Грамотне керування колективом. Як правильно керувати новим колективом для ефективної роботи

Головна

Ремонт

Враховуючи демократизацію суспільства, розуміння цінності кожної особи знадобилися нові методи, принципи та стилі управління колективом. Керівник нового типу повинен бути не просто хорошим організатором, аналітиком і психологом, але й мати такі особисті якості, щоб заслужити авторитет у підлеглих. Як керувати колективом і якими якостями повинен володіти керівник, ви дізнаєтеся в цій статті. Сучасний керівник повинен мати високу моральну культуру, щоб заслужити визнання та повагу колег. Необхідні такі якості, як чесність, справедливість, порядність, уміння розуміти та слухати. Не менш важливе для керівника знання етикету та правил поведінки.

Спілкування керівника з підлеглими має відбуватися у діловому стилі, але при цьому необхідно дотримуватись взаємної ввічливості, уважності та доброзичливості. Це запорука здорової атмосфери в колективі та прихильність до співпраці.

Важливо знати! Зниження зору призводить до сліпоти!

Для корекції та відновлення зору без операції наші читачі використовують ІЗРАЇЛЬСЬКИЙ OPTIVISION - найкращий засібдля ваших очей лише за 99 руб!
Ретельно ознайомившись з ним, ми вирішили запропонувати його і вашій увазі.

Управління колективом передбачає, що керівнику треба віддавати розпорядження, звертатися з проханнями, проводити співбесіди, звільняти, мотивувати та карати. Як це робити правильно?

Ділове спілкування керівника

Віддаючи розпорядження, керівник має спиратися на власний авторитет. У наказному тоні віддавати розпорядження можна лише в екстрених ситуаціяхколи необхідно вирішити проблему негайно. При цьому ініціатива виконавця пригнічується, і він по суті звільняється від відповідальності. Він просто виконує наказ.
Ефективність праці знижується, якщо віддати наказ із загрозою покарання.
Ефективним методом управління співробітника є розпорядження у вигляді прохання. Тоді співробітник відчуває, що йому довіряють, хочуть з ним співпрацювати та вірять у його здібності. Особливо, якщо доручення стосується того, що не входить до його обов'язків.
Ефективне управління зводиться до того, що співробітників необхідно стимулювати, розвивати їхню активність і давати можливість виявляти ініціативу. Тільки в цьому випадку ефективність праці буде найвищою.
2. До обов'язків керівника входить як покарання, і заохочення, і мотивація співробітників.
Законодавством визначено можливі санкції стосовно працівників, але сам керівник не повинен забувати про етикет. Навіть караючи, треба постаратися зберегти нормальні стосунки у колективі.

Як правильно карати?

У жодному разі не карати чи критикувати людину без наявності підтверджених даних порушення;
Якщо роботу було виконано погано, потрібно дізнатися, хто доручив її співробітнику, як проводився контроль та визначити ступінь відповідальності співробітника за неякісну роботу. Адже часто бувають ситуації, коли людина просто не мала потрібних матеріалівзнань або підтримки для виконання роботи;
Керівник має вміти визнавати свої помилки;
Необхідно поговорити зі співробітником та з'ясувати його мотивацію та причини порушення;
Ніколи не критикувати співробітника привселюдно;
Покарання має залежати від тяжкості провини. Причому вимоги до всіх членів колективу мають бути однаковими.

Психологічне управління колективом має на увазі здатність керівника правильно вести розмову з підлеглими. Перш, ніж почати говорити про провину, необхідно заспокоїтися і розпочати розмову з досягнень та успіхів співробітника. Розмову треба вести у приватній обстановці, щоб не створити внутрішньогруповий конфлікт у колективі. Бажано, щоб керівник пояснив підлеглому, чим він незадоволений, навів факти порушення та уважно вислухав пояснення підлеглого. Закінчити розмову потрібно тим, що керівник повинен підкреслити сильні сторони співробітника і вселити в нього віру, що надалі все вийде.

3. Система мотивації співробітників у питанні, як керувати колективом, має величезне значення. Але навіть заохочувати працівників треба вміти правильно.

Матеріальна мотивація персоналу повинна виражатися у заохоченні за успішну роботу відразу після її закінчення. Ефективність конкретного негайного заохочення набагато вища, ніж очікування премії до кінця місяця. Нематеріальна мотивація співробітників може нести більшу цінність, ніж матеріальна. Наприклад, якщо керівник публічно похвалить співробітника у присутності колег, шана яких для нього важлива. Визнання успіху підлеглого вчасно з правильно підібраними словами – чудова мотивація. Раніше часто практикувалися в організаціях вручення грамот, дошки пошани. Нині у деяких державних організаціях такі методи управління колективом залишилися, але нове покоління їх не сприймає всерйоз.

4. До обов'язків керівника входить і звільнення співробітників. Це досить болісна процедура. Керівник не повинен перепрошувати, щоб не давати зайву надію підлеглому. Не варто звільняти перед вихідними чи святами. Розмова повинна займати не більше 20 хвилин, тому що співробітник, перебуваючи у стресовому стані, просто не зможе почути докладні поясненнята причини його звільнення.

Відношення керівника до підлеглих має бути поважним у будь-якій ситуації. Найкраще звертатися до співробітників на «Ви». Під час розмови з підлеглим керівник має більше слухати, ніж говорити. Задавати питання з приводу того, що думає співробітник про якість своєї роботи, щоб він поліпшив, що вважає своїми сильними сторонами. У процесі діалогу з підлеглими, керівник, який вміє слухати, може витягти багато корисної інформації. Зокрема, як покращити менеджмент персоналу організації.

Донедавна функції менеджерів з персоналу виконували лінійні керівники. Достатньо було просто оформляти накази про звільнення, зарахування на роботу та підвищення. Нині цього недостатньо. Менеджери з персоналу повинні займатися підбором кадрів, розвитком співробітників, мотивацією та стимулюванням праці.

Менеджмент персоналу допомагає використати всі потенційні можливості співробітників задля досягнення цілей організації. Але забезпечувати нормальну психологічно здорову атмосферу в колективі, стежити за умовами праці.

Основні завдання менеджменту персоналу організації:

Визначати потреби працівників;
Допомагати адаптуватись у новому колективі;
Підбирати кадри;
Стимулювати зацікавленість у кар'єрному зростанні;
Розробляти правильну систему мотивації;
Сприяти розвитку як особистісному, так і професійному;
Залагоджувати конфлікти.

Принципи ефективного управління

Керівник має аналізувати ситуацію, прогнозувати стратегію та керувати її реалізацією. Підлеглий має реалізовувати рішення керівника. Тому основними принципами ефективного управління є певні якості керівника – професіоналізм, організованість та порядність. Тому що йому доводиться вирішувати проблеми з будь-якої галузі організації.

Підлеглий, своєю чергою, має бути виконавчим, ініціативним, чесним, порядним і який прагне просування по службі.

Як керувати персоналом? Який стиль управління краще?

Можна виділити 6 основних стилів управління персоналом, кожен із яких має як свої плюси, так і мінуси:

Командний стиль – негайне підпорядкування співробітників переважно у наказному тоні. Цей стиль допомагає тримати співробітників під контролем, мотивувати їх дисципліною та санкціями. Він доцільний у критичних ситуаціяхколи ризики дуже великі при найменшій помилці. Але при цьому співробітники не розвиваються, нічого не навчаються, у колективі панує невдоволення, що призведе до фрустації.
2. Авторитарний стиль має на увазі вибудовування стратегії розвитку та створення перспектив для підлеглих. Керівник поводиться суворо, але справедливо і чітко спрямовує співробітників, у якому напрямі розвиватися, показуючи своєму прикладі чого можна досягти. Мінусом такого стилю є те, якщо працівники не довіряють керівнику, вони просто не підуть за ним. Крім того, підлеглі працюють тільки по покроковим інструкціямтому мають низьку кваліфікацію.
3. Партнерський стиль управління роботою співробітників передбачає створення гармонійних відносин, відсутність конфліктів та мотивація гарного настрою. Такий стиль добре працює, якщо його поєднувати з іншими стилями. Оскільки партнерство не підвищує продуктивність праці. Цей стиль гарний тільки в тих випадках, коли потрібна допомога чи порада, під час вирішення конфліктів.
4. Демократичний стиль покликаний залучати співробітників у процес роботи та підтримувати взаєморозуміння у колективі. Цей стиль ефективний, коли співробітники працюють у команді, прагнуть разом однієї мети і мають достатньо досвіду, щоб кожному можна було довірити певне завдання. Єдиний мінус такої організації управління персоналом полягає в тому, що підлеглих постійно потрібно організовувати, спрямовувати, курирувати та проводити досить часто наради.
5. Стиль керівництва під назвою «ритм, що задає» — виконання роботи так само добре, як її виконує сам керівник. Цей стиль має на увазі самоорганізацію співробітників і бажання виконувати роботу на найвищому рівні за прикладом керівника. Неефективний у тих випадках, коли потрібна допомога третьої сторони або додаткове навчання та координація.
6. Стиль «коуча» - постійний професійний розвиток співробітників, натхнення, пошук та розвиток сильних сторін. Це мотивує співробітників, але в той же час такий стиль управління буде марним, якщо підлеглі ледачі. Не кожен має бажання та сили працювати над собою щодня.

Як керувати колективом та який стиль вибрати? Швидше за все, ефективність управління персоналом залежить не тільки від стилю та методів управління, а й від особистих якостей підлеглих. Тому, залежно від різних ситуаційпотрібно комбінувати різні стиліуправління.
Система управління співробітниками включає у собі як стилі, а й методи управління.

Методи управління колективом

Методи управління – способи на колектив. Вони бувають адміністративні, економічні та соціально-психологічні.

Адміністративні методи впливають на усвідомленість колективу, розуміння того, що необхідно дотримуватись дисципліни, мати почуття обов'язку, прагнути працювати в цій організації, дотримуватися правил і норм, встановлених в організації.
Економічні методи – матеріальне стимулювання працівників.
Соціально-психологічні - облік соціальних потреб співробітників, підтримання здорової атмосфери у колективі.

Усі методи взаємопов'язані між собою та здійснення їх у управлінні колективом зрозуміло. Але є і інноваційні методиуправління персоналом. Наприклад, постановка цілей співробітника та керівника на найближчі півроку чи рік. Співробітник ставить собі конкретну мету на благо організації. У разі її досягнення керівник, наприклад, підвищує його на посаді або підвищує зарплату.

Ефективно працює метод квартальних звітів. Так співробітник сам встановлює цілі, вчиться правильно розпоряджатися часом. У результаті працює плідніше і виявляє ініціативу. До того ж, необхідність звіту перед начальником щокварталу мотивує показати себе з найкращої сторони. Ніхто із співробітників не залишається непоміченим. Кожен отримує винагороду за свою працю.
Чудовим методом керування персоналом є структуроване планування. Кожен відділ ставить собі певну мету, яка доповнює мети інших відділів на благо розвитку організації. Щоб організувати роботу у відділах, застосовують командний менеджмент. У групи поєднуються ті співробітники, які мають схожий погляд на досягнення мети організації.
Метод ситуаційного управління застосовується лише з виникненням проблем. Функціональне управління- Кожен керівник свого відділу несе відповідальність за певні функції.
Добре працює спосіб порівнянь, коли система управління цієї організації порівнюється з більш передової організацією і з її прикладу відтворюється система управління.
Експертно-аналітичний метод передбачає залучення фахівців із управління персоналом. Експерт вивчають проблеми організації та дають висновок, якими методами найкраще керувати у цій організації.
Насправді часто застосовується метод функціонально-вартісного аналізу. Коли експертами визначається, які функції не виконуються і чому, забираються зайві функції управління, ступінь централізації управління персоналом.
Відмінний результат дає метод творчих нарад. Фахівці та керівники висловлюють свої припущення, як покращити систему управління персоналом, що породжує безліч креативних ідей.

Кожен керівник запитує, як ефективно управляти персоналом? Для цього необхідно застосовувати всі методи та стилі управління комплексно. Крім того, не забувати про те, що потрібно чітко дотримуватись правил етика при спілкуванні зі співробітниками. Правильна системауправління, мотивації, покарання та заохочення допоможе створити процвітаючу компанію. Сам керівник не зможе нічого досягти, якщо його співробітники не підходитимуть до роботи творчо та з ініціативою. Керівнику головне вміти зацікавити, мотивувати та підтримати співробітників.

Знання про те, як правильно керувати колективом, рідко комусь даються від народження. Людині, призначеній на керівну посаду, доводиться самостійно виробляти стиль управління підлеглими, а допоможуть йому деякі поради.

Уміння керувати колективом – рідкісна якість, якою від народження наділені одиниці. Таких людей прийнято називати харизматичними, здатними привабити за собою інших, згуртувати навколо себе однодумців для здійснення поставлених цілей.

Вирішувати питання, як керувати колективом, часто доводиться тим, хто від природи отримав скромніші таланти. Домогтися лідерської позиції їм вдалося за рахунок власної завзятості та професіоналізму, але їх для успішного управління підлеглими недостатньо. Це твердження не означає, ніби добрими керівниками таким людям не стати. Досягти подібної мети в них вийде при розвитку певних рис характеру, правильно обраної стратегії поведінки, вироблення відповідного стилювзаємин із співробітниками.

Як керувати колективом без досвіду: лідерські якості

Перш ніж замислюватися про те, як правильно керувати колективом, доведеться ґрунтовно попрацювати над собою. Заслужити авторитет серед підлеглих вдасться лише людині, яка виробила відповідні властивості характеру. Одне з них — залізна холоднокровність, небувала витримка. Підрозділу, керувати яким поставлена конкретна людина, доводиться щодня вирішувати безліч робочих завдань, а пов'язана з такою працею сприяння виникненню нервової обстановки. Розрядить її спокійний, оптимістичний бос, що заражає інших власним ентузіазмом і холоднокровною впевненістю в успішності вчинених починань.

Наступна якість стане в нагоді кожному начальнику, включаючи тих, хто керує хоровим колективом. Вибагливість – запорука того, що робота підрозділу не зупиниться. Не можна плутати цю якість з деспотизмом чи авторитаризмом — ці анахронізми, які спрацьовували ще кілька десятиліть тому, сучасних умовахне годяться як методи управління. Вибагливість має на увазі вміння добиватися від працівників виконання поставлених завдань.

Ті, хто прагне зрозуміти, як навчитися керувати колективом, потрібно розвивати жорстку самодисципліну. Хороший бос своєю поведінкою демонструє той стиль роботи, якого вимагає підлеглих. Якщо випікає працівників за непунктуальність, сам повинен бути на робоче місце«за дзвінком» (за відсутності призначених ділових зустрічей поза офісом). Недбалість, неакуратність начальника нещадно висміюватимуться колегами, завадять серйозно сприймати його.

Як керувати колективом, якщо ти начальник: вибудовування взаємин

Не з чуток знайомі з тим, як керувати жіночим колективом, люди відзначають одну із складнощів такого управління — процвітання пліток. Така хвора атмосфера негативно позначається на продуктивності. Перешкодити подібному розвитку ситуації допоможе тактика рівного ставлення всім підлеглим. Не можна виділяти улюбленців і аутсайдерів, заохочувати лестощі щодо себе — а ось стримано похвалити співробітника за чудово виконане завдання.

Один із принципів того, як керувати новим колективом, стане в нагоді кожному начальнику. Не завадить перезнайомитися з усіма членами свого підрозділу, запам'ятати хоча б імена-по батькові. Якщо через величезну кількість підлеглих персональне спілкування з кожним неможливе, бажано переглянути їхні справи, що зберігаються у кадровому відділі. Варто запам'ятати ключові обставини їхнього життя: наявність/відсутність сім'ї, професійні навички.

Фахівці, які мають знання про те, як правильно керувати невеликим колективом, пам'ятають побиту істину: шеф виявляє до підлеглих дружелюбність, але уникає панібратства. Останнє згубно для продуктивності праці. Працівник, що допускає фамільярне ставлення до боса, перестає сприймати всерйоз його слова, а працювати почне напівсили.

Розподіл обов'язків

Поради щодо того, як ефективно керувати колективом, часто містять рекомендацію навчитися делегувати повноваження. Правильна організація колективної роботи має на увазі виділення кожному тієї ділянки загальної праці, де він більше за інших компетентний, встановлення чітких дедлайнів, періодично здійснюваний контроль за ходом виконання завдань. Не завадить босу підготувати з-поміж підлеглих кількох людей, які потім підмінять самого начальника, поки той у відпустці, відрядженні або захворів.

При необхідності на особистому досвідіз'ясовувати, як керувати жіночим колективом, жінці простіше, оскільки їй відома психологія представниць своєї статі. Жінки, крім певної схильності до пліток, відрізняються вмінням імітувати бурхливу діяльність, насправді займаючись рукоділлям, іншими далекими від роботи справами. Подібне необхідно відстежувати та припиняти. Ліки від такого розгильдяйства – праця. Його якісне виконання варте заохочення — хоча б похвалою.

Щоб навчитися керувати колективом, необхідно мати дуже міцні нерви, великий запас терпіння, а також деякі навички по роботі з людьми. Керівник – це дуже відповідальна робота. Бути керівником – означає вміти приймати рішення не лише за себе, а й за свою команду, вміти помічати та задовольняти вимоги колективу, знаходити спільний знаменник у спекотній суперечці, а також турбуватися не лише про свій добробут, чим займається більшість керівників.

Як керувати жіночим колективом?

Навчитися керувати жіночим колективом досить важко через те, що кожна співробітниця може мати «свої таргани» в голові. Якщо керівник – жінка, то для неї, швидше за все, керувати жіночим колективом буде трохи легше, оскільки вона чітко розумітиме, що потрібно її співробітницям, як максимально ефективно залагодити конфлікт та змусити підлеглих працювати.Крім того, жінці керувати жіночим колективом буде набагато простіше, оскільки вона добре обізнана, що жінки цілком собі правдоподібно вміють симулювати бурхливу робочу діяльність, що насправді може бути зовсім не так.

Жінці керівникупростіше домовитися зі своїми підлеглими, оскільки вона точно знає, який підхід застосувати до певної співробітниці.

Але є й вагомі мінуси у тому, щоб керувати жіночим колективом жінці. Начальниці однозначно забезпечено підвищена увагаТому з'явитися на роботі зі стрілками на панчохах, невідповідною помадою або мішками під очима – просто непростимо.Жінці-керівнику дуже важливо «тримати марку», оскільки підлеглі легко можуть відчути свою перевагу над начальницею і почати поводитися дуже зухвало.

Чоловікувміння керувати жіночим колективом дається трохи складніше. Тут дуже знадобиться гарний запас нервових клітин, які, швидше за все, відмиратимуть щодня у кількості кількох тисяч. Усі знають, що жінки – великі пліткарки. Чоловік не зможе уникнути «промивання кісток» та косих поглядів.Якщо він відразу не зможе правильно себе подати, то жінки, швидше за все, пильно стежитимуть за кожним кроком свого боса, щоб у будь-який зручний момент атакувати його, як шуліка нещасну мишу.

Керівнику великого жіночого колективу необхідно бути уважним до інтриг та провокацій, які легко можуть виходити з боку співробітниць.Це можуть бути тонкі натяки на несумлінність колег, так і прямі доноси. У будь-якому випадку, перш ніж вершити суд, чоловікові необхідно з'ясувати всі нюанси цієї ситуації, оскільки одна й та сама проблема може виглядати по-різному з протилежного боку.

Хто б не керував жіночим колективом, ця справа зовсім не легка.Необхідно враховувати всі плюси та мінуси свого становища, мати чіткий пландій у форс-мажорних обставинах, а також не допускати панібратства з боку співробітниць. У колективі обов'язково має бути дисципліна. Панночку необхідно привчати до цього з самого першого дня після того, як ви обійняли керівну посаду.

На жаль, у наш час добрі керівники – велика рідкість. Найкращий бос – це той, який вміє бути на одній нозі зі своїми підлеглими, але не втрачати свого статусу.Для того, щоб правильно і грамотно керувати людьми, необхідно створити в колективі доброзичливу та затишну атмосферу . У наші дні знайти роботу в іншому офісі не дуже складно, тому офісні співробітники рідко чіпляються за робоче місце, особливо якщо ніяких перспектив їм не світить. Тому за будь-якого зручного випадку чи конфлікту людина може грюкнути дверима і піти, обливши своє колишнє начальство словесними потоками нецензурної лайки. У цьому випадку дуже важливо мати стресостійкість, адже в робочих колективах дуже часто виникають суперечки та конфлікти.До речі, підвищити стресостійкість можна різними способамиі навіть медикаментозно.

Якщо ви хороший психолог і тонко відчуваєте людей, це допоможе вам навчитися керувати колективом.

Щоб створити доброзичливу атмосферу в колективі, потрібно частіше спілкуватися зі своїми співробітниками, цікавитися їх успіхами, зрідка зустрічатися в неформальній обстановці. Чого точно не слід робити в новому колективі, то це з порога оголошувати про свої привілеї.Повірте, ваші співробітники і без того чудово розуміють, що ви їх начальник, тому зайва згадка про це, демонстрація власної переваги над підлеглими змушує їх відчувати негатив до вас. Заявляючи про свою перевагу, ви ніби натякаєте, що тільки ви тут можете вважатися повноправною людиною, а ваша команда – не що інше, як просте біологічне сміття.Так можливо багато хто не покаже свого невдоволення по відношенню до вас, як керівника, але можете бути впевнені, що за вашою спиною ваш колектив буде із захватом перемивати вам усі кісточки, що значно ускладнить вам завдання керувати такими співробітниками.

Вам необхідно зарубати собі на носі: ви така сама людина, як і вони. Ви нічим не кращі, зовсім. Підвищені повноваження та заробітня платане робить вас надлюдиною, тому не зазнавайтесь і частіше контактуйте зі своїм колективом.

Для керівника дуже важливе вміння мирно залагодити будь-який конфлікт.Пам'ятайте, що ввічливість підкорює міста. Якщо ви зберігатимете незворушність і ввічливо відповідатимете навіть на відверту агресію, ставлення ваших підлеглих до вас помітно покращає. У суспільстві дуже цінуються люди, які вміють тримати себе в руках та контролювати свої емоції. Ви - керівник, професіонал, а не стара торгівля на ринку. Ніколи не лайтеся з колективом. Якщо ваш співробітник чимось незадоволений, запросіть його до кабінету, запропонуйте філіжанку кави і чемно поцікавтеся, що стало причиною її невдоволення. Поводячись зі своїми людьми ввічливо, ви зможете дізнатися багато нового, а також вийти на новий рівень поваги.

Щоб правильно керувати великим колективом, не заводіть улюбленців.

Ніколи і за жодних обставин. А якщо так сталося, що хтось певний із усього колективу вам припав до душі більше, ніж решта, не надумайте відкрито це демонструвати.Так ви ризикуєте натягнути на цю людину тонни заздрості з боку колег, що не допоможе їй вижити в колективі, а також розчавити їхню повагу до вас. Потрібно дотримуватися принципу рівноправності.У вільний від роботи час можете робити будь-що, але на роботі ви керівник, а не друг і товариш.

Дуже важливо вміти використовувати метод батога та пряника.

Якщо ви змогли налагодити дружні стосунки зі своїми підлеглими, велика можливість, що вони незабаром відчують свободу і почнуть творити неймовірні речі. Простіше кажучи: сядуть вам на шию і користуватимуться вашою добротою. Таку поведінку необхідно припинити на корені. Якщо ви стали помічати такі грішки за своїм колективом, зберіть їх на нараду і нагадайте, заради чого ви зібралися. Ви маєте роботу, і всі повинні виконувати її з відповідальністю.Ви насамперед є їх керівником, і не можете допускати жодних поблажок, незважаючи на теплі взаємини. Вмійте сказати "ні", коли це необхідно.Якщо людина наполягає, не слід підвищувати голосу. Просто поясніть йому причини, з яких ви не можете цього дозволити, і скажіть, що ваше рішення не змінюється. У 99 відсотках випадків ваш співробітник відстає від вас зі своїми проханнями, але при цьому не відчуває негативу до вас.Так, ви відмовили йому, але це було обґрунтовано і він знає причини, з якими неможливо посперечатися.

Прийміть як істину те, що іноді вам доведеться йти на поступки, щоб не зруйнувати довірчі стосунки та правильно керувати колективом.

Якщо раптом виникла суперечка, запропонуйте вирішити її голосуванням.Суперечки, які вирішуються в такий спосіб, зазвичай закінчуються без скандалів. Повідомте своїх підлеглих про те, що у вас діє правило більшості. Якщо більшість проголосувала за той чи інший варіант, він приймається без заперечень. До речі, вам теж доведеться дотримуватися цього правила.

Бути керівником – досить важка та відповідальна робота, з якою може впоратися далеко не кожен. Але якщо ви зумієте налагодити добрі стосунки зі своїм колективом, це допоможе вам у майбутньому.

Практика показує, що краще відносини всередині колективу, краще підлеглі виконують своєї роботи.

У будь-якій ситуації залишайтеся людиною і ставте себе на місце своїх підлеглих, перш ніж збираєтеся щось зробити. У цьому випадку керувати колективом стане легко та приємно.

Як правильно керувати колективом для ефективної роботи? Насамперед, як і в лобих відносинах, потрібно стимулювати розвиток людей,не думати про себе. Про себе, звичайно, теж не треба забувати. Це питання нам сьогодні розкриє дуже розвинений бізнесмен та тренер, учитель у плаванні океаном життя ділового суспільства Олексій Крол.

Раніше ми вже публікували деякі з його статей, наприклад. Взагалі, цей підхід не зовсім звичайний і досить глибокий — завжди можна винести щось корисне зі слів відомого ментора.

Шлях від ролі Фахівця до ролі управлінця не простий. І не завжди відчутний. Але є один показник, який вказує, що ви йдете у правильному напрямку. Це – якщо колеги починають приходити до вас із запитаннями, радитися, орієнтуватися на вашу думку.

Ваше завдання лише ділитися, надавати бажаючим можливість для навчання та розвитку, вирощувати їх, допомагаючи самореалізуватися. Така модель поведінки дозволить вам перейти на новий рівень у бізнесі.

Фрагмент кейсу з ментором

Клієнт:У нас із партнером бізнес уже 7 років, і ми зіткнулися з проблемою – не бачимо перспектив для зростання. Уперлися в стелю і, здається, вичерпали себе. Хоча дуже серйозне значення надаємо самоосвіті та саморозвитку. Я прочитав Вашу книгу, і зрозумів, що всі ці роки був у ролі Фахівця, і ніяк не міг дорости до ролі Керівника, як і мій партнер. І в цьому наша основна проблема. Він за моєю рекомендацією прочитав вашу книгу, і питань у нас виникло тільки більше.

Як навчитися керувати колективом для ефективної роботи

Олексій Крол:Коли люди починають ставити запитання – це добре. І якщо ви не знаєте відповідей – їх пошук та набуття стимулюють ваше власне зростання. Серед Фахівців дуже багато тих, хто живе із завищеною самооцінкою, вважаючи, що вони добре знаються на якихось сферах, але при цьому – звернені всередину себе, не бажаючи помічати інших навколо.

Якщо ви хочете просуватися у світі людей, то необхідно змінювати вектор – з спрямованого всередину, на спрямований назовні, і починати більшою мірою спілкуватися з людьми. Змінювати у собі роль Фахівця на роль Керівника.

До речі, згодом, дедалі більші лідери переростали роль Управлінця і, як правило, ставали Вчителями. Але це вже інший рівень управління.

Так ось, тут ми підійшли до головного – до рівнів управління. Які вони бувають ці рівні?

Уявіть, що у вас підпорядковані дуже обмежені, недалекі люди. Управління ними витратно, потребує диких управлінських ресурсів, оскільки ви їм повинні все пояснювати, розжовувати, жорстко контролювати їх. Це перший, нижчий рівень управління.

Або навпаки, якщо у підпорядкуванні у вас люди розумні та кваліфіковані, то тоді вам достатньо лише позначити перед ними мету. Тобто чітко пояснити, що від них потрібно, переконатися, що вони зрозуміли, дати їм якісь ресурси, повноваження, і вони просто це роблять, у межах своїх компетенцій. Це другий рівень управління.

Наступний рівень – це коли ви ставите їм цілі та завдання за межами того, що вони знають та вміють. Це змушує ваших співробітників активно навчатися. А ви їх вчити не можете, оскільки або цього не знаєте, або обмежені у часі. Що робити?

Тоді ваш стиль управління змінюється: ви не просто контролюєте виконання, а навмисно стимулюєте зростання, розвиток та навчання своїх підлеглих. І тоді вони на зовнішньому рівні продовжують виконувати свою роботу, а на внутрішньому – інтенсивно навчаються для того, щоб не лише виконувати свої обов'язки, а й досягати мети за межами своїх компетенцій.

Як правильно керувати новим колективом для ефективної роботи

Клієнт:Тобто я, розвиваючи їх, розширюю свою свідомість і стаю частинкою їх?

Олексій Крол:Можна і так сказати. Ви поки що знаходитесь на нижчому рівніуправління. А це означає, що ви гребете під себе, використовуючи людей як рабів, як видатковий матеріал. Вони для вас як паливо.

Клієнт:Як додаткова рука.

Олексій Крол:Хай буде така метафора. Ви у вашій ситуації працюєте лише на себе.

А вищий рівеньуправління - це коли ви даєте людям все для їх розвитку.

При цьому ваші підлеглі роблять вашу справу. І виходить Зворотній зв'язок. Ви починаєте вкладати людей – вони розвиваються, тим самим розвиваючи вас. У першому випадку ви – двигун, а вони – паливо, а у другому вони – двигун, а ви – паливо. Ви підігріваєте їх вірою та мотивацією. І вони відбувається включення, запалювання. Народжуються нові ідеї. Бізнес стрімко зростає.

Клієнт:А я вважав, що мені самому треба вчитися, розвиватися, хоча вже маю дві вищі.

Олексій Крол:Одне іншому не заважає. І тут знову виникає замкнене коло. Ви стимулюєте навчання ваших співробітників – вони зростають. Таким чином, спочатку ви допомагаєте вирішувати їх проблеми. У вас встановлюється з ними довіра. Люди починають до вас тягнутися. Але далі може виникнути новий глухий кут. Вони виросли в рамках своїх проектів, і навіть можливо переросли вас, як Фахівці.

І найчастіше на якомусь етапі вони зупиняються в зростанні, оскільки старі проекти їх уже обмежують. І настає етап, коли ви їм даєте потужніший проект, і він відкриває кожному з них масштабнішу перспективу, ніж та, яку вони могли б самі придумати. Тому що ваше бачення вашого бізнесу, як управлінця, набагато ширше, ніж їх. І тут відбувається дуже важливий обмін.

Вся ця система починає дуже потужно накачуватися енергіями та результатами.

Вміння правильно керувати колективом для організації роботи

Поступово ваша основна діяльність зміщуватиметься у бік спілкування з людьми. А оперативну діяльність ви делегуватимете. Ви вже переступили у роль Керівника. Спочатку вони приходитимуть із запитаннями, потім відбудеться певний перелом, і люди почнуть приходити вже не з питаннями, а з пропозиціями. Вони пропонуватимуть ідеї, потім – ресурси та гроші.

Є маса людей з грошима та можливостями: адміністративним ресурсом, зв'язками, обладнанням, але вони не знають, куди їх застосувати. І в них у всіх одне й те саме питання: а що робити далі? Тому що на цій планеті – дикий надлишок ресурсів, дика проблема смислів та параліч креативу нагорі.

Але тут є одне застереження для вас, як людини, яка щойно перейшла в роль Керівника. Людська психологія така, що домінують лише дві речі: те, чого ми хочемо, і те, чого боїмося. І жадібність і страх притаманні кожному. Тому керувати можна практично всіма, крім усвідомлених людей.

Тому що коли людина стає усвідомленою, то вона знає, чого хоче, і керувати нею дуже складно. Така людина розуміє, що їм намагаються маніпулювати та перестає реагувати на управління.

Адже чому люди піддаються управлінню? Тому що в своїй масі вони не знають, чого хочуть і пливуть за течією.

І багато великих начальників за своєю єстю – не лідери. Це кар'єристи, чиїсь знайомі, які виявили надзусилля і стали на ці посади. Але егрегор їхньої посади не наповнює їхньою енергією. А чи знаєте чому? Тому що страх втратити своє місце позбавляє їхнього енергообміну з підлеглими. Цей канал у них або не існує, або забитий страхами та егоїзмом. Тому й кажуть: «короля грає почет». Це і є прояв управлінця, і відповідь на ваше запитання.

Здрастуйте, шановні читачі! Бути начальником справа непроста. Як встигати стежити і за атмосферою в колективі та за просуванням товарів чи послуг? На що варто звернути увагу за наймом нових співробітників? Як усі тримати під своїм контролем? Сьогодні я хочу поговорити з вами про те, як керувати колективом, якщо ти начальник.

Хто такий керівник

Почати, мабуть, слід з цікавої історії. Одна моя клієнтка є успішною керуючою мережею готелів. Починала вона простою покоївкою.

Щоразу, коли вона розповідає мені про роботу, я розумію, що вона усією душею більше за свою справу, знає її від самого низу і до верху, розуміє кожен крок, який потрібно зробити, які можуть виникнути труднощі і в чому будуть труднощі при наймі. персоналу. Перевіряючи, як покоївки прибирають номер, вона знає де провести пальцем і виявити пил, бо сама займалася цією справою у минулому.

Саме таким і має бути ідеальним керівник. Він повинен розуміти, як працює його контора на всіх рівнях. Він має вміти робити речі, якими займаються його працівники. Не варто переходити у крайність. Звичайно, в бухгалтерію краще найняти кваліфіковану людину, ніж намагатися розібратися в цьому питанні самому. Але якщо ви керуєте заводом, то обов'язково маємо розуміння всіх особливостей роботи цехів.

Бути начальником складно. Необхідно мати високу відповідальність, вміти швидко реагувати в непередбачених ситуаціях, не боятися провалу, розуміти кінцевий результат, бачити перспективу.

Почасти кожен начальник повинен мати якості доброго психолога, про що й йтиметься далі.

Грамотний кадровик

У маленькій фірмі начальник сам забирає кандидатів на нові посади. У великих корпораціях існують цілі відділи кадрової служби, що займаються всіма питаннями, пов'язаними з персоналом.

Головне правило для хорошого кадровика – наявність психологічної освіти. Нехай і неповного, це можуть бути прискорені курси, окремі семінари чи додаткові заняття. Кадровик працює з людьми, тому він повинен мати психологічну компетентність. Це все одно, що працювати автомеханіком і не знати нічого про деталі машини.

Хорошому начальнику легко зрозуміти мотиви своїх підлеглих, він уміло мотивує своїх колег, грамотно розподіляє обов'язки, розуміє, яка людина підійде на певну посаду.

Адже є люди, які не пристосовані для монотонної роботи, і ви лише вб'єте їхній потенціал, сідаючи за перебирання паперів для архіву. Ця людина змогла б принести набагато більше вигоди для вашої фірми, перебуваючи вона на іншому місці.

Мало керівників розуміють, що кадровий відділ не має бути просто бюрократичним апаратом: заповнення паперів, оформлення трудових книжок, ведення штатного розкладута інше. Цей відділ має займатися атмосферою у колективі. Саме тому тут такі важливі психологічні навички.

Грамотний директор з персоналу вміє красиво вітати співробітників, влаштовує позаробочі заходи, стежить життя своїх співробітників, і знає, що з Олексія з відділу маркетингу скоро народиться дочка.

Можливі проблеми

Жінка керівник може мати справу з неповагою на роботі. Багато чоловіків не сприймають жінок на високих посадах. І тут дуже важливо вміти поставити себе, домогтися від підлеглих зізнання вашого авторитету. Зробити це можна завдяки вашій компетентності та професіоналізму.

Чоловік бос також може зіткнутися з подібною проблемою, якщо його призначили начальником у філію, де він раніше ніколи не працював. Його можуть вважати негідним, що він отримав посаду через свої зв'язки. І тут вирішенням проблеми стане ваш професіоналізм.

Коли начальник може поставити співробітників на місце грамотним способом, він отримає колектив, що добре працює.

Рекомендую вам до прочитання книгу Максима Батирьова « 45 татуювань менеджера. Правила російського керівника». Там ви зможете знайти цікаві поради, які, можливо, стануть вам у нагоді в роботі.

Розкажіть про свій управлінський досвід? Як ви спілкуєтеся з підлеглими? Чи довіряють вони вашому авторитету? Як ви самі почувалися, будучи звичайним співробітником? Як ви ставилися до начальства?

Бути добрим управлінцем складно. Але всього можна досягти, доклавши зусиль!

Розділи