Wo beginnt die Entwicklung einer Internet-Marketing-Strategie oder warum braucht man ein Briefing für ein B2B-Unternehmen? Methodik für die Durchführung einer Pressekonferenz und eines Briefings.

Um eine positive öffentliche Meinung zu schaffen und aufrechtzuerhalten und das gewünschte Verhalten der Öffentlichkeit sicherzustellen, organisieren Unternehmen vielfältige Veranstaltungen für Journalisten. In der Praxis ist die verbale bzw. sprachliche Kommunikation für das obere Management besonders wichtig – bei feierlichen Ausstellungseröffnungen, Präsentationen, Tagen der offenen Tür, Empfängen, Konferenzen, runden Tischen. Der Einsatz der mündlichen Rede muss ständig verbessert werden, bis hin zur Redekunst muss jede Rede vor der Öffentlichkeit sorgfältig vorbereitet werden. IN moderne Verhältnisse Entwicklung Russisches Geschäft Viele Schwierigkeiten werden durch mangelnde PR-Kommunikation, mangelndes Bewusstsein der eigenen Mitarbeiter und mangelndes gegenseitiges Verständnis erklärt.

Kommunikation, bei der das Sprachverhalten richtig verstanden und zur Ausführung akzeptiert wird, muss einer Reihe von Regeln folgen:

• 1. Die Sprachbotschaft muss hinreichend vollständig, erschöpfend, richtig, konkret, einfach und verständlich sein.
• 2. Es ist zu bedenken, dass in der Regel mindestens die Hälfte der Zuhörer Frauen sind, daher ist es besser, Übertreibungen und Emotionen zu vermeiden, aber gleichzeitig sollte diese Botschaft lebendig, spannend, ohne Elemente der Monotonie usw. sein Langeweile.
• 3. Nehmen Sie sich die Zeit, eine überzeugende und konstruktive Botschaft zu verfassen, die notwendig ist, um das Unternehmen bekannt zu machen und seine Position zu stärken.

In der Praxis der PR-Arbeit gibt es Situationen, in denen plötzlich falsche und schädliche Gerüchte auftauchen und es dringend erforderlich ist, diese zu widerlegen. IN in diesem Fall Unternehmen müssen schnell eine wirkungsvolle PR-Kampagne durchführen, einschließlich der Organisation von Briefings, Pressekonferenzen und dem Versenden von PR-Nachrichten an alle Medien Massenmedien.

Betrachten wir die traditionellsten Formen der PR-Kommunikation, darunter Briefings, Empfänge, Konferenzen, Pressekonferenzen, Präsentationen, Tage der offenen Tür, runde Tische, Ausstellungen und Sonderveranstaltungen.

Pressekonferenz und Briefing.

Eine Pressekonferenz ist die effektivste Form der Interaktion zwischen einem Unternehmen und Journalisten, da diese Informationen aus erster Hand von den PR-Spezialisten des Unternehmens und dessen Management erhalten. Dabei handelt es sich zwangsläufig um das Management oder Personen, die sich mit dem auf der Pressekonferenz behandelten Thema am besten auskennen. Eine Pressekonferenz findet in der Regel dann statt, wenn es darum geht, kontroverse Themen mit der Öffentlichkeit zu klären und sie auf die Lösung eines Problems aufmerksam zu machen. Außerdem werden Pressekonferenzen einberufen, wenn Journalisten am Vorabend oder am Ende einer Veranstaltung (Veranstaltung) viele Fragen an die Unternehmensleitung haben. Die Pressekonferenz findet auf Einladung von Medienvertretern statt. Die Einladung kann an alle Medien oder gezielt versendet werden. Damit eine Pressekonferenz ihre Ziele erreichen kann, müssen bei der Vorbereitung und Durchführung mehrere scheinbar kleine, aber tatsächlich sehr bedeutsame Umstände berücksichtigt werden.

Zeitumstände:

• 1. Es ist am besten, eine Pressekonferenz mitten in der Woche abzuhalten, da Montag ein Redaktionstag in den Medien ist und die gewünschte Beteiligung nicht eintritt, und Freitag der Tag vor dem Wochenende, der Tag der Kulturprogramme, ist dies wird sich auch auf die Präsenz von Journalisten auswirken;
• 2. Da bekannt ist, dass Journalisten oft nachts arbeiten (Spätveröffentlichungen, Aufnahmen, Redaktion, Traktate etc.), empfiehlt es sich, eine Pressekonferenz zwischen 12:00 und 14:00 Uhr anzusetzen, da diese um 15:00 Uhr beginnt Lieferung von Materialien an Redaktionen, Aufnahmen, Studiozeit.

Umstände des Formulars:

In der Einladung zu einer Pressekonferenz muss unbedingt das Thema angegeben werden, damit die Redaktion in diesem Thema kompetente Journalisten zur Pressekonferenz schicken kann. Es ist besser, die Einladung persönlich auszusprechen und sie 5-7 Tage vor der Eröffnung der Pressekonferenz zu verschicken; Die Pressekonferenz sollte einen klaren Szenarioplan haben, der aus zwei Teilen besteht – einer Stellungnahme zum Standpunkt des Unternehmens zum Problem und Antworten auf Fragen von Journalisten. Die Zeit für jeden Teil wird vom Veranstalter festgelegt und hängt von der Position der Geschäftsführung ab – ob mehr Zeit für die Lösung des Problems oder umgekehrt maximale Zeit für Antworten aufgewendet werden soll; Die Pressekonferenz kann vom Verantwortlichen für Öffentlichkeitsarbeit bzw. Pressearbeit geleitet werden. Der Moderator muss die Teilnehmer den Journalisten vorstellen, unter denen es wünschenswert ist, eine Person zu haben, die befugt ist, endgültige Entscheidungen zu den Themen der Pressekonferenz zu treffen; Es empfiehlt sich, die Teilnehmer der Pressekonferenz bei den Medien zu registrieren, um eine Analyse der Ergebnisse des Treffens anhand späterer Veröffentlichungen zu ermöglichen. Bei der Registrierung ist es sehr nützlich, Materialien zu verteilen, die Fakten liefern und das Problem erläutern, dem die Pressekonferenz gewidmet ist. Dies schützt vor ungenauen Interpretationen (falsch aufgezeichnet, gehört, scheinbar usw.) und gewährleistet das Verständnis für das Wesentliche der Pressekonferenz Ausgabe; Zweifellos wird das Wohlwollen und die Aktivität von Journalisten durch die Organisation von Erfrischungen (alkoholfreie Getränke, Kaffeepausen, Buffets, Buffets usw.) gefördert. Ein Imbiss sollte am Ende der Konferenz stattfinden, da die Organisatoren dann die Möglichkeit haben, informelle PR-Kommunikation zu betreiben, engere Kontakte zu knüpfen, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und die nötigen Gerüchte in die Welt zu setzen.

Briefing für die Medien.

Ein Briefing ist eine kurze operative Präsentation der neuesten Erkenntnisse zu wichtigen Ereignissen vor der Presse. Die Botschaft beim Briefing hat einseitigen Mitteilungscharakter mit einer begleitenden kurzen Darstellung konkreter Sachverhalte. Der Unterschied zwischen einer Pressekonferenz und einem Briefing besteht in den ihnen zugewiesenen Zeiträumen. Das Briefing darf nicht länger als 20-30 Minuten dauern. Ein solch kurzer Zeitraum legt nahe, dass der Briefing-Moderator die Situation kontrollieren kann. Dem Redner stehen in der Regel 10 Minuten zur Verfügung, 10-20 Minuten – für schnelle Antworten auf Fragen von Journalisten. Das Briefing kann im Stehen abgehalten werden, ohne dass Journalisten und Redner an Tischen sitzen müssen. Bei Notfällen und öffentlichen Skandalen (Massenvergiftungen, Verkehrs- und Kommunikationsstörungen usw.) werden Briefings organisiert, um den Vorfall, seine Ursachen und die unmittelbare Prävention zu klären mögliche Fehler und Übertreibungen zu diesem Thema verbreiteten sich in den Medien.

Regeln für die Durchführung von Pressekonferenzen und Briefings

• 1. Erzielen Sie eine klare Definition des Themas, des Zwecks und einer angemessenen Vorbereitung (Statistiken, Grafiken). Inhalt und semantischer Reichtum der Darstellung, erschöpfende Argumentation jeder Einschätzung, jede Schlussfolgerung sind notwendig.
• 2. Bereiten Sie die Handouts sorgfältig vor. Es sollte so gestaltet sein, als hätte noch nie jemand etwas über alles gehört, was kommen würde. Je einfacher die Terminologie und klarer das Wesentliche, desto einfacher ist es, eine Reflexion seitens der Journalisten herbeizuführen.
• 3. Überlegen Sie sich das Szenario für die Pressekonferenz genau und berücksichtigen Sie dabei, wer was sagen wird, welche Rolle er wann spielen wird.
• 4. Begrüßen Sie Journalisten freundlich, aber nicht unterwürfig. Es ist obligatorisch, die Teilnehmer vorzustellen und den vorgeschlagenen Konferenzplan bekannt zu geben.
• 5. Verwenden Sie möglichst kurze Berichte und Demonstrationen jeglichen Bildmaterials, da Journalisten ständig neue Schlagzeilen für ihre Artikel und Nachrichten hören.
• 6. Verwenden Sie eine logisch konsistente Argumentation und vermeiden Sie interne Widersprüche in der Nachricht.
• 7. Planen Sie genügend Zeit für Fragen von Journalisten ein, ohne dass es zu Frustration oder Unzufriedenheit aufgrund unerfüllter Erwartungen kommt.
• 8. Überwachen Sie die Dauer der Pressekonferenz – maximal 40 Minuten – und stellen Sie danach sicher, dass Journalisten die Möglichkeit haben, mit einzelnen Teilnehmern zusammenzuarbeiten.
• 9. Denken Sie daran, dass Journalisten nicht an Altruismus glauben. Deshalb sollten Sie Ihre eigenen Geschäftsinteressen nicht verleugnen, sondern den Nutzen der Idee oder des Produkts gegenüber Dritten klar und selbstbewusst darstellen; Die beste Option- wenn der Nutzen für beide Seiten gleichzeitig klar erkennbar ist.
• 10. Versuchen Sie, allen Journalisten gegenüber aufrichtig und nachdrücklich freundlich zu sein. Journalisten verfügen über beruflich bedeutsame persönliche Qualitäten wie einen ausgeprägten Gerechtigkeitssinn und ein ausgeprägtes Selbstwertgefühl.

Pressetour.

Unter einer Pressetour versteht man in der Regel eine Veranstaltung, die vom Werbedienst einer Organisation speziell für Journalisten vorbereitet wird und auf einen längeren Zeitraum (mehrere Stunden, einen Tag, mehrere Tage) ausgelegt ist, mit dem Ziel, zur Veröffentlichung objektiver journalistischer Materialien über die eigene Person zu führen Unternehmen in den Medien. Der Zweck der Organisation einer Pressetour muss nicht darin bestehen, sich mit den Aktivitäten des gesamten Unternehmens oder beispielsweise dem Leben der Bevölkerung einer kleinen Provinzstadt vertraut zu machen (wenn deren Verwaltung gute Beziehungen aufbauen möchte). Lokaljournalisten) reicht hierfür ein einigermaßen überzeugender Informationsgrund aus.

Der direkten Arbeit mit Journalisten am Tag der Pressetour geht eine recht arbeitsintensive Vorbereitungszeit voraus, die langwierige Verhandlungen sowohl innerhalb der Organisation als auch mit den Medien umfasst. Die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit klärt mit der Geschäftsführung die Ziele der Pressetour. Das bedeutet, dass sich die Pressetour entweder einem bereits Erreichten oder einer vielversprechenden Entwicklung einer Organisation (Region, wissenschaftliche Ausrichtung) widmen sollte. Im letzteren Fall (einer zukunftsorientierten Pressetour) ist es wichtig, die Öffentlichkeit über die Medien mit diesen Plänen vertraut zu machen und ggf. nach Partnern und Investoren zu suchen.

Für einen PR-Spezialisten ist es wichtig, unmittelbar nach der Entscheidung zur Durchführung einer Pressereise von der Geschäftsführung Unterlagen (Aufträge) zu erhalten, in denen die Ziele und der Termin der Pressereise sowie die Namen der verantwortlichen Personen festgelegt sind für seine Vorbereitung und Durchführung. Anschließend werden (ebenfalls im Einvernehmen mit der Geschäftsführung) Besichtigungsobjekte für Journalisten festgelegt und Spezialisten ernannt, die zu jedem Objekt Erläuterungen geben.

Die Route der Pressetour wird festgelegt und an den geplanten Stationen der Tour werden die Verantwortlichen für die Veranstaltung zugewiesen. Alle Aufgaben zur Sicherstellung einer effektiven Arbeit und zur Pflege der Kontakte zu Mitarbeitern des Verwaltungs- und Wirtschaftsbereichs des Unternehmens werden von Spezialisten der PR-Abteilung wahrgenommen.

Die gleiche Abteilung kümmert sich um den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer regelmäßigen Kommunikation mit den Medien auf der Grundlage der Mediendatenbank der Organisation und regelmäßiger Kontakte mit ihnen und erstellt eine erste Liste von Journalisten, deren Anwesenheit an einem bestimmten Tag wünschenswert und nützlich wäre.

Es ist zu berücksichtigen, dass, wie die Praxis zeigt, etwa 50 % der ursprünglich in die Liste aufgenommenen Journalisten aus verschiedenen Gründen an diesem Tag nicht in der Lage sein werden, die Organisation zu besuchen. Einige von ihnen haben sich für die Einladung bedankt und ihr Bedauern über die Unmöglichkeit zum Ausdruck gebracht, sie anzunehmen, zeigen jedoch dennoch Interesse und bitten um die Zusendung aller Materialien im Zusammenhang mit dieser Veranstaltung. Selbstverständlich sollte einem solchen Antrag immer stattgegeben werden. Jetzt ist es an der Zeit, einen Blick auf die gedruckten Materialien zu werfen, die die PR-Abteilung bei der Planung einer Pressetour erstellt. Alle Entscheidungen und Vereinbarungen, die dank der Veranstaltung getroffen werden, werden auf Papier festgehalten. Hier nennen wir nur die wichtigsten Arten von Materialien, die von der PR-Abteilung für die Pressetour vorbereitet wurden.

Die gesamte Materialpalette lässt sich recht einfach nach ihrem Verwendungszweck für eine bestimmte Zielgruppe unterteilen. Und das von Anfang an allgemeine Definitionöffentliche Gruppen, mit denen PR-Spezialisten bei der Vorbereitung und Durchführung einer Pressetour Kontakt aufnehmen müssen, unterscheiden wir zwischen internem und externem Publikum. Die Arbeit an der Erstellung von Plänen oder, wenn Sie möchten, Szenarien für die Einbindung einzelner Abteilungen der Organisation selbst in die Pressetour beginnt unmittelbar nach der Erteilung eines Auftrags durch die Geschäftsführung unter Angabe von Zweck, Zeitpunkt und Name des für alle Phasen verantwortlichen Darstellers sowohl die Vorbereitung als auch die Durchführung einer Pressetour.

Sie beginnen in der Regel mit der Erstellung eines Programms für Pressereisen nach allgemeinen Empfehlungen und legen dann fest, wer was und wann tun soll. Diese Verantwortung wird nicht nur PR-Spezialisten übertragen, sondern auch bestimmten Personen in den Abteilungen, in die Journalisten eingeladen werden sowie Vertreter der Verwaltungs- und Wirtschaftsdienste. All dies wird in Form von Anordnungen formalisiert, in denen Fristen für die Umsetzung angegeben sind. Selbstverständlich finden alle Vorbereitungsarbeiten in regelmäßigen Kontakten auf der Ebene von Geschäftstreffen zur Lösung praktischer Probleme statt.

Die Arbeit mit einem externen Publikum ist in Bezug auf schriftliche Dokumente viel formalisierter und klarer. Wenn es sich bei der Veranstaltung, für die eine Pressetour geplant ist, tatsächlich um eine sehr ernste Veranstaltung handelt und die Stadtverwaltung möglicherweise daran interessiert ist, sollten Einladungen an die Stadtoberhäupter verschickt werden. Später, am Tag vor der geplanten Pressetour, müssen Sie sich telefonisch bestätigen lassen und die Namen und Positionen der Personen erfahren, die an der Veranstaltung teilnehmen möchten.

Regelmäßige Kontakte werden direkt mit Medienvertretern gepflegt: Sie erhalten eine Pressemitteilung – eine Ankündigung mit einer kurzen Nachricht über die bevorstehende Pressetour und einer Einladung zur Teilnahme daran; Einige Zeit später wird eine Pressemitteilung mit detaillierten Informationen zu den Zielen der Pressetour und einigen Details an die Redaktion gesendet. Einige Tage vor der Pressetour klärt die Organisation telefonisch die Liste der Medienvertreter, einschließlich Radio und Fernsehen, und deren Anforderungen an die Sicherstellung der technischen Seite ihrer Arbeit. Während der Vorbereitungszeit für die Pressetour erstellt die PR-Abteilung eine spezielle Pressemappe, die den Journalisten entweder bei ihrer Ankunft oder bei ihrer Abreise überreicht wird; Zusätzliche Informationen zur Weitergabe an Journalisten werden ebenfalls vorbereitet. Referenzmaterialienüber die Organisation und ihre Produktions- und Technologiespezifika, falls sie beabsichtigen, umfangreiches Material zum Thema der Pressetour zu erstellen.

Wenn Sie also eine umfassende Pressereise in die Region organisieren, müssen Sie folgende Veranstaltungsblöcke durchdenken: Treffen am Bahnhof oder Flughafen, Unterkunft, ein lehrreiches Treffen, bei dem die Einzelheiten Ihres Aufenthalts in der Stadt erläutert werden ; Begleitung von Journalisten entlang der gesamten Strecke der Pressetour; Essen, Freizeit am Abend, Kulturprogramm, Einkaufen; Treffen mit der Exekutive und der Legislative der Regierung; Besuch relevanter Veranstaltungen und Einrichtungen; Besuch der interessantesten Sehenswürdigkeiten der Stadt und Kennenlernen ihrer sozioökonomischen Entwicklung; Abschlussbesprechung, Zusammenfassung der Reiseergebnisse, Abschied zum Bahnhof oder Flughafen.

Im Allgemeinen wird der Ressourcenaufwand für die Organisation einer Pressetour vollständig durch ihre PR-Wirksamkeit kompensiert, da sie während der Reisen im Prozess der gemeinsamen Arbeit stattfindet Arbeitstätigkeit(Hier wird eine Art Einflussnahme auf Journalisten genutzt, etwa die Einbindung in gemeinsame Aktivitäten), es entsteht eine informelle, vertrauensvolle Kommunikation, es werden enge Kontakte geknüpft, es entstehen starke zwischenmenschliche Bindungen zum Journalistenpool und seinen einzelnen Mitgliedern, die in Zukunft bringen können echte Dividenden für PR-Spezialisten und Unternehmen.

Ein Briefing ist ein kurzes Briefing für Journalisten, das es ihnen ermöglicht, sich im Programm einer Veranstaltung zurechtzufinden und einige Aspekte zu verstehen, die bei der Berichterstattung über aktuelle Nachrichten (Programme) berücksichtigt werden sollten.

Heutzutage wird fast jede Pressekonferenz Briefing genannt, aber das ist falsch. Immerhin, auch wenn man hineinschaut Enzyklopädisches Wörterbuch(Übrigens steht „Briefing“ nicht im Fremdwörterbuch), dann finden Sie folgende Definition: „Ein Briefing ist die kürzestmögliche Pressekonferenz, bei der die Position der Regierung zu einem beliebigen Thema dargelegt wird.“

Das Briefing sollte jedoch nicht als Versuch der Regierung, der Beamten oder der Presseabteilung des Außenministeriums aufgefasst werden, den Verlauf der Berichterstattung über eine öffentliche Aktion, einen Gipfel oder eine Kampagne irgendwie zu beeinflussen. Schließlich ist ein Briefing nur ein Hilfsmittel (Komponente), das Journalisten ihre recht schwierige Arbeit erleichtert.

Briefing-Formulare

IN westliche Länder sehr oft ist ein Briefing eine Art Frühstück mit Medienvertretern. Aber eine Pressekonferenz kann durchaus eine eigenständige Übertragung im Fernsehen sein, insbesondere wenn in ihrem Rahmen einige allgemeine Fragen geklärt werden oder

Nicht selten gibt es Situationen, in denen Fernsehmitarbeiter selbst die Organisatoren solcher Pressekonferenzen sind, und dann kann man mit Sicherheit sagen, dass die Bedeutung des Wortes Briefing in Form eines eigenständigen Genres des analytischen Journalismus zum Ausdruck kommt.

In diesem Fall laden die Veranstalter einen berühmten Politiker oder eine Persönlichkeit des öffentlichen Lebens, einen Künstler oder einen Musiker ins Studio ein, damit dieser seinen Standpunkt zu einem aktuellen und lebendigen Thema äußern kann, das in der Gesellschaft diskutiert wird. Und auch während des Briefings, bei dem es darum geht, der Öffentlichkeit über die Medien Meinungen zu präsentieren, verpflichtet sich der Gast, entsprechende Fragen der anwesenden Teilnehmer zu beantworten.

Während der Aufzeichnung einer Sendung oder Live-Übertragung können nicht nur die Organisatoren der Sitzungen und die Mitarbeiter der Fernsehsender ihre Fragen stellen; auch alle Anwesenden sowie Journalisten verschiedener Printmedien, Radio- und Fernsehprogramme haben das Recht, eine Frage zu stellen der Gast.

Es ist erwähnenswert, dass solche Veranstaltungen eine recht hohe Nachfrage haben, da sie fast immer zu einer hitzigen Diskussion führen, die für Fernsehzuschauer interessant ist und sich auf die Popularität des Fernsehsenders auswirkt, der sie organisiert hat.

Solche Diskussionen sind oft mit der eigentlichen Dramatik der Entwicklung der Ereignisse gefüllt, einer kollektiven Suche nach einem Ausweg aus aktuellen Situationen, sodass die Sendung (Programm oder Fernsehsender) ein bedeutendes Publikum von Fernsehzuschauern anziehen kann.

Dabei ist stets zu bedenken, dass bei der Teilnahme an einem Briefing dieser Art jedes anwesende Mitglied der Öffentlichkeit genau die gleichen Rechte hat, Informationen über das behandelte Thema zu erhalten wie jeder andere Medienvertreter. Bei dringendem Bedarf hat jeder an der Pressekonferenz teilnehmende Medienvertreter das Recht, seine Rechte zu verteidigen und ein Exklusivinterview mit dem Gast der Fernsehsendung zu verlangen.

ETHIK EINES BÜRGERS

Veranstaltungsformat: Einweisung 40-60 Minuten

Briefing-Publikum: Jugendliche 12-15 Jahre alt

Teilnehmer und ihre Rollen:

Moderatorin des Briefings – Lehrerin für Zusatzausbildung – Brekhova N.A.

Die Rolle des Moderators:

Erweitern Sie das Thema des Briefings

Bleiben Sie beim Briefing-Thema auf dem Laufenden

Stellen Sie sicher, dass die Teilnehmer das Thema und die grundlegenden Definitionen verstehen

Holen Sie die Zustimmung der Veranstaltungsteilnehmer zum allgemeinen Zweck des Briefings ein (ethisch handeln und Verantwortung für ihr Handeln übernehmen).

Ziel: Erreichen Sie bei jedem Kind das Verständnis dafür, dass sein Handeln auf ethischem Verhalten basieren muss und dass es Verantwortung trägt volle Verantwortung für deine Taten

Aufgabe:

Vermitteln Sie dem Kind ein Verständnis dafür, woran es sich orientieren sollte, wenn es Entscheidungen trifft und Maßnahmen ergreift

Erweitern Sie die Konzepte „Ethik“ und „Moral“

Erweitern Sie den Begriff „Verantwortung“

Holen Sie für das Briefing die Einwilligung nach Aufklärung ein

Briefing-Übersicht

Fertigstellung

Ereignisszenario

Einführung. Klärung des Themas des Briefings

Sie sind bereits vollwertige Staatsbürger. Und trotz Ihres jungen Alters wurden Ihnen Ihre Rechte von Geburt an durch die Verfassung der Russischen Föderation zugeschrieben.

Neben Rechten und Freiheiten gibt es in jeder sozialen Gruppe unausgesprochene Regeln, die als Verhaltensnorm in dieser Gruppe gelten. Sie haben wahrscheinlich gehört, dass solche Regeln als Moral gelten.

Wer dieses Konzept gehört hat und weiß, dass es in unserer Gesellschaft Moral gibt, hebt die Hand!

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Ein Mensch gilt als moralisch, wenn er bestimmte Regeln befolgt. Diese Regeln gelten als Moral. Und diese Regeln werden oft als Ethik bezeichnet. Es ist so? Wer stimmt mir zu?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Lassen Sie die Kinder ihre Hände heben und prüfen Sie so die Aktivität und Relevanz des Themas. Wir pflegen auch den Ton des jungen Publikums.

Gewinnen Sie ein Verständnis dafür, wie Schüler die Wörter „Ethik“ und „Moral“ verstehen.

Schauen wir uns heute an, was diese Konzepte eigentlich bedeuten und welche Grundsätze bei Entscheidungen wirklich beachtet werden sollten.

Sagen Sie mir zunächst: Glauben Sie, dass „Ethik“ und „Moral“ dasselbe sind?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Okay, wer kann den Begriff „Ethik“ definieren?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Wer weiß, was „Moral“ ist?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Ermutigen Sie Kinder, ihre Meinung zu äußern

WICHTIG! Es ist notwendig, die größtmögliche Anzahl an Meinungen zu extrahieren und den Kindern nicht zu erlauben, sich untereinander auf Streitigkeiten und Diskussionen einzulassen.

Erklären Sie die Bedeutung der Wörter „Ethik“ und „Moral“

Bußgeld! Jetzt erzähle ich Ihnen eine kleine Geschichte darüber, wie diese Konzepte in unser Leben kamen.

Was ist Moral und was ist Ethik? Tatsächlich sind Moral und Ethik völlig unterschiedliche Themen, sie hängen nicht einmal miteinander zusammen. Im modernen Wörterbuch finden wir, dass Ethik als Moral und Moral als Ethik definiert wird.

ABER! Diese beiden Wörter sind nicht austauschbar.

Lass uns genauer hinschauen.

Seit Jahrhunderten versucht der Mensch herauszufinden, was richtig und was falsch ist.

Moral basiert nicht auf gesundem Menschenverstand, Ehrlichkeit oder gutem Benehmen. Es basiert auf der Tatsache, dass irgendwann in der Geschichte eines Volkes etwas sein Überleben verhinderte und die damaligen Mächte sowie ihre Nachfolger eine Entscheidung darüber trafen, was die Menschen tun sollten, um jemals glücklich zu leben nach.

So oft sagen moralische Prinzipien: „Wenn du das tust, wird dir etwas Schlimmes passieren.“ Und die Moral erklärt nicht einmal, warum genau das passieren sollte. Sie sagen nur: Tu es nicht. Es ist unmoralisch!

Ethisches Handeln oder Verhalten ist ein vernünftiges oder vernünftiges Handeln oder Verhalten, das das beste Überleben in allen Lebensbereichen fördert. Ethik ist eng mit dem Überleben verbunden. Dies ist eine Überlebensaktion.

Laut Statistik sind 80 % der bestehenden moralischen Grundsätze veraltet, aber immer noch in Kraft.

Wenn du das tust, kommst du in die Hölle!

Oder: Kinder sollten nachts nicht alleine laufen?

Haben Sie jemals einen solchen Satz gehört, der an Sie gerichtet ist?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Lassen Sie die Kinder einsilbige Antworten geben (ja/nein)

Die Ethik sagt einem Menschen, dass er eine Verantwortung gegenüber sich selbst und anderen trägt, und diese Verantwortung besteht darin, sein eigenes Überleben und das Überleben von allem anderen zu fördern. Sie sagt ihm auch, dass ethisches Verhalten nicht nur etwas ist, das man „Ehrlichkeit“ nennt. Ethik ist gesunder Menschenverstand. Was vernünftig ist, istÜberleben.

Wenn Sie etwas tun, Ihnen aber irgendwo in Ihrem Gewissen sagt, dass es nicht gut ist, dann ist es höchstwahrscheinlich so. Du betrügst dich einfach selbst.

Wenn Sie Ihren Eltern nach einer schlechten Note bewusst nichts sagen, leidet Ihre Ethik.

Tatsächlich profitieren Sie kurzfristig davon. Aber die Wahrheit kommt immer ans Licht. Und Mama wird dir nicht mehr vertrauen, nachdem sie erfahren hat, dass du gelogen hast. Und wenn du gleich gesagt hast, dass sie dich am ersten Tag beschimpft und bestraft hat, dann wird sie dir jetzt noch sehr lange nicht vertrauen.

Die primäre Absicht einer Person besteht darin, in Übereinstimmung mit dem Kodex zu handeln. Es ist überhaupt nicht notwendig, dass dieser Code schriftlich vorliegt. Eine vernünftige Person befolgt diesen Kodex intuitiv.

Lassen Sie uns nun darüber nachdenken, welchen Moralkodizes Sie begegnet sind.

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Ermutigen Sie Kinder, ihre Meinung zu äußern. Damit sie beginnen, darüber nachzudenken und zu begründen, warum, ist die Moral, die sie nennen, eine Moral und keine ethische Norm.

Wichtig! Ethisches Verhalten basiert auf gesundem Menschenverstand. Bei dieser Publikumsübung ist es wichtig, etwaige Meinungsverschiedenheiten bezüglich der „Unterdrückung“ von Teenagern an die Oberfläche zu bringen.

Um dem Moderator zu helfen:

Beispiele für moralische Standards der Gesellschaft

Mit Männern kann man nicht befreundet sein (Europa des 14. Jahrhunderts)

Die schwule Richtung ist natürlich. Lassen Sie sie Familien gründen

Mit den Älteren kann man nicht streiten

Du kannst deinen Eltern nicht widersprechen

Betrachten Sie das Konzept der Verantwortung

Die wichtigste Manifestation ethischen Verhaltens ist die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen

Wer hat schon einmal gehört, dass es so etwas wie Verantwortung gibt?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Lassen Sie die Kinder ihre Hände heben und prüfen Sie so die Aktivität und Relevanz des Themas.

Großartig! Wer kann die Definition dieses Wortes sagen?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Ermutigen Sie Kinder, ihre Meinung zu äußern

Alles ist richtig. Verantwortung – die Notwendigkeit, über die eigenen Handlungen Rechenschaft abzulegen und für deren Folgen verantwortlich zu sein

Im Allgemeinen lässt sich das Wort Verantwortung sehr gut erklären in einfachen Worten- Das ist die Fähigkeit, die Ursache von etwas zu sein. Und wenn ein Mensch wirklich Verantwortung für einen Tätigkeitsbereich übernimmt, bedeutet dies, dass er in diesem Bereich Ordnung und Erfolg erzielt. Im Prinzip wird von ihm nichts mehr verlangt, man muss es einfach annehmen und in diesem Bereich Erfolg haben.

Schauen wir mal, welche Aufgabenbereiche Sie bereits haben?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Ermutigen Sie Kinder, ihre Meinung zu äußern

Berücksichtigen Sie die Ebenen (Skala) der Verantwortung

Es gibt eine Skala von Verantwortung

An der Spitze dieser Skala steht Verantwortung als die Fähigkeit und der Wunsch, die Ursache für etwas zu sein.

Das heißt: Du bist die Ursache für alles, was dir passiert.

Im Folgenden wird anderen die Schuld dafür gegeben, warum etwas nicht geklappt hat. Dazu kann auch gehören, dass verschiedene Umstände dafür verantwortlich gemacht werden.

Ein noch niedrigerer Mensch gleitet dazu ab, seine Schuld einzugestehen, wenn sein Umfeld seine Vorwürfe nicht akzeptiert, weil etwas nicht erreicht wurde

Es gibt eine Situation, in der man es sich selbst erklärt. Warum etwas nicht passiert ist, warum etwas nicht geklappt hat – das bedeutet, nach einer Entschuldigung dafür zu suchen, warum etwas nicht stimmt.

Das Finden von Ausreden oder Gründen, warum etwas nicht geklappt hat, löst das Problem NICHT.

Wie lässt sich das Problem Ihrer Meinung nach lösen? Auf welcher dieser Ebenen müssen Sie sich befinden, um Probleme schnell und effektiv zu lösen?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Bringen Sie die Kinder dazu, ihre Meinung zu äußern (bringen Sie sie dazu, die Meinung zu akzeptieren, dass eine Person Verantwortung der Stufe 1 tragen sollte)

Gewinnen Sie ein Verständnis dafür, wie sich ein Bürger des Landes verhalten sollte

Nun haben Sie viele Daten erhalten, an denen Sie sich bei Entscheidungen und Maßnahmen orientieren sollten.

Sag mir, wer war zumindest ein wenig interessiert und hat zumindest etwas Neues und Nützliches gelernt?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Sehen Sie, wie die Jungs die Daten bewertet haben

Bußgeld. Sag mir, woran erinnerst du dich am meisten?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Sehen Sie, wie gut die Kinder den Stoff verstanden haben. Und klären Sie auch alle missverstandenen Daten (falls vorhanden)

Sagen Sie mir nun, auf welcher Grundlage sollten Entscheidungen getroffen werden?

Wichtig! Arbeiten mit dem Publikum!

Holen Sie sich von den Jungs Schlussfolgerungen zum Hauptthema des Briefings. Lassen Sie sie ihre eigenen Schlussfolgerungen ziehen und diese laut aussprechen.

In der Praxis ist dies viel effektiver, da eine solche Meinung vom Kind nicht als von außen aufgezwungen angesehen wird.

Fertigstellung

Es freut mich sehr, dass Sie sich bewusst und ernsthaft mit diesem Thema auseinandergesetzt haben. Besonders hervorheben möchte ich die Tatsache, dass Sie bereits als ethische Individuen handeln.

Ich wünsche Ihnen, dass Sie sich entwickeln, Entscheidungen auf der Grundlage der Rationalität ihrer Konsequenzen treffen und würdige Bürger des Landes sind.

Maya Dushkina Kapitel aus dem Buch „PR und Promotion im Marketing: Kommunikation und Einfluss, Technologie und Psychologie“
Verlag „Peter“

Pressetour

Unter einer Pressetour versteht man in der Regel eine Veranstaltung, die vom Werbedienst einer Organisation speziell für Journalisten vorbereitet wird und auf einen längeren Zeitraum (mehrere Stunden, einen Tag, mehrere Tage) ausgelegt ist, mit dem Ziel, zur Veröffentlichung objektiver journalistischer Materialien über die eigene Person zu führen Unternehmen in den Medien. Der Zweck der Organisation einer Pressetour muss nicht darin bestehen, sich mit den Aktivitäten des gesamten Unternehmens oder beispielsweise dem Leben der Bevölkerung einer kleinen Provinzstadt vertraut zu machen (wenn deren Verwaltung gute Beziehungen aufbauen möchte). Lokaljournalisten) reicht hierfür ein einigermaßen überzeugender Informationsgrund aus.

Der direkten Arbeit mit Journalisten am Tag der Pressetour geht eine recht arbeitsintensive Vorbereitungszeit voraus, die langwierige Verhandlungen sowohl innerhalb der Organisation als auch mit den Medien umfasst. Die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit klärt mit der Geschäftsführung die Ziele der Pressetour. Das bedeutet, dass sich die Pressetour entweder einem bereits Erreichten oder einer vielversprechenden Entwicklung einer Organisation (Region, wissenschaftliche Ausrichtung) widmen sollte. Im letzteren Fall (einer zukunftsorientierten Pressetour) ist es wichtig, die Öffentlichkeit über die Medien mit diesen Plänen vertraut zu machen und ggf. nach Partnern und Investoren zu suchen. Für einen PR-Spezialisten ist es wichtig, unmittelbar nach der Entscheidung zur Durchführung einer Pressereise von der Geschäftsführung Unterlagen (Aufträge) zu erhalten, in denen die Ziele und der Termin der Pressereise sowie die Namen der verantwortlichen Personen festgelegt sind für seine Vorbereitung und Durchführung. Anschließend werden (ebenfalls im Einvernehmen mit der Geschäftsführung) Besichtigungsobjekte für Journalisten festgelegt und Spezialisten ernannt, die zu jedem Objekt Erläuterungen geben. Die Route der Pressetour wird festgelegt und an den geplanten Stationen der Tour werden die Verantwortlichen für die Veranstaltung zugewiesen. Alle Aufgaben zur Sicherstellung einer effektiven Arbeit und zur Pflege der Kontakte zu Mitarbeitern des Verwaltungs- und Wirtschaftsbereichs des Unternehmens werden von Spezialisten der PR-Abteilung wahrgenommen. Die gleiche Abteilung kümmert sich um den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer regelmäßigen Kommunikation mit den Medien auf der Grundlage der Mediendatenbank der Organisation und regelmäßiger Kontakte mit ihnen und erstellt eine erste Liste von Journalisten, deren Anwesenheit an einem bestimmten Tag wünschenswert und nützlich wäre. Es ist zu berücksichtigen, dass, wie die Praxis zeigt, etwa 50 % der ursprünglich in die Liste aufgenommenen Journalisten aus verschiedenen Gründen an diesem Tag nicht in der Lage sein werden, die Organisation zu besuchen. Einige von ihnen haben sich für die Einladung bedankt und ihr Bedauern über die Unmöglichkeit zum Ausdruck gebracht, sie anzunehmen, zeigen jedoch dennoch Interesse und bitten um die Zusendung aller Materialien im Zusammenhang mit dieser Veranstaltung. Selbstverständlich sollte einem solchen Antrag immer stattgegeben werden. Jetzt ist es an der Zeit, einen Blick auf die gedruckten Materialien zu werfen, die die PR-Abteilung bei der Planung einer Pressetour erstellt. Alle Entscheidungen und Vereinbarungen, die dank der Veranstaltung getroffen werden, werden auf Papier festgehalten. Hier nennen wir nur die wichtigsten Arten von Materialien, die von der PR-Abteilung für die Pressetour vorbereitet wurden. Die gesamte Materialpalette lässt sich recht einfach nach ihrem Verwendungszweck für eine bestimmte Zielgruppe unterteilen. Und beginnend mit der allgemeinsten Definition öffentlicher Gruppen, mit denen PR-Spezialisten bei der Vorbereitung und Durchführung einer Pressetour in Kontakt treten müssen, unterscheiden wir zwischen internem und externem Publikum. Die Arbeit an der Erstellung von Plänen oder, wenn Sie möchten, Szenarien für die Einbindung einzelner Abteilungen der Organisation selbst in die Pressetour beginnt unmittelbar nach der Erteilung eines Auftrags durch die Geschäftsführung unter Angabe von Zweck, Zeitpunkt und Name des für alle Phasen verantwortlichen Darstellers sowohl die Vorbereitung als auch die Durchführung einer Pressetour. Sie beginnen in der Regel mit der Erstellung eines Programms für Pressereisen nach allgemeinen Empfehlungen und legen dann fest, wer was und wann tun soll. Diese Verantwortung wird nicht nur PR-Spezialisten übertragen, sondern auch bestimmten Personen in den Abteilungen, in die Journalisten eingeladen werden sowie Vertreter der Verwaltungs- und Wirtschaftsdienste. All dies wird in Form von Anordnungen formalisiert, in denen Fristen für die Umsetzung angegeben sind. Selbstverständlich finden alle Vorbereitungsarbeiten in regelmäßigen Kontakten auf der Ebene von Geschäftstreffen zur Lösung praktischer Probleme statt. Die Arbeit mit einem externen Publikum ist in Bezug auf schriftliche Dokumente viel formalisierter und klarer. Wenn es sich bei der Veranstaltung, für die eine Pressetour geplant ist, tatsächlich um eine sehr ernste Veranstaltung handelt und die Stadtverwaltung möglicherweise daran interessiert ist, sollten Einladungen an die Stadtoberhäupter verschickt werden. Später, am Tag vor der geplanten Pressetour, müssen Sie sich telefonisch bestätigen lassen und die Namen und Positionen der Personen erfahren, die an der Veranstaltung teilnehmen möchten. Regelmäßige Kontakte werden direkt mit Medienvertretern gepflegt:

• ihnen wird eine Pressemitteilung zugesandt – eine Ankündigung mit einer kurzen Nachricht über die bevorstehende Pressetour und einer Einladung zur Teilnahme daran;
• Einige Zeit später wird eine Pressemitteilung mit detaillierten Informationen zu den Zielen der Pressetour und einigen Details an die Redaktion gesendet.
• Einige Tage vor der Pressetour klärt die Organisation telefonisch die Liste der Medienvertreter, einschließlich Radio und Fernsehen, und deren Anforderungen an die Sicherstellung der technischen Seite ihrer Arbeit.
• Während der Vorbereitungszeit für die Pressetour erstellt die PR-Abteilung eine spezielle Pressemappe, die den Journalisten entweder bei ihrer Ankunft oder bei ihrer Abreise überreicht wird; Zusätzliche Referenzmaterialien über die Organisation und ihre Produktions- und Technologiespezifika werden ebenfalls für die Verteilung an Journalisten vorbereitet, falls diese beabsichtigen, umfangreiches Material zum Thema der Pressetour zu erstellen.

Bei der Organisation einer umfassenden Pressereise in die Region ist es daher notwendig, folgende Veranstaltungsblöcke zu durchdenken:

• Treffen am Bahnhof oder Flughafen, Unterkunft, Informationsveranstaltung zur Erläuterung der Einzelheiten Ihres Aufenthalts in der Stadt;
• Begleitung von Journalisten entlang der gesamten Strecke der Pressetour;
• Essen, Freizeit am Abend, Kulturprogramm, Einkaufen;
• Treffen mit der Exekutive und der Legislative der Regierung;
• Besuch relevanter Veranstaltungen und Einrichtungen;
• Besuch der interessantesten Sehenswürdigkeiten der Stadt und Kennenlernen ihrer sozioökonomischen Entwicklung;
• Abschlussbesprechung, Zusammenfassung der Reiseergebnisse, Abschied zum Bahnhof oder Flughafen.

Im Allgemeinen wird die Ressourcenintensität der Organisation einer Pressereise vollständig durch ihre PR-Wirksamkeit kompensiert, da es sich um Reisen im Rahmen gemeinsamer Arbeitsaktivitäten handelt (hier wird eine solche Art der Einflussnahme auf Journalisten wie die Beteiligung an gemeinsamen Aktivitäten genutzt). Es entsteht eine informelle, vertrauliche Kommunikation, es entstehen enge Kontakte, starke zwischenmenschliche Verbindungen zum Journalistenpool und seinen einzelnen Mitgliedern, die in Zukunft echte Gewinne für den PR-Spezialisten und das Unternehmen bringen können.

Rezeption

Geschäftsfragen in PR und Werbung werden nicht nur am Verhandlungstisch, sondern auch bei Empfängen gelöst. Bei Empfängen erhalten Geschäftspartner die Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu erhalten, Kontakte zu vertiefen und auszubauen. Für Geschäftsleute ist ein Empfang zunächst einmal eine logische Fortsetzung offizieller Aktivitäten in einem anderen Format und Rahmen. Bei Empfängen findet ein reger Meinungs- und Informationsaustausch statt und es entstehen Freundschaften, was bei Geschäftskontakten sehr wichtig ist. Es ist notwendig, zwischen aktuellen und repräsentativen Techniken zu unterscheiden, die auf die Lösung unterschiedlicher Probleme abzielen.

1. Der routinemäßige Empfang erfolgt regelmäßig im Rahmen der täglichen Aktivitäten des Unternehmens. Die Arbeit mit Besuchern und Kunden bei Empfängen wird sowohl von der Unternehmensleitung als auch von Spezialisten aus internen Abteilungen durchgeführt. Der Empfang findet statt besonderer Raum Büro oder in einem separaten Empfangsbereich, isoliert von Unbefugten, ausgestattet mit Möbeln und Tischen für Verhandlungen; Beim Betrachten von Werbematerialien kann Kaffee serviert werden. Das Management und die am aktuellen Empfang beteiligten Mitarbeiter müssen klar verstehen, mit wem, wann und wie lange die Gäste zusammenkommen. Beim aktuellen Empfang ist auf eine ruhige Verhandlungsatmosphäre im Einklang mit den Unternehmenstraditionen und dem Unternehmensstil zu achten.

2. Der Executive-Empfang ist eine organisatorische Form der PR-Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Gästen des Unternehmens, die episodischer Natur ist und anlässlich bedeutender Ereignisse, Jubiläen, Jubiläen der Firmengründung oder -gründung erfolgt. Executive-Empfänge werden von einem Treffen hochrangiger Gäste und Delegationen von Partnerunternehmen begleitet. Die beim Empfang anwesenden Gäste müssen vom Gastgeber des Banketts einander vorgestellt werden (die Art der Vorstellung hängt von der Form des Empfangs, dem Niveau und der Anzahl der Gäste ab). Die Vorstellung der Gäste kann auf unterschiedliche Weise erfolgen: durch persönliche Bekanntgabe der Ankommenden während des Empfangs oder durch Überreichen einer Karte mit Namen, Position und Titel für jeden Gast. Sie können ein spezielles „Rekordbuch“ verwenden, in dem jeder kurze Wünsche, Kommentare oder einfach ein Autogramm hinterlassen kann.

Typischerweise praktizieren PR-Spezialisten folgende Empfangsformen: tagsüber, abends, formell, informell, Empfang mit und ohne Tischbestuhlung. Tagesempfänge: „Glas Champagner“/„Glas Wein“ und „Frühstück“.

• Der „Glas Champagner“- oder „Glas Wein“-Empfang beginnt in der Regel um 12:00 Uhr und dauert bis 13:00 Uhr. Beim Empfang werden in der Regel nur Champagner, Wein und Säfte serviert, ggf. Nüsse, kleine Sandwiches und Kuchen; Sitzgelegenheiten sind während des Empfangs nicht gestattet. Kleiderordnung: Freizeitanzug oder Kleid. Diese Technik zeichnet sich durch eine einfache Vorbereitung und einen geringen Zeitaufwand aus; der Anlass kann ein Firmenjubiläum, ein Abschied von einem Vertreter eines Partnerunternehmens, eine Ausstellungseröffnung, eine Ausstellung von Modellen, Mustern sein.
• Das „Frühstück“ kann zwischen 12:00 und 15:00 Uhr stattfinden. Die durchschnittliche Dauer beträgt 1-1,5 Stunden, davon werden 45 bis 60 Minuten am Tisch und 15 Minuten bis eine halbe Stunde beim Kaffee verbracht. „Frühstück“ unterscheidet sich vom Mittagessen durch weniger Gerichte; es werden ein oder zwei kalte Gerichte und ein warmes Gericht serviert. Die Kleiderordnung ist in der Regel lässig. Wird anlässlich des Besuchs interessanter und notwendiger Personen, der Unterzeichnung wichtiger Verträge oder der Pflege nützlicher Kontakte zu Partnern und Pressevertretern organisiert. Der Ablauf des Empfangs wird von einem Moderator oder einer Gruppe von Moderatoren geleitet, die sich mit dem Thema der Diskussion oder Unterzeichnung auskennen und an den Ergebnissen des Meinungsaustauschs interessiert sind.

Abendempfänge gelten als formeller. Dazu gehören: „Cocktail“, „A la Buffet“, „Mittagessen“, „Mittagsbuffet“, „Abendessen“, „Tee“, „Kaffee“.

• Der „Cocktail“-Empfang beginnt gegen 17:00 Uhr und dauert etwa 2 Stunden (es ist üblich, auf der Einladung die Start- und Endzeit des Empfangs anzugeben). Wenn Mitarbeiter eines Unternehmens nicht gemeinsam zu einem Empfang erscheinen, dann sollten laut Etikette Nachwuchskräfte vor ihrer Geschäftsleitung am Ort eintreffen. Sie sollten den Empfang in umgekehrter Reihenfolge verlassen: Zuerst verlässt die Geschäftsleitung und dann, je nach Rang, die übrigen Mitarbeiter. Während des Empfangs servieren Kellner den stehenden Gästen Gläser mit Cocktails. Kleiderordnung: Freizeitanzug oder Kleid.
• Der Empfang „A la Buffet“ findet wie der „Cocktail“ zwischen 17:00 und 20:00 Uhr statt und dauert 2 Stunden. „Cocktail“ und „A la Buffet“ finden im Stehen statt, sodass Sie mitnehmen können große Menge Gäste und bietet Bewegungsfreiheit, um möglichst viele Geschäftskontakte zu knüpfen. Im Anschluss an den Empfang ist je nach verfolgter Zielsetzung die Vorführung eines Spiel- oder Werbefilms möglich. Als Kleiderordnung gilt ein lässiger Anzug oder ein lässiges Kleid (die Feierlichkeit des Abendempfangs kann durch Angabe der Kleiderordnung in der Einladung unterstrichen werden). Werbefilme sind ein leistungsstarkes PR-Instrument, mit dem Sie die Informationen, die Ihr Unternehmen benötigt, frei verbreiten können. Bei der Vorbereitung müssen Sie das Drehbuch sorgfältig prüfen; der Zweck der Vorführung des Films; Dauer; materielle Unterstützung (praktisch bei Reisen zu einer Ausstellung, Teilnahme an internationalen Symposien, für Präsentationen bei Empfängen, Präsentationen).
• Der „Lunch“-Empfang ist die ehrenvollste und feierlichste Art des Empfangs. Der Beginn liegt in der Regel zwischen 17:00 und 19:00 Uhr. Hält 2-3 Stunden oder länger an. Gäste sind im Rückstand Esstisch für eine Stunde und ziehen Sie dann in einen anderen, weniger formellen Raum um, in dem Obst, Tee und Kaffee serviert werden. Das Mittagessen findet im Sitzen statt. Die Kleiderordnung ist formell.
• Bei einem Empfang vom Typ „Mittagsbuffet“ (oder Buffet) können die Teilnehmer frei an kleinen Tischen für vier bis sechs Personen auf Sofas oder in Sesseln Platz nehmen. Dieser Empfang beginnt zwischen 19:00 und 20:00 Uhr. Auf einem davon holen sich die Gäste Snacks ab großer Tisch, und setzen Sie sich an einen freien Tisch. Ein solcher Empfang wird normalerweise in den Pausen zwischen den Konferenzen organisiert. Das Mittagsbuffet ist weniger formell als das Mittagessen. Die Kleiderordnung ist formell.
• Der Abendessenempfang beginnt um 21:00 Uhr und später. Das „Abendessen“ mit sitzenden Gästen unterscheidet sich vom Mittagessen dadurch, dass es später stattfindet und zum Abendessen normalerweise keine Suppe serviert wird. Kann von einer Person überreicht werden, die ihre Partner ins Theater oder zu einer anderen Abendveranstaltung eingeladen hat. Die Kleiderordnung ist in der Einladung angegeben.
• Der „Tee“-Empfang findet zwischen 17:00 und 20:00 Uhr statt und dauert 1-1,5 Stunden. Ein oder mehrere Tische werden gedeckt, Süßwaren, Obst, Dessert- und Trockenweine, Säfte und eine kleine Anzahl Sandwiches mit Kaviar, Fisch usw Käse werden serviert. . Kleiderordnung: Freizeitanzug oder Kleid.
• Die Einnahme von „Kaffee“ ähnelt der Einnahme von „Tee“. Es beginnt nicht später als 19:00 Uhr. Bei diesem Empfang werden manchmal warme Snacks oder Salat, Säfte und Mineralwasser serviert.

Die Konferenz ist die formellste Veranstaltung. Normalerweise werden Konferenzen abgehalten, um ihre Ideen oder neuen Produkte bekannt zu machen. Eine Konferenz ist eigentlich eine Form von Treffen (Meeting), das der Behandlung eines bestimmten Problems oder Themas gewidmet ist. Konferenzen können intern sein, also z Arbeitskollektiv Unternehmen sowie externe Unternehmen, die sich an externe Zielgruppen richten. Das Hauptereignis der Konferenz sind die vorbereiteten Berichte und Reden zu diesem Thema von maßgeblichen Vertretern aus Wirtschaft, Wissenschaft und Regierungsbehörden. Berichte und Reden sind auf 10-20 Minuten begrenzt. Die Regelungen richten sich nach der Verfügbarkeit und Qualität der Simultanübersetzung, dem Bewusstseins- und Intelligenzgrad der Zuhörer sowie der Komplexität des behandelten Themas. Basierend auf den Konferenzmaterialien, die das größte Interesse geweckt haben, werden in der Regel Abstractsammlungen mit einer Werbebeilage veröffentlicht, die Informationen über die Teilnehmer, zukunftsträchtige Bereiche und führende Unternehmen enthält. Es muss daran erinnert werden, dass eine Konferenz ein Mittel zur Aufrechterhaltung von Verbindungen, zur Diskussion und Lösung von Problemen in Fach-, Unternehmens-, Geschäftsgemeinschaften und Regierungsbehörden ist. In großen Wirtschaftsunternehmen werden Konferenzen durch Konferenzen im Internet ergänzt.

Die Organisation und Durchführung jeglicher Art von Empfang erfordert eine sorgfältige Ausarbeitung des Drehbuchs und vorbereitende Vorbereitung Sicherstellung der Erreichung der endgültigen Ziele. Die Vorbereitung auf einen Termin umfasst folgende Schritte:

1) Festlegung des Zulassungszwecks;

2) Auswahl der Empfangsart;

3) Zusammenstellung einer Liste der eingeladenen Personen;

5) Erstellen eines Sitzplans für die Gäste am Tisch;

6) Menüvorbereitung;

7) Vorbereitung von Toasts und Reden;

8) Ausarbeitung des Verfahrens zur Durchführung des Empfangs;

9) Kulturprogramm.

In jeder der aufgeführten Phasen gibt es viele Fallstricke, die geschickt umgangen werden müssen, um jede Möglichkeit einer Verschlechterung des Mikroklimas unter den Teilnehmern und einer Erhöhung der psycho-emotionalen Spannung auszuschließen. Die Vernachlässigung einer sorgfältigen Planung jeder Phase des Empfangs kann zu Konfliktsituationen führen, die bei Eskalation die PR-Wirkung auf ein Minimum reduzieren können.

Tag der offenen Tür, runder Tisch und Diskussion

Tage der offenen Tür sind eine gängige Form der Selbstpräsentation von Unternehmen im Rahmen von PR und Werbung. Sie ermöglichen es jedem, sich mit den Aktivitäten und Plänen des Unternehmens vertraut zu machen und Managementfragen zu stellen. Es wird erwartet, dass die Mitarbeiter zum näheren Kennenlernen eingeladen werden; für alle werden Exkursionen durch das Unternehmen angeboten; Die Begleitperson spricht über die Entstehungsgeschichte und die Haupttätigkeiten des Unternehmens, über seine gesellschaftliche Bedeutung für die Öffentlichkeit. Damit die Marketing-PR-Botschaften, die beim Tag der offenen Tür sowohl geplant als auch ungeplant bei der Zielgruppe ankommen, positiv sind, ist eine sorgfältige professionelle Vorbereitung solcher PR-Veranstaltungen notwendig.

Bei diesen Veranstaltungen können sich die Teilnehmer mit der Mission, den Unternehmenswerten des Unternehmens und dem Unternehmenskodex seiner Mitarbeiter vertraut machen. Tage der offenen Tür sind im Wesentlichen eine Art interne Präsentation Unternehmen, das die Vorbereitung von visuellen Ständen, Schildern, Besichtigungen neuer Gebäude und Gebiete mit der Präsentation umfassender und emotional aufgeladener positiver Informationen über das Unternehmen, seine Aktivitäten, Erfolge, Management, Mitarbeiter, laufende Projekte und langfristige Pläne umfasst. Gleichzeitig sollte man die visuelle Bandbreite, die die Veranstalter der Veranstaltung bieten, nicht unterschätzen – wenn sie nicht sorgfältig aufgebaut wird, sondern sich spontan entwickelt, kann eine negative Wirkung erzielt werden. In jedem Fall muss der Eindruck beim Besucher umfassend, ganzheitlich und in sich schlüssig sein, nur dann ist die PR-Wirkung produktiv und nachhaltig. Vorläufig detaillierte Anleitung und Kommunikationstraining für das für die Veranstaltung verantwortliche Personal. Der Zeitaufwand für die PR-Kommunikation beträgt 1-8 Stunden, inklusive Mittagessen und Kulturprogramm.

Es ist noch einmal wichtig zu beachten, dass es im Zuge der Durchführung eines Tages der offenen Tür auch zu ungeplanten PR-Botschaften bei der Zielgruppe kommen kann, beispielsweise im Rahmen der Kommunikation zwischen ungeschultem Personal und Besuchern, weshalb eine detaillierte Untersuchung des Ablaufs erforderlich ist Bei diesen Veranstaltungen kommt es auf eine sorgfältige Auswahl der Teilnehmer an, bei denen es einfach um Kleinigkeiten oder unbedeutende Details gehen darf. Gerade an einem Tag der offenen Tür, in einer Situation maximal informeller zwischenmenschlicher Kommunikation und unstrukturierter Gespräche, kommt es auf die Kommunikations- und Konfliktmanagementkompetenz von PR-Spezialisten und allen Veranstaltungsteilnehmern an.

Ein runder Tisch und eine Diskussion sind eine der Formen der Diskussion einer Idee, eines Problems, das für eine breite Öffentlichkeit wichtig ist; Die Teilnehmer des Runden Tisches sind maßgebliche Vertreter aus Wissenschaft, Wirtschaft, Wirtschaftskreisen, öffentlichen und staatlichen Organisationen. Die Teilnahme an runden Tischen der Führungskräfte von Handelsunternehmen und das Sponsoring ihrer Holding tragen dazu bei, das Image und die Popularität des Unternehmens zu steigern. Die am Runden Tisch besprochenen Themen und Fragestellungen werden vorab geplant und bekannt gegeben. Den Round-Table-Teilnehmern werden diese ca. 10-14 Tage vor Beginn des Treffens vorgestellt. Dadurch können die Teilnehmer Argumente, Demonstrationsmaterialien, Zahlen und Fakten vorbereiten, was die Diskussion konstruktiver und inhaltlicher macht. Die Teilnehmerzahl beträgt in der Regel nicht mehr als 14-15 Personen. Teilnehmerausweise erleichtern die Kommunikation untereinander, machen sie lockerer und lebendiger und beseitigen einige technische Hürden bei der Gruppenkommunikation.

Die Arbeit des Runden Tisches wird von einem Moderator bzw. einer Moderatorin organisiert und geleitet, die über ein hohes Maß an kommunikativer Kompetenz, Erfahrung und Fähigkeiten in der Durchführung solcher Veranstaltungen verfügt und auf das Diskussionsthema gut vorbereitet ist. Bevor die Diskussion und die Vorträge beginnen, stellen sich die Teilnehmer allen Anwesenden kurz vor. Dies geschieht in der Regel in der Reihenfolge, in der die Teilnehmer ihre Plätze am Tisch einnehmen (im Uhrzeigersinn). Der Moderator schlägt die Reihenfolge der Diskussion vor und gibt die Regeln für jeden Redner entsprechend der Bedeutung seines Vortrags bekannt. Während der Diskussion überwacht der Moderator/Moderator die Einhaltung der Regeln und bietet taktvoll eine Unterbrechung an oder räumt umgekehrt zusätzliche Zeit ein. Besonders wichtig für den Erfolg der Veranstaltung ist der adäquate und korrekte Einsatz geeigneter Kommunikationstechniken des aktiven Zuhörens durch den Moderator, wie Wiedergabe, Paraphrasierung, Entwicklung, Zusammenfassung etc. In manchen Situationen ist auch der Einsatz von Techniken und Methoden möglich des unter Psychologen bekannten unreflektierten Zuhörens, das es ermöglicht, die Verschärfung aufgetretener Widersprüche zu vermeiden und die Position jedes Diskussionsteilnehmers abzumildern, um die Entstehung einer Konfliktsituation zu verhindern. Es ist unbedingt erforderlich, dass die Führungskraft über wirksame Techniken zum Abbau von psycho-emotionalem Stress verfügt, die sie zunächst in sozialpsychologischen Kommunikationstrainings unter Anleitung eines erfahrenen Psychologen einüben kann.

Zum Abschluss der Diskussion erstellt der Moderator innerhalb von 2-3 Minuten kurz eine Zusammenfassung, fasst das Gesagte zusammen, hebt die notwendigen Diskussionspunkte und Schlussfolgerungen der Teilnehmer hervor und interpretiert alle geäußerten Informationen in der gewünschten Weise. basierend auf den ultimativen Zielen der PR-Aktivitäten des Unternehmens.

Ausstellung

Messeaktivitäten spielen eine große Rolle bei der Bildung und Aufrechterhaltung eines positiven Images eines Unternehmens, seiner Produkte und Dienstleistungen. Messen unterscheiden sich in gewisser Weise von den in diesem Kapitel beschriebenen PR-Veranstaltungen, da sie sich nicht nur an Medienvertreter richten, obwohl sie für diese eine hervorragende Informationsmöglichkeit darstellen. Es wird angenommen, dass Ausstellungen und Messen die beste Gelegenheit für effektive persönliche Kontakte mit potenziellen Verbrauchern bieten. Die Messeaktivitäten eines Unternehmens beginnen mit der Entscheidung, an welcher Ausstellung und in welchem ​​Umfang sie teilnehmen möchten. Entscheidungen werden von der Unternehmensleitung auf der Grundlage der Kenntnis der Marktsituation und der Marktstrategie des Unternehmens getroffen. Der Zweck der Teilnahme wird festgelegt: sich in einem neuen Markt zu etablieren, die Anzahl der Käufer oder Partner zu erhöhen, ein Händlernetz in der gewünschten Region aufzubauen, die Nachfrage zu untersuchen, Geschäfte abzuschließen usw. Wenn Sie sich für die Teilnahme an einer bestimmten Ausstellung entscheiden, sollten Sie die finanziellen Möglichkeiten des Unternehmens sorgfältig analysieren. Da die Unternehmensleitung an einer möglichst rationellen und kompetenten Geldanlage in die Ausstellungstätigkeit interessiert ist, müssen ihr vorab die notwendigen Informationen über alle im Laufe des Jahres geplanten Ausstellungen zur Verfügung gestellt werden. Der jährliche Ausstellungsplan enthält in der Regel die allgemeinsten Informationen (Name, Thema und Zeitpunkt der Ausstellung), daher erstellt die für die Vorbereitung der Ausstellung zuständige PR-Abteilung einen zusätzlichen Überblick auf der Grundlage der folgenden Daten (D.E. Baranov, E.V. Demko, M A. Lukaschenko):

• Kataloge früherer Ausstellungen, aus denen hervorgeht, welche Unternehmen in den vergangenen Jahren an einer bestimmten Ausstellung teilgenommen haben. Ein Kriterium zur Beurteilung der Wirksamkeit einer Messebeteiligung ist die stabile und konstante Teilnahme namhafter Unternehmen mit gutem Ruf.
• Zusammensetzung der Besucher. Messeveranstalter sind immer bereit, eine Art mündliche Einstufung „ihrer“ Besucher vorzulegen. Das „Porträt eines Besuchers“ ist bei der Entscheidung über die Teilnahme an einer Ausstellung äußerst wichtig, da es sich möglicherweise um die Zielgruppe des Unternehmens handelt oder nicht.
• Zeitungsmaterialien. Für die PR-Abteilung empfiehlt es sich, Veröffentlichungen zu vergangenen Messen in der allgemeinen und Fachpresse zu analysieren.
• Zeugenaussagen. Natürlich sind die Meinungen unabhängiger Experten, die frühere Ausstellungen besucht haben, sehr wichtig.

Bei der Entscheidung über die Teilnahme an einer Ausstellung muss ein Manager die folgenden Faktoren berücksichtigen:

• wo die Ausstellung stattfindet (der Ort bestimmt den Umfang, die Repräsentativität und die Anzahl potenzieller Besucher);
• wann (Höhepunkt der Ausstellungssaison ist November und Ende Januar);
• von wem (wie lange sind die Veranstalter schon in diesem Geschäft tätig, sind sie bekannt);
• für wen (was ist die Zielgruppe dieser Ausstellung);
• wie viel Geld dafür benötigt wird und wie (durch welche Veranstaltungen auf der Ausstellung) die Rückgabe des Budgets sichergestellt werden kann.

Ein häufiger Fehler besteht darin, dass viele Unternehmen davon ausgehen, dass die Arbeiten an der Ausstellung gleichzeitig mit der Schließung abgeschlossen sind, was nicht stimmt. Nach der Ausstellung beginnt eine ebenso intensive Arbeitsphase zur Bearbeitung der eingehenden Anfragen.

Der Vorbereitungsprozess für eine Ausstellung kann aus den folgenden Phasen bestehen.

• Es wird ein Aktionsplan erstellt.
• Verantwortliche Personen werden benannt.
• Die Reihenfolge der organisatorischen Veranstaltungen und Programme wird festgelegt.
• Möglicher Bedarf an zusätzlichen Kräften und Materialien wird berücksichtigt.
• Ein Plan für den Messestand wird entwickelt.
• Es wird ein Kostenvoranschlag erstellt.

Nach Ende der Ausstellung werden Aufzeichnungen und Analysen vergangener Ereignisse durchgeführt und die notwendigen Schlussfolgerungen gezogen.

Der Aktionsplan ist das wichtigste Dokument zur Vorbereitung der Ausstellung. Darin werden die Zwecke der Teilnahme, Ort und Zeit der Veranstaltung, die für die Standgestaltung verantwortlichen Personen, die Materialanlieferung beschrieben; Brief Informationüber andere teilnehmende Unternehmen (Partner, Wettbewerber); die Besonderheiten der Ausstellung und die Art ihrer Durchführung; Dokumente, die einer Genehmigung und Vorbereitung bedürfen (Einladungen, Pressemitteilungen, Werbebroschüren, Flugblätter, Visitenkarten usw.). Der Ausstellungsleiter (verantwortlich für die Durchführung der Ausstellung) rekrutiert im Einvernehmen mit der Unternehmensleitung einen Mitarbeiterstab, der Schulungen in bestimmten Bereichen durchführt:

• Interaktion mit den Medien, Entwicklung und Verbreitung von Pressemitteilungen;
• Vorbereitung der Exponate für den Stand;
• Vorbereitung und Durchführung einer Werbekampagne vor, während und nach der Ausstellung;
• Vorbereitung von Handouts (Broschüren, Kataloge, Broschüren, Souvenirs usw.);
• Standschulung.

Der Ausstellungsbau wird von einem Auftragnehmer durchgeführt, die Vorbereitung des vom Unternehmen geforderten Ausstellungszentrumsprojekts und die Überwachung seines Baus erfolgt durch einen Planer. Es wird nicht nur für den Stand selbst, sondern auch für die gesamte Ausstellung ein Plan erstellt. Dadurch ist es möglich, die Position des Standes im Verhältnis zum Ein-/Ausgang, den Hauptgängen und den Wettbewerbern zu beurteilen und Taktiken bereitzustellen, um Besucher zum Stand zu locken. Über die Platzierung der Ausstellungsmaterialien am Stand wird im Vorfeld nachgedacht und ein Antragsschreiben für die Erlangung von Fahrzeugausweisen und die Erlaubnis zum Transport/Export von Gütern erstellt. Als eine der Anlagen zum Aktionsplan wird eine detaillierte Liste der Gegenstände erstellt, die zur Ausstellung mitgenommen werden. Das Vorhandensein eines solchen Dokuments rationalisiert deren Speicherung und Abrechnung, erleichtert die Suche und garantiert das Auffüllen von Handzetteln. Ein weiteres wichtiges Dokument ist ein Fragebogen zur Erfassung (Befragung) der Standbesucher. Um verlässliche statistische Informationen zu sammeln, legt die Unternehmensleitung eine Liste der interessierenden Themen und die Reihenfolge fest, in der sie befolgt werden sollten.

Während der Ausstellungszeit wird der Tagesablauf erstellt. Der Stand muss unterbrechungsfrei funktionieren, andernfalls besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass ein potenzieller Kunde/Partner durch Abwesenheit, Unaufmerksamkeit oder Überlastung des Standpersonals im Besucherstrom übersehen wird. Zu diesem Zeitpunkt ist es äußerst ratsam, alle möglichen Kontakte in einem speziellen Fragebogen zu erfassen. Für jede Ausstellung wird ein Abschlussbericht erstellt, in dem die allgemeine Besucherzahl, die Besucherzahl am Stand, die Anzahl der verteilten Broschüren sowie die ausgefüllten Fragebögen aufgeführt sind. Für sechs Monate oder ein Jahr wird eine Gesamtübersicht der Ausstellungen unter Berücksichtigung aller Kosten erstellt (gesondert ausgewiesen wird, wie viel für Miete, Transport, Werbung etc. ausgegeben wurde). Am Ende jeder Ausstellung wird eine Notiz erstellt, in der die Probleme, die während der Vorbereitung und Durchführung der Ausstellung aufgetreten sind, die getroffenen Entscheidungen und Schlussfolgerungen aufgeführt werden.

Regeln für eine wirksame Teilnahme an der Ausstellung

Der Vorteil der Ausstellung liegt in der konzentrierten Kombination von Ausstellung, persönlichen Kontakten, Verkaufsförderung sowie einer relativ breiten primären (Besucher) und sekundären (durch die Medien) Öffentlichkeitsarbeit (Tabelle 1). Die Ausstellungen variieren je nach Thema – multidisziplinär, industriell, spezialisiert. Die Ausstellung kann in der Größenordnung eines einzelnen Unternehmens oder einer ganzen Branche stattfinden und von mehreren Tagen bis zu mehreren Monaten oder länger dauern. Es können sowohl zum Verkauf bestimmte Waren und Dienstleistungen als auch Kunstgegenstände und historische Denkmäler ausgestellt werden. Nichtkommerzielle Ausstellungen arbeiten am Image von Veranstaltern, Autoren und Ausstellern (laut N.V. Aleshina, www.elitarium.ru).

Tabelle 1. Vorteile der Teilnahme an der Ausstellung

Die negativen Aspekte der Teilnahme an der Ausstellung sind wie folgt.

1. Hohe Kosten für Ausstellungsfläche.

2. Vertriebsmitarbeiter müssen aus ihren bisherigen Gebieten verlagert werden.

3. Große Messen sind oft überfüllt und chaotisch.

4. Probleme im Arbeitsverhältnis erschweren die Teilnahme an der Ausstellung.

5. Es gibt viele Gelegenheitszuschauer auf der Ausstellung.

6. Mögliche Weitergabe von Informationen über das Produkt/die Technologie an Wettbewerber. Organisation der Teilnahme an der Ausstellung. Die Teilnahme eines Unternehmens an einer Ausstellung erfordert ernsthafte Arbeit – analytische, planerische, organisatorische; Kontrolle und Regulierung lange vor Beginn und noch lange nach Ende der Ausstellung. Der verantwortliche Leiter muss in allen Ausstellungsangelegenheiten befugt und entscheidungsbefugt sein. Zu diesen Fragen gehören die folgenden.

1. Die vom Aussteller zur Präsentation von Waren und Dienstleistungen benötigte Fläche. Dazu müssen Sie entscheiden, was Sie ausstellen möchten, wie die Exponate im Raum platziert werden können und wie viel ein Quadratmeter Fläche kostet.

2. Entwicklung des Projektbudgets. Um unnötige Ausgaben zu vermeiden und die Rendite der Messeinvestitionen zu erhöhen, ist es besser, die Budgetkosten in zwei Bereiche aufzuteilen: direkte Kosten – Gebühren für Standfläche, Auf- und Abbau des Standes, Fachliteratur und indirekte Kosten – Vorbereitungszeit des Personals der Ausstellung, Kosten und Spesen für Arbeiten an der Ausstellung und deren Bereitstellung.

3. Auswahl/Gestaltung des Standes. Ein Stand ist eine Struktur, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Produkt auszustellen. Der Stand kann vom Aussteller selbst mitgebracht oder durch den Messeveranstalter in Auftrag gegeben werden. Der Schwerpunkt der Ausstellung sollte auf dreidimensionaler Wahrnehmung, guter Beleuchtung, Verwendung von Arbeitsmodellen, Filmen liegen – allem, was durch seine Ungewöhnlichkeit anzieht. Die Ausstellung sollte einen Platz für die Oberbekleidung der Mitarbeiter bieten und der Empfangsbereich sollte ein Wohnzimmer für Besucher sein. Es empfiehlt sich, ein Gästebuch zu führen.

4. Vorbereitung der Materialien für den Ausstellungskatalog (in der Regel mehrere Monate vor der Ausstellung).

5. Planung des Transports von Exponaten und Ständen, Unterbringung der Mitarbeiter.

6. Vorbereitung und Druck von Einladungen für Besucher, an deren Auftritt der Teilnehmer interessiert ist.

7. Schulung des Personals für die Arbeit auf der Ausstellung. Das Personal muss in der Lage sein, das neue Produkt in Aktion zu zeigen und seine Funktionen und Vorteile zu erklären. Am Eröffnungstag der Ausstellung oder am Vortag empfangen die Veranstalter Pressevertreter. Sie müssen bereit sein, sie auf Ihrer Ausstellung zu empfangen und dabei zu helfen, Fotos oder Videoaufnahmen davon zu machen. Die meisten Messen verfügen über ein Pressezentrum, in dem die Teilnehmer Pressemitteilungen verteilen können.

Quantitative Bewertung der Exposition. Eine quantitative Bewertung ist erforderlich, um Ausstellungsziele festzulegen, Instrumente zu deren Erreichung auszuwählen, die Arbeit zu koordinieren und die Wirksamkeit von Ausstellungsaktivitäten zu bewerten. Alle Bewertungsindikatoren sind in drei Gruppen unterteilt (Tabelle 2).

Tabelle 2. Indikatoren zur Beurteilung der Wirksamkeit der Ausstellung

Die Wirksamkeit der Beteiligung eines Unternehmens an einer bestimmten Ausstellung wird unter Berücksichtigung der Ziele der Teilnahme bestimmt. Wenn das Ziel beispielsweise darin besteht, Informationen über ein neues Produkt weithin zu verbreiten, könnte die Anzahl der an Besucher verteilten Broschüren einer der Indikatoren sein.

Besondere Anlässe

Einen besonderen Platz unter den PR-Veranstaltungen, die sich sowohl an die Medien als auch an die breite Öffentlichkeit und Zielgruppen richten, nehmen zudem die sogenannten Sonderveranstaltungen ein. Im Laufe seines Bestehens hat das PR-System große Erfahrung darin gesammelt, eine Vielzahl von Werbeaktionen und Veranstaltungen zu nutzen, um eine positive Einstellung gegenüber einer Organisation oder Einzelpersonen zu schaffen. PR-Spezialisten nutzen häufig die Methode der Erstellung besonderer Ereignisse, insbesondere in Fällen, in denen die täglichen Aktivitäten der Organisation nicht genügend neue Informationen generieren. D. Boorstin nennt sie „Pseudo-Ereignisse“. Liegen solche Veranstaltungen im öffentlichen Interesse, können sie das Ansehen der Organisation stärken.

Zu den in der Praxis weit verbreiteten PR-Kampagnen oder Sonderveranstaltungen gehören:

• Ausstellungen, Messen, Festivals;
• Tagungen, Seminare, Runde Tische, Konferenzen, Kongresse, Symposien, Kongresse;
• Jubiläen, Jahrestage, wichtige Daten;
• Sonderpreise, Wettbewerbe;
• Tage der offenen Tür, Firmenführungen;
• Kundgebungen, öffentliche Debatten, Themenabende;
• Bankette, Buffets;
• Wettbewerbe, Quiz;
• Paraden, Schönheitswettbewerbe;
• Förderpreise, Wohltätigkeitsabende, Gründung von Wohltätigkeits- und Bildungsstiftungen;
• Empfänge, Bälle, Präsentationen, Filmfestivals;
• Ausflüge;
• Eröffnungsfeierlichkeiten Baustellen, den Grundstein legen;
• Besuche angesehener und angesehener Persönlichkeiten, Begegnungs- und Abschiedszeremonien;
• Berichte über Problemlösungen, Bekanntgabe der Ergebnisse von Meinungsumfragen, soziale und psychologische Studien;
• Eröffnungsfeierlichkeiten von Festivals, Sporttagen und anderen Großveranstaltungen;
• Ankündigung von Neubesetzungen in verantwortlichen Positionen;
• Proklamation eines neuen politischen Kurses, Programme, Änderungen des politischen Kurses, Aktivitätsprogramme;
• Amateurwettbewerbe;
• Treffen mit berühmte Sportler, gemeinsame Museumsbesuche, Ausstellungen, Konzerte, Theateraufführungen;
• Treffen mit außenstehende Leute, Autogrammstunde;
• Teilnahme an öffentlichen Veranstaltungen, Verbesserung von Parks, Straßen, Spielplätzen usw.;
• Feiern staatlicher, nationaler und religiöser Feiertage;
• Veranstaltungen zur Feier von Ereignissen in der Geschichte und Kultur anderer Länder und Völker.

Alle oben aufgeführten Sonderveranstaltungen, bei denen es um die Integration einer PR-Kampagne in ein bereits geplantes Szenario eines gesellschaftlich bedeutsamen Ereignisses geht, werden von den meisten Unternehmen aktiv bei der Werbung für ihre Produkte genutzt, jedoch in In letzter Zeit Auch neue Formen von Sonderveranstaltungen, die ausschließlich auf Originalen basieren, haben sich durchgesetzt. kreative Ideen Vermarkter.

Kreative Sonderevents zur Promotion. Wenn heute in einer Krisensituation die Rolle der Internetwerbung zunimmt, die Bedeutung von Werbung in Radio und Fernsehen, Verkaufsförderung und Verkauf abnimmt, gibt es immer noch viele Orte, an denen ein potenzieller Verbraucher möglichst offen für einen direkten, unmittelbaren Kontakt ist . Die kreativsten Marken erkunden nach und nach neue Gebiete, in denen es für sie einfacher ist, einen interaktiven Dialog zu führen, der bei potenziellen Käufern Interesse und Vertrauen weckt. Die wichtigsten Voraussetzungen für den Erfolg sind in diesem Fall maximale Kreativität der Kommunikation, ungewöhnliche Ideen und eine nicht triviale Herangehensweise. Deshalb starteten die PR-Spezialisten von Wrigley im Frühjahr 2009 ein Programm zur Förderung des Kaugummis „Five“, praktisch ohne Informationsunterstützung durch die Medien, sondern ausschließlich im Rahmen einer Sonderveranstaltung. Zu diesem Zweck wurde folgende Sonderveranstaltung entwickelt und durchgeführt: In der „Mars“-Galerie wurde eine interaktive Galerie aufgebaut, in der Materialien über das „Kommunikationserlebnis“ der Verbraucher mit diesem Kaugummi über die fünf Sinne eingestellt wurden. Gemäß dem entwickelten Konzept der Sonderveranstaltung bauten progressive junge Künstler in Zusammenarbeit mit berühmten Persönlichkeiten aus Mode und Kunst Objekte, die die Besucher nicht nur betrachten, sondern auch anfassen – zum Beispiel bewegen konnten magnetische Flüssigkeit mit ihren Händen. Dadurch wurden alle fünf Sinne der Teilnehmer einbezogen, was die Wirksamkeit der Wirkung steigerte, wodurch die PR-Berichterstattung über die Veranstaltung besser funktionierte als eine groß angelegte Medienkampagne. Vermarkter erhielten eine größere Anzahl an Kontakten und diese waren von höherer Qualität, da die Teilnehmer – potenzielle Verbraucher – die besondere Veranstaltung aufgrund ihrer Ungewöhnlichkeit und Kreativität interessant fanden (//slon.ru/articles/184479/).

Sponsoring besonderer Veranstaltungen und Aktivitäten

Wie wir sehen, sind Hersteller in Krisenzeiten gezwungen, auf nicht standardmäßige Werbemethoden zurückzugreifen. Eine der effektivsten ist das Sponsoring oder die Partnerunterstützung von Unterhaltungsveranstaltungen verschiedener Formate: von offiziellen Empfängen bis hin zu privaten Partys. Die Teilnahme an solchen Veranstaltungen verschafft Marken Zugang zur Zielgruppe und bietet zahlreiche Möglichkeiten für die anschließende Werbung. Ausgaben für Sonderveranstaltungen und das sogenannte Event-Marketing sind bei jedem großen Hersteller im Budget enthalten. Vermarkter erklären seine Beliebtheit damit, dass es im Gegensatz zur Direktwerbung mit seinen Instrumenten eine unmittelbare Beeinflussung aller Sinne eines potenziellen Verbrauchers ermöglicht. Wenn ein Werbevideo nur das Sehen und Hören sowie das Sampling (also die kostenlose Verteilung von Produktproben, zum Beispiel bei Verkostungen) – Geschmack, Geruch und Tastsinn – „fängt“, dann sind beim Eventmarketing alle fünf Sinne beteiligt. Darüber hinaus verschafft die Teilnahme einer Marke als Sponsor oder Partner bei jeder Veranstaltung dem Hersteller einen direkten Zugang zur Zielgruppe, insbesondere wenn wir reden überüber Premium- und Superpremium-Marken. Bei der Auswahl einer Veranstaltung zum Sponsoring werden mehrere Kriterien und Bedingungen berücksichtigt.

• Die erste Voraussetzung ist die Einhaltung des Konzepts: Zunächst müssen semantischer Inhalt, Szenario, Anlass und Ort der Veranstaltung mit dem Positionierungskonzept und dem Image der beworbenen Marke übereinstimmen.
• Die zweite Bedingung ist die Zielgruppe: Das eingeladene Publikum muss zur Zielgruppe der beworbenen Marke gehören, denn in den meisten Fällen wird Eventmarketing zu einer Form der Kommunikation mit einem potenziellen Verbraucher.
• Die dritte Bedingung ist die Präsenzstrategie: eine klare Strategie für die Präsenz der beworbenen Marke und reichlich Möglichkeiten für ihre Werbung innerhalb der Veranstaltung. Eine Reihe von Unternehmen benötigt immer exklusive Partnerschaften. Es wäre auch nützlich, sich über andere Partner und Sponsoren der Veranstaltung zu informieren; es ist ratsam, dass diese nicht an Prestige für die Marke verlieren.
• Die vierte Bedingung ist die Medienwirkung: Zu den zentralen Voraussetzungen für die Teilnahme der beworbenen Marke an der Veranstaltung gehört die endgültige Medienwirkung, die Möglichkeit der sogenannten Post-PR, also der nachträglichen Erwähnung der Marke in den Medien das Ereignis. Die Anzahl der auf der Veranstaltung selbst generierten Kontakte ist ungleich geringer im Vergleich zu der Anzahl der Kontakte beispielsweise in der Presse, die über die Veranstaltung berichtet.
• Die fünfte Bedingung ist ein gesellschaftlicher Auftrag: Eine Reihe von Unternehmen, die regelmäßig Sonderveranstaltungen und Eventprojekte unterstützen, betrachten ihre Teilnahme daran als eine Art gesellschaftlichen Auftrag.

Wie Sie wissen, sind für eine Marke zwei Dinge sehr wichtig – die Imagekomponente und die Möglichkeit, potenzielle Verbraucher das Produkt ausprobieren zu lassen. Eine Veranstaltung, bei der Mitglieder der Medien- und Wirtschaftselite das Produkt in einer angenehmen Umgebung mit diskretem Branding und Geschenken ausprobieren können – die perfekte Kombination, die der Marke beide Möglichkeiten bietet. Dementsprechend ist das häufigste Format für die Teilnahme beispielsweise eines Partners – eines Herstellers von Premium-Lebensmitteln und -Getränken an einer Unterhaltungsveranstaltung – die Bewirtung von Gästen. Für alle anderen Unternehmen sind weitere Präsenzeffekte möglich:

• visueller Einsatz der Marke im Innendesign;
• Installation eines mobilen Ständers;
• Vertrieb von Markensouvenirs mit Markenlogo etc.

Der Veranstalter bietet Optionen zur Kommunikation der Marke mit der Zielgruppe der Veranstaltung, die je nach Zielsetzung Branding-Plattformen, PR-Möglichkeiten, Verkostungen usw. sein können. Manchmal beantragt der Veranstalter zusätzliche Mittel für die Teilnahme in Form eines Sponsoringpakets. Die Größe des Sponsoringpakets hängt in der Regel direkt von der Quantität und Qualität der angebotenen Branding- und PR-Unterstützungsmöglichkeiten ab. Ein Paket mit vielfältigen Medienoptionen kostet in der Regel mehr, wenn jedoch das Publikum einer geschlossenen, nicht öffentlichen Veranstaltung für das Unternehmen von besonderem Interesse ist, kann man den Mangel an zusätzlichen Werbemöglichkeiten in Kauf nehmen. Dabei spielt auch der Grad der Partnerschaft eine Rolle – sei es eine einmalige oder eine strategische Zusammenarbeit. Wenn der Veranstalter also darauf abzielt, Beiträge von den Teilnehmern im Austausch für Optionen zu sammeln, können Pakete für eine einmalige Veranstaltung zwischen 5.000 und 50.000 US-Dollar kosten. Natürlich wird das Sponsoringpaket für bestimmte Werbezwecke erworben, einige Veranstaltungen kommen jedoch kaum als Plattform für Werbemaßnahmen in Betracht. Wenn beispielsweise die Einführung eines Produkts bei einer Sportveranstaltung oder einem Galadinner angeboten wird, das ein Publikum mit hohem Einkommen anzieht, aber dazu gedacht ist, Geld für kranke Kinder zu sammeln, werden Unternehmen die Veranstaltung nicht als Gelegenheit für eine starke Produktwerbung bewerten. Sie sind bereit, es im Rahmen einer Schirmherrschaft, jedoch ohne Werbung, bereitzustellen und beschränken sich darauf, ihr Logo in die Liste der Veranstaltungspartner aufzunehmen. Die Gewinnung von Sponsoren kann in Betracht gezogen werden zusätzliches Werkzeug Erhöhung des Status der Veranstaltung und Optimierung der Kosten.

Sponsoring

Ein zusätzliches, aber sehr wirksames Instrument zur Steigerung der Werbeeffizienz, des Veranstaltungsniveaus sowie der Kostenoptimierung ist die Gewinnung verschiedener Sponsoren. Die häufigsten Formen der Zusammenarbeit in dieser Richtung sind folgende (www.advertology.ru).

• Generalsponsor oder Golden Sponsor – übernimmt mindestens 50 % aller Kosten, erhält ein erweitertes Sponsoringpaket, fungiert in der Regel als Mitveranstalter, hat eine ähnliche Zielgruppe und ist daher nicht weniger an der Veranstaltung interessiert als der Hauptorganisator . Sein Das Hauptziel— Erweiterung des eigenen Kunden- und Partnerstamms sowie Aufbau persönlicher Beziehungen zu teilnehmenden Unternehmen.
• Sponsor des Abendempfangs – kompensiert die Kosten für den abendlichen VIP-Teil der Veranstaltung, was seinem Image dient und ihm auch die Möglichkeit zur Eigenwerbung und persönlichen Kommunikation mit den VIP-Gästen der Veranstaltung bietet.
• Ein Informationssponsor ist in der Regel eine Publikation oder ein Verlag, der vorab eine Ankündigung der Veranstaltung in gedruckter Form und auf der Website veröffentlicht, Werbeinformationen über den Veranstalter platziert, über die Ergebnisse der Veranstaltung berichtet und manchmal bei der inhaltlichen Vorbereitung hilft Informationsmaterialien, Druck von Unternehmenszeitschriften und Zeitungen. Der Mediensponsor verfolgt seinerseits drei Hauptziele: das eigene Image zu stärken, neue Abonnenten und Werbetreibende aus dem Kreis der Veranstaltungsteilnehmer zu gewinnen sowie die Partnerschaften mit den Veranstaltern zu festigen.
• Technologiesponsor – stellt die notwendige Präsentations- oder andere für die Veranstaltung notwendige Ausrüstung zur Verfügung und kann beispielsweise beim Aufbau von Ständen oder bei der Produktion von Druckmaterialien behilflich sein. Die Aufgabe eines solchen Sponsors besteht darin, Vorteile und Chancen zu präsentieren, aufzuzeigen, bestimmte Geräte zu bewerben; für ihn ist das die sogenannte Produkt-PR.
• Registrierungssponsor – Stellt Ausrüstung und Personal für die Registrierung bereit. Ein solcher Sponsor ist bei der Durchführung von Großveranstaltungen wie Ausstellungen und großen Konferenzen relevant, wenn viele Ressourcen benötigt werden, Ausweise direkt bei der Registrierung ausgedruckt werden müssen und eine große Menge an Informationen gesammelt werden muss. Der Registrierungssponsor ist daran interessiert, für sich selbst zu werben und möglichst viele potenzielle Kunden, die auch Veranstaltungen ausrichten, auf sich aufmerksam zu machen und ihn in Zukunft als Dienstleister zu engagieren.

Eine der Optionen für PR-Projekte bei der Werbung für ein Unternehmen und seine Produkte sind daher verschiedene Formen des Sponsorings – von der Verwendung gewöhnlicher Bildschirmschoner oder der Anzeige eines Logos über die Demonstration des Produkts und seiner Verbrauchereigenschaften bis hin zu mündlichen Ankündigungen durch Moderatoren und der Präsentation von Geschenke und Preise. Manchmal kann ein Unternehmen gegen eine Sponsoringgebühr Direktwerbung schalten. So sponserte Evian den Umbau eines Freibades in einem der Londoner Vororte, wofür das Unternehmen am Boden des Beckens ein beleuchtetes Logo dieses Unternehmens anbringen durfte. Mineralwasser, was durch anfliegende und startende Flugzeuge deutlich sichtbar wurde. Am beliebtesten sind in unserem Land Filme und Fernsehserien (47 % aller Projekte) sowie Unterhaltungs- und Musikprogramme (jeweils 13 %). Laut Experten betragen die Mindestkosten für ein Sponsoringpaket etwa 5.000 US-Dollar, die Höchstkosten können mehrere Millionen US-Dollar erreichen. Beispielsweise kostet das allgemeine Sponsoring der „Star Factory“ – ein Projekt von Channel One – den Werbetreibenden 2 Millionen US-Dollar. Das Sponsoring-Projekt auf STS „Cinema at 21:00“ kostet ungefähr den gleichen Betrag – ein Bildschirmschoner vor Beginn des Ein Jahr lang jeden Tag im Programm und im Film. Ein Fünf-Sekunden-Bildschirmschoner vor der Serie „Sex and the City“ auf NTV kostet 4.000 US-Dollar. Der Hauptvorteil von Sponsoring im Gegensatz zu regulärer Werbung ist die „Einbindung“ der Marke des Werbetreibenden in die Handlung der Sendung, was hilfreich ist Erstellen Sie das gewünschte Markenimage. Darüber hinaus Sponsoring zusätzliche Möglichkeit Werbung im Fernsehen für Produkte, für die Direktwerbung verboten ist. Ein gutes Beispiel hierfür ist das Sponsoring-Projekt von Nemiroff, bei dem der Wodka-Hersteller die Übertragung von Boxkämpfen finanziert und dafür sein Logo zeigt.

Auch heute noch ist Sport einer der wirksamsten Kontexte zur Förderung von Waren und Dienstleistungen. Etwa 60–65 % des gesamten weltweiten Sponsoringmarktes entfallen auf die Unterstützung von Sportveranstaltungen. Mit einer genauen Einschätzung aller Risiken und einem kompetenten Marketingansatz liefert Sponsoring im Vergleich zu Direktwerbung bessere Ergebnisse, und die Geschwindigkeit, mit der sich die Reichweite des Publikums ab einem bestimmten Schwellenwert für Sponsoring aufbaut, ist viel höher. All diese Vorteile ermöglichen es dem Werbetreibenden auch, den Markteintritt des Produkts lautstark anzukündigen. Dies ist die Phase, in der keine Notwendigkeit besteht, eine Einstellung zur Marke zu entwickeln, da diese nur durch den Prozess „Wissen plus Konsum“ gebildet werden kann. Das Sponsoringprojekt der Firma Nemiroff, die seit Beginn ihrer Aktivitäten auf dem russischen Markt im Jahr 2002 zu einem regelmäßigen Sponsor der Übertragung von Boxkämpfen geworden ist, ermöglichte es dem Unternehmen, sich einem breiten Publikum vorzustellen, das zuvor nichts davon wusste die Existenz seines Produkts. Auch dank dieses Projekts wurde die Marke Nemiroff in Russland weithin bekannt. Laut TNS Gallup erkannten bereits in den ersten sechs Monaten des Sponsorings von Boxkämpfen mehr als ein Viertel der Wodka-Konsumenten in Russland die Marke Nemiroff.

Und Bourjois-Kosmetik, die bei russischen Verbrauchern nicht sehr bekannt ist, steigerte nicht nur die Bekanntheit ihrer Marke, sondern konnte auch positive Assoziationen mit der Marke wecken, indem sie Sponsor der beliebten Serie „Sex and the City“ auf dem NTV-Sender wurde Marke, die aller Wahrscheinlichkeit nach darin bestand, ihren Marktanteil auszubauen. Dennoch ist das Sponsoring-Verfahren für viele Unternehmen immer noch eine Möglichkeit, ein positives Image zu schaffen, und nicht eine Möglichkeit, eine Marke zu positionieren, um Kunden zu binden. Es ist zu bedenken, dass die Schaffung eines stabilen positiven Images einer Marke/eines Unternehmens eine gewisse Zeit erfordert. Eine einmalige, auch sehr prominente Teilnahme an einer Veranstaltung wird sicherlich Aufsehen erregen, ein dauerhaftes Sponsoring bleibt jedoch ein Indikator für die Ernsthaftigkeit der Absichten eines Unternehmens. Entscheidend ist sowohl die maßvolle Ausbeutung des gesponserten Objekts ohne aufdringliche Symbolik als auch die richtige Wahl dieses Objekts. Die Teilnahme an offenkundig kommerziellen Projekten, wenn diese nicht an die Kernaktivitäten des Sponsors gebunden sind, mindert das Vertrauen der Zielgruppe, was zu der begründeten Schlussfolgerung führen kann, dass das Unternehmen aufgrund fehlender klarer strategischer Ziele skrupellos oder skrupellos ist in seinen Mitteln. Was die Wirksamkeit des Sponsorings angeht, ist die Rolle dieser Form der Marketingkommunikation bei der Umsatzsteigerung höchstwahrscheinlich eher indirekter als direkter Natur. Sponsoring ist in erster Linie ein Werbemittel und dient als solches eher dazu, Aufmerksamkeit zu erregen und anschließend das Interesse an der Marke aufrechtzuerhalten, d. h. es zielt darauf ab, die Zahl der treuen Verbraucher in seinem spezifischen Zielsegment zu erhöhen.

Vorreiter beim Einsatz von integriertem Sponsoring ist in Russland das Unternehmen Wimm-Bill-Dann: Allein die Investitionen in das Projekt „The Last Hero“ beliefen sich auf mindestens 1,5 Millionen US-Dollar. Damals erwog das Management verschiedene Optionen zur Eskalation Image von J7 und griffen schließlich auf Sponsoring zurück, mit dem Ziel, Ihre Marke im Rahmen der Werbung neu zu positionieren. Das Ergebnis war, dass J7 nicht nur die Markenbekanntheit auf 99 % steigerte und die Saftverkäufe steigerte, sondern auch in Verbraucherumfragen mit Abenteuer, Freiheit und einem gesunden Lebensstil in Verbindung gebracht wurde. Wimm-Bill-Dann übernahm kein Sponsoring mehr für The Last Hero 2, platzierte jedoch während der Show des Projekts J7-Werbespots im Fernsehen, die auf The Last Hero 1 basierten, woraufhin der Verbraucher den Eindruck gewann, dass das Unternehmen auch die Fortsetzung sponsert des „Epos“.

Interessanterweise glauben viele Experten, dass Sponsoring seine Wirkung verliert, wenn mehrere Unternehmen am Programm teilnehmen. Die beste Option, wenn es nicht mehr als 3-5 Sponsoren in einem Programm gibt. Natürlich sollten sich ihre Interessen nicht überschneiden. Der absolute Spitzenreiter bei der Anzahl der Sponsoren (mehr als 130 Teilnehmer) ist Kvartirny Vopros, aber auch dort versucht man, das Erscheinen konkurrierender Sponsoren im Programm zu verhindern. Aber für Unilever war Sponsoring darauf ausgelegt, komplexe, subtile Probleme beim Aufbau langfristiger Beziehungen zwischen der Marke und dem Verbraucher zu lösen. Im Fall von Calve (seit den ersten Tagen seines Bestehens Sponsor der Sendung „Culinary Duel“ auf NTV) musste das Unternehmen die Markenbekanntheit nicht steigern: Es ist bereits führend in seiner Produktkategorie. Mit Hilfe des Sponsorings wollten sie lediglich betonen, dass Calve für diejenigen gedacht ist, die einen kreativen Ansatz im Kochprozess lieben, und mit Hilfe von Direktwerbung ist es unwahrscheinlich, dass dieses Ziel erreicht wird (basierend auf Materialien von www.ko.ru). ).

Sponsoring als Werbeinstrument für Russische Unternehmen ist nach wie vor nicht sehr beliebt, auch weil die Wirksamkeit der Sponsoring-Beteiligung nicht konkret beurteilt werden kann. Um zu verstehen, ob es sich lohnt, ein Sponsoring-Projekt zu starten oder ob es besser ist, sich auf traditionelle Werbeinstrumente zu beschränken, sollten Sie von den Zielen und Zielsetzungen der PR-Kampagne ausgehen. Wenn also ein Hersteller erklärt, dass sein Produkt günstiger ist als das eines Mitbewerbers, ist es ratsamer, Direktwerbung zu nutzen. Wenn es jedoch notwendig ist, ein neues Image des Produkts zu schaffen, ist es optimal, Sponsoring zu wählen (basierend auf Materialien von www.productplacement.ru) (Tabelle 3).

Tabelle 3. Vor- und Nachteile des Sponsorings bei Medienprojekten (TV und Radio) während der Promotion

Pressekonferenz und Briefing

Eine Pressekonferenz ist die effektivste Form der Interaktion zwischen einem Unternehmen und Journalisten, da diese Informationen aus erster Hand von den PR-Spezialisten des Unternehmens und dessen Management erhalten. Dabei handelt es sich zwangsläufig um das Management oder Personen, die sich mit dem auf der Pressekonferenz behandelten Thema am besten auskennen. Eine Pressekonferenz findet in der Regel dann statt, wenn es darum geht, kontroverse Themen mit der Öffentlichkeit zu klären und sie auf die Lösung eines Problems aufmerksam zu machen. Außerdem werden Pressekonferenzen einberufen, wenn Journalisten am Vorabend oder am Ende einer Veranstaltung (Veranstaltung) viele Fragen an die Unternehmensleitung haben. Die Pressekonferenz findet auf Einladung von Medienvertretern statt. Die Einladung kann an alle Medien oder gezielt versendet werden. Damit eine Pressekonferenz ihre Ziele erreichen kann, müssen bei der Vorbereitung und Durchführung mehrere scheinbar kleine, aber tatsächlich sehr bedeutsame Umstände berücksichtigt werden.

Zeitumstände:

• Am besten ist es, eine Pressekonferenz mitten in der Woche abzuhalten, denn Montag ist ein Redaktionstag in den Medien und die gewünschte Beteiligung wird nicht eintreten, und Freitag ist der Tag vor dem Wochenende, der Tag der Kulturprogramme, und das wird auch so sein wirken sich auch auf die Präsenz von Journalisten aus;
• Da bekannt ist, dass Journalisten oft nachts arbeiten (Spätveröffentlichungen, Aufnahmen, Redaktion, Traktate usw.), empfiehlt es sich, eine Pressekonferenz zwischen 12:00 und 14:00 Uhr anzusetzen, da die Materialauslieferung um 15:00 Uhr beginnt in Redaktionen, Aufnahmen, Studiozeit.

Umstände des Formulars:

• In der Einladung zu einer Pressekonferenz muss unbedingt das Thema angegeben werden, damit die Redaktion in diesem Thema kompetente Journalisten zur Pressekonferenz entsenden kann. Besser ist es, die Einladung persönlich auszusprechen und 5–7 Tage vor Eröffnung der Pressekonferenz zu verschicken;
• Die Pressekonferenz sollte einen klaren Szenarioplan haben, der aus zwei Teilen besteht – einer Stellungnahme zum Standpunkt des Unternehmens zum Problem und Antworten auf Fragen von Journalisten. Die Zeit für jeden Teil wird vom Veranstalter festgelegt und hängt von der Position der Geschäftsführung ab – ob mehr Zeit für die Lösung des Problems oder umgekehrt maximale Zeit für Antworten aufgewendet werden soll;
• Die Pressekonferenz kann vom Verantwortlichen für Öffentlichkeitsarbeit bzw. Pressearbeit geleitet werden. Der Moderator muss die Teilnehmer den Journalisten vorstellen, unter denen es wünschenswert ist, eine Person zu haben, die befugt ist, endgültige Entscheidungen zu den Themen der Pressekonferenz zu treffen;
• Es empfiehlt sich, die Teilnehmer der Pressekonferenz bei den Medien zu registrieren, um eine Analyse der Ergebnisse des Treffens anhand späterer Veröffentlichungen zu ermöglichen. Bei der Registrierung ist es sehr nützlich, Materialien zu verteilen, die Fakten liefern und das Problem erläutern, dem die Pressekonferenz gewidmet ist. Dies schützt vor ungenauen Interpretationen (falsch aufgezeichnet, gehört, scheinbar usw.) und gewährleistet das Verständnis für das Wesentliche der Pressekonferenz Ausgabe;
• Zweifellos wird das Wohlwollen und die Aktivität von Journalisten durch die Organisation von Erfrischungen (alkoholfreie Getränke, Kaffeepausen, Buffets, Buffets usw.) gefördert. Ein Imbiss sollte am Ende der Konferenz stattfinden, da die Organisatoren dann die Möglichkeit haben, informelle PR-Kommunikation zu betreiben, engere Kontakte zu knüpfen, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen und die nötigen Gerüchte in die Welt zu setzen.

Briefing für die Medien

Ein Briefing ist eine kurze operative Präsentation der neuesten Erkenntnisse zu wichtigen Ereignissen vor der Presse. Die Botschaft beim Briefing hat einseitigen Mitteilungscharakter mit einer begleitenden kurzen Darstellung konkreter Sachverhalte. Der Unterschied zwischen einer Pressekonferenz und einem Briefing besteht in den dafür vorgesehenen Zeiträumen. Das Briefing darf nicht länger als 20–30 Minuten dauern. Ein solch kurzer Zeitraum legt nahe, dass der Briefing-Moderator die Situation kontrollieren kann. Dem Redner stehen in der Regel 10 Minuten zur Verfügung, 10–20 Minuten – für schnelle Antworten auf Fragen von Journalisten. Das Briefing kann im Stehen abgehalten werden, ohne dass Journalisten und Redner an Tischen sitzen müssen. Bei Notfällen und öffentlichen Skandalen (Massenvergiftungen, Störungen im Verkehr, in der Kommunikation usw.) werden Informationsbesprechungen organisiert, um Erklärungen für das Geschehen und seine Gründe abzugeben und mögliche Fehler und Übertreibungen zu diesem Thema, die über die Medien verbreitet werden, sofort zu verhindern.

Regeln für die Durchführung von Pressekonferenzen und Briefings

1. Erzielen Sie eine klare Definition des Themas, des Zwecks und einer angemessenen Vorbereitung (Statistiken, Grafiken). Inhalt und semantischer Reichtum der Darstellung, erschöpfende Argumentation jeder Einschätzung, jede Schlussfolgerung sind notwendig.

2. Bereiten Sie die Handouts sorgfältig vor. Es sollte so gestaltet sein, als hätte noch nie jemand etwas über alles gehört, was kommen würde. Je einfacher die Terminologie und klarer das Wesentliche, desto einfacher ist es, eine Reflexion seitens der Journalisten herbeizuführen.

3. Überlegen Sie sich das Szenario für die Pressekonferenz genau und berücksichtigen Sie dabei, wer was sagen wird, welche Rolle er wann spielen wird.

4. Begrüßen Sie Journalisten freundlich, aber nicht unterwürfig. Es ist obligatorisch, die Teilnehmer vorzustellen und den vorgeschlagenen Konferenzplan bekannt zu geben.

5. Verwenden Sie möglichst kurze Berichte und Demonstrationen jeglichen Bildmaterials, da Journalisten ständig neue Schlagzeilen für ihre Artikel und Nachrichten hören.

6. Verwenden Sie eine logisch konsistente Argumentation und vermeiden Sie interne Widersprüche in der Nachricht.

7. Planen Sie genügend Zeit für Fragen von Journalisten ein, ohne dass es zu Frustration oder Unzufriedenheit aufgrund unerfüllter Erwartungen kommt.

8. Überwachen Sie die Dauer der Pressekonferenz – maximal 40 Minuten – und stellen Sie danach sicher, dass Journalisten die Möglichkeit haben, mit einzelnen Teilnehmern zusammenzuarbeiten.

9. Denken Sie daran, dass Journalisten nicht an Altruismus glauben. Deshalb sollten Sie Ihre eigenen Geschäftsinteressen nicht verleugnen, sondern den Nutzen der Idee oder des Produkts gegenüber Dritten klar und selbstbewusst darstellen; Am besten ist es, wenn die Vorteile für beide Seiten gleichzeitig deutlich sichtbar sind.

10. Versuchen Sie, allen Journalisten gegenüber aufrichtig und nachdrücklich freundlich zu sein. Journalisten verfügen über beruflich bedeutsame persönliche Qualitäten wie einen ausgeprägten Gerechtigkeitssinn und ein ausgeprägtes Selbstwertgefühl.

Präsentation

Eine Präsentation ist eine unabhängige Veranstaltung, die in Form eines Empfangs, einer Präsentation des Unternehmens, hochrangiger Beamter oder neuer Unternehmensprodukte vor einem geladenen Publikum erfolgen kann. In der Regel findet eine Firmenpräsentation anlässlich der Eröffnung oder Gründung statt, der alljährlichen Demonstration neuer Errungenschaften, neuartiger Produkte, Dienstleistungen und eines neuen Gesichtes des Unternehmens. Präsentiert wird, was man sehen, anfassen, schmecken oder lesen kann. Bei der Erschließung neuer Märkte wird auch eine Präsentation des Unternehmens in dem Land organisiert, in dem die Niederlassung, der Geschäftsbereich oder die Repräsentanz eröffnet wird. Präsentationen unterscheiden sich von einer Pressekonferenz vor allem durch die große Anzahl geladener Gäste aus verschiedenen sozialen Kreisen, eine stärkere Betonung des Kulturprogramms und vor allem des Themas. Wenn Pressekonferenzen in der Regel problematischen Themen gewidmet sind, sind Präsentationen mit bestimmten spezifischen Ergebnissen der Unternehmensaktivitäten verbunden, auf die es sinnvoll ist, die Aufmerksamkeit der Medien und der Öffentlichkeit auf sich zu ziehen. Es werden Präsentationen für potenzielle Verbraucher, Käufer, Partner und Investoren organisiert; Vertreter der Medien sind immer eingeladen. Die Dauer der Präsentation richtet sich im Einzelfall nach dem präsentierten Material. Ein natürliches Merkmal jeder Präsentation ist ihre begrenzte Dauer. Die Präsentation beinhaltet, ähnlich einer Pressekonferenz, eine Frage-und-Antwort-Runde.

Die Durchführung einer Präsentation umfasst die folgenden Schritte.

1. Festlegung des Ziels und seiner Prioritäten im Bereich der Gewinnung neuer Kunden, Aufbau des Unternehmensimages, Gewinnung neuer Partner, darunter profitable Lieferanten, Investoren, Verbesserung der Beziehungen zu lokalen Behörden und bestimmten Kreisen der Öffentlichkeit.

2. Begründung der Konzeption des Vortrags durch Ideenfindung, Festlegung von Ort und Zeitpunkt des Vortrags, Zusammensetzung der Teilnehmer und Höhe der Gesamtkosten. Es empfiehlt sich, die Präsentation am Nachmittag zu beginnen, ihre Dauer beträgt nicht mehr als 4 Stunden, inklusive formellem Teil und Kulturprogramm – 1,5–2 Stunden, Abendessen oder Buffet – 2 Stunden.

3. Entwicklung eines Präsentationsprogramms. Es wird eine verantwortliche Person (Leiter) ernannt, die eine hohe Position in der Unternehmensverwaltung innehat und über rednerische Fähigkeiten und internationale Etikettekenntnisse verfügt. Normalerweise sieht das Präsentationsskript wie folgt aus:

• der Gastgeber stellt Führungskräfte des Unternehmens und wichtige Gäste vor;
• Es werden Werbefilme von 7–12 Minuten Dauer gezeigt, deren Handlung die Idee der Präsentation widerspiegelt (Innovation, gesellschaftliche Bedeutung, Relevanz und Originalität des Präsentationsgegenstandes);
• der Moderator erteilt den Führungskräften des Unternehmens das Wort für Kurznachrichten für 2–3 Minuten mit einer Demonstration von Mustern, Layouts neuer Produkttypen und Technologien;
• Es wird Zeit für Fragen der Anwesenden und Antworten darauf von Unternehmensleitern und führenden Spezialisten eingeräumt.
• Der Gastgeber gibt den Gästen das Wort, um Wünsche, Kommentare, Glückwünsche, Vorschläge und konstruktive Bemerkungen zu äußern. Die Präsentation von Souvenirs, Erinnerungsalben, Abzeichen, Adressen ist vorgesehen;
• Der letzte Teil umfasst die Durchführung eines Banketts, eines Buffets, eines informellen Austauschs von Informationen, Kontakten und anderen Formen der geschäftlichen PR-Kommunikation.

Für den Präsentator ist es nützlich, die Arten von Fragen zu kennen, die eine Gefahr für die Präsentation darstellen können: eine Frage – ein versteckter Einwand, eine Verteidigungsfrage, eine Sondierungsfrage, eine Demonstrationsfrage, eine Herausforderungsfrage usw.

1. Frage-Einspruch – wird in bedeutsamen Situationen gestelltüber die Bedrohung der Interessen desjenigen, der diese Frage stellt. Dem können Sie mit den üblichen Techniken entgegenwirken:

• Nehmen Sie keine Verteidigungsposition ein;
• Formulieren Sie die Frage für sich selbst neu.
• sich nicht auf den vorgeschlagenen Streit einlassen;
• Erwähnen Sie die vorteilhafte Seite der Sache.

2. Weiterleitung von Fragen – in Einzelfällen gestellt, wenn der Vorschlag des Moderators die Interessen des Fragestellers beeinträchtigen könnte. Der übliche Weg, erfolgreich damit umzugehen, besteht darin, die Frage an die fragende Person weiterzuleiten, sie zum Reden zu bringen und sie dann, wenn es Schwierigkeiten gibt, die Frage auf einer sachlichen Ebene zu lösen, an andere Mitglieder der Gruppe weiterzuleiten.

3. Demonstrationsfrage – wird gestellt, um Kollegen zu zeigen, wie gut die Person, die die Frage stellt, informiert ist. Hier ist es angebracht, das Wissen des Gegners öffentlich zu loben und zu bestätigen, wie sachkundig und kompetent er ist.

4. Testfrage – soll das Wissen und die Erfahrung des Moderators testen. Hier geht es vor allem nicht darum, Ihre Unwissenheit und Inkompetenz in dieser Angelegenheit zu rechtfertigen. Es ist sinnvoll, dem Fragesteller zu versprechen, das Unbekannte herauszufinden und dieses Versprechen zu erfüllen.

5. Frage-Kompromiss – wird gestellt, wenn der Gegner ein Urteil äußert, das in seinem Potenzial konfliktträchtig ist. Ziel ist es, die Entstehung eines Konflikts zu verhindern und die gegnerischen Parteien zu versöhnen, indem die abgegebene Aussage paraphrasiert und der Wortlaut abgemildert wird.

6. Frage-Herausforderung – ertönt, wenn der Moderator ein Urteil äußert, das versehentlich in den Wissensbereich eines der Zuschauer eingreift. Das Beste ist, sich sofort zurückzuziehen, die Würde zu wahren, dem Gegner die Rechte an seinem Besitz zurückzugeben und ihn, wenn möglich, um Rat zu fragen.

7. Warnfrage – wird gestellt, wenn ein Gegner ein scharfes Urteil äußert, das von Natur aus konfliktanfällig ist. Ziel ist es, Konflikte zu verhindern, indem die Entschlossenheit, den eigenen Standpunkt zu verteidigen, und die Fähigkeit, rational dafür zu argumentieren, demonstriert werden.

Im Allgemeinen werden schwierige Fragen am besten an einen Expertenkollegen oder ein anderes Mitglied des Publikums weitergeleitet und zur allgemeinen Diskussion angeboten. Sie können die Beantwortung einer schwierigen Frage auch hinauszögern, sich Zeit zum Nachdenken geben, aber in Zukunft unbedingt darauf zurückkommen. Auf jeden Fall lassen sie sich nicht vertuschen oder vermeiden; dies kann bei einem vorbereiteten und in der Diskussionsführung erfahrenen Publikum einen äußerst ungünstigen Eindruck hinterlassen und Misstrauen gegenüber allen bereitgestellten Informationen hervorrufen.

Pressetour

Der direkten Arbeit mit Journalisten am Tag der Pressetour geht eine recht arbeitsintensive Vorbereitungszeit voraus, die langwierige Verhandlungen sowohl innerhalb der Organisation als auch mit den Medien umfasst. Die Abteilung Öffentlichkeitsarbeit klärt mit der Geschäftsführung die Ziele der Pressetour. Das bedeutet, dass sich die Pressetour entweder einem bereits Erreichten oder einer vielversprechenden Entwicklung einer Organisation (Region, wissenschaftliche Ausrichtung) widmen sollte. Im letzteren Fall (einer zukunftsorientierten Pressetour) ist es wichtig, die Öffentlichkeit über die Medien mit diesen Plänen vertraut zu machen und ggf. nach Partnern und Investoren zu suchen. Für einen PR-Spezialisten ist es wichtig, unmittelbar nach der Entscheidung zur Durchführung einer Pressereise von der Geschäftsführung Unterlagen (Aufträge) zu erhalten, in denen die Ziele und der Termin der Pressereise sowie die Namen der verantwortlichen Personen festgelegt sind für seine Vorbereitung und Durchführung. Anschließend werden (ebenfalls im Einvernehmen mit der Geschäftsführung) Besichtigungsobjekte für Journalisten festgelegt und Spezialisten ernannt, die zu jedem Objekt Erläuterungen geben. Die Route der Pressetour wird festgelegt und an den geplanten Stationen der Tour werden die Verantwortlichen für die Veranstaltung zugewiesen. Alle Aufgaben zur Sicherstellung einer effektiven Arbeit und zur Pflege der Kontakte zu Mitarbeitern des Verwaltungs- und Wirtschaftsbereichs des Unternehmens werden von Spezialisten der PR-Abteilung wahrgenommen. Die gleiche Abteilung kümmert sich um den Aufbau und die Aufrechterhaltung einer regelmäßigen Kommunikation mit den Medien auf der Grundlage der Mediendatenbank der Organisation und regelmäßiger Kontakte mit ihnen und erstellt eine erste Liste von Journalisten, deren Anwesenheit an einem bestimmten Tag wünschenswert und nützlich wäre. Es ist zu berücksichtigen, dass, wie die Praxis zeigt, etwa 50 % der ursprünglich in die Liste aufgenommenen Journalisten aus verschiedenen Gründen an diesem Tag nicht in der Lage sein werden, die Organisation zu besuchen. Einige von ihnen haben sich für die Einladung bedankt und ihr Bedauern über die Unmöglichkeit zum Ausdruck gebracht, sie anzunehmen, zeigen jedoch dennoch Interesse und bitten um die Zusendung aller Materialien im Zusammenhang mit dieser Veranstaltung. Selbstverständlich sollte einem solchen Antrag immer stattgegeben werden. Jetzt ist es an der Zeit, einen Blick auf die gedruckten Materialien zu werfen, die die PR-Abteilung bei der Planung einer Pressetour erstellt. Alle Entscheidungen und Vereinbarungen, die dank der Veranstaltung getroffen werden, werden auf Papier festgehalten. Hier nennen wir nur die wichtigsten Arten von Materialien, die von der PR-Abteilung für die Pressetour vorbereitet wurden. Die gesamte Materialpalette lässt sich recht einfach nach ihrem Verwendungszweck für eine bestimmte Zielgruppe unterteilen. Und beginnend mit der allgemeinsten Definition öffentlicher Gruppen, mit denen PR-Spezialisten bei der Vorbereitung und Durchführung einer Pressetour in Kontakt treten müssen, unterscheiden wir zwischen internem und externem Publikum. Die Arbeit an der Erstellung von Plänen oder, wenn Sie möchten, Szenarien für die Einbindung einzelner Abteilungen der Organisation selbst in die Pressetour beginnt unmittelbar nach der Erteilung eines Auftrags durch die Geschäftsführung unter Angabe von Zweck, Zeitpunkt und Name des für alle Phasen verantwortlichen Darstellers sowohl die Vorbereitung als auch die Durchführung einer Pressetour. Sie beginnen in der Regel mit der Erstellung eines Programms für Pressereisen nach allgemeinen Empfehlungen und legen dann fest, wer was und wann tun soll. Diese Verantwortung wird nicht nur PR-Spezialisten übertragen, sondern auch bestimmten Personen in den Abteilungen, in die Journalisten eingeladen werden sowie Vertreter der Verwaltungs- und Wirtschaftsdienste. All dies wird in Form von Anordnungen formalisiert, in denen Fristen für die Umsetzung angegeben sind. Selbstverständlich finden alle Vorbereitungsarbeiten in regelmäßigen Kontakten auf der Ebene von Geschäftstreffen zur Lösung praktischer Probleme statt. Die Arbeit mit einem externen Publikum ist in Bezug auf schriftliche Dokumente viel formalisierter und klarer. Wenn es sich bei der Veranstaltung, für die eine Pressetour geplant ist, tatsächlich um eine sehr ernste Veranstaltung handelt und die Stadtverwaltung möglicherweise daran interessiert ist, sollten Einladungen an die Stadtoberhäupter verschickt werden. Später, am Tag vor der geplanten Pressetour, müssen Sie sich telefonisch bestätigen lassen und die Namen und Positionen der Personen erfahren, die an der Veranstaltung teilnehmen möchten. Regelmäßige Kontakte werden direkt mit Medienvertretern gepflegt:

• ihnen wird eine Pressemitteilung zugesandt – eine Ankündigung mit einer kurzen Nachricht über die bevorstehende Pressetour und einer Einladung zur Teilnahme daran;
• Einige Zeit später wird eine Pressemitteilung mit detaillierten Informationen zu den Zielen der Pressetour und einigen Details an die Redaktion gesendet.
• Einige Tage vor der Pressetour klärt die Organisation telefonisch die Liste der Medienvertreter, einschließlich Radio und Fernsehen, und deren Anforderungen an die Sicherstellung der technischen Seite ihrer Arbeit.
• Während der Vorbereitungszeit für die Pressetour erstellt die PR-Abteilung eine spezielle Pressemappe, die den Journalisten entweder bei ihrer Ankunft oder bei ihrer Abreise überreicht wird; Zusätzliche Referenzmaterialien über die Organisation und ihre Produktions- und Technologiespezifika werden ebenfalls für die Verteilung an Journalisten vorbereitet, falls diese beabsichtigen, umfangreiches Material zum Thema der Pressetour zu erstellen.

Bei der Organisation einer umfassenden Pressereise in die Region ist es daher notwendig, folgende Veranstaltungsblöcke zu durchdenken:

• Treffen am Bahnhof oder Flughafen, Unterkunft, Informationsveranstaltung zur Erläuterung der Einzelheiten Ihres Aufenthalts in der Stadt;
• Begleitung von Journalisten entlang der gesamten Strecke der Pressetour;
• Essen, Freizeit am Abend, Kulturprogramm, Einkaufen;
• Treffen mit der Exekutive und der Legislative der Regierung;
• Besuch relevanter Veranstaltungen und Einrichtungen;
• Besuch der interessantesten Sehenswürdigkeiten der Stadt und Kennenlernen ihrer sozioökonomischen Entwicklung;
• Abschlussbesprechung, Zusammenfassung der Reiseergebnisse, Abschied zum Bahnhof oder Flughafen.

Im Allgemeinen wird die Ressourcenintensität der Organisation einer Pressereise vollständig durch ihre PR-Wirksamkeit kompensiert, da es sich um Reisen im Rahmen gemeinsamer Arbeitsaktivitäten handelt (hier wird eine solche Art der Einflussnahme auf Journalisten wie die Beteiligung an gemeinsamen Aktivitäten genutzt). Es entsteht eine informelle, vertrauliche Kommunikation, es entstehen enge Kontakte, starke zwischenmenschliche Verbindungen zum Journalistenpool und seinen einzelnen Mitgliedern, die in Zukunft echte Gewinne für den PR-Spezialisten und das Unternehmen bringen können.

Rezeption

Geschäftsfragen in PR und Werbung werden nicht nur am Verhandlungstisch, sondern auch bei Empfängen gelöst. Bei Empfängen erhalten Geschäftspartner die Möglichkeit, zusätzliche Informationen zu erhalten, Kontakte zu vertiefen und auszubauen. Für Geschäftsleute ist ein Empfang zunächst einmal eine logische Fortsetzung offizieller Aktivitäten in einem anderen Format und Rahmen. Bei Empfängen findet ein reger Meinungs- und Informationsaustausch statt und es entstehen Freundschaften, was bei Geschäftskontakten sehr wichtig ist. Es ist notwendig, zwischen aktuellen und repräsentativen Techniken zu unterscheiden, die auf die Lösung unterschiedlicher Probleme abzielen.

1. Der routinemäßige Empfang erfolgt regelmäßig im Rahmen der täglichen Aktivitäten des Unternehmens. Die Arbeit mit Besuchern und Kunden bei Empfängen wird sowohl von der Unternehmensleitung als auch von Spezialisten aus internen Abteilungen durchgeführt. Der Empfang findet in einem speziellen Büroraum oder in einer separaten Empfangsecke statt, isoliert von Unbefugten, ausgestattet mit Möbeln und Tischen für Verhandlungen; Beim Betrachten von Werbematerialien kann Kaffee serviert werden. Das Management und die am aktuellen Empfang beteiligten Mitarbeiter müssen klar verstehen, mit wem, wann und wie lange die Gäste zusammenkommen. Beim aktuellen Empfang ist auf eine ruhige Verhandlungsatmosphäre im Einklang mit den Unternehmenstraditionen und dem Unternehmensstil zu achten.

2. Der Executive-Empfang ist eine organisatorische Form der PR-Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Gästen des Unternehmens, die episodischer Natur ist und anlässlich bedeutender Ereignisse, Jubiläen, Jubiläen der Firmengründung oder -gründung erfolgt. Executive-Empfänge werden von einem Treffen hochrangiger Gäste und Delegationen von Partnerunternehmen begleitet. Die beim Empfang anwesenden Gäste müssen vom Gastgeber des Banketts einander vorgestellt werden (die Art der Vorstellung hängt von der Form des Empfangs, dem Niveau und der Anzahl der Gäste ab). Die Vorstellung der Gäste kann auf unterschiedliche Weise erfolgen: durch persönliche Bekanntgabe der Ankommenden während des Empfangs oder durch Überreichen einer Karte mit Namen, Position und Titel für jeden Gast. Sie können ein spezielles „Rekordbuch“ verwenden, in dem jeder kurze Wünsche, Kommentare oder einfach ein Autogramm hinterlassen kann.

Typischerweise praktizieren PR-Spezialisten folgende Empfangsformen: tagsüber, abends, formell, informell, Empfang mit und ohne Tischbestuhlung. Tagesempfänge: „Glas Champagner“/„Glas Wein“ und „Frühstück“.

• Der „Glas Champagner“- oder „Glas Wein“-Empfang beginnt in der Regel um 12:00 Uhr und dauert bis 13:00 Uhr. Beim Empfang werden in der Regel nur Champagner, Wein und Säfte serviert, ggf. Nüsse, kleine Sandwiches und Kuchen; Sitzgelegenheiten sind während des Empfangs nicht gestattet. Kleiderordnung: Freizeitanzug oder Kleid. Diese Technik zeichnet sich durch eine einfache Vorbereitung und einen geringen Zeitaufwand aus; der Anlass kann ein Firmenjubiläum, ein Abschied von einem Vertreter eines Partnerunternehmens, eine Ausstellungseröffnung, eine Ausstellung von Modellen, Mustern sein.
• Das „Frühstück“ kann zwischen 12:00 und 15:00 Uhr stattfinden. Die durchschnittliche Dauer beträgt 1–1,5 Stunden, davon werden 45 bis 60 Minuten am Tisch und 15 Minuten bis eine halbe Stunde beim Kaffee verbracht. „Frühstück“ unterscheidet sich vom Mittagessen durch weniger Gerichte; es werden ein oder zwei kalte Gerichte und ein warmes Gericht serviert. Die Kleiderordnung ist in der Regel lässig. Wird anlässlich des Besuchs interessanter und notwendiger Personen, der Unterzeichnung wichtiger Verträge oder der Pflege nützlicher Kontakte zu Partnern und Pressevertretern organisiert. Der Ablauf des Empfangs wird von einem Moderator oder einer Gruppe von Moderatoren geleitet, die sich mit dem Thema der Diskussion oder Unterzeichnung auskennen und an den Ergebnissen des Meinungsaustauschs interessiert sind.

Abendempfänge gelten als formeller. Dazu gehören: „Cocktail“, „A la Buffet“, „Mittagessen“, „Mittagsbuffet“, „Abendessen“, „Tee“, „Kaffee“.

• Der „Cocktail“-Empfang beginnt gegen 17:00 Uhr und dauert etwa 2 Stunden (es ist üblich, auf der Einladung die Start- und Endzeit des Empfangs anzugeben). Wenn Mitarbeiter eines Unternehmens nicht gemeinsam zu einem Empfang erscheinen, dann sollten laut Etikette Nachwuchskräfte vor ihrer Geschäftsleitung am Ort eintreffen. Sie sollten den Empfang in umgekehrter Reihenfolge verlassen: Zuerst verlässt die Geschäftsleitung und dann, je nach Rang, die übrigen Mitarbeiter. Während des Empfangs servieren Kellner den stehenden Gästen Gläser mit Cocktails. Kleiderordnung: Freizeitanzug oder Kleid.
• Der „A la Buffet“-Empfang findet wie der „Cocktail“ zwischen 17:00 und 20:00 Uhr statt und dauert 2 Stunden. Der „Cocktail“ und das „A la Buffet“ finden im Stehen statt, sodass Sie Platz für eine große Gruppe haben Anzahl der Gäste und sorgt für Bewegungsfreiheit, um größtmögliche Geschäftskontakte zu knüpfen. Im Anschluss an den Empfang ist je nach verfolgter Zielsetzung die Vorführung eines Spiel- oder Werbefilms möglich. Kleiderordnung - lässiger Anzug oder Kleid (die Feierlichkeit des Abendempfangs kann durch Angabe der Kleiderordnung in der Einladung hervorgehoben werden). Werbefilme sind ein leistungsstarkes PR-Instrument, mit dem Sie die für das Unternehmen notwendigen Informationen kostenlos verbreiten können. Bei der Vorbereitung müssen Sie das Drehbuch sorgfältig prüfen; der Zweck der Vorführung des Films; Dauer; materielle Unterstützung (praktisch bei Reisen zu einer Ausstellung, Teilnahme an internationalen Symposien, für Präsentationen bei Empfängen, Präsentationen).
• Der „Lunch“-Empfang ist die ehrenvollste und feierlichste Art des Empfangs. Der Beginn liegt in der Regel zwischen 17:00 und 19:00 Uhr. Hält 2–3 Stunden oder länger an. Die Gäste sitzen eine Stunde lang am Esstisch und ziehen dann in einen anderen, weniger formellen Raum, wo Obst, Tee und Kaffee serviert werden. Das Mittagessen findet im Sitzen statt. Die Kleiderordnung ist formell.