Сервисный центр мтс ремонт телефонов. В мтс куплен телефон поломался на гарантии кто может его сдать

Случается так, что телефоны ломаются. По статистике, это техника, которая чаще всего попадает в ремонт. В статье мы рассмотрим вопрос сломавшегося телефона, купленного в салоне МТС. На что может рассчитывать покупатель в рамках закона и куда необходимо обратиться.

Для начала посчитайте, сколько дней прошло с момента покупки, поскольку в этом случае действия будут отличаться.

Прошло меньше 15 дней

Вообще, начнём с того, что отношения между продавцом и покупателем регулирует «Закон о защите прав потребителей». Вот что говорит об этом 18 статья:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула ) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;

Что же следует? Телефоны – товар технически сложный, это закреплено в постановлении Правительства Российской Федерации. Значит мы его можем вернуть в течение 15 дней, если обнаружили в нём недостатки. Рано радоваться. Сперва продавец отправит аппарат на проверку качества в авторизованный сервисный центр и будет прав. Наличие дефекта необходимо доказать. По закону проверка качества проходит 20 дней. Учтите, что там проведут сброс настроек и прошивку до последней версии. Это делается для того, чтобы исключить влияние установленных программ, пользовательских настроек и вирусов на проверку. Часто телефоны после этого чудесным образом вылечиваются, и дефект оказывается не подтверждён, поэтому если вам телефон не понравился и вы ссылаетесь на то, что он «глючит», чтобы поменять, не надейтесь на это.

В этот период не введитесь на предложение продавца сдать в ремонт.

Итак, путь следующий: сдаём на проверку качества и ждём 20 дней . Дефект подтвердился – меняем, не подтвердился – пользуемся дальше или обращаемся в независимую экспертизу и суд.

Прошло больше 15 дней

Опять перечитаем 18 статью. Для обмена в этот период необходимо наличие существенного недостатка.

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу ) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В этом случае вам предложат только ремонт. Его максимальный срок – 45 дней . Обмен или возврат возможен только в следующих случаях:

• Аппарат сдаётся с одним и тем же дефектом больше одного раза;
• Сроки ремонта вышли;
• Стоимость ремонта превышает стоимость телефона.

Учтите, что сброс настроек и перепрошивка – это не ремонт, поэтому аппарат, который «глючит» вы можете сдавать хоть каждый день, продавец вам его не поменяет.

Итак, если 15 дней с момента покупки прошли, то вы получите только бесплатный ремонт. Куда для этого обращаться?

Куда сдать телефон, купленный в МТС, для ремонта

Для начала давайте определимся, в каких случаях стоит обращаться, а в каких нет. На сотовые телефоны устанавливается гарантийный срок — 1 год . На комплектующие он может отличаться.

• Расходные части: аккумуляторы, зарядные устройства, шнуры, наушники – 6 месяцев;
• Диски и карты памяти – 90 дней.

Для сдачи в ремонт обязательно наличие гарантийного талона. Утеря чека не будет являться причиной отказа, а вот без гарантийного талона могут в обслуживании отказать. Снимаются с гарантии аппараты, которые были залиты, вскрыты или подверглись ремонту не в авторизованном сервисном центре.

Итак, отправляясь сдавать телефон, берите с собой следующее:

• Паспорт;
• Гарантийный талон;
• Сам аппарат без дополнительных аксессуаров (карт памяти, сим-карт, чехла, стекла, плёнки );
• Если поломка связана с тем, что он не заряжается, не работает гарнитура, не видит карту памяти, то присутствие оригинальных аксессуаров, которые шли в комплекте допустимо.

Имейте ввиду, что если вы не вынули что-то из телефона или не сняли стекло, то сервисный центр не будет нести ответственность за сохранность этого. То же касается крышки телефона. В ремонте она не принимает участия и остаётся с хозяином. Подобное правило прописано в талоне о приёме в ремонт.

Остался вопрос куда обращаться. Отправляйтесь в салон связи. Желательно в тот, где была сделана покупка. Адреса своей сервисной службы МТС не афишируют . Если аппарат куплен в интернет-магазине, то обращайтесь туда, где была сделана выдача. Если доставка была курьером, то звоните по номеру 8-800-250-05-05 . Там вам скажут адрес ближайшего пункта интернет-магазина в вашем городе.

Во время оформления вам будет оформлена квитанция. Обращайте внимание на следующее:

• Комплектация. Если с телефоном сдаёте ещё что-то, то это должно быть указано;
• Внешний вид. Потёртости, царапины, окисление контактов, сколы должны быть указаны. Лишнего не должно быть;
• Паспортные данные должны быть указаны без ошибок;
• ИМЕЙ должен соответствовать аппарату.

Отслеживать движение и статус своего телефона вы можете на сайте МТС http://shop.mts.ru/support/privat/repair/ . IMEI берите с коробки или из квитанции.

После выдачи внимательно проверяйте внешний вид аппарата и наличие дефекта, который был заявлен.

Чтобы починить телефон МТС дешево и без потери времени достаточно оставить онлайн заявку на звонок специалиста. Оператор перезвонит в течении 15 минут. Номер горячей линии доступен круглосуточно. После оформления заказа персональный менеджер согласует с вами стоимость и время работы мастера.

Наш сервис работает без выходных. Наши специалисты с легкостью заменят стекло тачскрина, динамик, микрофон, гнездо зарядки телефона и другие комплектующие устройства. Самостоятельно заказывать новые компоненты у производителя не требуется. Обширный склад запчастей от производителя позволяет выполнять ремонт мобильных телефонов МТС недорого и быстро. Запрашивайте стоимость запчасти у сотрудника кол-центра.

Диагностика и ремонт популярных неисправностей телефона МТС

Сданный в сервис аппарат прохолодит всестороннее диагностирование, направленное на выявление причин поломки. Работы по диагностике сотовых заранее включены в стоимость заказа. По завершению ремонта, готовое устройство проходит рабочее тестирование на профоборудовании в отделе контроля качества. Сервисный центр проводит обслуживание телефонов МТС на дому или в офисе фирмы. Свои пожелания вы можете сообщить при обращении. Зачастую владельцы смартфонов обращаются в специализированную фирму, если необходима:

• замена дисплея и сенсора;
• замена камеры вспышки;
• замена шлейфа матрицы;
• замена разъема micro usb;
• обновление (прошивка) ОС.

Время ремонта зависит от сложности поломки. Замена аккумуляторной батареи отнимет у мастера считанные минуты, а ультразвуковая чистка залитого смартфона займет 3-5 часов. Если мобильный не ловит сеть – воспользуйтесь услугой бесплатного выезда специалиста. Сотрудник FixService24 готов приехать в день обращение и срочно провести настройку Wi-Fi подключение. Стоимость запчастей для замены и наличие скидки запрашивайте у оператора.

Вопросы, связанные с товарами и услугами, всегда интересовали население. В России даже есть специальный закон, защищающий права потребителей. Он так и называется - "О защите прав потребителей".

Сегодня нам предстоит узнать, как вернуть деньги за телефон на гарантии. Можно ли вообще так делать? При каких обстоятельствах денежные средства вернут, а при каких - нет? Ответы на все эти вопросы будут даны ниже. Помимо всего прочего, нам удастся познакомиться с правилами написания претензий по телефонам, у которых еще не истек гарантийный срок. На какие особенности процесса обратить внимание? Что об изучаемых процедурах придется запомнить каждому потенциальному покупателю?

Гарантия - это...

Первым делом предстоит понять, что такое гарантийный срок. С данным термином должен быть знаком каждый человек, который когда-либо покупал технику. Особенно технически сложные конструкции.

Это время, в течение которого производитель той или иной продукции производит бесплатный ремонт, диагностику или замену составляющих своего устройства. Подобный документ прикладывается ко всем гаджетам и машинам. Телефоны здесь не являются исключением. На них тоже выдается соответствующий талон.

Так что дает гарантия на телефон? В течение установленного времени (обычно это 12 месяцев) покупатель сможет:

• провести бесплатную диагностику устройства в сервисном центре;
• заменить сломавшийся или вышедший из строя телефон на аналогичный;
• бесплатно отремонтировать девайс в сервисном центре.

Данная бумага в обязательном порядке входит в стандартную комплектацию ко всем устройствам. Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Ведь тогда никаких прав на бесплатную починку или замену у гражданина не будет. Именно такого мнения придерживается основная масса людей. Так ли это на самом деле?

Есть ли шансы на замену

Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии. Насколько эта задумка законна?

В России не запрещено менять и чинить бесплатно устройства, находящиеся на гарантии. Это значит, что теоретически заменить неподходящий смартфон можно. Только на практике сделать это не так просто. Особенно если не учитывать некоторые факторы. Далее нами будут рассмотрены разнообразные варианты развития событий относительно данного вопроса. На какие уловки идут магазины сотовых телефонов, чтобы не обменивать проданные девайсы? и получить деньги за некачественный товар? Если заранее подготовиться к подобным ситуациям (это рекомендуется делать при любых обстоятельствах), можно воплотить задумку без особого труда. Главное знать свои права и не вестись на обманы и уловки продавцов.

Что может пригодиться

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Первое правило, которое придется запомнить, - это сохранение всех документов и бумаг. Каждый покупатель приобретает в магазине определенный комплект с девайсом. И его придется сохранить. Иначе с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Как правило, в коробке с мобильным телефоном можно найти:

• сам девайс;
• зарядное устройство;
• батарею;
• инструкцию по эксплуатации;
• кабель для подключения к ПК (USB);
• гарантийный талон на телефон, купленный человеком.

Наличие последнего документа должно беспокоить каждого покупателя. Как уже было сказано, при отсутствии гарантии лучше воздержаться от покупки. Все эти составляющие (у некоторых смартфонов также есть аксессуары типа защитной пленки или гарнитуры) нужно сохранить. Желательно вместе с коробкой.

Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи. Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.

Надлежащее качество

Огромную роль в изучаемом вопросе играет качество товара. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Перед решительными действиями покупатель должен задуматься над причиной претензии.

Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть. Но только при определенных обстоятельствах и с ограничениями по времени. О чем идет речь?

Любой смартфон надлежащего качества предлагается вернуть в магазин при следующих обстоятельствах:

• устройство не подошло по цвету, форме или размеру;
• товар не использовали, он полностью сохранил свой товарный вид, имеет все фабричные пломбы и затычки.

А о каких ограничениях идет речь? Покупатель может вернуть мобильное устройство в магазин в течение 14 дней с момента совершения сделки. Данное правило регулируется законом "О защите прав потребителей". Это значит, что при отсутствии дефектов на смартфоне его все равно можно вернуть и получить обратно деньги.

Технически сложный товар надлежащего качества

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? На самом деле все не так просто, как может показаться. Дело все в том, что смартфоны включены в Поэтому у покупателей и продавцов нередко возникают разногласия.

Согласно установленным правилам, возвращать технически сложные товары надлежащего качества нельзя, если на них действует гарантия. Соответственно, можно забыть о реализации поставленной задачи. Вернуть или обменять такое устройство удастся только в рамках какой-нибудь акции, проводимой магазином. Либо по доброй воле продавца.

А вот технически сложные товары ненадлежащего качества обменять или вернуть можно. Только с определенными особенностями и нюансами.

Ненадлежащее качество сложной техники

Что делать, если необходимо вернуть телефон ненадлежащего качества? По закону технически сложные товары в таком случае обмениваются в течение 15 дней с момента их приобретения. Дальше подобное право у покупателя утрачивается.

Но везде есть исключения. Обменять или потребовать деньги за технически сложные товары ненадлежащего качества после указанного срока можно в следующих случаях:

• у смартфона найдена существенная поломка (брак);
• сроки устранения дефектов были нарушены (на операцию отводится 45 дней);
• если в течение всего гарантийного года устройство нельзя было использовать более 30 дней в сумме по причине постоянного ремонта и устранения недостатков девайса.

Больше никаких правил относительно данного вопроса нет. При незначительных поломках или дефектах, если прошло уже больше 15 дней с момента приобретения смартфона, придется смириться с ними.

О ненадлежащем качестве товара

Теперь немного о более распространенных ситуациях. Что делать, если сломался телефон на гарантии? Удастся ли его вернуть?

Как уже было сказано, в России покупатели могут потребовать свои деньги за любой товар ненадлежащего качества. Причем сделать это можно в течение всего срока действия гарантии. Ранее предложенные ограничения по времени актуальны только на 100% исправные устройства.

Возврат телефона, который сломался или вышел из строя в течение действия гарантии - это законное право каждого покупателя. Если продавец отказывает в операции, можно пожаловаться на него. Что делать для получения потраченных денег назад?

Порядок обращения

Все предельно просто. Особенно если гражданин сохранил чеки и документы от смартфона. Без них, как уже было сказано, воплотить задумку в жизнь будет практически невозможно.

Независимо от того, когда именно произошла поломка (в течение всего гарантийного года, разумеется), придется следовать некоторым указаниям. Выглядят они приблизительно так:

1. Собрать ранее перечисленные документы. К ним обязательно прикладывается удостоверение личности гражданина (паспорт).
2. Написать претензию. О том, как это делается, будет рассказано позже.
3. Обратиться в магазин, где происходила покупка, с соответствующей жалобой.
4. Дождаться денежных средств или обменять устройство на аналогичный девайс, но находящийся в рабочем состоянии.

В действительности все не так просто. Продавцы нередко отказывают покупателям в возврате денег. Например, из-за сомнений в причинах появления тех или иных дефектов. Что делать в таком случае?

Конфликты с продавцами

Не стоит отчаиваться. Даже при разногласиях можно без особого труда вернуть себе деньги за смартфон ненадлежащего качества. Это нормальное явление. Главное - правильно себя вести.

Если продавец сомневается в причинах появления тех или иных дефектов, он должен за свой счет провести экспертизу, в ходе которой подтвердится (или нет) качество товара. В случае выявления производственных недостатков, деньги возвращаются покупателю в полном объеме. Если экспертиза установит, что дефект вызван нарушением инструкции по эксплуатации, об операции можно забыть. Дополнительно гражданину придется возместить все расходы магазина на диагностику.

Иногда бывает так, что телефон не установлен либо истек. В таком случае вернуть деньги тоже можно. Но для этого придется за свой счет проводить экспертизу. Провести процедуру разрешается в течение 2-х лет с момента приобретения гаджета.

Бывают исключительные случаи. Например, если прошло уже больше 24 месяцев с момента покупки смартфона. Тогда вернуть неисправный гаджет можно в течение 10 лет после начала его использования либо на протяжении установленного производителем срока службы. Магазины сотовых телефонов в данной операции не участвуют - претензию необходимо направлять непосредственно производителю. Недостаток смартфона при всем этом должен быть существенным и неустранимым. Если поломка устранима, требовать денежные средства разрешается только тогда, когда производитель не убрал ее на безвозмездной основе за 20 дней. Покупатель должен за свой счет доказывать причины появления дефекта.

О суммах возврата

Теперь немного о том, сколько денег разрешается вернуть, если сломался телефон на гарантии. Данный вопрос нередко вызывает споры.

Во-первых, покупателю обязаны возместить полную стоимость купленного девайса. Во-вторых, каждый гражданин имеет право на возмещение всех трат, связанных с экспертизой и ремонтом неисправного смартфона. В-третьих, если цена на телефон возросла, можно требовать уплаты разницы в стоимости.

Отсюда следует, что иногда покупатель способен получить больше денег, чем он потратил когда-то. Подобные ситуации на практике встречаются очень редко, надеяться на них не стоит.

Как быть при приобретении смартфона в кредит? Возврат телефона в таком случае проходит по ранее предложенным принципам. Деньги возвращают в размере стоимости устройства. Помимо этого покупателю обязаны возместить проценты по кредиту, которые были выплачены.

Сроки рассмотрения и возврата

В России на сегодняшний день все претензии о возмещении денежных средств на мобильные телефоны рассматриваются в течение 10 дней. Если магазин никак не отреагировал на документ, можно обращаться с иском в суд.

При этом важно учесть, что на экспертизу или ремонт устройства отводится не более 45 дней. Поэтому если гражданину пообещали отремонтировать гаджет и устранить поломку, придется подождать.

Что нельзя вернуть

Отныне должно быть понятно, как вернуть деньги за телефон на гарантии. За какие устройства не получится возместить расходы?

Как уже было сказано, все смартфоны ненадлежащего качества должны быть в обязательном порядке заменены или возвращены магазину. Гарантия на новый телефон при этом тоже обновится. Деньги за такую продукцию обязаны вернуть по требованию потребителя.

Среди смартфонов, не подлежащих возврату, можно выделить:

• устройства надлежащего качества, если с момента их покупки прошло больше 2-х недель;
• технически сложные девайсы ненадлежащего качества, если претензия возникла более чем через 15 дней после сделки.

Больше никаких ограничений. Что еще должен помнить каждый покупатель, если он хочет составить претензию по смартфону на гарантии? Как выглядит данный документ? Что он должен содержать?

Правила написания претензии

Претензия по телефону на гарантии предъявляется только в письменном виде лично покупателем. При этом важно запомнить, что документ может быть:

• написан от руки;
• распечатан при помощи принтера и ПК.

Принципиальной разницы в написании документа нет. Главное, чтобы это была реальная бумага, которую можно прочесть.

Остальные правила написания документа - это общие принципы ведения деловой переписки. Среди ключевых моментов можно выделить особую структуру претензии.

Выглядит она приблизительно так:

1. "Шапка" документа. Она оформляется в правом верхнем углу листа. Здесь необходимо написать данные о магазине, в который направляется документ. Помимо этого "шапка" содержит информацию о заявителе - личную и контактную.
2. Наименование. Оно пишется в центре страницы с новой строчки. Необходимо написать "Претензия". Под данным словом рекомендуется написать уточнение. В нашем случае наименование выглядит как "Претензия на возврат денег за телефон по гарантии".
3. Основная часть. Она состоит из описания всего происходящего. Можно сказать, это суть претензии. Здесь необходимо максимально точно, но кратко и по делу, рассказать о причинах жалобы и о своих требованиях. После этого нужно пронумерованным списком перечислить все документы, прилагаемые к претензии.
4. Заключение. Эта часть бумаги обычно состоит из даты обращения и подписи заявителя.

Вот и все. Больше никаких особых правил по написанию претензии нет. Рекомендуется зафиксировать факт обращения в магазин с данным документом. Это необходимо для того, чтобы в случае бездействия организации у гражданина было право на обращение в суд для защиты.

Образец

Гарантия на телефон по закону, как уже можно было заметить, устанавливается производителем. Обычно она составляет 12 месяцев. Иногда можно встретить гаджеты с гарантией 6 месяцев или несколько лет.

Как будет выглядеть претензия на возмещение денежных средств за мобильное устройство, находящееся на гарантийном сроке? Например, так:

"Я, (данные о заявителе, включая паспортные), прошу вернуть мне денежные средства в размере (сумма) за купленный мной мобильный телефон (модель). (Дата сделки) я купил в магазине (сведения о торговой точке) данное устройство. Оно находится на гарантии до (дата окончания действия гарантийного талона). (Дата происшествия) я взял мобильный телефон и попытался включить. Устройство загрузилось и выключилось самостоятельно через несколько минут. Повторное включение не дало результатов. Заряд батареи при этом показывается 100%. (Дата) мною была проведена независимая экспертиза. Она выявила производственный дефект плат мобильного телефона. За операцию я заплатил (сумма). Прошу возместить мне денежные средства в размере суммы, уплаченной за смартфон (модель), а также расходы на диагностику данного оборудования".

Эта претензия не является исчерпывающей. Данный образец является всего лишь небольшим шаблоном основной части документа. Он помогает понять суть составления бумаги.

О батареях и составляющих

Последний вопрос, который только может возникнуть, - это возмещение денег за телефон с неисправным аккумулятором или иными составляющими. Можно ли провести подобную операцию? Да. Достаточно запомнить несколько простых правил. Принцип обращения с претензией при этом не изменится.

Гарантия на аккумуляторы телефонов будет точно такой же, как и на само устройство, если производитель не указал иное. Достаточно внимательно изучить гарантийный талон. Если в нем нет упоминаний о том, что на аккумулятор или какие-то составляющие смартфона не действует гарантия, можно смело обращаться в магазин с претензиями в течение всего указанного на талоне срока. Главное - иметь документы на телефон и чек, указывающий на оплату товара.

Итоги

Пожалуй, это все, что должен знать каждый потребитель. Отныне тема "Телефон на гарантии - мои права" больше не вызовет никаких затруднений. Если на смартфон есть все документы, можно без особого труда составить претензию и вернуть деньги за покупку ненадлежащего качества. Разумеется, само устройство нужно будет отдать в магазин.

На самом деле все намного проще, чем кажется. Продавцы нередко пытаются нарушить права покупателей. Важно понимать, что обменять или вернуть деньги за товар можно в любое время, если доказано его ненадлежащее качество, серьезный дефект. А вот исправное устройство разрешается вернуть только при сохранении товарного вида и в течение 14 дней со дня покупки. Даже технически сложные устройства обязаны принять для обмена или возврата.

Так что, если у гражданина внезапно сломался телефон, он может потребовать его обмена или возврата денег в течение всего гарантийного срока. Основной проблемой в данном вопросе является диагностика устройства. Приходится доказывать магазинам то, что смартфон изначально был приобретен с дефектом. На практике отстоять свои права удается далеко не каждому покупателю.

Просмотрен 1641 раз
Задан 2013-02-20 10:30:13 +0400 в теме "Защита прав потребителей" из г. Москва

Сдача купленного в МТС телефона по гарантии В связи с тем, что я уже знаю о недобросовестности МТС как продавца, появился такой вопрос. Имеется купленный в рассрочку (кредит) iPhone в МТС в мае прошло года. Почти сразу после покупки обнаружился дефект - перекошен разъем зарядки, что делает невозможной работу всяческих фм-тюнеров и внешних колонок, однако к компу раза со второго всё-таки подключался. При попытке сдать его по гарантии мне заявили, что ВЫШЕЛ НОВЫЙ ЗАКОН, смартфоны с сенсорным дисплеем не подлежат обслуживанию и возврату (?). Это было вроде как наглое враньё, однако ситуация не была критичной, и я не стал с ними воевать. Сейчас же появилась новая неисправность - запала кнопка блокировки/выключения, что, фактически, поставило вопрос об обслуживании ребром. В наличии имеется гарантийный талон, полный комплект, коробка, чеки. Собственно вопрос - что они обязаны сделать мне в данной ситуации и как мне этого добиться? Как разговаривать с продавцом, чего требовать от него?

Удалить |

Ответов (1)

Поспособствовать возникновению такой неполадки может несколько причин:

• причиной данной помехи может послужить то, что микрофон попросту перегорел по неизвестным причинам. Ремонт смартфона Мтс будет решен заменой данной детали, а никак не починкой;
• загвоздка может крыться в разъеме гарнитуры или наушников. Из-за замыкания в цепи для наушников требуется замена именно разъема, так как микрофон в данном случае исправен;
• попадание влаги, причем не имеет значение, как давно это произошло, год назад или полгода. Окисление деталей - это достаточно длительный процесс. Тщательная просушка и чистка аппарата вернет работоспособность устройству;
• программный сбой также может послужить причиной отказа микрофона. Устранить неполадку можно посредствам перепрошивки.

Внимание!

Если вы после покупки телефона сразу же обнаружили, что собеседники жалуются на то, что вас не слышно, что звук доносится неразборчиво и глухо, прежде чем возвращать аппарат в магазин, для начала проверьте, не наклеена ли защитная пленка на микрофон. Проблема будет решена и без сервисного центра, достаточно будет отрезать краешек пленки.

• Чтобы уберечь аппарат Мтс от ремонта не подключайте телефон к автомобильному зарядному устройству до запуска двигателя. Когда заводится двигатель, происходит скачок напряжения, который способен вывести аппарат из строя;
• Лучше отключать телефон в зоне отсутствия покрытия, чтобы аккумулятор быстро не разряжался, так как при поиске базовой станции устройство потребляет много электроэнергии.

«Ремоби» – мы сохраним жизнь вашему аппарату!

Мтс – российская, телекоммуникационная компания, предоставляет свои услуги в России и в странах СНГ. Компания оказывает услуги проводной телефонной связи, мобильного, цифрового и кабельного телевидения, а также сотовой связи в стандартах GSM, UMTS (3G) и LTE. Мтс регулярно выводит в продажу практичные и недорогие аппараты и расширяет линейку устройств, предлагая своим абонентам выгодные условия. Модели данного бренда завоевывают рынок своими невысокими ценами и привлекательным дизайном. Правда, телефоны ориентированы на пользователей конкретного оператора. Хотя имеются и незаблокированные модели, которые вы можете использовать с любой сим-картой (Мтс Basic 140).