Rosbank nuk përpunon pagesa. Shlyerja e parakohshme e kredisë Rosbank

Përshëndetje. Bazuar në procedurat përmbarimore të datës 30.01.2018. përmbarues 02.12.2018 u lëshua një rezolutë për të përjashtuar fondet e mbajtura në një llogari në PJSC Rosbank të hapur në emrin tim në shumën prej 287,582.83 rubla. Pas konsultimeve dhe dhënies së një vërtetimi nga departamenti i kontabilitetit të organizatës ku punoj se pagat po kalojnë në këtë kartë, përmbaruesi ka qenë përmbarues në datën 22.03.2018. u lëshua një rezolutë për të anuluar masat për të përjashtuar fondet e mbajtura në një llogari me PJSC Rosbank. Rezoluta u dërgua në adresën: PJSC Rosbank, rr. Masha Poryvaeva, 34, Moskë, 107078. Prita për një javë. Pasi thirra linjën telefonike të bankës, më thanë se nuk kishte Rezolutë. 04/05/2018 Shkova në Omsk, në Departamentin Ndërdistrikt të Përmbaruesve, ku mora Rezolutën e vërtetuar nga përmbaruesi dhe e çova në zyrën e përgjithshme të PJSC Rosbank në Omsk në adresën: Omsk, rr. Krasny Put, 75. Banka regjistroi një kopje të dytë të Rezolutës për mua, për të cilën ekziston një procesverbal përkatës. Gjatë periudhës që përshkrova, kartela e pagës përmbante një pjesë të pagës për muajin shkurt, pagën e muajit mars dhe paradhënien për muajin prill. Pasi të merren fondet në kartë, ato fshihen menjëherë si minus. Paga është burimi i vetëm i të ardhurave që kam gati dy muaj që nuk arrij ta marr. Punonjësit e bankës nuk mund të shpjegojnë asgjë në mënyrë të kuptueshme. Ju lutem ndihmë.

16.04.2018 11:34 / Petr Komente: 1

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

I dashur Pyotr Borisovich!
Pas marrjes së një letre nga FSSP, sekuestrimi i llogarisë u hoq dhe aktualisht mungon. Në lidhje me kthimin e fondeve të fshira në bazë të procedurave përmbarimore, ju rekomandojmë të kontaktoni FSSP.
Sinqerisht,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

I nderuar Petr Borisovich, ankesa juaj është dërguar në bankë.

Ju gjithashtu mund të kontaktoni autoritetet mbikëqyrëse, lidhjet me të cilat gjenden në faqen tonë të internetit - (në fund të faqes).

Ankesa / Dërguesi i identifikuar / Përpunuar

JU KËRKOJ TË ULËNI NORMËN E INTERESIT NË ROSBANK.

04/12/2018 12:01 Komente: 1

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

E dashur Tatyana Vladimirovna!
Në përputhje me rregullat aktuale të Bankës, në rast të ndryshimit të rrethanave nga të cilat palët kanë proceduar gjatë lidhjes së Marrëveshjes, ju keni të drejtë të paraqisni një kërkesë pranë Bankës për ristrukturimin e marrëveshjes së kredisë.
Ju lutemi vini re se ristrukturimi i marrëveshjes së kredisë është e drejtë e Bankës dhe jo detyrim i saj. Aplikimet e klientëve shqyrtohen në kuadrin e një procedure standarde të zhvilluar në përputhje me kërkesat e Bankës së Rusisë dhe legjislacionin e Federatës Ruse.
Ristrukturimi i borxhit të kredisë së individëve kryhet me konfirmim dokumentar të faktit të ngarkesës së paqëndrueshme të kredisë së Huamarrësit. Për të shqyrtuar çështjen e ristrukturimit, duhet të kontaktoni Bankën me një paketë dokumentesh mbështetëse.
Për Huamarrësin:
Pasaportë;
Marreveshja e Kredise;
Dokumentet që konfirmojnë ndryshimin e gjendjes financiare (certifikata e të ardhurave, kopje e librit të punës, deklarata tatimore, etj.)
Plotësoni formularin e aplikimit (për ristrukturim)

Sinqerisht,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

E dashur Tatyana Vladimirovna, ankesa juaj është dërguar në bankë.

"06" Shkurt 2018, kur u përpoqa të bëja një transaksion për të transferuar fonde midis llogarive të mia të hapura me PJSC Rosbank, zbulova gabimin "Debitimi i llogarisë nuk lejohet". Kur thirra linjën telefonike të Rosbank PJSC, specialisti më tha se për të marrë informacion në lidhje me arsyet e bllokimit dhe veprimet e nevojshme nga ana ime, duhet të kontaktoj degën Rosbank PJSC. Më 06 shkurt 2018, kur kontaktova personalisht me Filialin Prechistenka PJSC Rosbank, një punonjës i bankës nuk ishte në gjendje të jepte ndonjë arsyetim për bllokimin e llogarisë sime, përveç se llogaria ishte bllokuar për shkak të nevojës për të dhënë informacion shtesë. Pas përpjekjeve të mia të përsëritura për të mësuar për arsyet dhe arsyet e bllokimit të llogarisë sime dhe pas një vizite të dytë në Prechistenka më 9 shkurt 2018, më premtuan të dërgoja një email me një listë të informacioneve të nevojshme. "09" Shkurt 2018 në ora 15:08 Mora një email nga një punonjës i Filialit Prechistenka, i cili qartë kishte natyrën e një letre të brendshme të brendshme të Rosbank PJSC, dhe jo një letre drejtuar klientit, sepse më kërkoi të më kontaktoja për të kërkuar dhe siguruar dokumente të caktuara. Sidoqoftë, punonjësit e bankës nuk bënë asnjë përpjekje për të kontaktuar me mua as para apelit tim personal në Prechistenka, as pas kësaj. Pa pritur kërkesën zyrtare për dokumente, në datën 27.03.2018, i kam dorëzuar filialit “Red Gate” paketën e plotë të dokumenteve të kërkuara në shkresën e brendshme (aplikacion, deklarata llogarie, certifikatë 2-NDFL). Menaxheri tha se periudha për shqyrtimin dhe zhbllokimin e aplikacionit është 3 ditë pune. Deri më sot, 10 prill 2018, llogaritë janë ende të bllokuara dhe nuk ka asnjë kërkesë zyrtare. Kështu, Banka ka shkelur: 1. dispozitat e Art. 3, pika 11 neni. 7 Ligji Federal Nr. 115-FZ, pasi masat e specifikuara të bllokimit u morën nga Rosbank PJSC para skadimit të afatit për paraqitjen e dokumenteve. Pra, kërkesa sugjeronte që të kërkoheshin dokumente nga unë para datës 12.02.2018, ndërsa bllokimi ishte kryer para datës 06.02.2018, d.m.th. përpara dërgimit të kërkesës te klienti. Sipas Ligjit Federal Nr. 115-FZ, këto masa mund të zbatohen vetëm nëse nuk dorëzohen dokumentet e nevojshme për regjistrimin e informacionit në përputhje me dispozitat e ligjit. Në rastin tim, dokumentet nuk ishin kërkuar ende dhe tashmë ishin zbatuar sanksionet e Ligjit Federal Nr. 115-FZ. 2. pika 5.3.4 e Marrëveshjes së Shërbimit të Integruar Bankar (https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php) dhe pika 4 e kushteve për hapjen dhe servisimin e llogarive bankare (Shtojca nr. 1 te Kushtet e DKBO - https://www.rosbank.ru/ru/persons/docs/dkbo.php), të cilat parashikojnë të drejtën e PJSC Rosbank “...të mos ekzekutojë udhëzimet e Klientit... në rastet kur Banka identifikon shenja të transaksioneve të pazakonta në aktivitetet e Klientit dhe/ose ekzekutim të pahijshëm nga Klienti të detyrimeve të tij sipas Marrëveshjes, duke përfshirë mosdhënien e informacionit me kërkesë të Bankës…” në varësi të njoftimit paraprak të Klientit të paktën 2 (dy) ditë pune. Asnjë njoftim i tillë nuk më është dërguar.

10.04.2018 20:28 / Liana Komente: 1

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

Shërbimi ndaj klientit ofrohet në bazë të Marrëveshjes për shërbimet bankare gjithëpërfshirëse për individët, Rregullave dhe Tarifave të Bankës. Këto dokumente janë zhvilluar në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse dhe rregulloret e Bankës së Rusisë në fuqi në përputhje me të.
Sipas Kushteve të Marrëveshjes, Banka ka të drejtë të kërkojë nga Klienti të sigurojë dokumente dhe informacione që konfirmojnë ligjshmërinë e transaksioneve dhe të refuzojë të ekzekutojë urdhrat e klientit nëse dokumentet dhe (ose) informacionet e specifikuara nuk ofrohen.
Ky detyrim i klientit parashikohet edhe në pikën 3 të Kushteve për ofrimin e një pakete shërbimesh bankare, hapjen dhe servisimin e llogarive bankare personale, sipas të cilave klienti është i detyruar të sigurojë, me kërkesë të Bankës, informacion që shpjegon thelbi ekonomik i operacioneve të kryera nga klienti, si dhe informacion i plotë në lidhje me burimet e origjinës së fondeve të tij të parave.
Banka ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin e urdhrit të klientit për të përfunduar një transaksion (me përjashtim të operacioneve për kreditimin e fondeve të marra në llogarinë e klientit) si rezultat i rregullave të kontrollit të brendshëm dhe nëse klienti nuk i jep Bankës informacionin dhe dokumentet e kërkuara. sipas legjislacionit të Federatës Ruse.
Në të njëjtën kohë ju informojmë se Banka nuk ka bllokuar llogarinë, është vendosur kontroll mbi kryerjen e transaksioneve të debitit në llogari, për të zgjidhur situatën dhe për të marrë informacionin që ju intereson, ju rekomandojmë të kontaktoni zyrën e Bankës ku u hapën llogaritë. Marrja e një përgjigje me shkrim është e mundur në bazë të një aplikimi me shkrim.

Sinqerisht,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

E dashura Liana, mesazhi juaj është dërguar në bankë.

Ankesa / Dërguesi i identifikuar / Përpunuar

Mirembrema Në fund të vitit 2014, unë aplikova në Rosbank si një sipërmarrës individual për një kredi. Kredia është dhënë për 3 vjet, pagesa e fundit është bërë në nëntor 2017. Në një degë të bankës lokale porosita një certifikatë mbylljeje të kredisë, certifikata është paguar, më dhanë një ku thuhet se nuk ka borxh kredie. Në janar 2018, si individ, aplikova në një nga bankat për një kredi të vogël për nevoja urgjente, më refuzuan, megjithëse nuk kishte asnjë arsye për këtë. Unë aplikova në disa banka të tjera dhe gjithashtu më refuzuan. Kërkova historinë time të kreditit dhe u tmerrova! Kredia në Rosbank renditet si aktive, dhe më shumë se një janë të listuara. Gjatë periudhës së kredisë, dega e Rosbank në Kostroma ndryshoi detajet e saj, ishte një degë e Yaroslavl dhe më pas u bë një degë në Moskë, kështu që unë kam 2 kredi ekzistuese për të dy degët. Si mundet kjo??? Telefonova linjën telefonike dhe ata rekomanduan të kontaktoni degën. Por dega më ka dhënë tashmë një vërtetim pa borxh. Çfarë rrëmuje!

Ju lutem rregulloni situatën time sa më shpejt të jetë e mundur!

04/10/2018 00:28 / Tatyana Komente: 1

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

E dashur Tatyana Sergeevna!
Si rezultat i një gabimi teknik, Banka i ka transmetuar zyrës së historisë së kreditit informacion të pasaktë. Kjo rrethanë nuk është shkaktuar nga ndonjë veprim i qëllimshëm i punonjësve të Bankës.
Për të ndërmarrë veprime të menjëhershme dhe për të kryer një analizë të detajuar të informacionit që kërkon korrigjim, ne rekomandojmë plotësimin e një aplikacioni për t'i dhënë Bankës pëlqimin për të marrë informacion nga BKI ose bashkëngjitni aplikacionit një raport BKI që tregon informacionin që kërkon korrigjim. Aplikimi mund të dorëzohet në zyrën e Bankës. Ju lutemi vini re se rregullimet e historisë së kreditit bëhen brenda 10 ditëve të punës.
Kërkojmë ndjesë për shqetësimin e krijuar për shkak të situatës aktuale. Ne e kuptojmë se sa e rëndësishme është që klientët tanë të transmetojnë menjëherë informacionin e përditësuar në lidhje me marrëveshjet e huasë te BKI. Ne po marrim të gjitha masat e nevojshme për të optimizuar ndërveprimin me BKI.
Sinqerisht,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

E dashur Tatyana Sergeevna, ankesa juaj është dërguar në bankë.

Sjellja e keqe e një punonjësi banke pranë stacionit të metrosë Dmitry Donskoy, dritarja 2, ora 14.40. Ata humbën numrin përmes radhës elektronike, më pas filluan të pretendojnë se kishin telefonuar, por asnjë nga vizitorët e bankës nuk e dëgjoi këtë. Punonjësja e bankës filloi të nervozohej dhe të debatonte.

Mbikëqyr punën e punonjësve.

04/07/2018 14:49 Asnjë përgjigje nga banka Komente: 1

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

I dashur Dmitry, ankesa juaj është dërguar në bankë.

Ankesa / Dërguesi i identifikuar / Verifikuar

Ata telefonojnë një numër telefoni që është regjistruar në një person juridik që nga viti 2002 dhe nuk i përkiste kurrë një individi nga Rosbank në lidhje me një borxh, ata kërkojnë të telefonojnë përsëri në 8-800-500-4789 (kjo është e padobishme, e provova, Pres 30 minuta derisa të përgjigjem). Si drejtor, unë shkrova një apel R62/317-343-991898 dhe e dorëzova në bankë (ata janë ende duke shqyrtuar javën e tretë). Kërkoj që të mos telefononi numrat në bazë të kësaj kërkese, kjo ndërhyn në punën e kompanisë sonë. Nëse nuk ndalet, do të detyrohem të shkruaj një deklaratë në Prokurori dhe në Bankën Qendrore.

28.03.2018 05:56 / Irina Komente: 1

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

E dashur Irina Sheikina!

Faleminderit që na informuat menjëherë për situatën aktuale dhe ju kërkojmë ndjesë për shqetësimin e shkaktuar!
Ne do të kontrollojmë informacionin që keni dhënë dhe, nëse konfirmohet, numri juaj do të përjashtohet patjetër nga puna e punonjësve të Shërbimit të Arkëtimit të Bankës.

Përshëndetjet më të mira,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

E nderuar Irina Vadimovna, ankesa juaj është dërguar në bankë.

Ankesa / Dërguesi nuk është identifikuar / Përpunuar

Mirembrema Kam kontaktuar me degën e bankës në datën 22.03.2018 në orën 16.00 për të aplikuar për një kredi konsumatore të para-miratuar në adresën: Krasnodar, rr. Moskovskaya, 79/1. Shuma e kredisë ishte 100,000 rubla. Pagesa e kredisë ishte dukshëm e ndryshme nga llogaritjet në linjën telefonike të bankës. Një punonjëse e quajtur D. e shpjegoi këtë duke thënë se ishte lidhur një shërbim bankar shtesë, i cili, citoj: është “i integruar” në program dhe ajo nuk mund ta heqë atë, gjithashtu nëse aplikoni për të pa shërbimin e sigurimit, do të merrni. një refuzim, pasi unë nuk do të kaloj nëpër të ardhurat! Është e paqartë se si është e lidhur njëra me tjetrën! Pas negociatave të gjata, aplikacioni me shërbime shtesë u dërgua për shqyrtim dhe miratimi erdhi në disa minuta. Dakord më 23.03. 2018 ora 8.30 per dhënie kredie. Punonjësi më kërkoi të zgjidhja një datë pagese, zgjodha 23.04.2018 dhe shuma ime e pagesës u rrit me 100 rubla. Daria nuk mund të më shpjegonte siç duhet pse. Ajo tha se ishte e 23-ta. E pyeta për ofertën në linjën telefonike, ajo m'u përgjigj, citoj: "joshja" e klientit. Pas së cilës kërkova të më lëshonte një kredi me kushtet në të cilat banka më miratoi më 22 mars 2018, ajo më tha se duhej të dorëzoja sërish aplikacionin, pas së cilës më njoftoi se aplikacioni që isha i ftuar të lëshoja shkoi në status refuzimi! Gjithashtu, D., gjatë regjistrimit, tha se ishte e nevojshme të rregulloheshin sendet me vlerë me sigurimin e jetës! Meqenëse të ardhurat e mia janë 45,000, çfarë do të miratohej, më vonë mund të shkruaj një kërkesë për të refuzuar sigurimin! Oferta e gabuar e shërbimeve të sigurimit. Iu drejtova drejtorit me një ankesë për humbjen e kohës, të cilës iu përgjigja: O.: “Nuk ke humbur aq kohë!”. Ju lutemi rregulloni situatën!

23.03.2018 16:36 / A Komente: 1

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

I dashur A Nersesyan!
Na vjen keq që ju është dashur të përjetoni emocione negative në lidhje me situatën që u krijua, megjithatë, janë reagimet e klientëve që na ndihmojnë të zhvillojmë dhe përmirësojmë vazhdimisht cilësinë e shërbimit, si dhe të identifikojmë dhe korrigjojmë gabimet që shfaqen gjatë procesit të centralizimit. Ne kemi marrë parasysh informacionin për situatën aktuale, informacioni që keni dhënë ju është transferuar drejtuesve përgjegjës të departamenteve përkatëse për të kryer një inspektim dhe për të marrë masat e nevojshme.
Më lejoni të kërkoj falje nëse komunikimi me një punonjës të Bankës ju ka shkaktuar bezdi dhe ju ka shkaktuar emocione negative. Banka analizon të dhënat për vështirësitë që dalin gjatë procesit të shërbimit, ne do të marrim të gjitha masat e nevojshme për të përmirësuar cilësinë e shërbimeve të ofruara dhe për të përmirësuar kualifikimet e personelit të përfshirë në punën me klientët.

Sinqerisht,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

I nderuar aplikant, ankesa juaj është dërguar në bankë.

Ankesa / Dërguesi i identifikuar / Përpunuar

01/17/18 nga karta ime Sberbank 4***45 në kartën Sberbank 5***71, përmes faqes së internetit P2P ROSBANK kam transferuar para në shumën prej 27,500 rubla. Paratë nuk janë marrë në kartën e mësipërme. Kur kontaktova me Bankën Qendrore, Rosbank në një mesazh të datës 01.03.2018. u përgjigj se fondet nga karta VISA ***45 (kjo është karta ime) u transferuan në kartën 4276********5524 të Bankës Ruse Standard SHA. Nuk e di se si ndodhi ky zëvendësim, nuk e di as pronarin, as numrin e plotë të kësaj karte. Në përgjigje të kërkesave të mia të përsëritura drejtuar Rosbank për të dhënë emrin e plotë të kartës ku shkuan paratë e mia dhe gjithashtu për t'i kthyer ato në kartën time, marr refuzime. Unë kontaktova Bankën Standarde Ruse me informacionin e kartës që Rosbank dërgoi. Më thanë se më duhen të dhënat e plota të kartës në të cilën janë shpenzuar paratë, pastaj mund të më ndihmojnë. Nuk e kuptoj pse nuk mund të marr informacion të plotë për kartën në të cilën shkuan paratë e mia! Nëse ky informacion është i klasifikuar, atëherë le Rosbank t'i bëjë një kërkesë Bankës Standarde Ruse për një rimbursim, por nuk e bën as këtë. Ndihmoni dhe këshilloni se çfarë duhet të bëj më pas? Ky është apeli im i dytë për ju, në të parën - datë 15 mars 2017 - nuk më jeni përgjigjur se e keni marrë.

22.03.2018 11:21 / Nikolay

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

I dashur Soloviev Nikolai!
Ju informojmë se faqja që keni përdorur për të përfunduar transaksionin mund të mos jetë e besueshme. Ju kujtojmë se Rosbank PJSC kryen transferta duke përdorur numrin e kartës përmes shërbimit të postuar në faqen e internetit të Bankës, përmes sistemit të Internet Bank dhe pajisjes së vetë-shërbimit.
Ju lutemi vini re se në përputhje me rregullat e Sistemeve Ndërkombëtare të Pagesave (në tekstin e mëtejmë IPS), puna për pretendimet e klientëve nis dhe kryhet nga banka emetuese. Ju lutemi vini re se Banka është në përputhje me të gjitha kërkesat e Ministrisë së Hekurudhave.
Duke marrë parasysh sa më sipër, ju informojmë se zgjidhja e situatës së krijuar varet nga ju
Duhet të kontaktoni bankën emetuese - banka që ka lëshuar dhe servisuar kartën tuaj bankare.
Shpresojmë që informacioni i dhënë ishte i dobishëm për ju.

Sinqerisht,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

I nderuar Nikolai Vladimirovich, ankesa juaj është dërguar në bankë.
Ju gjithashtu mund të kërkoni këshilla nga Sekretariati i Ombudsmanit Financiar duke përdorur kontaktet e listuara në faqen tonë të internetit - ose autoritetet mbikëqyrëse, lidhjet për të cilat gjenden në faqen tonë të internetit - (në fund të faqes).

Ankesa / Dërguesi i identifikuar / Përpunuar

Përshëndetje! Në gusht 2017, ne kontaktuam degën Biysk të OJSC JSCB ROSBANK me një pyetje në lidhje me hapjen e një llogarie SCS për sipërmarrësit individualë (ne kemi nevojë për karta biznesi që punonjësit të paguajnë karburantin në pikat e karburantit të vendosura në Federatën Ruse) dhe treguam se Individi sipërmarrësi ka një RS dhe është i hapur në VTB Bank. Na u tha se ata mund të hapnin një llogari SCS, por ne ende duhej të hapnim një llogari personale - ne ramë dakord, megjithëse linja telefonike e bankës na tha se një llogari SCS mund të hapej pa hapur një llogari personale. Ne siguruam dokumente për pronësinë e automjeteve (certifikatat e pronësisë dhe regjistrimit) dhe na u hapën llogari. Në dhjetor 2017, punonjësit e bankës ofruan të merrnin një kartë debiti të të ardhurave personale për një sipërmarrës. Për të rimbushur llogarinë SCS, ne transferuam fondet tona nga VTB RS në Rosbank RS dhe nga Rosbank RS në llogarinë SKS. Në datën 15 janar 2018 kontaktuam linjën telefonike të bankës sepse... nuk mund të kryente një transferim nga PC në llogarinë SCS. Na u tha se që nga 10 janari 2018, RBS për RS IP u pezullua dhe ne duhet të kontaktojmë degën e bankës OO "Biysk". Ne kontaktuam menjëherë departamentin sepse... Në fluturime kishte 2 makina, ishte ftohtë (-35) dhe duhej urgjentisht furnizimi me karburant. Menaxheri R.M.P. u përgjigj se nuk kishte kërkesë për dokumente për ankesë dhe për të përdorur fondet, duhet të shkruani një kërkesë për mbylljen e RS. Në situatën aktuale, për të shmangur humbjet financiare dhe kërcënimet për jetën dhe shëndetin e drejtuesve tanë, vendosëm të mbyllim RS. Më 16 janar 2018, ne shkruam një kërkesë për mbylljen e llogarisë dhe diskutuam me menaxherin çështjen e përdorimit të llogarisë SCS. Më 30 janar 2018, banka pezulloi shlyerjet nga llogaria e SCS. Në datën 31.01.2018 kontaktuam me degën e bankës dhe na u bë një kërkesë për sigurimin e dokumenteve. Siç na shpjegoi menaxheri R.M.P. - kjo është një kërkesë për llogarinë SCS. Në datën 02/02/18 ne siguruam dokumentet dhe diskutuam të gjitha pikat sipas kërkesës me menaxherin. Në të njëjtën kohë, ne iu përgjigjëm disa pikave me gojë, dhe menaxherja bëri shënime me vete dhe tha se përgjigjet e këtyre pikave do të përfshiheshin në aplikacion për ne. Ne i kemi ofruar edhe menaxherit që të vijë tek ne për të hartuar një procesverbal kontrolli me material fotografik, të cilit na kanë thënë se kjo nuk është e nevojshme dhe se gjithsesi na kanë besuar, aq më tepër që e kemi dhënë titullin e mjetit kur hapim RS. Më 02/07/18 ne morëm një refuzim për të shqyrtuar çështjen, por në të njëjtën kohë ne tashmë po flisnim për RS, të cilin tashmë e kishim mbyllur. Në pyetjen: “Pse dokumentet që ne ofrojmë nuk merren parasysh në lidhje me llogarinë SCS?” - menaxheri nuk dha një përgjigje të qartë. Në të njëjtën ditë ajo telefonoi dhe tha se dokumentet i ishin dërguar shefit të Monitorimit Financiar. Më datë 01.03.18 na kërkuan një pasqyrë të një llogarie të hapur në VTB Bank dhe e siguruam në të njëjtën ditë. Më 16.03.18 telefonuam bankën dhe zbuluam se kërkesa ishte refuzuar. Në datën 19.03.18 ata morën një letër me informacion ku banka kërkonte “Duke pasur parasysh sa më sipër, ne po ju shkruajmë me këtë kërkesë që të ndaloni kryerjen e transaksioneve të tilla nëpërmjet llogarive në Bankë, ose propozojmë ndërprerjen e marrëveshje për shlyerje dhe shërbime cash Nr.7459 Y16390 datë 30.08.2017.” Marrëveshja e specifikuar lidhet me RS, e cila është e mbyllur. Sa i përket llogarisë së kartës së debitit FL, sipas menaxherit, edhe ajo është e bllokuar. Ne besojmë se për shkak të mungesës së informacionit në kohë, si dhe mungesës së kompetencës së punonjësve të degës së bankës, ka vuajtur reputacioni i vetë bankës, si dhe reputacioni ynë. Ju lutemi merrni parasysh dokumentet e ofruara nga ne dhe peticionin e menaxherit të degës së Biysk OO, nëse ka, në lidhje me llogarinë SCS dhe llogarinë e kartës së debitit FL.

20/03/2018 05:27 / Kurochkina Komente: 1

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

E dashur Yulia Kurochkina!
Shërbimet bankare për Klientin ofrohen në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse, rregulloret e Bankës së Rusisë, rregullat bankare dhe Rregullat për shërbimet bankare për personat juridikë (përveç institucioneve të kreditit), sipërmarrësit individualë, individët e angazhuar në praktikë private në PJSC Rosbank në përputhje me procedurën e përcaktuar me legjislacionin e Federatës Ruse.
Sipas Rregullave, Klienti është i detyruar të sigurojë, me kërkesë të Bankës (brenda jo më shumë se 7 (shtatë) ditësh pune nga data e marrjes së kërkesës), informacion që shpjegon thelbin ekonomik të operacioneve të kryera nga Klienti, si dhe, në rast të marrjes së një ftese të përshtatshme nga Banka, të sigurojë pjesëmarrjen personale të drejtuesve dhe themeluesve të klientit në takimet e organizuara nga Banka.
Banka ka të drejtë të refuzojë ekzekutimin e urdhrit të klientit për të përfunduar një transaksion (me përjashtim të transaksioneve për kreditimin e fondeve të marra në llogarinë e klientit) nëse klienti nuk i siguron Bankës informacionin dhe dokumentet e kërkuara nga legjislacioni rus Federata.
Në përputhje me Kushtet e Përgjithshme për Përdorimin e Dokumenteve Elektronike:
-Banka ka të drejtë të ndërpresë në mënyrë të njëanshme Marrëveshjen nëse zbulohen shenja të transaksioneve të pazakonta dhe/ose të dyshimta në aktivitetet e klientit ose kur klienti kryen operacione të kryera me qëllim legalizimin (pastrimin) e të ardhurave nga krimi ose financimin e terrorizëm, pasi ka njoftuar me shkrim Klientin për përfundimin e Marrëveshjes pa respektuar afatin e përcaktuar në pikën 10.3. Në këtë rast, Marrëveshja do të konsiderohet e përfunduar në datën e përcaktuar në njoftimin me shkrim të Bankës. Nga data e përfundimit të Marrëveshjes, Klienti ka të drejtë të disponojë llogarinë bankare duke dhënë udhëzime në letër, të ekzekutuara dhe të dorëzuara nga Klienti në Bankë në përputhje me kërkesat e legjislacionit të Federatës Ruse, rregulloret e Banka e Rusisë dhe marrëveshja e llogarisë bankare për shërbimet e shlyerjes dhe parave të gatshme, e lidhur midis Bankës dhe Klientit.
- Banka ka të drejtë, duke i dërguar një njoftim me shkrim Klientit, të pezullojë në mënyrë të njëanshme për një periudhë të pakufizuar ofrimin e shërbimeve sipas Marrëveshjes në rast dyshimi ose zbulimi të shenjave të transaksioneve të pazakonta dhe/ose të dyshimta në aktivitetet e klientit. ose kur Klienti kryen transaksione të kryera me qëllim legalizimin (pastrimin) e të ardhurave të marra nga veprimtaritë kriminale ose financimin e terrorizmit. Në këtë rast, data e pezullimit të shërbimeve konsiderohet të jetë data e përcaktuar në njoftimin me shkrim të Bankës. Nga data e pezullimit të shërbimeve, Klienti ka të drejtë të menaxhojë llogarinë bankare duke ofruar udhëzime në letër, të ekzekutuara dhe të dorëzuara nga Klienti në Bankë në përputhje me kërkesat e legjislacionit të Federatës Ruse, rregulloreve të Bankës. të Rusisë dhe marrëveshjen e llogarisë bankare për shlyerjen dhe shërbimet e parave të gatshme të lidhura midis Bankës dhe Klientit.
Në të njëjtën kohë, ju informojmë se për të sqaruar arsyet e shfaqjes së kontrollit mbi transaksionet e llogarisë dhe për të marrë shpjegime me shkrim për çështjet e identifikuara, duhet të kontaktoni zyrën e Bankës.
Sinqerisht,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

E dashur Yulia Alexandrovna, ankesa juaj është dërguar në bankë.

Ankesa / Dërguesi nuk është identifikuar / Përpunuar

Ky është viti i tretë që paguaj detyrimet e mia të kredisë në Bankën Rusfinance përmes ATM-ve të Rosbank. Ne kemi disa prej tyre në qytetin e Komsomolsk-on-Amur. Kur paguani, lindin vazhdimisht probleme (gjatë gjithë periudhës, pagesa kaloi normalisht 4-5 herë) arsye - ATM nuk kryen përkohësisht ndonjë operacion të nevojshëm (pranimin e parave), pastaj ngrin, ju këshillon të shkoni në një ATM tjetër (e njëjta gjë atje). Në janar të vitit 2018, gjatë pagesës, bankomati e ka pështyrë kartën, por paratë kanë mbetur (ngulur). Për 10 ditë (!) dëgjova ankesat nga Rusfinance Bank në lidhje me pagesën (arsyeja pse nuk mund të paguaja nuk e shqetësoi operatorin e bankës). Dhjetë ditë më vonë e zgjidhën, i kthyen paratë në llogari (askujt nuk i interesonte që nuk isha më i ri (60 vjeç) dhe dhjetë ditë për të zgjidhur këtë incident ndikuan në gjendjen time. Shlyerja e radhës në shkurt - përsëri probleme, kur duke paguar përmes një bankomati, më shpjeguan se kartela gjoja ishte e gërvishtur, e ndërruan në Mars - 19.03.2018, unë bëra një pagesë përmes një bankomati në rrugën Dimitrov. 18 mijë, dhe nuk munda të merrja as kartelën, as paratë kur telefonova, më thanë që aplikacioni ishte i regjistruar (nuk mora një SMS me numër regjistrimi). Përsëri duhet të pres 10 ditë në tableta Mora një kredi në bazë të pensionit tim. Ju lutemi shikoni në të ose më tregoni se ku mund të shkoj për të shpejtuar zgjidhjen e këtij problemi.

20.03.2018 04:57 / Sergey Komente: 1

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

I dashur Sergej Danilenko!
Ju lutemi vini re se ATM është një pajisje teknikisht komplekse dhe një mosfunksionim në cilindo prej moduleve të tij mund të çojë në probleme teknike në të gjithë sistemin. Nëse gjeni probleme teknike gjatë përdorimit të pajisjes, ju rekomandojmë të kontaktoni Qendrën e Kontaktit të Bankës për të paraqitur një kërkesë për punë riparimi dhe për të kontrolluar pajisjen, dhe punonjësit gjithashtu do të mund të zgjedhin për ju pajisjen më të afërt me funksionet që ju nevojiten.
Banka analizon të dhënat për vështirësitë që dalin gjatë procesit të shërbimit dhe merr të gjitha masat e nevojshme për të përmirësuar cilësinë e shërbimeve të ofruara. Është e rëndësishme për ne që cilësia e shërbimeve të ofruara nga Banka të jetë në nivel të lartë dhe të përmbushë pritshmëritë dhe interesat e klientëve. Komentet tuaja do të merren parasysh në punën e mëtejshme të Bankës. Na vjen keq që ju është dashur të përjetoni emocione negative për shkak të mos funksionimit të duhur të pajisjeve të vetë-shërbimit.
Gjithashtu dëshirojmë të theksojmë se për lehtësinë e klientëve tanë, ne tani ofrojmë në mënyrë aktive përdorimin e kanaleve të shërbimit në distancë, duke përdorur të cilat mund të kryeni transaksione pa para që ju interesojnë nga shtëpia ose nga vendi i punës.
Informacion më të detajuar në lidhje me metodat alternative të kryerjes së pagesave për detyrimet e kredisë mund të mësoni në Qendrën e Kontaktit të Bankës përmes telefonit. 8 800 200 54 34 (telefonatë falas në rajonet ku operon banka).
Gjithashtu, ju njoftojmë se rimbursimi i shumës së një operacioni të pasuksesshëm është bërë më datë 22.03.2018.
Sinqerisht,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

I dashur Sergej, ankesa juaj është dërguar në bankë.

Ankesa / Dërguesi i identifikuar / Përpunuar

Më 29 gusht 2008, u lidh një marrëveshje hipotekore midis meje dhe Bankës në shumën prej 1,245,000 rubla të siguruara me pasuri të paluajtshme. Në vitin 2014, ajo filloi të bënte vonesa për shkak të ndryshimit të vendit të punës në një pagë më të ulët. Për shkak të divorcit me një bashkë-huamarrës. Banka është informuar për situatën aktuale, por në dhjetor 2015 ka pasur mbledhjen e parë, e cila ka zgjatur për arsye të ndryshme deri në prill 2017. Në momentin e mbledhjes përfundimtare kam dhënë të gjitha vërtetimet që tregonin se nuk kishte asnjë borxh për momentin, por takimi nuk shkoi në favorin tim. Gjatë kësaj kohe, Banka ra dakord për një marrëveshje shlyerjeje me një kusht, nëse do të paguaja 25% të borxhit të mbetur kryesor. Shuma ishte 255,000 rubla. Natyrisht, unë nuk pata mundësinë të depozitoja një shumë të tillë në llogarinë time, banka e nxori në ankand apartamentin tim. Shuma e kredisë ishte 1,245,000 për periudhën nga 2008 deri në 2017, kam paguar një shumë prej 1,580,444 rubla. Nga 15 vitet e kredisë hipotekore, kam paguar tashmë 9 vjet dhe tani jam i pastrehë me një fëmijë të mitur në krahë. A eshte kjo edhe e ligjshme???

Unë dua të kuptoj nëse Banka ka të drejtë. Në kohën e seancës gjyqësore, nuk kishte borxh të prapambetur, banka nuk ra dakord për marrëveshjen e shlyerjes pa pagesën time të njëhershme të shumës. Për momentin banesa nuk është shitur ende, banoj me një fëmijë të mitur, por sot apo nesër mund të na hedhin thjesht jashtë. Ky është i vetmi strehim. Ju kërkoj të kuptoni historinë time dhe të rivendosni procedurat ligjore për rishitjen e banesës sime me një çmim të reduktuar.

13.03.2018 06:29 / Kristina Komentet: 1

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

E dashur Kristina Dmitrieva!
Na vjen keq për situatën tuaj aktuale të jetës dhe ju informojmë se, sipas kushteve të Marrëveshjes, nëse shkelni afatet për shlyerjen e shumës së kredisë sipas Marrëveshjes dhe/ose pagimin e interesit, do të paguani gjobat (gjobat) e Bankës në shumën të përcaktuara në Marrëveshje. Në të njëjtën kohë, kushtet e marrëveshjes parashikojnë që në rast të vonesës/pagesës së paplotë të borxhit, Banka ka të drejtë të kërkojë shlyerjen e plotë të kredisë.
Në përputhje me paragrafin 2 të Artit. 811 i Kodit Civil të Federatës Ruse: "Nëse marrëveshja e huasë parashikon kthimin e kredisë në pjesë (me këste), atëherë nëse huamarrësi shkel afatin e vendosur për kthimin e pjesës tjetër të kredisë, huadhënësi ka të drejtë të kërkojë shlyerjen e parakohshme të të gjithë shumës së mbetur të huasë së bashku me interesin e duhur.”

Përgjigja e përfaqësuesit të bankës

E dashur Lyudmila Olegovna!

Sinqerisht,

Përgjigje nga redaktorët e faqes së internetit të ARB

E nderuara Lyudmila Olegovna, ankesa juaj është dërguar në bankë.

Ju gjithashtu mund të kërkoni këshilla nga Sekretariati i Ombudsmanit Financiar duke përdorur kontaktet e listuara në faqen tonë të internetit -.

Ankesa / Dërguesi i identifikuar / Përpunuar

Më 11 shkurt 2018, tërhoqa 7000 rubla nga karta ime e pagës në një ATM. për të shlyer kredinë. Si rezultat, ATM-ja nuk shpërndau fonde, por paratë u debituan nga Karta. Kontaktuar tekn. shërbimi - rezultoi se shuma ishte "ngrirë" nga banka dhe ata do të mund ta kthejnë këtë shumë brenda 60 ditëve. Për çfarë marrëzie po flisni? Më duhen para këtu dhe tani për të shlyer kredinë. Sistemi i bankës funksionon shumë keq, shumë ngadalë.

Përmirësimi i performancës së bankës. Dëgjo njerëzit të cilëve u ofroni shërbime (shumë e neveritshme).

Rosbank është dega ruse e grupit financiar ndërkombëtar Societe Generale. Ky grup ka qenë një nga lojtarët më të mëdhenj në tregun financiar për më shumë se një shekull. Historia e grupit, reputacioni dhe prania e rezervave të mëdha u japin klientëve të të gjitha degëve besim në sigurinë e transaksioneve të pagesave dhe investimet e tyre financiare.

Shërbimet

Në tregun rus, Rosbank është një nga bankat më të besueshme dhe më të qëndrueshme. Lista e shërbimeve të ofruara për popullatën përfshin:

• Regjistrimi i një karte bankare, me të cilën mund të menaxhoni kursimet tuaja të ruajtura në një llogari bankare. Duke përdorur kartën, ju jo vetëm që mund të paguani për blerje dhe të tërhiqni para, por gjithashtu të merrni paga dhe transferta nga palët e treta.
• Investimi i fondeve në një depozitë. Shumëllojshmëria e programeve të ofruara nga Rosbank ju lejon të përdorni depozita si për marrjen e interesit ashtu edhe për kursimet, me mundësinë e disponimit falas të të gjithë shumës.
• Marrja e një kredie për të paguar një blerje ose me para në dorë, me një normë të ulët interesi me një sistem shlyerjeje fleksibël.

Një kartë Rosbank e lëshuar në formatin MasterCard ose Visa mund të arkëtohet në çdo vend me një komision minimal. Në Rusi, bankat partnere të Rosbank (të tilla si Alfa-Bank dhe VTB24) lejojnë klientët të tërheqin para ose të kryejnë transaksione të tjera pa tarifuar interes duke përdorur ATM-të e tyre - është e dobishme që ata të bashkëpunojnë në këtë mënyrë, pasi ky program ka një drejtim të dyanshëm efekt.

program filial

Për të përmirësuar cilësinë e shërbimit ndaj klientit dhe për të rritur konkurrencën, Rosbank po zgjeron vazhdimisht vendndodhjen gjeografike të ATM-ve ku mund të përdorni shërbimet pa interes. Përveç bankomatëve të saj, numri i të cilave ka kaluar 2600, lista e bankave partnere po zgjerohet vazhdimisht, ku mund të tërhiqni para dhe të kryeni të gjitha transaksionet pa tarifuar komisione.

Sot, partnerët e mëposhtëm të Rosbank ofrojnë shërbime pa interes në ATM-të e tyre:

• Alfa Bank;
• VTB 24;
• URALSIB BANK;
• AK Bare;
• Raiffeisenbank (duke përfshirë të gjitha degët);
• Rosselkhozbank;
• Gazprombank.

Për të mos gabuar se cilin ATM mund të përdorni, është më mirë të mbani mend këtë listë ose ta shkruani në ditarin tuaj. Për lehtësinë e përdorimit të një karte ose llogarinë tuaj, Rosbank ofron gjithashtu një shërbim bankar klienti, me të cilin mund të kryeni të gjitha operacionet nga kompjuteri ose celulari nëpërmjet internetit pa dalë nga shtëpia.

Operacionet e mëposhtme janë të disponueshme në ATM-të partnere, të cilat mund të kryhen pa komision:

• Paguani për shërbimet, duke përfshirë faturat e shërbimeve, gjobat e policisë së trafikut, internetin dhe komunikimet celulare. Lista e shërbimeve dhe kompanive të tilla po rritet vazhdimisht.
• Tërhiqni para pa komision ose mbushni llogarinë tuaj. Për të depozituar para në një llogari, ATM-ja duhet të pajiset me një pajisje marrëse për faturat në letër (terminali i pagesave). Për të plotësuar gjendjen tuaj, thjesht zgjidhni emrin e bankës (Rosbank) dhe shkruani numrin e llogarisë rrjedhëse. Nëse keni një kartë, atëherë mund të bëhet rimbushja përmes saj, për të cilën do të duhet të vendosni 16 shifra, që janë numri i kartës dhe emri i bankës.
• Kryeni transaksione pa para, duke përfshirë transferimin e fondeve ndërmjet llogarive dhe kartave të kreditit.
• Pagesat për kreditë - ATM-të partnere ju lejojnë të shlyeni kredinë tuaj të marrë nga Rosbank, gjithashtu mund të paguani kredi nga partnerët (Alfa-Bank, Gazprombank dhe të tjerët) në ATM-të e Rosbank.
• Në rast të një rrjedhjeje të mundshme informacioni, kur nuk është e mundur të përdorni internetin ose të kontaktoni një punonjës banke, mund të ndryshoni urgjentisht kodin PIN të kartës duke përdorur një ATM.
• Mbushni bilancin e portofolit tuaj elektronik dhe paguani për blerjet në dyqanet online.

Përveç kryerjes së transaksioneve, klienti ka akses në shërbimet e informacionit, të tilla si kontrollimi i gjendjes së llogarisë së tij (në ekran ose duke printuar një faturë) dhe marrja e një deklarate kredie, e cila do të tregojë jo vetëm gjendjen e borxhit, por edhe informacionin e mëparshëm bërë pagesat.

Mënyrat e shlyerjes së kredisë

Zgjidhni produktin e kredisë për të cilin dëshironi të shlyeni borxhin:

• Kredi për makinë
• Kredi në para
• Kartë Krediti
• Kredi konsumatore

Pagesa përmes ROSBANK (pa komision)

PAGESA AUTOMATIKE SHKRUAR

Rusfinance Bank LLC ju ofron një mënyrë falas për të shlyer kreditë e makinave - një paketë shërbimesh bankare me funksionin e debitimit automatik të pagesës së PJSC ROSBANK 1 (në tekstin e mëtejmë PBU)

Pasi të keni lëshuar një PBU, thjesht duhet të rimbushni llogarinë tuaj në PJSC ROSBANK, dhe pagesa mujore do të debitohet automatikisht pa komision.

E RËNDËSISHME!

Nëse keni një shlyerje të parakohshme të plotë ose të pjesshme të kredisë brenda 30 ditëve nga data e nënshkrimit të Marrëveshjes së Huasë, pagesa duhet të bëhet në dy faza:

1. Mbushni një llogari të hapur me PJSC ROSBANK;
2. Transferoni fonde në një llogari të hapur me Rusfinance Bank LLC:
   • në ATM të PJSC ROSBANK;
   • në arkat e PJSC Rosbank;
   • nëpërmjet Internet Banking. Në menunë kryesore, zgjidhni Pagesa për shërbime dhe transferta → Transfere në rubla → Negociuar dhe transferuar fonde nga llogaria juaj në PJSC ROSBANK në llogarinë e huasë në Rusfinance Bank LLC.

PAGESA KONTRAKTUALE (Më shumë detaje)

Për të kryer pagesat mujore të kredisë, duhet të aplikoni për Paketën 2 të Shërbimeve Bankare në çdo zyrë të tretë të ROSBANK PJSC. Regjistrimi dhe mirëmbajtja e PBU është pa pagesë.
Për të regjistruar një PBU, mjafton të keni një pasaportë dhe një marrëveshje kredie me ju, informoni një punonjës të PJSC ROSBANK për qëllimin tuaj për të hapur një PBU për të shlyer një kredi makine në Rusfinance Bank LLC.

ME PAKETËN E SHËRBIMEVE BANKARË BËNI PAGESA PA KOMISION:

• në ATM të PJSC ROSBANK;
• në arkat e PJSC ROSBANK: është e mundur të lëshoni një urdhër pagese për transferimin e një shume të caktuar në një datë të caktuar;
• përmes Internet banking pa dalë nga shtëpia.

Në menunë kryesore, zgjidhni Pagesa për shërbime dhe transferta → Transfere në rubla → Negociuar dhe transferuar fonde nga llogaria juaj në PJSC ROSBANK në llogarinë e huasë në Rusfinance Bank LLC.

"ROSBANK"

I dashur klient!

DeltaCredit (në tekstin e mëtejmë referuar si DeltaCredit) ju kërkon të mbani parasysh informacionin e mëposhtëm në lidhje me mundësinë e transferimit të pagesave në kuadrin e Huasë së dhënë nga DeltaCredit përmes ATM-ve të ROSBANK (në tekstin e mëtejmë Rosbank) pa tarifë transferimi.

Lehtësia është se Rosbank ka një nga rrjetet më të mëdha të ATM-ve në vendin tonë, duke përfshirë ato të pajisura me " para të gatshme - në ».

Si të bëni një transfertë përmes ATM

Për të transferuar një pagesë në një ATM të Rosbank, duhet të kryeni hapat e mëposhtëm:

1. zgjidhni opsionet e mëposhtme me radhë:

3. shkruani numrin e llogarisë 20-shifrore të hapur në DeltaCredit:

Nëse keni një kredi në dollarë: Nëse keni një kredi në rubla:

4. zgjidhni monedhën e pagesës (që korrespondon me monedhën e kodit të numrit të llogarisë në DeltaCredit);

5. shkruani shumën e pagesës - Shuma e pagesës duhet të futet duke treguar kopekë ose cent;

6. konfirmoni që shuma dhe numri i llogarisë KODI janë futur saktë;

7. zgjidhni numrin e llogarisë në Rosbank nga i cili duhet të bëhet pagesa (nëse më shumë se një llogari është bashkangjitur në kartën Rosbank) dhe konfirmoni operacionin.

Nëse operacioni përfundon me sukses, ATM-ja do ta kthejë kartën dhe do ta lëshojëFaturë.Ne rekomandojmë mbajtjen e Faturës në rast të ndonjë mosmarrëveshjeje.

Tërhiqni vëmendjen tuaj! Është e drejta juaj të përfitoni nga mundësia për të transferuar fonde përmes Rosbank. Nëse për ndonjë arsye Rosbank është i papërshtatshëm për ju, mund të bëni pagesa për të shlyer kredinë duke përdorur ndonjë bankë tjetër (Në të njëjtën kohë, ju rekomandojmë që të njiheni paraprakisht me tarifat e kësaj banke për këtë lloj shërbimi siç janë transfertat e parave).

Informacione shtesë mund të gjenden në faqen e internetit të Rosbank:

AdresatATM-tëRosbank: www. *****/ru/atms/ AdresatDegëtRosbank: www. *****/ru/zyra/

Kushtet e Rosbank për ofrimin e një pakete shërbimesh bankare, hapjen dhe shërbimin e llogarive bankare personale : www. *****/files/tariffs/package/ysl_pack_lbc310310.pdf

Informacioni në lidhje me detajet e llogarive tuaja personale bankare mund të merret në çdo degë të degës së Rosbank në të cilën janë hapur llogaritë për ju. Rregullatlëshimi dhe përdorimi i kartave bankare: www. *****/ru/persona/ditore/kartat/

Informacione të hollësishme rreth sistemeve bankare në distancë të Rosbank "Internet-Bank" dhe "Mobile Client-Bank" mund të gjenden në faqen e internetit të Rosbank: www. *****

Informacioni në lidhje me sistemin e Internet Bank ofrohet në faqen e internetit: www. *****/ru/dbo/dbo-personal/dbo-personal-ib Informacioni rreth sistemit Mobile Client-Bank ofrohet në faqen e internetit: www. *****/ru/dbo/dbo-personal/dbo-personal-mkb

Ju mund të merrni informacion të plotë për çdo pyetje që ju intereson në Qendrën e Klientit të DeltaCredit Bank nga e hëna në të premte nga ora 09.00 deri në orën 20.00, të shtunën nga ora 09.00 deri në orën 18.00 (koha e Moskës) me telefon: në Moskë + 7 (4

në qytete të tjera të Rusisë: 7-07 (Thirrjet brenda Rusisë janë falas).

Ju lutemi dërgoni të gjitha kërkesat, deklaratat dhe propozimet tuaja në Qendrën e Klientit me email servisimi@ deltakrediti. ru ose me faks: +7 (4 (ju lutemi tregoni në rreshtin e temës: ROSBANK)

Adresa e bankësDeltaCredit: /7, ndërtesa 2, qendra e biznesit "Mokhovaya" (stacioni i metrosë "Biblioteka im. Lenin")

Shlyerja e parakohshme e një kredie është një procedurë e dobishme si për bankën ashtu edhe për huamarrësin. I pari merr mundësinë për të menaxhuar përsëri shumën e huazuar, për shembull, për ta investuar atë në ndonjë projekt që është fitimprurës për veten e tij. Klienti, duke shlyer borxhin përpara afatit, ul barrën e tij të kredisë dhe kursen ndjeshëm në interes.

Shumë organizata financiare u ofrojnë klientëve të tyre mundësinë për të shlyer një kredi më herët se afati i përcaktuar në marrëveshje, dhe Rosbank nuk ishte përjashtim. Le të flasim për mënyrën e shlyerjes së hershme të një kredie nga Rosbank, cilat nuanca të këtij procesi duhet të merren parasysh dhe nëse është e mundur të shmangni një vizitë në zyrën e bankës kur të përfundoni këtë transaksion.

Kush ka të drejtë për shlyerje të parakohshme?

Në kohën e shkrimit, Rosbank u ofron klientëve të saj llojet e mëposhtme të shërbimeve të kreditit:

• kredi për çdo qëllim pa kolateral;
• kredi e siguruar me prona;
• kredi me garantues;
• rifinancimi i kredive të marra më parë.

Dhe secili prej këtyre programeve lejon mundësinë e shlyerjes së parakohshme pa asnjë sanksion nga institucioni financiar. Me fjalë të tjera, pavarësisht se çfarë kredie merrni nga Rosbank, ju keni të drejtë ta shlyeni atë para kohe në çdo kohë (duke filluar nga data e pagesës së parë) pa bërë asnjë pagesë për këtë shërbim.

E rëndësishme! Sanksionet dhe kufizimet kohore nuk zbatohen as për shlyerjen e parakohshme të plotë ose të pjesshme të kredisë.

Si të shlyeni një kredi përpara afatit

Për klientët që dëshirojnë të shlyejnë kredinë e tyre para kohe, Rosbank ofron algoritmin e mëposhtëm të veprimeve:

• plotësoni llogarinë tuaj të kreditit me shumën që dëshironi të paguani;
• shkruani një kërkesë në zyrën e bankës;
• prisni që fondet të debitohen;
• Merrni një plan të ri pagesash ose dokument për mbylljen e kredisë nga banka.

Ju mund të paraqisni një aplikim në çdo ditë të përshtatshme për ju. Nuk është aspak e nevojshme të prisni datën e pagesës së detyrueshme të specifikuar në planin e pagesave. Kjo, përsëri, vlen për shlyerjen e pjesshme dhe të plotë.

E rëndësishme! Llogaria juaj e kreditit do të debitohet nga institucioni juaj financiar ditën tjetër të punës pasi të keni dorëzuar kërkesën tuaj.

Siç mund ta shihni, procedura është mjaft e thjeshtë, megjithëse kërkon një vizitë të detyrueshme në zyrën e bankës. Ju mund të paraqisni një kërkesë vetëm personalisht duke paraqitur pasaportën tuaj tek një punonjës i Rosbank. Një aplikim i tillë nuk do të pranohet nga ju as nëpërmjet sistemeve online dhe as me telefon.

Një nuancë e rëndësishme e shlyerjes së parakohshme të kredisë

Kur bëni një shlyerje të pjesshme të parakohshme të kredisë, nuk ka pyetje për shumën e kontributit - ju e llogarisni atë sipas mundësive tuaja. Por me shlyerjen e plotë, duhet të dini saktësisht se sa para duhet të depozitoni në llogarinë tuaj. Si rregull, duhet të shkoni në një degë banke për të marrë këtë informacion. Dhe më pas lind tundimi për të shkruar menjëherë një kërkesë për pagesë të parakohshme, pa lënë arkën, dhe të rimbushni llogarinë tuaj më vonë. Sidoqoftë, nuk duhet t'i dorëzoheni këtij mendimi dhe ka një arsye të mirë për këtë.

Rosbank vlerëson aplikacionin e shkruar nga ju si një detyrim për të depozituar një shumë të caktuar në llogari deri në një datë të caktuar. Nëse nuk ka para në llogari ditën e kërkuar, kjo do të konsiderohet si shmangie e pagesës. Do të paguhet një gjobë për shumën e specifikuar në aplikacion, informacioni në lidhje me pagesën e vonuar do të shfaqet në historinë tuaj të kreditit, me pak fjalë, pasojat do të jenë mjaft të pakëndshme.

Si mund të krijohet një situatë e tillë? Ka plot opsione. Për shembull, ju dëshironi të paguani për një kredi Rosbank përmes Internetit duke përdorur një kartë bankare nga një bankë tjetër. Në këtë rast, procesi i kreditimit të fondeve mund të zgjasë nga një deri në tre ditë pune. Të njëjtat kushte zbatohen kur depozitoni para në një llogari krediti përmes ATM-ve të partnerëve të Rosbank, dhe madje edhe kur paguani drejtpërdrejt në një degë të këtij institucioni financiar përmes një arkë.

Kur shqyrtoni këtë mundësi për të paguar një kredi në Rosbank në internet përmes bankës në internet të këtij institucioni financiar, mbani në mend se në këtë rast paratë nuk do të kreditohen në llogari menjëherë, por brenda një dite pune. Kur bëni një pagesë në mbrëmje, mbani mend se ajo do të kreditohet në llogarinë tuaj vetëm ditën tjetër, kur banka të hapet.

E rëndësishme! Orari i punës në Rosbank llogaritet në Moskë. Ju lutemi, merrni parasysh këtë nëse jetoni në një rajon tjetër.

Me pak fjalë, vonesat e pagesave janë mjaft të mundshme. Prandaj, për të shmangur gjobat dhe një histori negative krediti, duhet të shkruani një kërkesë për shlyerje të parakohshme vetëm pasi të jeni plotësisht të sigurt se shuma e kërkuar është në llogarinë tuaj të debitit.

Shlyerja e pjesshme e parakohshme - opsione

Nëse planifikoni të shlyeni pjesërisht para kohe kredinë, Rosbank mund t'ju ofrojë një zgjedhje midis dy opsioneve për pagesë të mëtejshme:

• shkurtimi i periudhës së shlyerjes së kredisë duke ruajtur të njëjtën shumë mujore të pagesës;
• duke ulur pagesën mujore duke ruajtur afatin e kredisë.

Secili huamarrës vendos vetë se cilën nga këto opsione të zgjedhë. Por ju duhet të mendoni për këtë paraprakisht, pasi do të duhet të tregoni vendimin tuaj në aplikimin për përfundimin e parakohshëm.