So erhalten Sie eine Neuberechnung der Gebühren für minderwertiges Warmwasser. Neuberechnung der Gebühren für minderwertige Versorgungsleistungen (Heizung, Warmwasserbereitung) Neuberechnung der Warmwasserbereitung

Erläuterungen zum Verfahren zur Neuberechnung der Gebühren für die Bereitstellung minderwertiger Leistungen Dienstprogramme für Heizung und Warmwasserversorgung

Das GZHI der Region Kemerowo erklärt den Bewohnern das Verfahren zur Neuberechnung der Gebühren für die Bereitstellung minderwertiger Versorgungsdienstleistungen für Heizung und Warmwasserversorgung.

WELCHE STANDARDS SOLLTE DIE QUALITÄT ÖFFENTLICHER DIENSTLEISTUNGEN ERFÜLLEN?

Gemäß den Regeln und Vorschriften für die Erbringung öffentlicher Versorgungsleistungen müssen diese den Verbrauchern in den erforderlichen Mengen und in der richtigen Qualität bereitgestellt werden. Andernfalls kann der Zahlungsbetrag für eine bestimmte Versorgungsleistung gekürzt werden.

Zum Heizen sollte die Lufttemperatur im Wohnraum mindestens +20 °C betragen Eckzimmer— +22 °C). In diesem Fall die zulässige Selbstbeteiligung Standardtemperatur- nicht mehr als 4 °C, eine zulässige Absenkung der Normtemperatur tagsüber ist nicht zulässig, nachts (von 0,00 bis 5,00 Uhr) - nicht mehr als 3 °C.

Bei Warmwasser sollte die Temperatur an den Wasserentnahmestellen nicht unter 60 °C und nicht über 75 °C liegen. Die zulässige Abweichung der Warmwassertemperatur an der Wassersammelstelle beträgt nachts (von 0.00 bis 5.00 Uhr) höchstens 5 °C und tagsüber (von 5.00 bis 00.00 Uhr) höchstens 3 °C °C.

WIE VIEL KANN ICH DEN ZAHLUNGSBETRAG FÜR SCHLECHT ERBRINGTE ÖFFENTLICHE DIENSTLEISTUNGEN REDUZIEREN?

Weicht die Temperatur des zugeführten Warmwassers von der angegebenen Temperatur ab oder entspricht die Lufttemperatur im Wohnraum nicht den Standards, gilt dies als Dienstleistung schlechte Qualität.

Laut Gesetz wird für jede Stunde und jeden Grad der Abweichung der Lufttemperatur in einem Wohngebiet, insgesamt während des Abrechnungszeitraums, in dem die angegebene Abweichung aufgetreten ist, die Höhe der Vergütung für Versorgungsleistungen um 0,15 % (k = 0,0015) gekürzt. .

Was die Warmwasserbereitung anbelangt, so wird für jede Stunde und jede Abweichung von 3 °C von den zulässigen Abweichungen der Warmwassertemperatur die Nutzungsgebühr um 0,1 % (k = 0,001) reduziert.

Und wenn die Temperatur des Warmwassers an der Sammelstelle unter 40 °C liegt, muss für jede Stunde dieser Bereitstellung eine Vergütung für das verbrauchte Wasser zum Tarif für die Kaltwasserbereitstellung erfolgen.

Was muss getan werden, um eine Neuberechnung der Zahlungen für schlecht erbrachte öffentliche Dienstleistungen zu erreichen?

Es ist wichtig zu verstehen, dass Neuberechnungen für schlecht erbrachte Versorgungsleistungen nur dann vorgenommen werden, wenn alle gesetzlichen Voraussetzungen für das Verfahren zur Feststellung der Tatsache der Erbringung dieser Leistungen erfüllt sind. Daher sollten sich Bewohner zunächst an ihren Versorgungsdienstleister wenden – dies kann eine Roder eine Verwaltungsgesellschaft sein. Eine Meldung über eine Verletzung der Qualität einer Versorgungsleistung kann schriftlich in Form einer Stellungnahme () oder mündlich erfolgen; sie muss bei der Notrufzentrale der Organisation registriert werden. Innerhalb von zwei Stunden nach Eingang der Anfrage sind die Mitarbeiter verpflichtet, eine Inspektion des Wohnraums durchzuführen und Temperaturmessungen durchzuführen, deren Ergebnisse in einem besonderen Gesetz der festgelegten Form festgehalten werden müssen. Es wird in mehreren Exemplaren entsprechend der Anzahl der an der Inspektion teilnehmenden Interessenten erstellt, eine der Urkunden wird dem Verbraucher (oder seinem Vertreter) ausgehändigt, die zweite Ausfertigung verbleibt beim Auftragnehmer.

Lehnt der Energieversorger den Eigentümer ab, kann dieser das Dokument selbst erstellen. In diesem Fall wird das Gesetz von zwei Verbrauchern und dem Vorsitzenden des Rates unterzeichnet Wohngebäude und an die Verwaltungsgesellschaft übertragen.

Zusammen mit einer Tat, die auf die Nichteinhaltung hinweist Temperaturregime Regulierungsindikatoren muss der Eigentümer einen Antrag ausfüllen, um eine Neuberechnung für schlecht erbrachte Versorgungsleistungen zu beantragen (). Somit sind diese beiden Dokumente die Grundlage für die Reduzierung der Heizkostenpauschale.

Um die Neuberechnungsfrist zu bestimmen, ist der Auftragnehmer nach Beseitigung der Gründe für die Verletzung der Qualität der Versorgungsleistung verpflichtet, dafür zu sorgen, dass dem Verbraucher eine Versorgungsleistung angemessener Qualität im erforderlichen Umfang zur Verfügung gestellt wird, und ein Gesetz darüber zu erlassen Ergebnisse der Inspektion auf der Grundlage der Ergebnisse der Beseitigung der Ursachen der Verletzung der Qualität der Versorgungsleistung, die vom Verbraucher (oder seinem Vertreter) und Leistungserbringer unterzeichnet werden.

WIE KANN MAN UNABHÄNGIGE TEMPERATURMESSUNGEN IN WOHNGEBÄUDEN RICHTIG DURCHFÜHREN?

Um die Temperatur in einem Raum zu bestimmen, wird diese gemessen Innenwand jedem Raum einen Abstand von einem Meter einhalten Außenwand und anderthalb Meter über dem Boden.

Messbereich und zulässiger Fehler Messgeräte müssen die Anforderungen erfüllen, nach denen die maximale Abweichung 0,1 °C beträgt. Ansonsten kann bei der Messung mit einem Haushaltsthermometer ein Messfehler von 1-2°C bei einem solchen Gerät dazu führen, dass eine eventuelle „Überhitzung“ nicht erkannt wird und somit keine Konsequenzen in Form einer Neuberechnung entstehen wird passieren.

BEISPIEL FÜR EINE NEUBERECHNUNG DER ZAHLUNG IM ZUSAMMENHANG MIT DER BEREITSTELLUNG VON HEIZDIENSTLEISTUNGEN VON SCHLECHTER QUALITÄT

Wohnfläche – 54m2;
Verbrauchsstandard - 0,017925 Gcal/m2;
Die Kosten für 1 Gcal betragen 703,38 Rubel. /m2;
Anzahl der Tage in einem Monat – 30 Tage. ;
Anzahl der Tage, an denen die Temperatur die Norm überschritt – 7 Tage;

Die Temperaturabweichung von der Norm und die maximal zulässigen Abweichungen betragen 3 Grad (die Temperatur in der Wohnung beträgt 27 °C, die zulässigen Werte betragen 24 °C);

Der Rückgang für jedes Grad und jede Stunde, in der ein Verstoß auftrat, beträgt 0,15 % (0,0015).

1. Die Heizkosten pro Monat betragen: 54 m2 x 0,017925 Gcal/m2 x 703,38 Rubel. = 680,84 Rubel;
2. Die Rückstellung für den Zeitraum, in dem der Verstoß festgestellt wurde, beträgt 680,84 Rubel/30 Tage. x 7 Tage = 158,86 Rubel;
3. 3℃ x 0,0015 x 7 Tage. x 24 Stunden x 158,86 Rubel. = 120,1 Rubel;
Zu zahlender Betrag: 680,84 RUB. — 120,1 Rubel. = 560,74 Rubel.

Somit wird die Zahlung in dieser Situation um 18 % gekürzt

Gemäß den Hygienestandards sollte heißes Wasser aus dem Wasserhahn eine Temperatur von 60 bis 75 °C haben. Liegt die Wassertemperatur unter 60 * C, muss eine Neuberechnung beantragt werden.

17.03.2011 Ich rief den Kontrollraum an mit der Bitte, die Wassertemperatur zu messen. Gemäß der Regierungsverordnung vom 05.06.2011 N354 „Über die Erbringung kommerzieller Dienstleistungen für Eigentümer und Nutzer“ sollte das Verfahren wie folgt ablaufen:

106. Eine Anzeige einer Verletzung der Qualität einer Versorgungsleistung kann vom Verbraucher schriftlich oder mündlich (auch telefonisch) erfolgen und bedarf der obligatorischen Registrierung durch die Notrufzentrale. In diesem Fall ist der Verbraucher verpflichtet, seinen Nachnamen, Vornamen und Vatersnamen, die genaue Adresse der Räumlichkeiten, in denen ein Verstoß gegen die Qualität der Versorgungsleistung festgestellt wurde, sowie die Art dieser Versorgungsleistung anzugeben. Der Mitarbeiter des Notrufdienstes ist verpflichtet, den Verbraucher über die Person zu informieren, die die Nachricht des Verbrauchers erhalten hat (Name, Vorname und Vatersname), die Nummer, unter der die Nachricht des Verbrauchers registriert wurde, und den Zeitpunkt ihrer Registrierung.

107. Wenn einem Mitarbeiter des Notrufdienstes des Auftragnehmers die Gründe für die Verletzung der Qualität öffentlicher Dienstleistungen bekannt sind, ist er verpflichtet, den kontaktierenden Verbraucher hierüber unverzüglich zu informieren und einen entsprechenden Vermerk im Nachrichtenprotokoll zu vermerken.

108. Wenn dem Mitarbeiter des Notrufdienstes des Auftragnehmers die Gründe für die Verletzung der Qualität der Versorgungsleistung nicht bekannt sind, ist er verpflichtet, mit dem Verbraucher Datum und Uhrzeit der Überprüfung des Verstoßes zu vereinbaren die Qualität des Versorgungsdienstes.

109. Nach Abschluss der Inspektion wird ein Inspektionsbericht erstellt. [...] Der Inspektionsbericht wird in der Anzahl der Kopien entsprechend der Anzahl der an der Inspektion teilnehmenden interessierten Personen erstellt und von diesen Personen (ihren Vertretern) unterzeichnet. 1 Kopie des Gesetzes wird dem Verbraucher (oder seinem) ausgehändigt Vertreter), die zweite Kopie verbleibt beim Auftragnehmer, die restlichen Kopien werden an an der Überprüfung beteiligte Interessenten weitergegeben.

BESCHWERDE über die Weigerung, die Gebühren neu zu berechnen heißes Wasser.

Am 17. März 2011 hat der Chefingenieur von ZhEU-54 LLC, Khairetdinova Kh., auf meine Bitte im Zusammenhang mit der niedrigen Temperatur der Warmwasserversorgung reagiert. Die Temperatur des Warmwassers im Bad und in der Küche wurde gemessen.

Nach 5-minütigem Ablassen des heißen Wassers wurde die Temperatur der Rohre gemessen. Da im Badezimmer das Warmwasser im Wasserhahn aus dem beheizten Handtuchhalterrohr stammt, wird die Temperatur im Bericht als „Rücklauftemperatur (trocken): 40,5 * C“ angegeben. Warmwassermessungen in der Küche werden im Bericht als „Warmwasservorlauftemperatur: 50*C“ angegeben.

Die in Paragraph 74 der Regierung der Russischen Föderation vom 23. Mai 2006 N 307 „Über das Verfahren zur Erbringung von Versorgungsleistungen für Bürger“ vorgesehene wiederholte Temperaturmessung wurde erst am 12. April durchgeführt. Die Temperatur des Warmwassers im Badezimmer betrug 44°C.

Auf meine Bitte um Neuberechnung der Warmwasservergütung erhielt ich eine Antwort vom 11.04.2011 Nr. 766 mit folgendem Inhalt: „Laut Gesetz beträgt die Warmwassertemperatur 50*C, die Temperatur im Badezimmer war.“ nicht gemessen. Die Warmwassertemperatur entspricht den Standardwerten, eine Neuberechnung erfolgt nicht.“ So besteht unter anderem eine Diskrepanz in der Antwort mit der Tatsache, dass die Temperatur des Warmwassers im Badezimmer gemessen wurde und 40,5 * C betrug

Ich war mit dieser Entscheidung nicht einverstanden und schickte am 19. April einen zweiten Antrag, in dem ich eine Neuauszählung gemäß Absatz 6 des Anhangs Nr. 1 der Regeln 307 forderte. In der Antwort vom 25. April 2011 Nr. 864, alle meine Argumente wurden ignoriert und auch hier gab es nur einen Verweis auf Absatz 5 von Anhang Nr. 1 Regel 307.

Ich bestehe darauf, dass die Neuberechnung gemäß Absatz 6 des Anhangs Nr. 1 der Regel 307 erfolgen sollte, da ein Verstoß gegen Hygienestandards vorliegt und das Vorhandensein von Absatz 5 des Anhangs Nr. 1 der Regel 307 nicht bedeutet, dass das Management Das Unternehmen hat das Recht, Hygienestandards zu verletzen.

Also laut SanPiN 2.1.4.2496-09:
1.2 Real Hygienevorschriften sind für alle verbindlich Rechtspersonen, Einzelunternehmer, deren Aktivitäten sich auf die Organisation und (oder) Bereitstellung zentraler Warmwasserversorgungssysteme beziehen.
2.4. Die Temperatur des Warmwassers in Wassersammelstellen darf unabhängig vom verwendeten Wärmeversorgungssystem nicht niedriger als 60 °C und nicht höher als 75 °C sein.

Gemäß Absatz 6 des Anhangs Nr. 1 der durch das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 23. Mai 2006 N 307 genehmigten Regeln „Über das Verfahren zur Erbringung von Versorgungsleistungen für Bürger“ ist eine der Anforderungen an die Qualität von Versorgungsdienstleistungen im Hinblick auf die Warmwasserversorgung sind die ständige Einhaltung der Zusammensetzung und Eigenschaften von Warmwasser mit Hygienestandards und -vorschriften.

Die Tatsache, dass sich ein solcher Indikator wie die Wassertemperatur auf die Eigenschaften von Wasser bezieht, ergibt sich aus der kombinierten Auslegung der Bestimmungen von SanPiN 2.1.4.2496-09 (insbesondere Abschnitt 2.1.) und Regel 307 (Absatz 6 des Anhangs Nr. 1). .

Gemäß Absatz 6 des Anhangs Nr. 1 der Regel 307 ist festgelegt, dass Abweichungen in der Zusammensetzung und den Eigenschaften von Warmwasser von den Hygienenormen und -vorschriften nicht zulässig sind, wenn die Zusammensetzung und die Eigenschaften des Wassers nicht den Hygienenormen und -vorschriften entsprechen , wird nicht für jeden Tag der Erbringung einer Versorgungsleistung mangelhafter Qualität vergütet (unabhängig von den Angaben der Messgeräte).

Darüber hinaus steht die Anforderung von SanPiN 2.1.4.2496-09, eine Warmwassertemperatur von mindestens 60 °C aufrechtzuerhalten, nicht im Widerspruch zur Anforderung von Absatz 5 der Anlage Nr. 1 der Regel 307, sondern verschärft diese lediglich, wonach die heiße Die Wassertemperatur muss mindestens 50 °C betragen geschlossene Systeme Zentralheizung.

FRAGEN:
1) OJSC „UZHKh Kalininsky Bezirk des Stadtbezirks Ufa RB“ in die Verwaltungsverantwortung gemäß Teil 2 der Kunst bringen. 14.4 Ordnungswidrigkeitengesetz und Art. 6.4 Ordnungswidrigkeitengesetz
2) eine Anordnung zur Neuberechnung der Zahlung für die Warmwasserversorgung für März gemäß Absatz 6 der Anlage Nr. 1 der Regel 307 erlassen, unter Berücksichtigung des Zeitraums der Bereitstellung von Versorgungsleistungen mangelhafter Qualität vom 17. März, 10:00 Uhr, bis 31. März, 24:00
3) Da die Antwort auf meine Anfrage vom 19. April erst am 25. April erfolgt ist, bitte ich Sie, die OJSC „UZHH Kalininsky Bezirk des Stadtbezirks Ufa RB“ auf die Unzulässigkeit eines Verstoßes gegen die Anforderungen des Absatzes 49 hinzuweisen , Unterabsatz „I“ der Regel 307, wonach dem Antragsteller innerhalb von zwei Arbeitstagen eine Mitteilung über die Annahme dieser Anforderung und die anschließende Erfüllung oder Verweigerung der Erfüllung dieser Anforderung unter Angabe der Gründe für die Ablehnung zuzusenden ist, andernfalls eine Verwaltungsmitteilung Ein Verfahren kann gemäß Artikel 14.8 Teil 1 des Gesetzes über Ordnungswidrigkeiten eingeleitet werden
4) Da SanPiN 2.1.4.2496-09 keine Standards vorsieht, nach denen Abweichungen der Wassertemperatur in den ersten Minuten zulässig wären, bitte ich Sie, ZhEU-54 LLC zu erklären, dass die Wassertemperatur ohne gemessen werden sollte Lassen Sie zuerst das Wasser ab. *

10.05.2011 eine ganze Delegation kommt, um die Wassertemperatur zu messen: ein Vertreter von Rospotrebnadzor, ein Mitarbeiter der föderalen staatlichen Einrichtung „Zentrum für Hygiene und Epidemiologie in der Republik Belarus“, Chefingenieur ZhEU-54, zwei wichtige Vertreter der Kalininsky UZHH.

23.05.2011 kommt die Antwort von Rospotrebnadzor:


1.06.2011 UZHH teilt mit:

Die Quittung kommt an:

16.06.2011 Für alle Fälle schreibe ich eine Erklärung, in der ich um eine Erklärung bitte, wie genau die Neuberechnung berechnet wurde:

Gemäß Absatz 49 (Unterabsatz „p“) des russischen Regierungserlasses „Über das Verfahren zur Erbringung von Versorgungsleistungen für Bürger“ vom 23. Mai 2006 N 307 bitte ich Sie, innerhalb von 3 Werktagen Dokumente vorzulegen, die die Richtigkeit der Angaben bestätigen Neuberechnung der Gebühren für die Warmwasserversorgung im Zahlungsbeleg für Juni 2011

21.06.2011 Das ERCC stellt ein Zertifikat aus. Der Text ist schwer zu lesen, aber das Wesentliche ist, dass die Höhe der Rückerstattung anhand der Formel berechnet wurde: (<Тариф горячей воды> - <Тариф kaltes Wasser>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. SanPin: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. Alte Resolution: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. Neue Auflösung:

Die Inanspruchnahme von Dienstleistungen ist eines der Themen, die Kenntnisse auf der Ebene von Vorschriften und rechtlichen Präzedenzfällen erfordern. Die Arbeit der Stadtwerke ist keineswegs frei von Anwohnerbeschwerden. Und bekommen minderwertige Dienstleistungen Sie müssen verstehen, dass die Versorgungsunternehmen für diese Unannehmlichkeiten aufkommen müssen.

Eine der häufigsten Verletzungen der Rechte der Bewohner als Verbraucher sind reduzierte Warmwasserversorgungsparameter. Hierfür sind Versorgungsunternehmen zur Einhaltung verpflichtet.

Die Kosten für die Warmwasserversorgung werden im Wesentlichen auf folgende Weise ermittelt:

1. Wenn ein Wasserzähler vorhanden ist – durch Multiplikation des festgelegten Tarifs mit der Anzahl der verbrauchten Kubikmeter Wasser basierend auf den Wasserzählerständen.
2. Bei ungemessenem Verbrauch ergibt sich die Vergütung aus dem Produkt aus dem Normverbrauch pro Verbraucher, der Anzahl der in der Wohnung gemeldeten Personen und dem berechneten Tarif.

Die vollen geschätzten Kosten werden bei qualitativ hochwertiger Erbringung der Dienstleistung in Rechnung gestellt. Solche Parameter werden durch gesetzliche Normen geregelt. Laut SanPin 2.1.4.2496-09 muss das bereitgestellte Warmwasser am Ort, an dem der Bewohner es bezieht, einem Temperaturbereich von 60 bis maximal 75 Grad entsprechen. Solche Bedingungen müssen ganzjährig gegeben sein.

Abhängig von der Tageszeit gibt es geringfügige Änderungen der Parameter. Tagsüber sind also Abweichungen möglich, jedoch nicht mehr als 3 Grad. Nachts von 0 Uhr bis 5 Uhr beträgt diese Abweichung maximal 5 Grad.

Aktionen, wenn eine Temperaturabweichung festgestellt wird

Um eine Rückerstattung für mangelhafte Leistungen zu erhalten, müssen Sie einen Antrag auf Neuberechnung unter der Position Warmwasserversorgung stellen. . Der Antrag wird im Wesentlichen auf den Sachverhalt gestellt und mit einer Kopie des Temperaturmessberichts versehen. Die Kürzung der Zahlung erfolgt direkt für den im Gesetz festgelegten Zeitraum.

Es ist wichtig zu wissen, wie man die Wasserversorgung richtig neu berechnet. Es gibt verschiedene Arten von Berechnungen:

1. Bei einer Warmwassertemperatur unter 40 Grad entsprechen die Kosten für einen Kubikmeter Wasser dem Preis für einen Kubikmeter Kaltwasser.
2. Bei Temperaturparametern über 40 Grad und bis zu Normwerten besteht die Berechnung in einer Kürzung der Vergütung um 0,1 Prozent pro 3 Grad Abweichung vom Normalwert.

Die Aktionen unterscheiden sich auch je nach Vorhandensein eines Messgeräts. Durch die normgerechte Bezahlung der Leistung werden die Kosten für Warmwasser bei niedrigen Temperaturen in gewohnter Weise durch Formeln gesenkt. Wenn ein Zähler vorhanden ist, hängt die Neuberechnung der Wasserversorgung von den rechtzeitig übermittelten Zählerständen ab. Wenn die Zählerstände länger als 6 Monate nicht an die Verwaltungsgesellschaft übermittelt wurden, kann es problematisch sein, auf eine Rückerstattung zu bestehen oder zu viel gezahlte Beträge nicht zu verrechnen.

Die Frage der Neuausrichtung der Vergütung für minderwertige Dienstleistungen muss parallel zur Beseitigung der Gründe gelöst werden, die zu dieser Situation geführt haben. Der Grund kann eine Fehlfunktion sein technische Ausrüstung. Und die Behebung kann einige Zeit dauern. lange Zeit. Nur Beharrlichkeit wird Ihnen helfen, die Chance auf einen qualitativ hochwertigen Service wiederherzustellen.

Die geplante Abschaltung der Warmwasserversorgung erfolgt um Sommerzeit zur Reparatur von Wasserversorgungsnetzen, bei Unfällen, Geräteunterbrechungen.

Das Gesetz sieht für Versorgungsunternehmen einen klaren Mechanismus zur Berechnung der Zahlungen vor.

1. Das Wohnungsgesetz der Russischen Föderation vom 29. Dezember 2004 N 188-FZ legt Qualitätskriterien für die Bereitstellung von Wohnraum und kommunalen Dienstleistungen fest.
2. Das Bundesgesetz Nr. 416-FZ vom 7. Dezember 2011 „Über Wasserversorgung und Abwasserentsorgung“ regelt die Rechtsbeziehungen im Bereich der Wasserressourcenversorgung und listet die Anforderungen an Qualität und Sicherheit auf Wasservorräte.
3. Das Bundesgesetz Nr. 2300-1 vom 02.07.1993 „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ legt die Regeln für die Interaktion zwischen Verkäufern (Ausführenden) und Käufern fest.
4. Das Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 6. Mai 2011 Nr. 354 „Über die Bereitstellung von Versorgungsdienstleistungen für Eigentümer und Nutzer von Wohnräumen in Mehrfamilienhäusern“ enthält Qualitätskriterien Versorgungsressourcen(Anhang 1), das Verfahren für ihre Zahlung, Bereitstellung, Verantwortung der Parteien (Artikel 149-160), Neuberechnungspraktiken (Kapitel 8).
5. Der Erlass der Regierung der Russischen Föderation vom 26. Februar 2016 Nr. 1498 „Zu Fragen der Bereitstellung von Versorgungsleistungen und der Erhaltung des Gemeinschaftseigentums in einem Mehrfamilienhaus“ enthält einige Klarstellungen für Resund Bürger.
6. SanPiN 2.1.4.2496-09 „Hygieneanforderungen zur Gewährleistung der Sicherheit von Warmwasserversorgungssystemen“ fordert hygienische Anforderungen zur Qualität der Ressourcen, Organisation zentraler Wasserversorgungssysteme.

Ist es legal, Gebühren zu erheben?

Aktuelle Legislaturperiode In den Regeln vertraglicher Beziehungen ist festgelegt, dass Geld nur für tatsächlich erbrachte Leistungen in Rechnung gestellt werden kann. Daher wird die Vergütung für die Warmwasserbereitung während einer geplanten längeren Pause um diesen Betrag gekürzt.

Der Gesetzgeber hat die zulässige Dauer der Nichtbereitstellung von Warmwasser festgelegt:

• insgesamt 8 Stunden pro Monat;
• nicht mehr als 4 Stunden am Stück;
• 24 Stunden bei einem Unfall auf der Autobahn.

Die maximale Dauer einer Unterbrechung der Warmwasserversorgung im Sommer kann zwei Wochen betragen. Wenn Reparaturarbeiten verzögern sich, stellt sich akut die Frage der Zahlung. Es wird für die gesamte Zeit produziert, in der die Ressource nicht verfügbar ist.

Die Frage der Rückstellung kann nicht nur bei Bewohnern auftreten, die ihre Rückstellungen nicht bereitgestellt haben Sanitärsysteme Zähler. Sofern vorhanden, übermittelt der Bürger selbstständig die Zählerstände und kontrolliert die Richtigkeit ihrer Darstellung in den Belegen. Wenn aber aus beiden Hähnen kaltes Wasser fließt und der Zähler auf warm steht, muss auch die Gebühr neu berechnet werden. Um solche Situationen zu vermeiden, ist es besser, die Steigleitung in den Pausen auszuschalten.

WICHTIG! Sind keine Zähler vorhanden, erfolgt die Abrechnung nach Norm entsprechend der Anzahl der im Wohnraum angemeldeten Personen.

Sollte bei einem geplanten Stillstand eine Neuberechnung erfolgen?

Warmwasser sollte nicht über einen längeren Zeitraum als zulässig vollständig bezahlt werden, wenn die Wassertemperatur +40 °C nicht übersteigt. Zu diesem Zeitpunkt sinken die Kosten schrittweise auf den Kaltwassertarif. Sollte der Beleg einen falsch abgegrenzten Betrag für die Warmwasserversorgung enthalten, müssen Sie eine Neuberechnung beantragen.

Bei einem geplanten Ausfall von 14 Tagen wird keine Servicegebühr erhoben. Wenn sich die Reparatur verzögert, und vom Wasserhahn Wasser kommt Wenn die Temperatur +40 °C nicht übersteigt, entspricht die Gebühr für den Verbrauch den Kosten für die Kälte.

Wie es passiert

Die Neuberechnung erfolgt bis zur vollständigen Freigabe ab Zahlung für die Warmwasserversorgung.

WICHTIG! Zur aktuellen Pause: Für jede Stunde, die über die zulässige Abschaltung hinausgeht, soll die Höhe der Warmwassergebühr um 0,15 % gekürzt werden.

Verzögern sich Sanierungsarbeiten, ist die Gesamtsumme zum Kalttarif zu berechnen.

Fristen

Das Ergebnis der Neuberechnung sieht der Verbraucher im Beleg des aktuellen Monats. Bleibt der Betrag gleich, müssen Sie sich zur Wahrung Ihrer Rechte an staatliche Aufsichtsbehörden wenden.

Wie kann man das machen

Wenn die Wasserabschaltung wie geplant durchgeführt wurde, sich als langwierig herausstellte oder der Notrufdienst Anfragen von Anwohnern entgegennahm, passt das Cash Settlement Center (CSC) die Gebühr für die nicht bereitgestellte Ressource in den meisten Fällen selbstständig an. Sollte dies nicht der Fall sein, müssen Sie sich dort mit einem entsprechenden Antrag bewerben.

Stellungnahme

Die Forderung wird an die Geschäftsführung des RCC weitergeleitet, die zur Bildung von Rückstellungen verpflichtet ist. Das Dokument muss Informationen enthalten:

1. Vollständiger Name des Leiters, Name der Empfängerorganisation.
2. Vollständiger Name, Meldeadresse des Antragstellers.
3. Der Name des Dokuments ist Anwendung.
4. Genaue Informationen über den Ausfall der Wasserversorgung: Datum, Uhrzeit, Informationen über das Vorhandensein oder Fehlen von Messgeräten. Wenn sie verfügbar sind, dann addieren Sie die Wasserzählerstände vor und nach der Pause. Es müssen Hinweise auf die Vereinbarung mit der Verwaltungsgesellschaft oder dem RSO vorhanden sein.

WICHTIG! Fügen Sie dem Antrag eine Quittung über eine zu hohe Gebühr, ein Gesetz über die Erbringung minderwertiger Dienstleistungen (falls vorhanden), einen Auszug über das Fehlen von Zahlungsrückständen, eine Eigentumsurkunde oder einen Mietvertrag bei.

Was tun bei Ablehnung?

Verweigert die Geldabrechnungsstelle eine Neuberechnung, ist die Einbeziehung staatlicher Stellen in die Streitbeilegung erforderlich.

Es ist notwendig, eine schriftliche Beschwerde an die staatliche Wohnungsinspektion und an Rospotrebnadzor zu richten.

Wenn dies nicht hilft, können Sie sich an den Staatsanwalt wenden und den Streit dann gerichtlich beilegen.