Що сказати директору під час звільнення. Відео: правові підстави та процедури припинення трудового договору
Декілька порад про те, що не слід говорити начальству при звільненні, від авторів популярних книг про кар'єру та маркетинг Лінн Тейлор та Дани Маншіалі. ЦП наводить адаптований переклад статті.
Коли людина планує змінити роботу, їй, як правило, хочеться викласти начальству все як є, і піти з обридлого місця, висловившись. "Незалежно від того, з яким настроєм ви залишаєте компанію, не варто спалювати мости", - каже Дана Маншіалі. «Від ваших слів при звільненні залежить, чи компанія підтримуватиме вас надалі». Дана зазначає, що зазвичай люди шкодують, що сказали, коли подавали заяву про звільнення.
Є два сценарії, відповідно до яких найчастіше розвиваються події. У першому випадку співробітник звільняється, тому що знайшов іншу роботу – йому хочеться принизити начальство, «викладати компанії хороший урок», і він поливає брудом все, що тільки може. Інша ситуація: людина звільняється, але жодних інших пропозицій у неї немає – тоді вона почувається жертвою і поспішає звинуватити у своїх проблемах усіх оточуючих.
При виході з компанії найкраще говорити про позитивних моментах, наприклад, про набутий досвід. «Намагайтеся використовувати слова, які не залишать у керівництва неприємного осаду, хоч би як складно це було. Завжди може вийти так, що вам знову доведеться влаштовуватися на роботу в це місце», - каже Маншіалі.
Лін Тейлор радить не поспішати і витратити деякий час на обдумування майбутньої розмови. «Випишіть позитивні аспекти роботи у компанії. Начальство запам'ятає все, що скажете. Виточувати негатив у даному випадкунемає ніякого практичного сенсу».
Ось список із 17 речей, які не можна говорити при звільненні.
1. «Я йду … сьогодні»
Ніколи не варто залишати компанію, не надавши керівництву достатньо часу на обмірковування ситуації та пошук нового співробітника. "Якщо ви зможете запропонувати начальству більше двох тижнів, це позитивно позначиться на вашій репутації, навіть якщо компанії не потрібно стільки часу", - каже Тейлор.
2. «Це найгірша організація, в якій я коли-небудь працював»
Щоб не забити кілька додаткових цвяхів у кришку своєї труни, не варто давати компанії негативні оцінки - таким чином можна лише знизити свої шанси на повернення у разі потреби. "Немає нічого хорошого в публічному приниженні компанії", каже Дана.
Краще сказати: «Я сподіваюся, що мої навички будуть більш популярними в іншому місці».
3. "Ви не знаєте, як керувати людьми"
По-перше, образи ні до чого не приведуть. По-друге, якість управління залежить однаково від начальства та від підлеглих, зазначає Маншіалі.
Натомість можна сказати: «Мені здається, ми обидва втомилися один від одного, так що наші відносини як менеджера і підлеглого були не такими, якими мали бути». Однак найкраще взагалі уникнути цієї теми у розмові.
4. "Нікому не подобається тут працювати"
«Не намагайтеся зобразити капітана на кораблі, що тоне. Навіть якщо те, що ви кажете - правда, колеги не оцінять вашого пориву, тому що ніхто не вибирав вас говорити від їхнього імені», - каже Тейлор. «Якщо навіть вони й збираються стрибати з корабля, вони впораються із цим завданням самостійно».
5. «Інші співробітники отримують підвищення, а я рухаюся в нікуди, тому я йду»
«Чути таке сумно, тому що людина, яка говорить так, не розуміє, що її просування по кар'єрних сходахніяк не пов'язані з успіхами його колег. Це говорить про низький рівень самосвідомості», - зазначає Дана.
6. «Те, що ми робимо, відповідає загальноприйнятим стандартам»
Це не додасть очок тому, хто звільняється, навіть якщо критика конструктивна. «Щойно ви сказали щось подібне – ви вже сприймаєтеся як зрадник, так що не давайте керівництву приводів думати, що ви можете стати для них перешкодою», – каже Лінн.
7. «Моя праця надто низько оплачується» або «Зарплати в цій компанії неконкурентоспроможні»
Не варто зводити все до грошей. «Заяви про незадовільний рівень заробітної плати, навіть якщо вони справедливі, будуть сприйняті як випадки проти компанії, і позначаться на ваших рекомендаціях і майбутній кар'єрі в цілому, - зауважує Тейлор, - Добре подумайте, що ви купуєте, а точніше, втрачаєте, відкрито критикуючи політику роботодавця».
З Лінн погоджується і Маршіалі: «Ви не можете судити про конкурентоспроможність своєї зарплати, якщо ви не проводили статистично надійні дослідження ринку».
Якщо ж згадати про зарплату все-таки хочеться, можна спробувати: «Мені пощастило знайти позицію, яка дасть мені та моїй родині невеликий перепочинок у фінансовому відношенні».
8. «Я стурбований майбутнім компанії»
"Ви просто висловлюєте свої побоювання перед відходом, а керівництво ніби отримує каменем у голову", - вважає Лінн Тейлор. Краще не ділитися своїми сумнівами із роботодавцем.
9. "Він ніколи не давав мені реалізуватися, а вона завжди була груба зі мною"
Зараз не час згадувати свої стосунки із колегами, каже Маршіалі. "Занадто пізно. Ви йдете. З таким підходом до справи ви виглядатимете жалюгідним і слабким - так не робіть цього. Говоріть лише про себе».
10. "Я отримую недостатньо роботи" або "Мені завжди нудно"
Це твердження свідчить лише про відсутність ініціативи, і працівник, який промовив подібне, назавжди маркує себе в очах начальства як «невмотивований». Перекладати провину на боса чи співробітників у даному випадку марно – що було, те було. Найкраща тактика- говорити коротко, професійно, подякувати за надані можливості.
11. "Я не втручався в чужі справи і робив свою роботу - але мої старання не були заохочені"
Зарплата та професійна зайнятість – і є нагорода. Маншіалі каже, що співробітник, який хоче привернути увагу начальства та отримувати від керівництва листи подякиабо інші заохочення повинен говорити про це з босом сам, а не чекати, що його просто помітять. «Перевага у своїй роботі – це не лише сліпа покора начальству. Відверто кажучи, така стратегія може мати неприємні наслідки.
12. «Я вже повідомив про це колегам, а тепер говорю вам»
Незалежно від того, наскільки натягнуті стосунки співробітника з керівництвом, завжди потрібно поважати позицію начальника та повідомляти йому про свої плани покинути компанію до того, як ділитися цим із кимось. «Все, що вам потрібно – подальша підтримка від начальства. Ви не отримаєте її, якщо поставите своїх колег вище за керівництво», - каже Дана. Лінн радить обговорити своє рішення з сім'єю та близькими друзями не з роботи, а потім прямувати прямо до начальника.
13. «У мене є відмінна пропозиція від набагато крутішої компанії»
Останнє, що хоче почути без п'яти хвилин колишній роботодавець - те, наскільки прекрасна компанія, в яку йде співробітник. «Не називайте організацію, в яку йдете, і не говоріть про неї нічого, крім того, з яких причин вона вам більше підходить», – радить Тейлор.
14. «Я не зміг вас знайти, тому залишив лист (повідомлення на автовідповідачі) про те, що…»
При звільненні потрібно зробити все можливе, щоби поговорити з начальником особисто. Тільки після обговорення проблеми з босом віч-на-віч можна написати йому формальну заяву про звільнення.
15. «Ось що не так із цією роботою: …»
«Не давайте непроханих порад, - каже Лінн, - це виглядатиме гордо. Подякуйте роботодавцю за навчання та надані можливості».
16. «Я готовий (не готовий) вислухати зустрічні пропозиції чи претензії»
По-перше, навряд чи роботодавець захоче щось протиставити. По-друге, нема чого заявляти про своє бажання чи небажання вислуховувати опонента до того, як про це взагалі зайшла мова.
17. «Удачі. Ви на кораблі, що тоне»
Це одна з найжахливіших речей, яка може прослизнути у того, хто звільняється, каже Маншіалі. "Просто побажайте компанії успіхів".
Лінн Тейлор зазначає, що не сказати нічого з вищепереліченого при розлуці з начальником досить складно - звільнення, найчастіше, - це кульмінація місяців або навіть років розчарування, що накопичувалося. Однак постаратися уникнути цих фраз все-таки варто на благо майбутньої кар'єри.
Більшість людей хоч раз у житті змінювали місце роботи з тих чи інших причин. Хтось через маленьку зарплату або погані відносини в колективі, хтось знайшов більш перспективну роботу з найкращими умовами. Але як бути у такій ситуації? Як же сказати про звільнення керівнику, з яким так довго пліч-о-пліч співпрацювали? Як сказати директору таку новину, щоб не спровокувати агресію та піти спокійно у добрих стосунках? – На всі ці питання будуть надані відповіді.
Перед тим як повідомити про звільнення з організації, потрібно все ретельно продумати. Важливо не спалювати мости. Потрібно максимально зберегти доброзичливі або хоча б людські відносини. Не треба робити нишком, приголомшуючи роботодавця новиною, робити на зло. Деякі так і роблять, звільняються в той момент, коли потрібні фірмі, залишаючи за собою тонну роботи. Так робити неправильно: невідомо, як складеться кар'єра на новій роботі. Раптом вам потрібна допомога колишнього начальства? І варто пам'ятати, що незамінних людей не буває, пройде часі на ваше місце візьмуть хорошого працівника. І щоб вас згадували лише у позитивному контексті та відгукувалися як про цінного співробітника, важливо знати кілька правил та підказок, як .
Коли говорити про звільнення?
У кожній організації прописані свої правила, зазначені у договорі. Потрібно його уважно вивчити, виділивши важливі моменти. У багатьох компаніях про звільнення необхідно повідомляти за 1 місяць, а десь за 2 тижні. Якщо на горизонті планується якийсь серйозний і довгостроковий проект, а ви вже знаєте про свій відхід, слід попередити директора, щоб не підвести фірму. Або довести справу до кінця, і тільки потім залишати стіни компанії.
Як залишити стару роботу, нікому не нашкодивши
Перш ніж написати заяву на звільнення за власним бажаннямпотрібно добре обміркувати те, що ви хочете сказати своєму начальнику. Звісно, запитаєте ви, навіщо зберігати добрі стосунки з колишнім роботодавцем? - Але це нормально. Якщо йти зі скандалом та криком, можна нажити собі сонм ворогів. Навіть якщо вам зовсім не потрібний рекомендаційний лист, майбутній бос може звернутися зі дзвінком за вашою характеристикою. Навряд чи після бурхливого відходу про вас залишаться позитивні спогади. Та й навіщо тріпати нерви собі та іншим?
Перед тим як ви скажете про звільнення, потрібно підготуватися, скориставшись такими порадами:
Для себе вдома можна приготувати святкову вечерю, адже це свято. Така ситуація підніме настрій, оскільки навіть дружній і правильний доглядз роботи засмучує. Можливо там залишилися ті люди, з ким не хотілося б прощатися.
Навіть якщо ви з начальством були в не дуже хороших відносинах і не хочете говорити слова подяки, все ж таки необхідно дотриматися першого пункту, бути коректним і ввічливим. У такому разі гарантовано, що колишній роботодавець напише гарну рекомендацію. Потрібно виглядати гідно!
Як скласти заяву
Заяву про звільнення за власним бажанням можна написати у будь-який час, до або після того, як повідомите про своє рішення начальнику. Головне правильно його скласти та подати. Щоб не було помилок і не довелося переписувати, а також не було спірних питань, можна його скласти за такими правилами:
- Правильно оформити. Заяву на звільнення потрібно писати від руки. Вгорі справа потрібно вказати фірму та ПІБ, на кого пишеться заява, потім вказати від кого: посаду та ПІБ. Після цього пропускається деяке місце і в центрі пишеться слово «Заява». Далі необхідно написати текст: «Я, ПІБ, прошу Вас розірвати зі мною трудовий договір за власним бажанням (поточне число)». Знизу поставте дату написання заяви та підпис. Важливо написати текст не пізніше ніж за 2-4 тижні до звільнення, залежно від правил фірми, тому все потрібно продумати заздалегідь.
- Заява на звільнення за власним бажанням – один із найпоширеніших і спокійніших методів догляду. Після розмови з начальством і підписаного наказу про звільнення вас повинна розрахувати бухгалтерія: виплатити зарплату, компенсацію за невикористовувану відпустку тощо. В останній день видаються надані вами при влаштуванні документи.
- Бувають випадки, коли роботодавець, невдоволений вашим відходом, вирішив зіпсувати вам репутацію. Зробити вигляд, що не ви звільняєтеся за власним бажанням, а він вас виганяє. У таких випадках можна спробувати домовитись. Якщо розмова не відбулася, то знайте: вас не мають права звільнити під час вагітності, у декретний період (якщо дитині не більше 3 років), а також якщо у вас неповна сім'я з 14-річною дитиною.
- Також варто знати, що якщо ви передумали звільнятися, то маєте право забрати заяву за 2 тижні до виходу наказу.
Як паралельно шукати роботу?
Буває так, що звільнятися доведеться не за власним бажанням. Важливо прочитати трудовий договір, в якому буде прописано, за який час роботодавець повинен оголосити про звільнення, зазвичай, це 1 місяць. Тепер вас має хвилювати лише одне: де шукати нову роботу. Якщо у вас є доступ до інтернету прямо з робочого місця, то можна шукати роботу на сайтах. Складіть хороше резюме і його надсилайте до фірм, де є відповідні вакансії. Якщо стосунки з директором хороші, можна заздалегідь сказати про те, що шукаєте роботу та спокійно розсилати резюме. Або, якщо з начальником погані стосунки, можна ризикнути і шукати місце, не кажучи босам ні про що.
Коли ви зібралися звільнятися, а сказати про це керівництву ще не наважилися, не варто поспішати розсилати резюме. Його можуть побачити на вашій фірмі, що спричинить скандал.
Доробити всі важливі справи
Сказавши про звільнення, ви зобов'язані перш за все вирішити всі проблеми, що накопичилися за час роботи. Щоб не підвести колег, заздалегідь треба сказати про звільнення, особливо це важливо за наявних чи запланованих проектів. Також важливо поінформувати своїх партнерів та клієнтів, повідомити свої координати, можливо, хтось із них захоче з вами підтримувати подальшу співпрацю. І такий підхід покаже вас лише з гарного боку – як надійного партнера.
З руки до рук
Важливо подбати про те, хто працюватиме на вашому місці. Якщо звільнення відбувається за власної ініціативи, то ви повинні навчити нового співробітника. Навіть якщо за короткий строквесь матеріал неможливо буде піднести новачкові, хоча б основні нюанси розповісти необхідно. Буде чудово, якщо ви самі запропонуєте начальнику кандидатуру на ваше місце.
Залишіть про себе приємний спогад
Коли день догляду наблизиться, крім прощального обіду, на який можна замовити торт, пиріг або зробити оригінальні бутерброди, можна підготувати приємні сувеніри. Це можуть бути магніти, брелоки або маленькі статуетки. Директору можна подарувати щось оригінальніше.
Повторимо, не потрібно спалювати мости та йти ляскаючи дверима. Можливо, на старій роботізалишилися ваші друзі, з якими ви будете надалі спілкуватися, або ви зовсім повернетеся на колишнє місце- Хто знає майбутнє?
Моргенштерн вважає, що, якщо ви загрузли у справах, вам буде корисно почути незалежну думку про вашу завантаженість: «Впоратися з проблемою вам може допомогти стороння людина». Розкажіть коротко про свої проекти близькому другові чи колегі. Попросіть оцінити масштаб роботи, яку ви виконуєте, і чесно відповісти вам, чи може з нею впоратися людина поодинці. Зверніться за порадою до начальника або проконсультуйтеся, як боротися з авралами, каже Дейві. Прохання про допомогу дозволяють вам обом з'ясувати очікування та підвищити ефективність роботи. Припустимо, ви кажете: «На підготовку звіту для фінансового відділу у мене щомісячно йде п'ять годин. Підкажіть, як можна оптимізувати процес? Зрештою, начальник колись сам проходив такий шлях.
Пропонуйте рішення
На думку Моргенштерн, для того щоб поговорити з керівником відверто, вам необхідний правильний настрій: «Ви партнер начальника, який допомагає йому досягти цілей компанії». Вона пропонує спочатку «позначити загальні завдання компанії», щоб переконатися, що ви обидва дотримуєтеся єдиної думки. Потім розкажіть, що заважає вам їх здійснювати. Будьте гранично конкретними. Наприклад, скажіть: «Це завдання вимагає збору безлічі даних, на це йде багато часу» або «Зараз я керую командою і приділяю більше уваги питанням планування, а не щоденній рутині».
Друга частина розмови має особливе значення: запропонуйте три ідеї того, як можна врегулювати питання, що обговорюється. "Ніколи не ходите до начальника з проблемою, якщо ви не знаєте, як її вирішити", - каже Моргенштерн. Запропонуйте, наприклад, виконувати певні завдання щокварталу, а не щомісяця, призначати вам на допомогу колег на конкретний проект або попросити компанію найняти тимчасового співробітника, щоб знизити навантаження. Ваша мета – знаходити «проекти, які можна перенести, делегувати, скасувати чи скоротити обсягом».
Розставляйте пріоритети
Вкрай неприємно отримувати від начальника чергове завдання, коли ви і так на межі. «Керівник часто доручає роботу, не маючи уявлення про те, скільки часу потрібно на виконання кожного завдання», – каже Дейві. Вам потрібно розповісти, чим ви зараз займаєтесь, та запитати, як розставити пріоритети. Моргенштерн рекомендує запитати у боса, скільки зусиль, на його думку, необхідно докласти для виконання завдань і що він розуміє під максимальними, мінімальними та достатніми зусиллями. Моргенштерн вважає: ніколи не треба одразу брати на себе нові зобов'язання, якщо ви не впевнені, що вам вдасться з ними впоратися. Запитайте краще: «У чому полягає майбутня робота? Дозвольте мені оцінити мої можливості з урахуванням проектів, якими я вже займаюся. Чи можу відповісти вам завтра?» Постарайтеся таким чином виграти час.
Пропонуйте допомогу
Навіть якщо ви завалені роботою, намагайтеся якомога допомагати колегам – з вашого боку це був би тактовний і продуманий з професійного погляду крок. На думку Дейві, вам слід сказати начальству приблизно таке: «Не думаю, що в мене вийде займатися цим проектом без шкоди іншій роботі, яку я зобов'язаний виконати, але мені вдасться викроїти час на те, щоб ввести в курс справи людину, яка над ним працювати». Ви можете виявити бажання брати участь у мозкових штурмах, знайомитися з первісними варіантами проекту чи виступати у ролі уважного слухача. "Будьте готові прийти колегам на допомогу", - продовжує Дейві. Моргенштерн переконана, що запропонована вами невелика допомога зміцнює вашу репутацію надійного працівника, зосередженого на успіх компанії.
Принципи, про які слід пам'ятати
Слід:
консультуватися з керівником чи колегою щодо того, як можна скоротити час виконання деяких завдань;
прямо питати про те, чи можна розставити пріоритети інакше чи дійти компромісного рішення;
бути готовим прийти колегам на допомогу і допомогти їм.
Не слід:
перевантажувати себе. Якщо ви відхиляєте чиєсь прохання або просите про відстрочку, це не означає, що вам можна дорікати в лінощі;
відразу ж брати на себе додаткові зобов'язання. Постарайтеся виграти час, сказавши начальству, що ви оціните своє поточне робоче навантаження і дасте йому відповідь пізніше;
тримати колег у невіданні, якщо начальство не йде вам назустріч. Розкажіть їм про те, що ви тонете в роботі, щоб не підірвати їхню довіру.
Говоріть усе як є
У житті кожного з нас іноді виникають важкі обставини, які беруть гору над усім іншим. Якщо ви зараз переживаєте один з таких періодів - у вашої матері діагностували серйозне захворювання або у вашого сина трапилися неприємності в школі, - на думку Моргенштерн, найкраще відразу повідомити про це начальника. Вона пропонує сказати таке: «Якщо я не вирішу цю проблему, моя сім'я відчуватиме сильний стрес, що неодмінно позначиться на моїй працездатності». Говоріть прямо і поводьтеся «якнайбільше впевнено і спокійно». Дейві також вважає, що вам необхідно вказати на випадковий характер таких обставин і назвати терміни їх подолання, наприклад: «Такі неприємності трапляються рідко, проте два тижні будуть для мене дуже важкими, тому мені потрібна допомога». Доброзичливий і розважливий начальник зрозуміє та оцінить вашу чесність. А ось намагатися геройствувати доти, доки ви не вигорите, далеко не найкраще рішення.
Покладайтеся на колег
Розмова з начальником про вашу надмірну завантаженість не завжди дає бажаний результат. Якщо він не хоче йти вам назустріч, Дейві радить натякнути про це своїм колегам. Навіть якщо їм нічим вам допомогти, вони принаймні знатимуть про те, що ви працюєте на межі і не можете тягнути все на собі, – їхня довіра до вас збережеться. Якщо начальство завжди байдуже до вашої завантаженості, каже Моргенштерн, вам час задуматися про пошук нової роботи. Вона вважає, що постійно працювати в авральному режимі немає сенсу.
Кейс № 1: пропонуйте рішення і не соромтеся запитувати поради
Ліза Стерлінг, пропрацювавши рік віце-президентом зі стратегії розвитку продуктів компанії Ceridian – постачальника програмного забезпеченнядля управління кадровими ресурсами, отримала пропозицію зайняти у ній крісло директора з персоналу. Ліза планувала поєднувати обидві посади, але вже за кілька місяців робота на два фронти стала для неї непосильною ношею. Вона розуміла, що треба поговорити про це з начальником Девідом Осипом, генеральним директором Ceridian, проте добряче нервувала. «Мені ніколи не доводилося звертатися до керівника за допомогою, – пояснює вона. - Я побоювалася, що він перегляне своє рішення підвищити мене і подумає, що ця робота мені не під силу».
Ліза розпочала розмову з того, що вона знає пріоритети компанії. Розмова була потрібна, щоб переконатися, чи правильно вона розуміє, чого від неї хоче Девід. Крім того, вона представила йому вичерпний перелік проектів, якими зараз займалася як в галузі розвитку продуктів, так і по лінії управління персоналом. "Потім я повідомила Девіду, які напрями мені вдається успішно розвивати, а з якими проектами у мене, навпаки, виникли складнощі", - додає Стерлінг.
Зрештою, Ліза поділилася з ним можливими рішеннями. Вона запропонувала відсунути другий план деякі організаційні ініціативи, і навіть відкласти випуск низки товарів. Інша ідея полягала в тому, щоб найняти директора зі стратегії розвитку продуктів, який би взяв на себе її обов'язки. Начальнику сподобалися обидві пропозиції Лізи. Крім того, він дав їй низку цінних порад щодо вдосконалення лідерських навичок. «Девід сказав, що в міру сходження кар'єрними сходами мені необхідно поступово переходити від оперативного управліннядо розвитку своєї команди, – каже Стерлінг. – Я зрозуміла, що коло моїх обов'язків було надто широким. Мені потрібно було делегувати повноваження своїм підлеглим».
Ліза рада, що їй вдалося висловитись. «Я ніби прозріла, – каже вона. – Якби я не звернулася за допомогою до боса, то ніколи б не отримала його настанов».
Кейс № 2: говоріть прямо і відверто і будьте готові рухатися далі, якщо начальник веде себе безрозсудно
Кілька років тому Жанін Труїт працювала молодшим спеціалістом з персоналу у великій мережі лікарень. Організація, розташована на Лонг-Айленді в Нью-Йорку, так швидко розширювала штат співробітників щороку, що відділ кадрів ледве впорався зі своїми обов'язками.
«Я займалася підбором персоналу на різні посади – від початкових до керівних – у 10 установах, – згадує Жанін. – Начальниця також доручала мені вести низку інших проектів та займатися плануванням чисельності персоналу, коли потрібно було збільшити кількість ліжок у лікарні».
Після 10 років такої напруженої роботи у сфері охорони здоров'я Жанін опинилася на межі зриву. Вона поговорила з колегами, а потім попросила директора про зустріч і прямо сказала: «Моє поточне навантаження невиправдано велике. Я ніколи не боялася відкрито висловлювати свою думку, але в той же час мені не хотілося підбивати своїх колег, а тим паче пацієнтів».
Жанін запропонувала доручити наймання персоналу на початкові позиції молодшому співробітнику, щоб самій зосередитися на стратегічно важливих посадах. Крім того, вона попросила якомога раніше повідомляти їй про збільшення кількості ліжок у лікарні. На жаль, жодна з її ідей не припала до душі начальниці, і засмученій Жанін знову довелося покластися на колег: «Ми домовилися допомагати один одному в тих випадках, коли в одній установі необхідно було заповнювати схожі вакансії, це дозволило трохи знизити навантаження». Однак Жанін і надалі довелося працювати на межі, і в результаті вона звільнилася.
Тепер Жанін директор з інновацій у фірмі Talent Think Innovations, яка займається консалтингом у галузі бізнес-стратегій та управління. Зі своєї попередньої роботи вона здобула цінний урок. «Планування чисельності персоналу – один із найважливіших факторів, що визначають ефективність вашого бізнесу, – каже вона. – Якщо ви хочете, щоб клієнти та співробітники від вас не йшли, а плинність кадрів була мінімальною, стежте за тим, щоб навантаження на персонал завжди знаходилося в межах розумного».
Іноді нам доводиться засмучувати начальників – наприклад, новиною про те, що вам хочеться перейти до іншого відділу чи зовсім іншої роботи. Про те, як це зробити без шкоди для подальшої кар'єри, розповіли знаменита Джей Ті о`Доннелл та її колега Дейл Даутен.
Жанін "JT" Таннер О"Доннелл є професіоналом щодо розвитку кар'єри. Він заснувала власну консалтингову фірму, JTODonnell.com, і блог з управління кар'єрою, CAREEREALISM.com, на сторінках якого і був опублікований цей невеликий майстер-клас. Свої «п'ять» копійок» вставив і її колега Дейл Даутен, який здобув славу ментора, коуча і колумніста, який веде блог про рецепти професійного зростання.
Зібравшись, ця компанія організувала невеликий урок для одного кар'єриста, який звернувся по допомогу. Проблема склалася ось яка.
Через чотири роки роботи на своїй посаді я зрештою зрозумів, що хотів би займатися маркетингом. Зараз моя діяльність майже полярно відрізняється від тієї, про яку мрію. Мій начальник хотів би бачити мене на його посаді через кілька років, але я вагаюся і поки не знаю, як сказати йому про свої плани. Та й плани поки невизначені: залишатися в цій компанії, але намагатися перейти в відділ, що цікавить, чи мені слід звільнитися і спробувати себе на новому місці? Загалом боюся підійти до начальника, щоб про все це поговорити.
Джей Ті: "Я завжди починаю турбуватися, коли клієнт говорить щось, на кшталт "і почати з чистого листа, Зі свіжими силами нова справа». Зазвичай він не враховує, що й так вже успішний, тому немає жодної причини йти зі старого місця роботи. Ми, на жаль, так і не знаємо, чим ви зараз займаєтеся. Але, припустимо, працюєте у бухгалтерії. В багатьох великих компаніяхє бухгалтерські відділи маркетингу, тому починати можна звідти - ви не будете зовсім новачком, отримані раніше знання і навички знадобляться вам у досягненні мети. Головна думка- Ви продовжите розвиватись, а не почнете все заново. Спробуйте свої сили в тій компанії, де ви працюєте: проводите більше часу з відділом маркетингу, пропонуйте спільні проекти, намагайтеся, щоб ваші відділи мали якомога більше дотиків. Піти з компанії ви завжди встигнете, але я рекомендувала б зробити все можливе, щоб продовжити кар'єру саме тут.
І тут у нас, ясна річ, виникає питання, як бути з начальником, який має на вас плани. Перш ніж переходити до порад про те, як поводитися з ним, дозвольте я покажу ситуацію його очима. Уявіть, що людина розраховує на вас, навіть, певною мірою, вирощує собі заміну, а тут одного дня з'ясовується, що ви бачите зовсім інший варіант розвитку подій і плануєте зовсім піти з компанії. Можете уявити, яким ударом це для нього стане?
Тепер з приводу того, як слід поводитися з шефом. Насамперед, ви повинні бути йому вдячні. Спочатку виробіть це ставлення всередині себе (щоб бути щирим), а потім уже переходьте до вираження цієї подяки. Повірте, ваш начальник цього заслуговує. Поясніть, що дуже цінуєте можливість стати його наступником, але, на жаль, закохалися в маркетинг і не бачите життя без нього. Ще має прозвучати щось на кшталт цього: «Мені було б цікаво залишитися в компанії та продовжити роботу разом з вами». Принагідно поясніть, чим ви зможете бути корисними своєму начальнику надалі, як ви могли б перетинатися. Наприклад: «Я можу допомогти знайти когось на моє місце, підготувати його та навчити. У мою відсутність відділ працюватиме анітрохи не гірше». Дайте йому зрозуміти, що його ніхто не збирається обманювати чи підводити. Нехай бачить, що ваш план продумано».
Дейл Даутен: «Так, мабуть, ці рекомендації можуть спрацювати. А може вийти й інакше. Уявіть, що ваш начальник скаже щось на кшталт цього: «Та ти був мені як син! А тут мене так підставив!». Втім, на ваше щастя, таку реакцію завжди можна передбачити – адже ви не перший день знайомі? Якщо начальник має схильність до такого драматизму, підіть дещо іншим шляхом. Перш ніж говорити з ним, підготуйте для себе кілька «запасних аеродромів» - знайдіть цікаві вакансії в інших компаніях, пройдіть співбесіди. Можна навіть у власній компанії знайти щось слушне – як радила Жанін. Тільки в цьому випадку розмову з начальником доведеться пересунути насамкінець».
Невміння відмовлятися від неприємних доручень, нецікавої чи чужої роботи перетворює життя на муки. Особливо важко відмовити в начальнику – на це здатні лише сміливі та самовпевнені люди. Як відстоювати свої права без ризику втратити працю.
Є така порода людей, яких називають безвідмовними. Вони не можуть не лише начальнику, а й друзям, родичам, знайомим. Деякі з них навіть пишаються тим, що до них постійно звертаються з проханнями. Це дає можливість відчути себе затребуваними, потрібними, і тішить їх самолюбство. Такі люди часто самі "біжать попереду паровоза" і напрошуються на виконання всіляких доручень.
Однак серед тих, хто на всі прохання відповідає згодою, більшість все ж таки робить це проти своєї волі. Вони не сміють відмовитися і слухняно кажуть «так», тому що в іншому випадку мучитимуться почуттям провини, гризтимуть себе, займатимуться самоїдством. Для них простіше погодитись.
Щоправда, сказавши «так», вони теж відчувають внутрішню незадоволеність, адже в них, напевно, були інші плани або їм зовсім не хочеться робити те, чим вони тепер змушені займатися. Але вони, як ті миші (чи їжачки), які плакали, кололися, але продовжували їсти кактус, погоджуються робити те, що їм не до вподоби.
У 1979 році режисер Георгій Данелія зняв фільм «Осінній марафон» з Олегом Басилашвілі. головної ролі. Його героя, вже немолодого талановитого перекладача Андрія Бузикіна, використовують усі, кому не ліньки. У прагненні нікого не образити відмовою та допомогти всім, хто не попросить, він буквально розривається на частини. У нього немає часу на улюблене заняття, на особисте життя, тому що знову дзвонить будильник, що нагадує, що настав час бігти на чийсь поклик, по чужих справах. Фактично кажучи «так» іншим, він каже «ні» собі та своїм бажанням, живе чужим, а не своїм життям.
Особливо важко таким людям свого начальника. Втім, відмовити у проханні начальнику можуть дозволити собі лише сміливі люди. Адже його прохання, як правило, є не стільки прохання, скільки наказ. А накази, як кажуть у армії, не обговорюються, а беззаперечно виконуються. Ось і багато начальників чекають, що підлеглі кинуться виконувати їхнє прохання, як наказ, не вступаючи в дискусії та суперечки. І здебільшого так і відбувається. "Ні" скажуть лише ті, хто добре знає собі ціну і впевнений у тому, що якщо потрапить у немилість і вилетить з роботи, то без проблем знайде іншу. (Звичайно ж, мова йдене про безпосередні обов'язки співробітника, а про додаткове навантаження.)
Сам начальник прекрасно розуміє, на кого можна звалити додаткові обов'язки, а кого краще не чіпати. Він робить свій вибір і зупиняє його на безвідмовному виконавчому співробітнику, який, впевнений, розб'ється в коржик, але виконає доручення.
Як не стати «цапом-відбувайлом»
1. Чому я знову?
Ми раптово виявили, що користуємося у начальника особливою любов'ю: він входить до кабінету, щоб запропонувати понаднормову роботу, і його погляд одразу зупиняється на нас. І це зовсім не означає, що начальник схильний до нас більше, ніж до інших співробітників. Просто він знає, що ми без зайвих слів візьмемося за справу навіть на шкоду власним інтересам. І ось ми вже телефонуємо додому: «Вибач, люба, сьогодні я мушу затриматися на роботі. І що, що твій день народження! Ти ж не хочеш, щоб я залишився без роботи?», «Я просто зобов'язана поїхати в це відрядження! І не треба мене ревнувати».
Нерідко начальники супроводжують свої прохання лестощами: «Ви, і ви здатні впоратися з цим завданням!». І ось ми вже міцно сидимо у нього на гачку. Ми не зможемо відмовити йому і наступного разу, нам буде незручно не виправдати довіру.
Задамося питанням: чому завжди я? Тому що, образно кажучи, кат шукає жертву, а жертва притягує ката. Ми самі вибрали собі роль безвідмовної жертви. І якщо не хочемо все життя бути на побігеньках у когось, повинні з цієї ролі вийти.
Як зробити, щоб і вовки були ситі, і вівці цілі? Як відмовити начальнику та відвоювати право на особисте життя тактовно, зберігаючи гідність і не влаштовуючи істерик? Є кілька варіантів.
2. Просто скажіть "ні"
Соціальний психолог Сьюзан Ньюман написала книгу "Скажи "ні" маніпулятору". На її думку, досягти успіху здатний лише той, хто позбувся своєї звички погоджуватися на все й . Той, хто завжди і всім, у тому числі й начальнику, каже «ні», досягне більшого, тому що він зосереджений. Постійна згода легко зруйнує і репутацію, і кар'єру, тому що співробітник через безліч обов'язків не зможе якісно і вчасно виконати основну роботу і втратить довіру. Прямолінійне "ні" можна замінити більш м'якою фразою: "Якщо ви не проти, я відмовлюся".
Однак стажистам, співробітникам нижньої та середньої ланки, тим, хто перебуває на випробувальному термініі не впевнений у міцності своїх позицій, краще почекати з відмовою та погодитись, особливо якщо прохання стосується трудової діяльності. Втім, багато хто з них зазвичай погоджується і на доручення, які від неї дуже далекі, сподіваючись, що це тимчасово. Так, дочка однієї знайомої, яка закінчила вуз із червоним дипломом, начальник у робочий часнавантажував проханнями особистого характеру: сплатити комунальні послуги, забрати його дитину зі школи та ін. Після відмови в черговий раз виконати подібне прохання з його боку почалися причіпки, і вона звільнилася. Як виявилося, на краще Нова роботавідповідала її здібностям та очікуванням.
Отже, перш ніж сказати «ні», варто подумки прикинути можливі наслідкивідмови та наскільки ми до них готові.
3. Завжди говоріть «так»
Ще один варіант – вчинити як дипломат, який не заявляє прямо та твердо: «Ні!». Якщо до нього звернуться з небажаним проханням, він скаже: «Так, я згоден. Коли я маю вільний час, я допоможу вам». Або: "Добре, давайте обговоримо умови, на яких це буде можливо".
Вираз «Ніколи не говори «ніколи» можна перефразувати так: «Ніколи не говори «ні». Життя героя фільму «Завжди говори „Так“» кардинально змінилося в кращий бік, як тільки він позбавився звички відразу відповідати відмовою. Зрозуміло, що у фільмі ситуація перебільшена, але раціональне зерно в ньому є.
4. "Я подумаю"
Деякі люди мають уповільнену реакцію і не можуть моментально збагнути, що відповісти, тому про всяк випадок вони відразу ж випалюють «ні». Згодом їм часто доводиться жалкувати про це, але, як кажуть, поїзд уже пішов.
Розумніше буде сказати: «Мені потрібно трохи часу, щоб подумати», «Я не хочу вас підвести, тому перш ніж дати відповідь, мені потрібно переглянути свої плани».
5. Зображаємо нерозуміння
У деяких випадках можна "ввімкнути" нерозуміння. Ми уважно вислуховуємо прохання, показуючи готовність розпочати його виконання. Після чого говоримо, що хочемо детальніше вникнути в суть завдання, тому у нас виникла низка питань, які ми хочемо уточнити: який алгоритм наших дій, до кого можна звертатися, якщо буде потрібна консультація, і т.п. лопнути терпець, і він доручить це завдання комусь іншому.
Однак користуватися цим прийомом загрожує наслідками: начальник або запідозрить, що ми валяємо дурня, або засумнівається в нашій адекватності.
6. Відмова має бути аргументована
Фраза «Ні, тому що я зайнятий» звучить непереконливо, але й вдаватися у докладні пояснення, чому ми не можемо виконати прохання начальника, теж не варто. Їх ніхто не слухатиме. Коротко зауважимо, що дуже хотіли б допомогти, але зараз зайняті тим і тим, і попросимо самого начальника.
Ніщо не заважає нам злукавити, якщо завдання пов'язане із понаднормовою роботою, яка ще й не оплачується. Про всяк випадок краще мати готову відповідь, тоді вона виглядатиме правдоподібніше: «Як шкода, але у мене болить зуб і я записався на прийом до стоматолога». Або «На жаль, не зможу, я замовив машину перевезти мамині речі». Варіантів безліч. Можливо, начальник запідозрить, що це лише відмовка, але не покаже виду.
Можна запропонувати альтернативу: «Сьогодні я ніяк не можу, але, можливо, буду корисним іншим часом».
У будь-якому випадку краще виявити свої дипломатичні здібності (начальник їх оцінить), ніж відмовити у грубій формі на кшталт: «Мені за це не платять», «Це не входить до моїх обов'язків», «Пошукайте інших дурнів» та ін. У відповідь начальнику залишається тільки сказати: «Скатертиною дорога! Незамінних немає і не таких звільняли».
7. Поспостерігати за колегами
Як вони реагують на надмірні прохання начальника, і запозичити їхній досвід. Важливо зробити поправку на те, що колектив може бути вже давно сформованим і те, що дозволено одним, наприклад, певна фамільярність у відносинах, буде дивно бачити і чути від нового співробітника.
8. «Торг доречний»
Безперервно навантажуючи нас новими завданнями, з якими ми успішно справляємося, начальник може просто не замислюватися над тим, що ми робимо це за рахунок особистого часу, здоров'я і нервів. Так звернемо його увагу на цей факт та обговоримо ситуацію разом! Ми не говоримо «ні», а лише хочемо обговорити умови, на яких продовжуватимемо роботу.
Того, хто цінує себе, цінують інші. На того, хто покірно везе вантаж, звалюють ще, наче перевіряючи його можливості. Наслідком розмови, що відбувалася у делікатній формі, може бути взаємовигідна. Начальник не втратить грамотного співробітника, а співробітник отримає якісь переваги за понаднормову роботу, наприклад, додаток до зарплати, відгули, вільний графік тощо.
Зрештою люди ставляться до нас так, як ми дозволяємо їм до себе ставитися.
9. А чи доцільно говорити «ні»?
Хто знає, можливо, відмовляючись від доручення, ми відмовляємося і від перспектив, які перед нами відкрилися б, якби ми відповіли згодою. Наприклад, прагнучи якнайшвидше закінчити свою ділянку роботи, ми не пішли на, здавалося б, нудну зустріч. А тому хто це зробив замість нас, там запропонували новий цікавий проект.
До постійних відмов можуть вдаватися лише ті, кого не цікавить просування кар'єрними сходами.