Įmonės informacinė sistema ir jos panaudojimas verslo projektuose

Jei aukščiausio lygio vadovai galvoja apie įmonės informacinės sistemos kūrimą, tai gali reikšti tik vieną dalyką: jie vadovauja sparčiai augančiai įmonei, kuri dar vakar buvo patenkinta standartinėmis biuro programomis, o šiandien jos sudėtinga daugiadisciplinė struktūra su ne mažiau sudėtingu valdymu. hierarchijai reikia patikimų ir pakankamai lengvai naudojamų įrankių. Įmonių informacinės sistemos (CIS) yra veiksmingos tiek valdant, tiek perduodant didelius informacijos kiekius, šiandien yra būtinos didelėms įmonėms.

Poreikis kurti įmonės informacinę sistemą iškyla augant informacijos kiekiui. Jei šiandien bus priimtas sprendimas diegti sistemą, ko aukščiausio lygio vadovai gali tikėtis rytoj?

NVS: efektyvumas, taikymas

Pirma, reikėtų tikėtis geresnio vidinio valdymo, kuris padidina atsparumą išoriniams neigiamiems poveikiams. Antra, padidėjęs efektyvumas, kuris galiausiai padidina pelningumą. Trečia, gerinti sąveiką su partneriais, tiekėjais ir klientais, o tai gali neturėti įtakos konkurencingumui.

Įmonių informacinių sistemų (Vakaruose jos vadinamos MIS – valdymo informacine sistema, o tai verčiama kaip valdymo informacinė sistema) naudojimas yra nuolatinių diskusijų priežastis. Taip yra iš dalies dėl to, kad įmonių vadovybė ieško naujų plėtros būdų. O iš dalies dar ir todėl, kad valdymo sistemos, tapusios atskira mokslo sritimi, tapo ir savarankiška aukštųjų technologijų šaka. Šiuo atžvilgiu nereikėtų stebėtis sąvokų apibrėžimų įvairove.

Santrumpa KIS savaime nieko nepaaiškina ir negarantuoja.

Bandymas rasti universalų įmonės informacinės sistemos apibrėžimą reiškia daryti prielaidą, kad vienas standartinis požiūris į bet kurią korporaciją garantuos rezultatus.

Praktiškai įmonės informacinė sistema kuriama atsižvelgiant į konkrečios įmonės realijas. Kalbant apie bendrąsias funkcines charakteristikas, nepaisant ginčų, penkios pagrindinės sąvokos atrodo objektyviausios: intelektas (tikslingas informacijos rinkimas), integracija (informacija prieinama bendroje sistemoje), moduliškumas (galimybė pridėti naujų komponentų, pavyzdžiui, nesąžiningos veiklos aptikimo moduliai), atvirumas (nėra kliūčių dirbti su kitomis komunikacijos programomis), prisitaikymas (galimybė greitai keisti nustatymus ir perkonfigūruoti).

Žiūrėkite vaizdo įrašą apie įmonės informacinių sistemų kūrimą:

Yra dar dvi savybės, kurioms nereikia specialaus dekodavimo: prieinamumas vartotojui, kuriam nereikia kaskart sukti galvos apie tai, kaip visa tai veikia; kūrėjai palaiko sistemą, nors ir nuotoliniu būdu.

Jei verslo modelis yra išsamus ir tikslus verslo aprašymas, tai informacinis modelis yra šios sudėtingos sistemos komponentas (pogrupis), skirtas tam tikros korporacijos informacijos srautams derinti, pajungiant juos tam tikram tikslui.

Kitaip tariant, įmonės informacinė sistema yra verslo ir informacijos sintezė, pirmuoju atveju kalbama apie strategiją, antruoju – apie technologijas. Viskas kartu yra ideologija.

Įmonės informacinė sistema veikia paskirstytoje struktūroje (korporacijoje) – tiek vertikaliai, tiek horizontaliai.

Informacija, viena vertus, yra kasdienybė, su kuria tenka susidurti kiekvieną dieną, kita vertus, tai strateginis išteklius, todėl nereikia itin akcentuoti sistemos patikimumo svarbos, kuri turi būti paruošta. išplėsti grandinę ir tuo pačiu likti uždara, savireguliuojanti. Jau nekalbant apie tai, kad jame paprastai yra saugos modulis, apsaugantis nuo nepageidaujamo informacijos nutekėjimo korporacijos viduje ir ypač už jos ribų.

NVS: klasifikacija

Jei bandote susidėlioti prioritetus, tai įmonės informacinė sistema, pirma, yra sistema, o tik antra – šiai sistemai.

Užduočių įvairovė taip pat reikalauja įvairių įrankių kuriant konkrečią NVS.

Atsižvelgiant į įmonių informacinių sistemų specifiką, pagal joms priskirtas užduotis reikėtų išskirti šešias pagrindines klases (tipus):

1. ERP (Enterprise Resource Planning System) sistema sujungia į vieną grandinę visus korporacijos išteklius, susijusius su gamyba, pardavimu ir užsakymų apskaita. Tai gana populiarus projektas. Per pastarąjį dešimtmetį jis buvo automatizavimo standartas daugumoje įmonių visame pasaulyje. Pakanka pasakyti, kad tokius projektus plėtoja per 100 įmonių, o dauguma jų orientuotos į vidutinio verslo poreikius, kuriant jiems „lengvas“ sistemos versijas už patrauklią kainą;
2. CRM (Customer Relationship Management System) sistema skirta efektyviam klientų bazės valdymui įvairiuose sąveikos etapuose – nuo ​​sandorių įgyvendinimo iki informacijos apie klientus rinkimo ir analizės. CRM sistemų rinka Rusijoje ekspertų vertinama 50-70 milijonų dolerių ir yra laikoma gana perspektyvia, ypač finansų, draudimo ir telekomunikacijų bendrovėse. Pavyzdžiui, Rusijos banke veikia dokumentų valdymo automatizavimo sistema, kuri prieš 10 metų buvo ribotai naudojama popierinių dokumentų tvarkymui palaikyti, o dabar plačiai paplito ne tik kaip elektroninė dokumentų valdymo sistema banko institucijų sistemoje. , bet ir pramonės dokumentų valdyme. Efektyvus CRM darbas su klientų baze pagal Zipf-Pareto dėsnį, kai 80% rezultato duoda 20% pastangų. Iš tiesų, 20% verslo analitikų pastangų informacinės sistemos dėka duoda 80% rezultatų. Jiems nebereikia pirminių duomenų apdorojimo, už juos tai padarė sistema, suteikdama informaciją analizei ir finansinių pasiūlymų teikimui;
3. Sistema MES (Manufacturing Execution System) skirta gamybos darbuotojams, kurie išnaudodami savo galimybes galės ne tik sekti gamybos ciklo etapus realiu laiku, bet ir ženkliai jį optimizuoti, atlikdami reikiamus proceso koregavimus. tiesiai pakeliui. Be to, kas yra labai naudinga, sistema atspindės ilgalaikio turto grąžą ir pinigų srautus bei nešališkai apskaičiuos sąnaudas, pelną ir efektyvumą ne tik visoje korporacijoje, bet ir atskirame cecho ar gamybos linijos skyriuje. . Ko žmogus gali praleisti, to sistema nepraleis, ypač jei tai susiję su detaliu projekto etapų kūrimu, kontrolinių punktų praėjimu, reikalingų resursų apskaita;
4. WMS (Warehouse Management System) sistema turi siaurą specializaciją ir yra skirta sukurti idealią tvarką sandėlyje, ji valdo sandėlio procesus per visapusišką jų automatizavimą;
5. EAM (Enterprise Asset Management) sistema kovoja su įrangos prastovomis, verčia mažinti remonto ir priežiūros darbų sąnaudas bei suabejoti pernelyg dosniu tiekėjų teigiamu finansavimu. Trumpai tariant, tai gana efektyvus įrankis vadovams, kurie valdo įmones kapitalui imliose pramonės šakose – nuo ​​kasybos pramonės iki būsto ir komunalinių paslaugų. Belieka tik pridurti, kad vis dažniau EAM (jau kaip modulis) įtraukiama į dideles ERP sistemas, joms patikint ilgalaikio turto valdymą;
6. HRM (žmogiškųjų išteklių valdymo) sistema yra atsakinga už personalo apskaitą, paiešką, vertinimą, mokymą ir motyvavimą.

Vaizdo įrašas apie žmogiškųjų išteklių valdymą anglų kalba:

NVS kainų leidimas

Dabar, kai žinome, kas yra įmonių informacinės sistemos ir jų klasifikacija pagal joms tenkančias užduotis, verta išsiaiškinti emisijos kainą, kuri leidžia susidaryti vaizdą apie sistemos mastą. Jis svyruoja keturiose kainų nišose.

1. Vietinės sistemos įdiegimas (pavyzdžiui, norint sukurti ir palaikyti idealią tvarką sandėlyje) kainuos nuo 5000-50000 USD;
2. Finansų ir valdymo sistema (negamybinės įmonės išteklių valdymui) kainuos nuo 50 000 iki 200 000 USD;
3. Vidutinės integruotos sistemos (gamybos proceso planavimui) – nuo ​​50 000 iki 500 000 USD;
4. Didelės integruotos sistemos (korporacijoms tiesiogine to žodžio prasme – holdingams, finansinėms ir gamybos grupėms) vertinamos 500 000 USD ir daugiau. Tai atvejis, kai pinigai uždirba pinigus.

Kalbant apie pačios įmonės informacinės sistemos organizavimą, yra 4 būdai, tarp kurių dažniausiai naudojamos failų serveris ir kliento serveris, o sudėtingesnės yra trijų pakopų ir interneto / intraneto sistemos.

Įmonės sistemų valdymas

Įmonės informacinė sistema skirta išsamiai verslo procesų (taip pat ir tarpįmonių) analizei bei analizėje pagrįstų sprendimų atrankai.

Žinoma, pati sistema sprendimų nepriima, tačiau, būdama efektyviai sukonfigūruota, prisideda prie kompetentingo vadovo sprendimų priėmimo ir palengvina jo pasirinkimą. Jei tai, žinoma, valdymo, o ne apskaitos sistema. Ekspertai mano, kad programinės įrangos sistemos yra laikomos valdymu, jei palaiko kartotinę procedūrą „planavimas -> valdymas -> nukrypimų analizė -> grįžtamasis ryšys".

Vaizdo įrašas apie dokumentų srauto integravimą su 1C:

Diskusijos apie su NVS susijusių sąvokų ir santrumpų esmę – ne vienintelės. Lygiai taip pat prieštaringas aspektas yra užsienio patirties vertė. Pavyzdžiui, nepaisant jos pozityvumo ir reikšmingumo, mes neturime pramonės valdymo standartų, kurie egzistuoja daugumoje išsivysčiusių šalių. Vadinasi, mūsų ir Vakarų požiūris į sprendimų priėmimą skirsis. Jau nekalbant apie tai, kad vadyba, kaip mokslo šaka, mūsų šalyje paplito tik per pastaruosius 10 metų ir kad informacinės sistemos Rusijos įmonėse, kaip taisyklė, vystosi „iš apskaitos“ (taigi ir 1C produktų populiarumas), ir Vakaruose – „iš išteklių taupymo“.

Informacinių sistemų programinės įrangos produktai - tiek užsienio, tiek rusiški - atsirado 90-ųjų pabaigoje. Pirmieji išsiskiria aukšta kaina, didele diegimo patirtimi ir įspūdingu „paruoštų“ sprendimų asortimentu konkrečiai pramonės šakai (žr. aukščiau, kaip jie naudingi mūsų realybėje). Antrasis – dėl palyginti kuklių kainų, rusintos programinės įrangos versijos ir kūrėjo noro būti šalia kliento.

Įmonės sistemos programinė įranga

Pasiūlymų spektras Rusijos rinkoje yra gana platus: apie 500 įvairaus masto ir kvalifikacijos įmonių siūlo savo paslaugas kuriant programinės įrangos produktus įmonių informacinėms sistemoms. Be to, tik viena iš penkių šių įmonių yra komercinė ar pramonės įmonė.

Programinės įrangos paketas dėl kokių nors priežasčių dar nėra valdymo sistema su paruoštais sprendimais. Kaip ir kava, kuri kapučino mėgėjams tiekiama pagal schemą „trys viename“, taip ir įmonės informacinė sistema – tai, pirma, valdymo technologijos, antra – informacinės priemonės, trečia – receptas ne kiekvienam, o konkrečiai korporacijai.

Įdomu tai, kad daugeliu atvejų korporacinės informacinės sistemos kūrimas Rusijoje yra „iš dėžutės“, pradedant nuo programinės įrangos pasirinkimo.

Kaip pastebi Vakarų ekspertai, kur kas racionaliau, kai projektą įgyvendina verslo konsultantai, o ne programinių paketų tiekėjai. Pirmieji yra orientuoti į kliento tikslų tenkinimą, antrieji – į savo produkto reklamavimą.

Pagrindas yra nesusipratimas, kad įmonės informacinė sistema pirmiausia yra vadovų, o ne programuotojų kompetencija, nes sistemos diegimo sunkumai pirmiausia kyla net ne nuo investicijų, o nuo būtinybės rimtai, o kartais ir radikaliai pertvarkyti. įmonės struktūra.