Чем может быть достигнуто качество электроэнергии. Почему мы пользуемся электроэнергией плохого качества? Проверка качества работы энергоустановок
Исследовательский интерес к пониманию мотивов благотворительной деятельности проявляют многие гуманитарные науки, и у каждой - свой вариант ответа. Например, философы и историки полагают, что побудительными мотивами благотворительности выступают милосердие, альтруизм, сострадание, жертвенность и богобоязнь. Социологи в качестве доминирующих выделяют мотивы стремления к общественному признанию и улучшению имиджевой самооценки. В социальной психологии отмечаются альтруистическая мотивация благотворителей, а также трактовка благотворительного межличностного взаимодействия как особой «гуманитарной сделки». Некоторые психологи считают благотворительность проявлением спонтанного и эмоционально окрашенного порыва и помощи по зову души и сердца.
К числу наиболее распространённых причин благотворительности частных лиц ученые обычно относят:
· Личное отношение (человек, принимающий решение о благотворительности, сам когда-то сталкивался с проблемой);
· Религиозные мотивы;
· Морально-нравственные мотивы (милосердие, альтруизм, гражданская позиция, патриотизм, выраженные в формуле «надо делиться»);
· Симпатия или жалость;
· Чувство вины перед обществом за свою деятельность;
· Мода (следование чужому примеру);
· Национальные/профессиональные причины;
· Личное удовлетворение от благотворительного поступка;
· Настойчивость просителя.
К корпоративным мотивам благотворительности бизнеса обычно относят:
· Улучшение имиджа компании;
· Продвижение продукта - товара или услуги;
· Адресный доступ к определенному рынку и его целевым группам;
· Улучшение отношений с местной властью;
· Демонстрация социальной ответственности компании (особенно важно при выходе на международные рынки);
· Соображения престижа;
· Снятие социальной напряженности в местных сообществах на территориях деятельности компании;
· Воспитание лояльности к компании (часто встречается при работе с детьми и молодежью);
· Организация досуга для сотрудников фирмы, клиентов и партнеров (относится к поддержке проектов в области культуры, искусства, спорта);
· Лоббирование интересов компании Справочник благотворительности. Информационный центр «Благотворительность в России». Инфоблаго.ru.http://www.infoblago.ru/charity/guide/.
Выделенные мотивы оказания благотворительной помощи можно сгруппировать в три основные групы:
Благотворительность как моральная установка жертвователя (общественный долг, личное знание проблем людей, нуждающихся в помощи, понимание необходимости поддержки государства в сфере культуры, науки, образования и т.д.);
Эмоциональные реакции (сострадание, жалость, желание помочь нуждающимся);
Практическая выгода (создание позитивного имиджа компании, реклама, улучшение взаимоотношений с властями) Данакин Н.С. Смысл и профессиональные особенности социальной работы // Российский журнал социальной работы, 1995, № 1, с.30..
Кроме этого, благотворительную деятельность можно разделить на благотворительность, осуществляемую посредством материальных вложений, и благотворительность посредством личного участия.
Более детальное рассмотрение вопроса показывает следующее:
духовная благотворительность предполагает личное участие благотворителя в процессе реализации благотворительной акции;
благотворительность посредством личного участия, в отличие от духовной благотворительности, не всегда имеет невещественный (духовный) итог; напротив, например, волонтёр, лично выполняя работу по реконструкции какого-либо объекта, обнаруживает по её завершении материальный результат Степанова Е.Е. Благотворительность в сфере культуры: организационный и педагогический аспекты. Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата педагогических наук. Санкт-Петербург, 2006..
Понятно, что мотивы благотворительной деятельности у разных представителей общества отличаются. Если рассматривать мотивы благотворительной деятельности предпринимателей, то на первом месте ими названы социально-одобряемые и ожидаемые, милосердие, общественный долг, альтруизм и желание помочь нуждающимся.
Каждый десятый указал, что благотворительность помогает улучшить имидж компании, используется в рекламных целях, позволяет наладить работу с целевыми рынками. Еще 4,1% респондентов среди мотивов указали, что благотворительная деятельность помогает улучшить взаимоотношения с властями.
Распределение ответов, представленное на рис.1 (приложение 1), демонстрирует преобладание моральных и эмоциональных мотивов, практическая выгода отмечается респондентами в последнюю очередь.
Вопросы о том, что реально получает коммерческая фирма в результате благотворительной деятельности, и что хотела бы получить, задавались в конце анкеты, однако следует привести результаты здесь, чтобы сопоставить их с мотивами. Самый значительный результат (79,5% ответов) - моральное удовлетворение, практически совпадает с количеством руководителей, принимающих решение о пожертвовании. Получается, что руководители в какой-то мере занимаются благотворительностью «для себя», чтобы испытать удовлетворение от того, что совершили благое дело, или удовлетворить свои амбиции, или изжить чувство вины. На втором месте такой результат как письма и отклики получателей помощи, которые также дают чувство удовлетворения благотворителю.
Каждый четвертый (24,6%) во главу угла ставит важность такого результата как улучшение имиджа компании, каждый десятый отмечает улучшение климата внутри коллектива (10,6%). Для ряда фирм (6,6%) в результате благотворительной деятельности произошло улучшение взаимоотношений с властями.
Однако получаемые результаты, выраженные в основном в моральном удовлетворении, находятся в разрыве с желаемыми практически значимыми, имеющими материальный эквивалент результатами. Наиболее востребованным является размещение логотипа фирмы на рекламоносителях во время благотворительных мероприятий (36,1%), информация в СМИ (28,7%), устное информирование участников мероприятий (16,4%), организация специального мероприятия для представления благотворительной деятельности конкретной коммерческой организации (5,7%). Еще относительно недавно превалировало мнение, что благотворительность не должна демонстрироваться, рекламироваться, однако наше исследование показало, что доля руководителей разделяющих это мнение довольно мала (6,6%).
В целом можно отметить, что наметился переход от понимания благотворительности как морального поступка к тому, что она начинает рассматриваться в рамках деловой активности Камский центр социальных и бизнес технологий «Развитие». Раздел II. Результаты опроса руководителей предприятий города. http://www.razvitie2002.ru/news.html..
Мотивы частных лиц несколько отличаются. Очень часто благотворительностью занимаются женщины. Можно выделить несколько категорий женщин, которые находят сферу приложения своих сил в возникающем секторе негосударственных некоммерческих организаций.
1) Женщины, которые лично заинтересованы в решении социальных проблем.
2) Женщины со значительным трудовым стажем, ставшие безработными.
3) Женщины, ориентированные на карьеру, но не сумевшие реализовать себя профессионально.
4) Жены "новых богатых", имеющие высшее образование.
На практике часто действует мотивационный комплекс, ориентирующий женщину на участие в работе благотворительной организации. Однако, можно выделить следующие основные типы мотивов участия.
Депривационный мотив. Основа участия - разные формы депривации, то есть неудовлетворенности, обусловленной расхождением экспектаций личности и возможностями их осуществления. Так, например, женщина, оставшись без мужа, или с больным ребенком, чувствует себя пострадавшей и становится участницей общественной организации, оказывающей помощь и социальную защиту неполным семьям или детям-инвалидам.
Относительная депривация - психологическое состояние, связанное со сравнением нынешней ситуации с какой-либо моделью (с положением представителей референтной группы, положением лидера собственной группы, со своим прошлым опытом) (Здравомыслова 1992). Этот мотив чаще всего встречается у женщин, потерявших работу.
Депривация, однако, не является ни необходимым, ни достаточным мотивом участия. Это лишь один из возможных мотивов, который, однако, встречается чрезвычайно часто в благотворительных организациях специфического типа, а именно, в организациях самопомощи.
Ценностный или идейный мотив. В этом случае участие в работе организации обусловлено приверженностью участницы целям-ценностям, провозглашаемым организацией, реализацией представления о женском предназначении или борьбой за возможность исполнения соответствующей роли. Так, в организациях материнской (эссенциалистской) и феминистской направленности лидерами являются, как правило, женщины с выраженным идейным мотивом.
Разновидностью идейного мотива является представление о специфическом женском предназначении, основанное на женских практиках заботы о слабых и милосердии, укорененных в российской традиции.
Мотив солидарности. Многие социологические исследования показывают, что человек испытывает потребность быть причастным к сообществам себе подобных (Ядов 1994). Кризисные условия заставляют человека стремиться к групповой защите, солидарности, поиску стабильности. Солидарность как мотив участия типична для рядовых участников организации или для волонтеров. Солидарность, таким образом, является важным стимулом-мотивом участия в движении и в его отдельных акциях. Примером являются, в частности, движения самопомощи.
Материальный мотив. В ряде случаев стимулом - мотивом участия, является определенный вид материального вознаграждения. Такой мотив типичен для организаций-фондов. В качестве такого мотива-стимула может выступать получение рабочего места с соответствующей оплатой труда для неработающих женщин (участницы феминистских инициатив, деятельность которых финансово поддержана западными фондами; штатные должности в благотворительных фондах, работа которых оплачивается). Это типично для тех, кто работает на руководящих должностях в фондах, активистов, а не для рядовых участников.
Другим видом материального вознаграждения может быть получение гуманитарной помощи, различных льгот, предоставляемых общественным организациям, возможность поездок заграницу.
Мотив самореализации. Как показывает исследование, возможность самореализации выступает, как правило, не в качестве мотива, побуждающего к участию, а как мотив продолжения этой работы. Например, лидер одной из детских организаций, многодетная мать, имеющая больного ребенка, создала свою организацию для реабилитации больных детей. Работа в этой организации помогла ей решить проблему со своим ребенком, т.е. восстановить его здоровье. Таким образом, мотивом для начала общественной деятельности была абсолютная депривация, связанная с болезнью собственного ребенка. Однако, постепенно, благотворительная деятельность становится ее постоянной работой, и женщина продолжает заниматься ей профессионально. При этом работа в благотворительной организации значительно повышает социальный статус женщины. Зеликова Ю. Женщины в благотворительных организациях России (на примере С. -Петербурга) // Гендерное измерение социальной и политической активности в переходный период (сборник научных статей) / Центр независимых социальных исследований. СПб, 1996. С. 82-95. http://www.a-z.ru/women/texts/zelikovar.htm#:%29.
Рассмотренные мотивы благотворительной деятельности наиболее часто встречаются в современной жизни.
Проблеме обеспечения качества электрической энергии (КЭ) в электроэнергетических системах России всегда уделялось большое внимание . Разработано много методик составления общих схем замещения систем электроснабжения с несинусоидальной и несимметричной нагрузкой с учетом взаимного влияния энергопотребителей .
В настоящее время практического решения этой проблемы не наблюдается в связи с отсутствием рычагов управления на законодательном уровне. До сих пор в стране не утвержден регламент по качеству электрической энергии. Сертификация электрической энергии в России по двум показателям (установившееся отклонение напряжения и отклонение частоты) не способна решить задачу обеспечения качества в сетях электроснабжения даже в малой степени. Во многом это является принудительным и затратным мероприятием для сетевых организаций, а неплатежи абонентов еще более осложняют эту задачу.
Вместе с тем уже сейчас можно сделать значительный шаг в направлении обеспечения требуемого уровня КЭ сетевых энергосистем (СЭС), затрачивая при этом со стороны сетевых компаний незначительные средства. Речь идет о постепенном переходе к принципам экономической заинтересованности всех сторон в обеспечении требуемого КЭ, которая определяется степенью искажения напряжения электрической сети за счет помех, вносимых как энергоснабжающей организацией, так и потребителями.
Ключевыми здесь являются следующие моменты:
Практическое введение договорных обязательств о разделении взаимной ответственности за КЭ между поставщиками и потребителями электроэнергии;
Разработка системы мер экономического поощрения или наказания в зависимости от воздействия субъекта СЭС на КЭ в сети;
Разработка технических средств измерения и их серийного производства, которые позволят инструментально реализовывать принятые экономические меры;
- введение обязательной сертификации всех вновь присоединяемых и реконструируемых потребителей и электрических станций по допустимому вкладу (эмиссии) в искажения напряжения.
Для обеспечения качества электроэнергии в системах электроснабжения необходимо решить основные задачи:
1.Необходимо разработать и официально утвердить методику определения виновника искажений ПКЭ
2.Обеспечить применение средств учета электроэнергии при одновременном непрерывном контроле ее качества.
Принятая в настоящее время система скидок и надбавок является, по существу, поощрительной и на практике, насколько нам известно, еще не применялась. Одной из основных причин здесь является то, что в настоящее время отсутствуют приборы, которые измеряли бы показатели качества электроэнергии (ПКЭ) на достаточно длительных интервалах времени (не менее месяца) с одновременным учетом потребленной электроэнергии и определением виновника вносимых искажений. Ключевую роль в этом вопросе должно сыграть широкое применение счетчика электрической энергии, который осуществляет расчет за потребленную (отпущенную) электроэнергию в зависимости от показателей ее качества. Такой прибор должен иметь высокую точность (класс 0,5) и измерять одновременно активные и реактивные мощности (в том числе и мощности искажений) во всех квадрантах.
Качество электроэнергии проявляется через качество работы каждого электроприемника. Современные электрические приборы в том числе и бытовые обязательно оснащены стабилизирующим блоком питания (холодильник, кондиционер, стиральная, посудомоечная машина, компьютер и телевизор), они призваны стабилизировать показатели качества электрической энергии с целью максимально продлить срок службы самого прибора. Но формируя пригодные показатели для питания приборов, они неминуемо портят кривые тока и напряжения в сети 220В из-за генерации ими высших гармоник. Это происходит даже на режиме холостого хода, когда телевизор включен в сеть, но не работает.
Генерируемые гармоники оказывают стимулирующий эффект на счетчики электроэнергии, они «разгоняют» счетчик, заставляют его работать в пределах своей погрешности, но в диапазоне завышения значений.
Почему же так важно для потребителя обращать внимание на класс точности? Какую погрешность счетчика выбрать выгоднее?
При сравнении, разница показаний в погрешностях между классом точности 0,5 и 1,0 электросчетчика составляет 3,0%. Годовая переплата за погрешность в измерениях электрической энергии составит около 30% от стоимости счётчика, за три года такая покупка полностью окупит себя.
С учетом постоянного роста стоимости электрической энергии, использование счётчика с классом точности 0,5 позволит точно учитывать потребление и экономить свой бюджет.
Наилучшим решением для потребителя по замене электронного прибора по учёту электрической энергии будет счётчик с классом точности 0,5.
ЛИТЕРАТУРА
1. ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения. – Минск: Межгос. совет по стандартизации, метрологии и сертификации, 1998.
2. РД 153-34.0-15.502-2002. Методические указания по контролю и анализу качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения.– М.: Энергосервис, 2002.
3. Г.С. Кудряшев, А.Н. Третьяков, О.Н. Шпак, Рахмет Халымийн // Актуальные проблемы эксплуатации машинно-тракторного парка, технического сервиса, энергетики и экологической безопасности в АПК.– Иркутск: ИрГСХА, 2007.
УДК 621.311
Электричество — самый универсальный и удобный вид энергии. Оно стало настолько привычным и так плотно вошло в наш быт и производство, что даже кратковременное его отсутствие вызывает массу не- удобств. В ряде случаев непредвиденное отключение электроэнергии представляет социальную опасность, может стать причиной техногенных катастроф, в связи с чем действующими техническими нормативными правовыми актами (ТНПА) — Правилами устройства электроустановок (ПУЭ), ТКП 339-2011 (02230) и др. — предусмотрены категории надёжности электроснабжения, требующие для отдельных потребителей резервирования и автономных источников питания. По разным причинам, в основе которых пребывание преимущественно в государственной собственности большинства промышленных потребителей и монополия на производство, передачу и распределение электроэнергии, последняя не рассматривалась как товар. Товар соответствующего качества, определяемого совокупностью его характеристик, а также обладающего спецификой и особенностями, заключающимися в его одновременном, как правило, производстве и потреблении. Даже сейчас, когда электрическая энергия определяется в ТНПА как товар, её восприятие в этом статусе отодвинуто в нашей стране на второй и даже на третий план. Традиционный товар можно посмотреть, оценить по качеству и цене, выбрать производителя и т. д. В отношении электрической энергии, по большому счёту, должно быть аналогично (естественно, с учётом специфики этого товара).
Если не принимать во внимание малоэффективные попытки, предпринятые в последние полтора десятилетия, связанные с введением в практику ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», то можно сказать, что несмотря на высокую значимость электроэнергии, вопросам её качества, как одной из основных характеристик этого товара, у нас в стране должного внимания не уделяется. Сложность и актуальность вопроса обусловлена как её всеобъемлющим, повсеместным применением, так и тем, что эта проблема напрямую затрагивает взаимоотношения потребителя и продавца электроэнергии. При этом, если при покупке товара претензии к его качеству может предъявить покупатель, то в нашем случае всё может быть и наоборот: виновником плохого качества электроэнергии может оказаться и потребитель.
Требования к параметрам качества электроэнергии на законодательном уровне Правила устанавливают порядок взаимоотношений между потребителем и энергоснабжающей организацией, в том числе по таким вопросам, как условия снабжения и пользования электрической энергией. В Правилах она имеет статус товара, который в том числе должен быть соответствующего качества, которое определяется показателями качества электроэнергии (ПКЭ), отражающими соответствие её параметров требованиям, установленным действующими ТНПА. Приведём те положения Правил, которые касаются качества электроэнергии:
- в заявлении на получение технических условий (ТУ) должны содержаться специальные требования к качеству электрической энергии, допустимым перерывам в электроснабжении, обусловленные технологическим процессом использования электрической энергии (п. 10);
- энергоснабжающая организация при подготовке ТУ должна включить в них требования к мероприятиям по обеспечению требуемого ка- чества электрической энергии (п. 13);
-существенными условиями договора электроснабжения является предмет договора — обязанность энергоснабжающей организации обеспе- чить подачу электрической энергии в количестве, сроки и по качеству, соответствующим условиям договора электроснабжения и требованиям ТНПА (п. 57);
-энергоснабжающая организация обязана на границе балансовой принадлежности обеспечивать подачу абоненту электрической энергии в количестве, сроки и по качеству, соответствующим условиям договора электроснабжения, Правилам и иным положениям законодательства (пп. 84, 88);
- энергоснабжающая организация после предварительного письменного предупреждения потребителя имеет право прекратить подачу электрической энергии на его электроустановки полностью или частично в случаях снижения ПКЭ по вине абонента, потребителя до значений, нарушающих нормальное функционирование электроустановок энергоснабжающей организации и других потребителей (п. 92);
- в целях обеспечения надёжной, экономичной и безопасной эксплуатации электроустановок абоненты (кроме граждан, использующих электрическую энергию для бытового потребления) обязаны производить контроль показателей ка-чества электрической энергии, определяемых работой электроустановок, проводить мероприятия по улучшению качества электрической энергии в электрических сетях, находящихся в их хозяйственном ведении (п. 98);
- гражданину, использующему электрическую энергию для бытового потребления, не допускается включение в электрическую сеть электроприёмников, ухудшающих качество электрической энергии (п. 105);
- энергоснабжающая организация несёт ответ- ственность перед абонентом за невыполнение требований по качеству поставляемой электри-ческой энергии и надёжности электроснабжения, определённых условиями договора электро- снабжения. При подаче абоненту электрической энергии несоответствующего качества (с отклонениями от установленных в договоре электроснабжения параметров) энергоснабжающая организация возмещает причинённый абоненту реальный ущерб (п. 221);
- при нарушении абонентом условий договора электроснабжения или требований Правил, в результате чего произошёл недоотпуск электрической энергии другим потребителям или отклонение параметров качества электрической энергии, абонент возмещает энергоснабжающей организации реальный ущерб с учётом сумм, выплаченных энергоснабжающей организацией другим потребителям (п. 228);
- потребитель обязан принимать меры по предотвращению негативного влияния электроприёмников на качество электрической энергии в элек трической сети энергоснабжающей организации (п. 233). Упомянутым выше ГОСТ 13109-97 установлены 11 основных нормируемых ПКЭ:
- установившееся отклонение напряжения;
- размах изменения напряжения;
- доза фликера;
- коэффициент искажения синусоидальности кри- вой напряжения;
- коэффициент n-й гармонической составляющей напряжения;
- коэффициент несимметрии напряжений по об- ратной последовательности;
- коэффициент несимметрии напряжений по нуле- вой последовательности;
- отклонение частоты; Ε длительность провала напряжения;
- импульсное напряжение; Ε коэффициент временного перенапряжения. Несоответствие каждого из ПКЭ по-своему сказы- вается на работе электроустановок разного типа.
Заключение
Развитие сетей и внедрение новых электрических устройств только повышают актуальность проблем качества электроэнергии. Возрастающее количество нелинейной нагрузки, с одной стороны, ухудшает ПКЭ в сети, а применение чувствительных электронных устройств, с другой стороны, требует, чтобы эти ПКЭ находились в жёстко заданных пределах.
Очевидно, что с развитием электроэнергетики актуальность нормирования и контроля параметров качества электроэнергии будет возрастать.
Начинать нужно с малого: решать существующие проблемы и не доводить ситуацию до критической.
Ключевыми моментами в вопросах качества электроэнергии являются законодательная база (построение отношений между энергоснабжающей организацией и потребителем) и наличие инженерных (технических) возможностей для выявления и устранения недопустимых отклонений ПКЭ.
Недостаточная проработка любого из указанных факторов внесёт диссонанс в р шение общей проблемы: механизмы выявления причин отклонения ПКЭ, определение виновной стороны, порядок расчёта ущерба и пр. должны быть установлены нормативными актами.
Если некоторые законодательные основы созданы Правилами, то инженерную (техническую) базу необходимо развивать. Простая констатация фактов несоответствия ПКЭ требованиям ТНПА (что имеет место сегодня) не позволяет решать принципиальные вопросы.
Увеличение количества и повышение установленной мощности электроприемников с нелинейным и несимметричным характером нагрузок, появление новых электротехнических установок сделали искаженные режимы характерной и неотъемлемой чертой работы современной системы электроснабжения. При этом нарушение ГОСТ 13109-97 возможно как со стороны энергоснабжающей организации (установившееся отклонение напряжения δU у; отклонение частотыΔf;длительность провала напряжения Δf п; импульсное напряжениеU имп; коэффициент временного перенапряженияK пер U так и по вине потребителей.
Причиной, вызывающей несинусоидальность, несимметрию, колебания и отклонения напряжения, является тот или иной вид электроприемника, определяемого технологическим процессом (производством). Отклонения напряжения вызывает изменение нагрузки любого производства. Предприятия с мощными сварочными устройствами порождают также колебания, несимметрию напряжения; дуговые сталеплавильные печи - еще и несинусоидальность; при электролизе в цветной металлургии имеют место колебания, несинусоидальность; при однофазной нагрузке - несимметрия; при работе тяговых подстанций - несинусоидальность и несимметрия напряжений.
Помимо искажений в установившихся режимах работы существуют промышленные источники искажений напряжения, создающие помехи в пусковых режимах или при регулировании. Высшие гармоники порождают при пуске и торможении электродвигатели переменного тока с регулируемой скоростью, преобразователи при рекуперативном торможении. Трансформаторы при включении и отключении вызывают кратковременные перенапряжения.
Источниками колебаний напряжения в современных электрических системах служат мощные электроприемники с импульсным, резкопеременным характером потребления активной и реактивной мощностей. Для них характерны: питание от шин напряжением 35-220 кВ; значительные изменения потребляемой активной Р и реактивной Q мощности, равной (10-130) % Р, с высокой скоростью в течение суток; наличие у токоприемников нелинейных элементов.
К таким электроприемникам относятся в приоритетном порядке по степени воздействия на этот ПКЭ: дуговые сталеплавильные печи; руднотермические печи; электродвигатели большой мощности (в частности, прокатных станов); индукционные печи; машины контактной сварки; преобразователи электролизных установок; синхронные двигатели; приводы насосов и компрессоров в распределительных сетях.
Источниками гармонических искажений служат в основном нагрузки с нелинейными характеристиками: дуговые сталеплавильные печи; вентильные преобразователи; трансформаторы с нелинейными вольт-амперными характеристиками; преобразователи частоты; индукционные печи; вращающиеся электрические машины, питаемые через вентильные преобразователи; телевизионные приемники; люминесцентные лампы; ртутные лампы.
Существенное влияние на работу электрооборудования, в первую очередь на электродвигатели и силовые трансформаторы, оказывает несимметрия напряжений. При коэффициенте обратной последовательности напряжений, равном 4%, срок службы электродвигателей сокращается примерно в два раза.
Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам
Многие потребители сталкивались с проблемой предоставления некачественных коммунальных услуг или недопустимых перерывов в их подаче. Что делать в таком случае, а также какие меры может предпринять потребитель для получения качественных услуг. Сразу стоит оговориться, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставление некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры (или не принимает меры) по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан.
А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют. Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:
- отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
- несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
- провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.
Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя. Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя. Особенно часто при различных отклонений параметров от установленных показателей качества выходят из строя стиральные машинки, холодильники, значительно сокращается срок службы осветительного оборудования (ламп накаливания и т.д.). Т.е. причинами того, что у потребителя сгорел холодильник, стиральная машина или другие электроприборы очень часть может быть поставка некачественной электроэнергии
Кроме того, отклонение некоторых показателей качества электроэнергии от заданных параметров может влиять даже на здоровье человека. Этот показатель носит название «доза фликера» - степень мерцания светового потока на «усталость» зрения человека вследствие воздействия колебания напряжения.
Признаки низкого качества электрической энергии
- Периодическое мерцание ламп,
- Быстрый выход из строя (перегорание) ламп,
- Нарушения в работе офисной техники,
- Нарушения в работе приборов и оборудования (особенно чувствительного электронного оборудования),
Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.
Предлагается рассмотреть два варианта:
1. В определенный момент времени потребителю была поставлена некачественная электроэнергия, которая привела к выходу из строя электроприборы потребителя.
2. Поставка некачественной электроэнергии носит регулярный, периодический и повторяющийся характер. Чаще всего имеет место низкое напряжение в сети или незначительно пониженное напряжение в сети. Вследствие этого срок службы электроприемников сокращаются, могут возникать сложности в их работе, что в конечном счете влияет на быт потребителя. (например, ежедневное понижение напряжения в вечерние часы).
Вариант 1 . Для примера рассмотрим ситуацию, что по какой-либо причине у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка предположительно из-за возникшего кратковременного повышения напряжения (перенапряжения). Что делать потребителю в таком случае:
Во-первых, если срок гарантии бытовой техники уже истек, или гарантия еще не истекла, но в гарантийном талоне указано, что фирма-производитель не несет ответственности перед покупателем в случае выхода из строя бытового прибора при нарушении правил его эксплуатации, то тогда вышедший из строя бытовой прибор необходимо передать на экспертизу в авторизированный сервисный центр, который может указать в составленном акте причины выхода из строя (например, резкое повышение уровня напряжения, не предусмотренное заводом-изготовителем).
После получения такого акта Вы можете смело писать претензию о добровольной компенсации стоимости вышедшего из строя бытового прибора в адрес гарантирующего поставщика, с кем у Вас заключен договор энергоснабжения (которого в письменной форме может и не быть). Претензия пишется в двух экземплярах и один экземляр передается гарантирующему поставщику, на втором - ставится отметка о получении. В случае неудовлетворения претензии - обращайтесь в суд с заявлением о компенсации стоимости вышедших из строя приборов учета. Стоит отметить, что суд при наличии всех необходимых документов (чеков, акта, копии претензии), как правило, становится на сторону потребителя и взыскивает с поставщика электроэнергии не только стоимость вышедших приборов учета, но и стоимость экспертизы, услуг адвоката (если к ним прибегали) и т.д.
Вариант 2. Для примера рассмотрим ситуацию, когда качество электроэнергии у потребителя длительное время не соответствует нормам. Например, уровень напряжения в квартире вместо 220В в течение всего дня не превышает 200В, а в зимние вечера даже может снижаться до 190 В. Т.е. факт низкого напряжения в сети очевиден. Что делать потребителю в таком случае:
Как в редакции «новых» правил предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и вступают в силу с 1 сентября 2012, так и в редакции «старых» правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 №307, действующих в настоящее время, в приложении 1 к правилам указано, что в случае отклонения напряжения от требований законодательства о техническом регулировании, за каждый час снабжения электроэнергией, не соответствующей нормам, размер платы за электроснабжения снижается на 0,15% от размера платы, определённого за такой расчетный период. Стоит отметить, что размер платы за электроэнергию может быть снижен до 0. Основным нормативным документом, в котором описаны параметры качества электроэнергии является ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения». Так, предельно допустимая нормой установившегося отклонения напряжения не должна превышать 10% нормативного уровня.
Таким образом, в случае, если напряжение установилось на уровне 198 В и ниже, необходимо требовать перерасчет стоимости поставленной электроэнергии.
В Правилах предоставления коммунальных услуг есть соответствующий раздел, который определяет порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Так, при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в письменной или устной форме Исполнителю коммунальных услуг (товарищество собственников жилья, управляющая компания). Разумеется, лучше делать это в письменной форме в двух экземплярах, на втором экземпляре поставить отметку о дате направления уведомления). После этого, если Исполнителю коммунальных услуг было неизвестно о предоставлении услуг ненадлежащего качества, с потребителем согласовывается дата и время проверки факта проведения нарушения качества электроэнергии, т.е. проведения замера качества электроэнергии. Время проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если не согласовано иное время. В случае, если Исполнитель коммунальных услуг настаивает на том, что электроэнергия - надлежащего качества, а потребитель не согласен, тогда может быть инициирована экспертиза качества электроэнергии, которая должна быть проведена независимой организацией.
В случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне. При этом, как уже упоминалось выше, после перерасчета, стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0.
К примеру, если напряжение ниже 198 В устанавливалось в течение 666 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 100% (за каждый час несоответствия по 0,15%).
Таким образом, если качество электроэнергии не соответствует установленным нормам, а исполнитель коммунальных услуг не принимает скорейшие меры по исправлению ситуации, потребитель может требовать перерасчет стоимости электроэнергии, в т.ч. и в судебном порядке.
Стоит оговориться, что с недавнего времени появились в продаже появились приборы учета электроэнергии с функцией проведения постоянного замера качества электроэнергии, так называемые «счетчики качества электроэнергии». Однако пока такая функция есть только у трехфазных счетчиков электроэнергии, которые не могут устанавливаться в обычных квартирах.
P.s. в правилах предоставления коммунальных услуг также предполагается 0,15% снижение стоимости электроэнергии за месяц, в случае превышения перерывов в подаче электроэнергии (отключению электроэнергии) более 24 часов подряд за каждый час превышения 24-часовой отметки.
К сожалению, нет информации.