Лекція 8 Управління ресурсами проекту

8.1 Ресурси проекту

8.2 Процеси управління ресурсами

8.3 Основні засади планування ресурсів проекту

8.4 Основні завдання закупівель та поставок

8.5 Організаційні формизакупівель

8.6 Основні вимоги до управління закупівлями та поставками

8.7 Управління запасами

8.8 Логістика як новий методуправління матеріально-технічним забезпеченням

Ключові терміни

Вибір джерел закупівель, Матеріальний потік, Оцінка виконання закупівель за проектом, Оцінка джерел закупівель, Переговори із закупівель поставок) , Планування закупівель за контрактом, Планування та організація закупівель та поставок, Попередня оцінка можливостей закупівель, Перевірка (оцінка) постачальників для закупівель за проектом, Розгляд вартості закупівель, Середовище, що впливає на закупівлю, Стратегія закупівель за проектом, Управління ресурсами

Ресурси проекту

Управління ресурсами- Одна з головних підсистем управління проектом. Включає процеси планування, закупівель, поставок, розподілу, обліку та контролю ресурсів, зазвичай трудових та матеріально-технічних. Управління фінансовими ресурсами здійснюється у рамках управління вартістю.

У принципі поняття "ресурс" у методології управління проектами трактується широко - усе, що має проект, зокрема трудові, фінансові та матеріально-технічні ресурси, команда проекту, час (тривалості, терміни обмеження), інформація, знання та технології, є його взаємозалежними ресурсами. І основне завдання управління ресурсами – забезпечити їх оптимальне використання для досягнення кінцевої метиуправління проектом – формування результату проекту із запланованими показниками.

У цій роботі розглядаються дві взаємопов'язані групи ресурсів:

матеріально-технічні ресурси,тобто. сировина; матеріали, конструкції, комплектуючі; енергетичні ресурси; паливо; ресурси типу потужності чи технологічні ресурси, тобто. машини, механізми виконання робіт проекту; встановлюване обладнання та ін.;

трудові ресурси,здійснюють безпосередню роботу з матеріально-технічними ресурсами (наприклад, будівельники, водії машин, монтажники обладнання та ін.).

Відволікаючись від різноманіття типів зазначених ресурсів, доцільно виділити два основних типи.

Невідтворювані, складовані ресурси, що накопичуютьсяу процесі виконання робіт витрачаються повністю, без повторного використання. Невикористані в даний час вони можуть використовуватися в подальшому. Іншими словами, такі ресурси можна накопичувати з подальшим витрачанням запасів. Тому часто називають ресурсами типу " енергія " . Прикладами таких ресурсів є паливо, предмети праці, засоби одноразового застосування, а також фінансові кошти.

Відтворювані, нескладні, ненакопичувані ресурсипід час роботи зберігають свою натурально-речову форму і з вивільнення можуть використовуватися інших роботах. Якщо ці ресурси простоюють, їх невикористана здатність функціонувати у час не компенсується у майбутньому, тобто. вони не накопичуються. Тому ресурси другого типу називають ще ресурсами типу "потужності". Прикладами ресурсів типу "потужності" є і засоби праці багаторазового використання (машини, механізми, верстати тощо).

Поняття ресурсів взаємопов'язане з поняттям "робота", оскільки ресурси співвідносяться не з проектом загалом, а з певними роботами, що виконуються у запланованій послідовності, що відповідає календарного плануробіт із проекту. Стисло зупинимося на ресурсних аспектах календарного плану.

В рамках календарного планування робіт за проектом описуються потреби в ресурсах з робіт у вигляді функції потреби.Потреба роботи у складованому ресурсі описується функцією інтенсивності витрат,що показує швидкість споживання ресурсу залежно від фази роботи, або функцією витрат, що показує сумарний, накопичений обсяг необхідного ресурсу залежно від фази.

Потреба роботи в нескладуваному ресурсі визначається як функції потреби,показує кількість одиниць даного ресурсу, необхідні виконання роботи, залежно від фази. Поряд із функціями потреби, що характеризують завдання проекту, необхідно розглядати та функції наявності(Доступності) ресурсів. Функції наявності задаються аналогічно до функцій потреби. Відмінність у тому, що функції наявності задаються проект у цілому.

Так, їх аргументом виступає не фаза роботи, а час (робочий чи календарний). Перевірка ресурсної реалізованостікалендарного плану вимагає зіставлення функцій наявності та потреби у ресурсах проекту .

Управління матеріальними ресурсами проекту починається, по суті, на передінвестиційній фазі при розробці техніко-економічного обґрунтування, потім на стадії планування визначаються потреби у ресурсах та можливості їх забезпечення.

У кожний момент часу ресурси проекту обмежені і тому основними завданнями управління ресурсамиє:

1. оптимальне планування ресурсів;
2. управління матеріально-технічним забезпеченням,в тому числі:

• управління закупівлями ресурсів;
• управління постачанням, у тому числі:
• управління постачанням ресурсів;
• керування запасами ресурсів;
• управління розподілом ресурсів з робіт проекту.

На рис.8.1 представлена ​​структура матеріально-технічного забезпечення проектів.

План

Лекція 13

Тема: Управління ресурсами проекту

Лекція 13

для студентів 5 курсу спеціальності

080507.65 – Менеджмент організації

Краснодар

1. Принципи планування ресурсів

2. Управління закупівлею ресурсів

3. Управління поставками

4. Управління запасами

Управління ресурсамивключає процеси планування, закупівель, поставок, розподілу, обліку та контролю трудових та матеріально-технічних ресурсів. Управління фінансовими ресурсами здійснюється у рамках управління вартістю проекту.

Концепція ресурс трактується широко: все, що має проект , – трудові, фінансові та матеріально-технічні ресурси, команда проекту, час, інформація, знання та технології – є взаємопов'язаними ресурсами проекту.

Основна задачауправління ресурсами – забезпечити їх оптимальне використання задля досягнення кінцевої мети управління проектом.

Існують дві взаємопов'язані групи:

1. матеріально-технічні ресурси- сировина; матеріали, комплектуючі; енергетичні ресурси; паливо; технологічні ресурси; обладнання та ін.;

2.трудові ресурси- Здійснюють безпосередню роботу з матеріально-технічними ресурсами ( наприклад, будівельники, водії, монтажники та ін.).

Типи ресурсів:

1 .Невідтворювані, складовані, накопичувані – у процесі виконання робіт витрачаються повністю, не допускаючи повторного використання. Чи не задіяні в даний відрізок часу, вони можуть використовуватися надалі. Приклади: паливо, предмети праці, засоби праці одноразового застосування, а також кошти.

2 .Відтворювані, нескладні, ненакопичувані – у ході роботи зберігають свою натурально-речову форму та в міру вивільнення можуть задіятися на інших роботах. Якщо ці ресурси простоюють, то вони не накопичуються. Приклади: люди та засоби праці багаторазового використання (машини, механізми, верстати тощо).

Поняття ресурсів взаємопов'язане з поняттям «робота», оскільки ресурси співвідносяться не з проектом загалом, а з певними роботами, що виконуються у запланованій послідовності, що відповідає календарному плану робіт із проекту.

Управління матеріальними ресурсами проекту починається на передінвестиційній фазі розробки ТЕО, потім на фазі планування опрацьовуються потреби у ресурсах та можливості їх забезпечення.

У кожний момент часу ресурси проекту обмежені , і тому основними завданнями управління ресурсами є:

vоптимальне планування ресурсів;

vуправління матеріально-технічним забезпеченням, у тому числі:

ü управління закупівлями ресурсів;

ü управління постачанням;

ü управління постачанням ресурсів;

ü управління запасами ресурсів;

ü управління розподілом ресурсів з робіт проекту.

На малюнку 1 представлена ​​структура матеріально-технічного забезпечення проектів.

Керувати проектами складно. Керувати командою – подвійно.

Минулого року я була єдиною людиною, відповідальною за просування GanttPRO. Над розробкою продукту та нових особливостей, таких як календар робочих днів та діаграма Ганта в Excel, теж працювала лише одна людина. Але GanttPRO виріс з 3 до 10 чоловік у команді та зі 150 до 150.000 користувачів, і все змінилося.

Тепер у команді — 4 маркетологи та 3 розробники. Процеси, які працювали ще рік тому, загальмували, завдання почали затягуватись, а продуктивність падати. Причиною цього хаосу було відстає від реальності управління ресурсами проекту.

Ми знали, що у нас є великий перелік особливостей і покращень для додатку, і тактичні та стратегічні маркетингові цілі. Але замість того, щоб розподілити завдання між усіма учасниками команди, за інерцією нам було простіше виконувати завдання самостійно, зрідка делегуючи таски новим колегам.

Ми ж для цього й наймали більше людей, га?

Результат — загальна продуктивність та мотивація команди впала, а щомісячні витрати злетіли в стратосферу.

Ми весь час спілкуємося з нашими користувачами – дякую, що пишете нам – і отримуємо в середньому 60 повідомлень на день. Щодня ми збираємо всі запити за день та обговорюємо, що ми можемо додати і у які терміни. Тому бачимо, більшість людей, управляючих проектами, зіштовхуються з одними й тими самими труднощами на одних і тих етапах роботи.

Одна з точок спотикання – управління ресурсами (resource management).

До чого приводить грамотне управління ресурсами проекту?

Зниження витрат.Ви відслідковуєте, наскільки ефективно ви використовуєте набір ресурсів. Ви бачите, як перерозподіл ресурсів зменшить вартість проекту.

Збільшення прибутку. Найцінніші ресурси проекту мають давати максимальний результат. Інші завдання менеджер розподіляє залежно від можливостей та навичок співробітників. Управління ресурсами проекту допомагає збалансувати робочі процеси і уникнути недоцільних витрат, що пожирають прибуток.

Висока мотивація та залучення співробітників.Співробітники не тільки знають про поточні завдання, а й беруть участь у плануванні. Прозоре планування в управлінні ресурсами показує важливість роботи кожного у загальному скоупі.

Уникнення конфліктів.Ресурс уже зайнятий іншим завданням? Чи ресурс не бере участі в інших проектах? Проект запланований відповідно до можливостей кожного учасника? Коли ви, плануючи проекти, фокусуєтесь на ресурсах, ви можете передбачити можливі конфлікти планування та вирішити їх на ранній стадії.

Поліпшення продукту на виході.Керуючи ресурсами, ви додаєте кілька нових вимірів у планування: час, навички співробітників, доступність ресурсів та їх локація. При плануванні, беріть до уваги ці фактори. Вони підвищують ймовірність того, що завдання будуть виконані в строк з мінімальними відхиленнями за вартістю і команда забуде про завдання, які потрібно-виконати-прямо-зараз-ось.

Як додати облік ресурсів до управління проектами?

149 команд написали нам про необхідність управління ресурсами у GanttPRO. Давайте округлимо цю цифру нашою командою, оскільки ця функціональна особливістьстала вирішальною для нашого проекту у тому числі. Ми розробили та випустили оновлення з ресурсами спеціально для цих 150 команд та всіх користувачів, які шукають розумне рішення для управління ресурсами на проекті.

Тепер ви можете планувати разом з GanttPRO, враховуючи ресурси проекту та можливості команди.

5 простих кроків для початку управління ресурсами з GanttPRO

1. Створіть діаграму Ганта проекту у GanttPRO

Перший крок, який вам потрібно зробити - створити робочий простірдля вашої команди в GanttPRO. Якщо у вас ще немає активного проекту або ви хочете створити новий, ви можете додати його, натиснувши кнопку « Новий проект» у верхній лівій частині робочої зони.

Тут же ви можете задати, хочете планувати проект у годинах, днях, тижнях або місяцях. Для управління щоденними завданнями та розподілу ресурсів найкраще підійде планування у годиннику. Ви можете протестувати інші режими і вибрати ідеальний для вашої команди.

На нашому Youtube каналі ви знайдете швидкі навчальні відео, як створити діаграму Ганта з GanttPRO та керувати проектом в додатку.

Важливо. Ваша команда має робочий графік? Ніхто не працює 24 години на добу. GanttPRO розрахує вартість і відстежуватиме ресурси проекту, але щоб цифри були коректними, задайте робочий графік у Налаштуваннях. Тут ви можете виставити робочі дні та години та створити власний розклад з урахуванням вихідних та свят.

2. Додайте ресурси для використання на проектах

У нижній лівій частині робочого простору ви побачите кнопку «Ресурси». У вікні ресурсів можна додавати як людські ресурси, так і фінансові, технічні або елементи виробництва.

У цьому ж вікні, якщо ваша команда працює над кількома проектами одночасно, ви можете вибирати, в яких і хто бере участь. Вікно ресурсів є спільним для всіх проектів у вашому обліковому записі. Слідкуйте, на яких проектах ресурс уже зайнятий.

3. Виставляйте вартість ресурсів

Ми швидко рухаємося від підготовчих кроків до найважливішої частини. У вікні додавання ресурсів ви можете задати вартість кожного учасника або використання ресурсу. Вартість може бути однаковою для всіх проектів або задаватися для кожного проекту окремо.

На цьому кроці, переконайтеся, що Трудовитрати (Estimate)включені у налаштуваннях. Ця функція дозволяє GanttPRO прораховувати вартість проекту та кожного окремого завдання автоматично.

Підказка. Якщо ви не бажаєте, щоб співробітники бачили вартість завдань та проекту, коли ділитеся проектом, залиште відповідне право вимкненим. За замовчуванням, тільки ви та адміністратори з повними правамибачать усі вартості.

4. Призначайте завдання та розподіляйте ресурси

Як тільки вартість виставлена, ви можете призначати завдання на учасників команди та розподілити ресурси проекту. Клацніть на полі «Пусто» у колонці «Призначена на», щоб задати виконавця завдання або додати ресурс.

5. GanttPRO розрахує вартість проекту та завдань автоматично

У списку завдань у лівій частині робочого простору ви побачите, скільки буде коштувати виконання завдання, якщо ви використовуєте конкретний ресурс.

Спробуйте різні комбінації завдання-ресурс, враховуючи вартість ресурсу, навички та доступність. Ви побачите, як змінюється вартість виконання завдань та проекту загалом. Можливо, перерозподіл ресурсів значно знизить витрати та збільшить швидкість роботи.

Ми маємо план ресурсів. Які результати?

Ми перенесли вартість ресурсів та проектів з хаотичних таблиць Google у GanttPRO, як тільки стала доступна бета-версія оновлення – у жовтні. Ми розподілили завдання між співробітниками в залежності від навичок та вартості кожного. Ми реструктурували завдання, що пожирають наш бюджет, розбивши їх на дрібніші та перерозподіливши між усіма учасниками команди.

Протягом цього періоду, ми випустили 1 велике та 4 дрібних оновлення з поліпшеннями продуктивності та деякими новими особливостями — підказками, навчальним центром та повідомленнями.

У маркетингу ми змогли сфокусуватися на інструментах, що показують найкращий результат, і випустили серію навчальних статей на теми управління проектами та техніками:

• критерії успішності проекту, які легко досягаються за допомогою сучасних інструментівуправління;

Система управління ресурсами здатна перевернути ваш погляд на ефективність роботи та проекту загалом. Вона дозволяє призначати завдання, не покладаючись на інтуїцію. Приймайте рішення про те, хто працюватиме із завданням, спираючись на вартість, навички та доступність ресурсу.

Ми дуже сподіваємося, що не тільки наша команда покращила показники із запуском інструментів управління ресурсами у GanttPRO. Діліться вашими результатами у коментарях!

Роль ресурсів є важливою не тільки тому, що без них суб'єкт не досягне стратегічної мети. Ресурси – це потенціал організації. Їх стратегічне значення полягає, по-перше, у можливостях, що полягають в них, розробляти оптимальну для суб'єкта стратегію (джерело формування), по-друге, в принципово можливому впливі на зовнішнє середовище організації (характер використання), по-третє, у специфічно стратегічній постановці мети суб'єкта (напрями дії). Ресурси - що забезпечують компоненти діяльності, які включають виконавців, енергію, матеріали, устаткування тощо.Відповідно, з кожною роботою можна пов'язати функцію потреби у ресурсах. Кожна часова оцінка базується на допустимому використанні певної кількості ресурсів,і, отже, розраховуючи спочатку тривалість проекту, ми можемо заздалегідь розраховувати наперед використання ресурсів (рис. 21):

Як описано вище (див. рис. 4), в ході операції вхідні ресурси перетворюються на вихідні товари та/або послуги. Зазвичай у загальному виглядідля операції потрібні такі вхідні ресурси:

люди, обладнання, матеріали, енергія, інформації

Корисна класифікація входів процесів перетворення запропонована Слаком. Виділяються два класи ресурсів: 1. Ресурси, які піддаються перетворенням та входять у вихідні продукти. Як приклади можна назвати: матеріали -наприклад, глина для виробництва цегли, поштові надходження у поштовій службі або харчові продукти у ресторані; інформація -наприклад, ділова інформація, що обробляється в консультаційній фірмі з менеджменту, або повідомлення передані телекомунікаційною компанією; споживачі -наприклад, пацієнти дантиста або відвідувачі ресторану. 2. Ресурси, необхідні процесу перетворення, але є частиною вихідних ресурсів. Як приклади можна назвати: основні засоби -зазвичай заводи, машини, устаткування, будівлі, земля; витратні матеріали -це безоплатно витрачаються ресурси, які можуть вимагати великих витрат (наприклад, енергоносії для випалу цегли в печах) або незначних витрат коштів (наприклад, авторучки для консультантів з менеджменту або вода для кухні ресторану); люди- у Останнім часомнайчастіше звані людськими ресурсами. Важко уявити собі операцію, яка не вимагає участі людей, які зазвичай є найманими працівниками організації, які здійснюють операцію. Цей вид ресурсів використовується у всіх наведених прикладах процесів перетворення Планування вхідних ресурсів та управління ними є, мабуть, основною турботою більшості операційних менеджерів. Оскільки вхідні ресурси дуже різноманітні за своєю природою, операційні менеджери повинні застосовувати під час управління ними різні підходи. Людиу процесі перетворення - це або персонал, або споживачі. Планування персоналу та управління ним в операціях є широким полем для дослідження і предметом самостійної наукової дисципліни, що позначається терміном «управління людськими ресурсами». Планування людських ресурсів займає левову частку робочого часу операційних менеджерів і становить їхню головну турботу. Тут маються на увазі: найм, навчання, мотивація, винагорода, проектування робочих завдань, організація роботи та інші види діяльності, необхідні управління людськими ресурсами. У промисловості сервісу споживачі самі є частиною процесу перетворення. Проходження споживачів через процес перетворення у багатьох відношеннях подібне до обробки матеріалів. Однак матеріали не можуть поскаржитися і звернутися за потрібною ним послугою в інше місце, якщо їх змушують довго чекати або обслуговують не так, як хочеться. Про це необхідно пам'ятати, особливо при плануванні споживачів, що обслуговуються по черзі, та керування ними. Швидкість надходження споживачів на вхід операційного процесу - параметр, багато в чому залежить від організації, що надає послугу. Дисципліна, яка займається цими питаннями, називається "управління попитом". Матеріалиможуть оброблятися, або використовуватися в операційному процесі. На відміну від споживачів, матеріали не скаржаться, якщо їх перед вживанням довго тримають на складах. Проте створення запасів матеріалів призводить до зростання витрат. Багато організацій шукають способи скорочення цих витрат і останнім часом досягли значного прогресу. Інший особливістю матеріалів і те, що вони вступають до організації від постачальників. Природа відносин між постачальником та споживачем матеріалів останнім часом є предметом інтенсивних дискусій у західній літературі. Інформація- Ресурс, який може або використовуватися в тому вигляді, в якому надійшов, або перетворюватися в операційному процесі. Впровадження інформаційних технологій (ІТ) суттєво розширило можливості застосування інформації обома способами. Устаткування,як та інші капітальні засоби виробництва, є основними засобами, які не витрачаються повністю негайно, а служать довгі роки. Обладнання зазвичай є основним чинником, визначальним виробничі можливості організації. Замінити його непросто, і на це потрібно багато часу. Отже, тимчасові масштаби планування устаткування та управління ним великі порівняно коїться з іншими видами вхідних ресурсів.

Щоб організація могла досягти поставленої мети, необхідні витрати ресурсів, одержуваних з зовнішнього середовища. Ресурси є найважливішою складовою частиною комплексу внутрішніх ситуаційних змінних організації, вони надають саме безпосередній впливна ефективність її функціонування.

Ресурси організації– це готівкові чи необхідні кошти, можливості, цінності, запаси, що забезпечують стабільну роботу організації задля досягнення її основних цілей.

Найважливішою характеристикоюбудь-якого виду ресурсу є його обмеженість, Що означає, що в принципі ресурсна база будь-якої конкретної організації обмежена зверху певною константою, що вимірюється, як правило, у грошах. Залежно ж від поставленої мети структура ресурсів може змінюватися у досить широких діапазонах (існують також обмеження, зумовлені ресурсним ринком, проте щодо конкретної організації ними здебільшого можна знехтувати).

Існують різні підходи до класифікації організаційних ресурсів. Так, В.С. Єфремов виділяє матеріальні, трудові, фінансові, інформаційні ресурси, технології виробництва та управління, а також матеріальний, нематеріальний та інтелектуальний капітал. У Великому економічному словнику як основні групи ресурсів виділяються люди (людські ресурси), капітал, матеріали, технологія та інформація. Автори 17-модульної програми для менеджерів розрізняють людські (людей), матеріальні, енергетичні, фінансові, інформаційні, технологічні та тимчасові ресурси.

Як очевидно з наведених класифікацій, різницю між ними не принципові і пов'язані виключно із суворістю вибору класифікаційного ознаки і глибиною декомпозиції. Виходячи з того, що традиційно ресурси поділяють за ознакою їхньої зовнішньої сутності, розглянемо п'ять основних видів ресурсів: людські, матеріальні, фінансові, інформаційні та тимчасові ресурси.

Дійсно, чільне місце серед усіх ресурсів займають людські ресурси. Їх можна визначити як запас творчої енергії особистості. Вони невичерпні, і невипадково їх запаси порівнюють із запасами атомного ядра. Як зазначив свого часу П. Друкер: «Лише людські ресурси можуть робити економічні результати. Усі інші ресурси підпорядковуються законам механіки. Їх можна краще використовувати, але їхній вихід ніколи не буде більшим, ніж сума входів». Сьогодні лише знання, інтелект, а чи не м'язова сила визначають економічний успіх організації. Не відкидаючи значення інших видів ресурсів, ця теза підкреслює, що люди, які володіють певною інформацією та наділені певними здібностями щодо її передутворення, є ключовим ресурсом. правильне використанняякого дозволяє у будь-якій функціональній області отримувати високі результати у поєднанні із суттєвою економією інших видів ресурсів.

Матеріальні ресурсивизначаються багатьма авторами як предмети праці. Проте, з ознаки класифікації, до цієї категорії ресурсів слід відносити всі види ресурсів, мають матеріальну природу: як предмети, і кошти труда. Роль цих ресурсів для підприємства, особливо у виробництві, величезна, оскільки без матеріальної бази воно просто зможе функціонувати. Якість та кількість використання матеріальних ресурсів тісно пов'язане з використанням інших видів ресурсів, насамперед фінансових та людських. Так, наприклад, наявність достатньої кількості фінансових коштівможе спонукати керівництво до технічного переозброєннята скорочення персоналу. У той самий час наявність високопрофесійних кадрів створює передумови економії матеріальних ресурсів.

Останнім часом особливого значення для підприємств набули енергетичніі технологічні ресурси, складові окремі видиматеріальних ресурсів p align="justify"> Значимість енергетичних ресурсів (всіх видів енергоносіїв - електроенергії, пари, газу і т.п.) пов'язана з різким збільшенням частки витрат на них. Це потребувало більш ретельного підходу до вибору енергоносія та більш економного використання. вирішення проблеми енергозбереження багато в чому ставало можливим завдяки використанню якісно нових технологічних ресурсів (засобів праці – машин та обладнання, а також нових виробничих та управлінських технологій). Проте значимість технологічних ресурсів не вичерпується проблемою енергозбереження. Вони набувають особливої ​​важливості, коли мова заходить про продуктивність, економію витрат людських ресурсів, екологічної безпекиі т.д.

Підприємства сьогодні відчувають дефіцит фінансових ресурсівРух фінансів у цілому, розподіл їх між підсистемами та функціональними областями, фінансування інвестиційних проектів, розрахунки з постачальниками та споживачами, формування грошових ресурсів та ін. є щоденним завданням менеджменту. Особливістю фінансових ресурсів є їхня абсолютна ліквідність. Саме тому вони здатні компенсувати нестачу інших видів ресурсів, особливо матеріальних та людських.

Важливе значення мають інші ресурси. Особливо слід виділити інформаційніяк сукупність даних та знань. Кожна функціональна сфера передбачає наявність певних інформаційних ресурсів. Так, наприклад, маркетинг, повинен володіти якомога повнішою та достовірнішою інформацією про зовнішнє оточення підприємства, виробництво – інформацією про нові технології та «ноу-хау» тощо. Від рівня організації процесів збирання, накопичення, зберігання, пошуку, передачі та методів обробки інформації залежить ефективність системи управління усією організацією. Сучасна економіка та управління характеризуються різким зростанням значення інформації, яка стає ключовим фактором успіху не тільки маркетингу та виробництва, а й інших функціональних областей.

Час- Це обмежене джерело, як сировина, матеріали, фінанси. Воно необоротне, і його неможливо розтягнути чи відновити. Для керівника має фундаментальне значення управління як власним часом, так і часом інших людей.

У цілому нині світова економіка має ресурсні цикли, у яких особливу увагу приділяється тій чи іншій групі ресурсів. З'являються ресурсозберігаючі, енергозберігаючі технології тощо. Наразі українська економіка переживає дефіцит фінансових ресурсів за відносного надлишку людських ресурсів.

Завдання керівника в конкретній ситуації досягти такого співвідношення та мобілізації ресурсів, які призвели б до досягнення мети з мінімальними витратами.