streitigkeiten und sogar zur Einreichung von Klagen führen. Im Wesentlichen hängt das Missverständnis mit zwei Größen zusammen, von denen die erste (Pi1) dabei hilft, die Höhe der Zahlungskürzung zu bestimmen. Gemäß Absatz 5 der App. Gemäß Art. 1 Abs. 1 der Versorgungsordnung für öffentliche Versorgungsleistungen handelt es sich bei dieser Zahlung um eine Zahlung für den Abrechnungszeitraum, in dem Temperaturverstöße aufgetreten sind. Es lohnt sich jedoch, den Begriff des Abrechnungszeitraums genauer zu betrachten und seinen Umfang zu skizzieren.

§ 37 der Versorgungsordnung spricht vom Abrechnungszeitraum als einem Zeitraum von einem Kalendermonat. Dies wird durch Berechnungen im Schreiben des Ministeriums für regionale Entwicklung der Russischen Föderation vom 4. Juni 2007 bestätigt. Nr. 10611-UT/07. Es ist bekannt, dass das Bauministerium in privaten Abklärungen auch die Meinung vertritt, dass die monatliche Gebühr bei der Berechnung berücksichtigt werden sollte.

Es ist anzumerken, dass die Definitionen aus den aktuellen Regeln für die Erbringung öffentlicher Versorgungsleistungen in ihrer Bedeutung mit dem Wortlaut übereinstimmen, der in dem betrachteten Teil (Ziffer 5 der Anlage 1) bereits keine Bedeutung mehr in Form von Tätigkeitskriterien hat.

In Klausel 101 der Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen heißt es, dass die Zahlung für Dienstleistungen für einen Abrechnungszeitraum von einem Monat um den Gesamtbetrag der Zahlung für jeden Zeitraum der Erbringung von Dienstleistungen mit Verstößen von einem Tag gekürzt werden muss. Daher ist es notwendig, die Kosten für die Bereitstellung eines Dienstes von schlechter Qualität für einen Tag zu berechnen.

Die Entscheidung des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation Nr. AKPI13-394 entscheidet, dass Absatz 5 von Anhang 1 zu den Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen eine solche Änderung der Regeln für die Bezahlung öffentlicher Dienstleistungen von unzureichender Qualität festlegt, in denen es Es besteht keine Möglichkeit, bei Qualitätsverstößen überhaupt keine Zahlungen für das gelieferte Wasser zu leisten. Wenn wir den Wert der Zahlung für den Monat als Wert des Parameters Pi1 nehmen, wird sich die Höhe der Zahlungskürzung auch bei kurzfristigen und nicht schwerwiegenden Verstößen sehr schnell diesem Indikator annähern, und der Bürger wird dies tun für den betreffenden Monat von der Zahlung der Warmwasserversorgungsleistungen befreit zu sein. Basierend auf dieser These weisen Richter häufig die Ansprüche von Managern zurück Apartmentgebäude der Berechnungen der Zahlungshöhe unter Berücksichtigung der Zahlungshöhe pro Monat vorgelegt hat.

So der Beschluss des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation vom 14. Oktober 2016. Nr. F01-3504/2016 im Fall Nr. A39-6742/2014 besagt, dass das entwickelte Zahlungssystem für den Zeitraum der mangelhaften Erbringung von Wasserversorgungsdiensten, in dem der Grad der Reduzierung des Zahlungsbetrags für die Warmwasserversorgung liegt kumulativ für den Abrechnungsmonat berücksichtigt wird, impliziert die Möglichkeit, dass eine verschwendete minderwertige Ressource nicht bezahlt wird, was jedoch falsch ist. Wenn wir einen Fall annehmen, in dem die Temperatur des den Verbrauchern zugeführten Wassers 9 Tage lang ununterbrochen um 18°C ​​unter dem Normalwert lag, dann beträgt die Zahlung für Warmwasser pro Monat nach diesem Berechnungssystem 00 Rubel. 00 Kop. Wenn man Paragraph 101 der Regeln für die Erbringung öffentlicher Versorgungsdienstleistungen genauer studiert, kann man verstehen, dass der Abrechnungszeitraum für die Erbringung von Dienstleistungen mit Qualitätsverstößen als 1 Tag angesetzt werden sollte, was durch die Meinung vieler Vertreter bestätigt wird der Jury (siehe Entscheidungen der AS ZSO vom 25.10.2016 Nr. F04-4511/2016 im Fall Nr. A45-26014/2015, AS UO vom 31.03.2017 Nr. F09-1379/17 im Fall Nr. A60-14516/2016 vom 02.06.2017 Nr. F09-11636/16 im Fall Nr. A71-4808/2015).

In einigen Fällen vertreten die Richter jedoch die andere Seite und erkennen die Rechtmäßigkeit der Berechnung des Zahlungsbetrags bei einem Abrechnungszeitraum von einem Monat an (siehe z. B. Beschluss der AS ZSO vom 15.06.2016 Nr. F04-2184/ 2016 im Fall Nr. A03-21553/2014).

Als möglicher Ausstieg Verwalter eines Mehrfamilienhauses können vom Bauministerium einen Nachweis über das objektive Verfahren zur Berechnung der Kürzung der Vergütung für Warmwasserversorgung mangelhafter Qualität verlangen, der vor Gericht als Beweismittel verwendet werden kann. Das Gericht hat jedoch das Recht, dieses Dokument nicht als Beweismittel zu akzeptieren, und begründet seinen Standpunkt damit, dass die vorgeschlagenen Dokumente nicht den Status normativer Rechtsakte haben.

Wenn der Zahlungsbetrag für einen Tag zugrunde gelegt wird und ein Zähler am Haus installiert ist, ist es korrekter, die Berechnungen auf der Grundlage der tatsächlich pro Tag verbrauchten Wassermenge durchzuführen, die vom Gerät erfasst wurde. Wenn kein Zähler vorhanden ist, werden die Berechnungen anhand einer Formel durchgeführt, bei der das Gesamtvolumen der erfassten und an das Haus gelieferten Ressourcen durch die Anzahl der Tage im Monat dividiert wird.

Klausel 5 der Anlage 1 zu den Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen sieht vor, dass die Vergütung für Warmwasser für jede 3 °C-Verstöße gegen die Norm um 0,1 % gekürzt wird. Hier werden auch folgende Kriterien eingeführt: Abweichung von Temperaturstandards Nachts um 5°C und tagsüber um 3°C. Die genaue Auslegung dieser Verordnung impliziert also, dass die Vergütung für verbrauchtes Warmwasser nicht gekürzt werden sollte, wenn die Temperatur nachts nicht über 55 °C und tagsüber nicht unter 57 °C sinkt. Sinkt die Temperatur jedoch gegenüber den bereits gesenkten Werten weiter, so wird für jede weitere 3°C (also bis 54°C) die Vergütung stündlich um 0,1 % gekürzt (bei 51°C - 0,2 %). usw.). d.). Dieser Ansatz fand auch Unterstützung bei Vertretern der Schiedsgerichtsbarkeit (Beschlüsse des Schiedsgerichts Nr. F09-1379/17 vom 31. März 2017 in der Sache Nr. A60-14516/2016, des Schiedsgerichts des Bezirks Fernost vom 24. Mai 2016 Nr. F03-976/2016 im Fall Nr. A24-1520/2015).

Die Entscheidung des Obersten Gerichtshofs der Russischen Föderation Nr. AKPI13-394 besagt jedoch, dass die Festlegung zulässiger Abweichungen vom in SanPiN 2.1.4.2496-09 vorgeschriebenen Temperaturregime in Absatz 5 von Anhang 1 zu den Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen zulässig ist Tatsächlich bedeutet dies, Anpassungen der sanitären und epidemiologischen Standards vorzunehmen, die Qualität des Warmwassers zu regulieren und auf die Einhaltung von Antiepidemiemaßnahmen abzuzielen. Diese Situation steht im Widerspruch zu den bereits erwähnten gesetzgeberische Normen und erfordert in diesem Zusammenhang die Anerkennung dieser Norm als ungültig. Damit kehren wir zu der Tatsache zurück, dass jede Abweichung von den vorgeschriebenen Standards einem Verstoß gegen die Qualität der Leistungserbringung gleichgesetzt wird. Für die Bedingungen und das Verfahren zur Änderung der Zahlungshöhe gelten weiterhin die besprochenen Kriterien. Auf dieser Grundlage können wir den Schluss ziehen, dass bei Verstößen gegen das Temperaturregime (ab 57 °C am Tag und 55 °C in der Nacht) eine prozentuale Ermäßigung von 0,1 % auf die Vergütung für die Nutzung von Warmwasser mangelhafter Qualität in Rechnung gestellt werden sollte ). In Übereinstimmung mit der Dokumentationsbasis sieht dieser Ansatz korrekter aus. Unterstützung findet er auch im Justizsystem.

Von diesen Überlegungen geleitet, müssen Verwalter von Mehrfamilienhäusern ihre Position mit Berechnungen untermauern, die große Vorteile versprechen, und ihre Linie darauf stützen, dass keine Abweichungen von den Temperaturstandards zulässig sind.

Es gibt auch eine Nuance in Bezug darauf, ob eine Berechnung möglich ist Genaue Größe Kürzung der Zahlung, wenn die Abweichung von der Norm nicht mit dem in den Normen vorgeschriebenen „Schritt“ übereinstimmt. Es gibt einen Standpunkt, der empfiehlt, die Vergütungskürzung unter Berücksichtigung von Zehnteln zu berechnen, wenn die Temperatur um weniger als 3°C sinkt. Ein Beispiel dafür ist, dass die Wassertemperatur tagsüber auf 55 °C abfiel. In diesem Fall kann berechnet werden, dass der Prozentsatz der Ermäßigung der Vergütung für die Kosten der Dienstleistung 0,167 % (5/3 x 0,1 %) beträgt. Allerdings stellt sich die Frage nach der Rechtmäßigkeit solcher Berechnungen. Klausel 5 des Anhangs 1 der Regeln für die Bereitstellung öffentlicher Versorgungsleistungen erlaubt uns nicht, dies zu sagen richtige Lösung. Wir erinnern uns, dass die Zahlung pro 3 °C um 0,1 % sinkt, was uns erlaubt, ein bestimmtes Muster abzuleiten.

Dies ist genau die Berechnungsmethode, die im Schreiben des Ministeriums für regionale Entwicklung der Russischen Föderation Nr. 10611-YUT/07 angegeben ist. Ein Beschluss der AS UO vom 28. Oktober 2016 Nr. F09-9955/16 im Fall Nr. A71-5017/2015 betont, dass die Berechnung des Strafgesetzbuches falsch sei, weil berücksichtigt Zehntelgrade.

• Überprüfung der gerichtlichen Praxis bei Beschwerden über die Qualität des an MKD gelieferten Wassers

Expertenmeinung

Warum die Qualität von Warmwasser kontrollieren?

EIN. Sokolova,

Steueranwalt

Die Realität ist, dass direkte Verbraucher der Warmwasserversorgung (normale Bürger, Schulen, Kindergärten und andere Organisationen) dies nicht können technischer Punkt Vision nutzen notwendige AusrüstungÜberwachen Sie die Qualität von Warmwasser, bestimmen Sie dessen Eigenschaften wie Farbe, Trübung, Eisengehalt und andere im Wasser enthaltene Stoffe usw. Außerdem kann nicht jeder rechtlichen Rat einholen. All dies impliziert, dass Hersteller und Lieferanten von Wärme- und Energieressourcen ihre Verantwortung mit voller Verantwortung angehen müssen.

Eine ähnliche Position zeigt sich in der Umsetzung einer strengen Kontrolle der Qualität der erbrachten Dienstleistungen, in der zeitnahen Beseitigung festgestellter Verstöße und deren Umsetzung richtige Berechnung Bürger für die in diesem Fall erbrachten Leistungen. Dieses Ergebnis kann erreicht werden, wenn alle am Prozess der Versorgung der Bevölkerung und anderer Einheiten mit Wärmeenergie beteiligten Parteien ihre Anstrengungen darauf richten, die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu kontrollieren. Es ist wichtig, dass Organisationen, die für die Bereitstellung von Energieressourcen verantwortlich sind, sich bei der Bezahlung von Dienstleistungen an den Buchstaben des Gesetzes halten und nicht auf Zahlungen bei Qualitätsverstößen bestehen. Ihr Handeln muss sich an folgenden Regelungen orientieren:

• Absatz 2 Kunst. 542 des Bürgerlichen Gesetzbuches der Russischen Föderation – für Organisationen, die an der Bereitstellung von Energieressourcen beteiligt sind;
• Regeln für die Erbringung von Versorgungsdienstleistungen – für Verwaltungsgesellschaften.

Wenn Sie diese Standards nicht einhalten, wird es sehr schwierig sein, Zulieferunternehmen dazu zu bringen, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um mögliche Verstöße bei der Bereitstellung von Energieressourcen zu beseitigen. Verstöße gegen die Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen in diesem Bereich und eine falsche Berechnung der Bevölkerungszahl für die bereitgestellten minderwertigen Ressourcen ermöglichen es vielen Orten nicht, die Situation in diesem Bereich zu optimieren.

Die Temperatur des Warmwassers im Wasserhahn wird gemäß der Norm im Jahr 2020 durch SNiP geregelt ( Bauvorschriften und Regeln) N II–34–76 und SanPiN 2.1.4.2496-09. Diese Dokumente bestimmen die Qualität des zugeführten Wassers Wohngebäude für den Haushalts- und Trinkbedarf.

Unzureichende Qualität des Leitungswassers

Neben der Temperatur muss auch das Warmwasser passen solche Parameter wie Sauberkeit und Druck. Was nützt heißes Wasser, wenn es in einem dünnen Strahl fließt oder verschmutzt ist? Auch erhöhter Druck ist kein Grund zur Freude: Er führt zu Schäden an Kupplungen, Ventilen und anderen Elementen des Wasserversorgungssystems.

Für Warmwasser gelten Druckgrenzen von 0,3 bis 4,5 Atmosphären. Das Überschreiten dieser Grenzen ist ein unmittelbarer Grund, sich zur Neuberechnung an das Strafgesetzbuch zu wenden.

Verunreinigungen in der aquatischen Umwelt können entweder organischer Natur sein oder anorganisch Herkunft: Rost, Eintrag in das Erdsystem, verrottendes Holz usw. Wenn solche Fälle häufig auftreten und länger andauern, ist eine Beschwerde beim Wasserversorger mit der Bitte um eine Inspektion der Aufbereitungsanlagen erforderlich, die gemeinsam mit dem Wohnungsamt durchgeführt werden sollte.

Wie reicht man eine Beschwerde ein?